Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты изучения технологии продаж в сфере сервиса. 6
1.1 Виды продаж и методы оценки эффективности продаж в современных условиях 6
1.2 Технология продажи услуг: сущность и специфика. 10
1.3 Состояние и особенности функционирования рынка сферы услуг в РФ 16
Глава 2. Анализ технологии продаж и ведения предпринимательской деятельности на примере ООО "Инженерные системы" 25
2.1 Общая организационно-экономическая характеристика деятельности предприятия. 25
2.2 Особенности продаж услуг в компании. 33
Глава 3. Совершенствование технологии продаж как ключевой фактор развития предпринимательской деятельности на примере ООО "Инженерные системы" 37
3.1 Предложения по повышению эффективности продаж услуг 37
3.2 Описание внедряемой технологии продаж ООО «Инженерные системы». 54
Заключение 62
Список использованных источников 69
Приложения 77
Войти
в кабинет
в кабинет
Пролистайте материалы и убедитесь в качестве
I Законодательные и методические материалы.
1. ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1 (действующая редакция от 05.05.2014)
2. Бухгалтерская отчетность ООО «Инженерные системы» за 2012-2014 гг.
3. Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года (утв. Распоряжением Правительства Российской Федерации № 1662-р от 17 ноября 2008 г. (в ред. распоряжения Правительства Российской Федерации № 1121-р от 08.08.2009 г.)).
II Монографии и книги
4. Бернадский С.С. Подающие тексты. Как превратить читателя в покупателя. – Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2012, – 45с.
5. Болдырева Л.В., Солонина С.В. Институциональная диверсификация национальной экономики как ключевая парадигма повышения инвестиционной привлекательности российских регионов. Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. 2014. - № 99.-С.843-856.
6. Васильева Л.Ф., Васильев С.К., Уфимцев Г.С. Анализ инвестиций в инновационные проекты. Материалы международной научно-практической конференции «Россия и современный мир: ключевые проблемы и решения в экономической, правовой и социальной сферах». Краснодар, 2013.-С.66-70
7. Уфимцев Г.С., Васильева Л.Ф., Васильев С.К. Основные аспекты анализа инвестиций ля промышленных инновационных проектов. Региональный научный журнал «Экономика устойчивого развития». 2012.
III Статьи и периодические издания
8. Багров, Н. М. Мировой финансовый кризис. Санкт-Петербург / Н. М. Багров // Известия СПбУЭФ. — 2012. — № 1. — С. 172–184.
9. Бодрунов, С. Д. Императивы, возможности и проблемы реиндустриализации / С. Д. Бодрунов // Экономическое возрождение России. — 2013. — № 1 (35). — С. 4–12.
10. Бодрунов, С. Д. Основные положения концепции развития промышленного комплекса Санкт-Петербурга на период до 2020 года / С. Д. Бодрунов, А. Е. Карлик, М. С. Мейксин, Е. А. Ткаченко // Экономическое возрождение России. — 2013. — № 4 (38). — С. 27–39.
11. Большаков, А. С. Инновации в управлении организациями сервиса: модели и методы оценки эффективности и конкурентоспособности / А. С. Большаков // Экономика и управление. — 2012. — № 5. — С. 70–75.
12. Бурмистров. История и прогноз развития розничных торговых сетей в россии // Управление каналами дистрибуции. – 2012. – № 01 (29).
13. Буряк Л. Г., Мещанкин А. В. Анализ развития туристской отрасли. Электронный ресурс. Режим доступа [old.rguts.ru]. Дата обращения 09.09.2013 года.
14. Вертакова, Ю. В. Методический подход к оценке стратегического потенциала системы здравоохранения региона / Ю. В. Вертакова, О. В. Власова // Известия СПбУЭФ. — 2013. — № 6 (84). — С. 24–28.
15. Вертакова, Ю. В. Формирование и развитие промышленных кластеров / Ю. В. Вертакова, Ю. С. Положенцева, М. Ю. Хлынин // Технико-технологические проблемы сервиса. — 2014. — № 1 (27). — С. 92–99.
16. Волкова А.А. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА РАЗВИТИЕ СФЕРЫ УСЛУГ В СОВРЕМЕННОЙ РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКЕ // Экономическое возрождение России. 2014 . № 2 ( 40 )
17. Горбашко, Е. А. Совершенствование системы управления качеством услуг сервисной организации / Е. А. Горбашко, Т. А. Филатова // Известия СПбУЭФ. — 2013. — № 3. — С. 42–46.
18. Горелов, Н. А. Смена парадигмы образования: вопросы методологии / Н. А. Горелов // Известия СПбУЭФ. — 2013. — № 4 (82). — С. 75–85.
19. Дементьева, А. Г. Корпоративное управление в России: Монография / А. Г. Дементьева - М., Издательство МГОУ, 2012. – 28 с.
20. Ильичева Н.М., Бодрикова О.А. Прогнозирование изменения внешней среды предприятия для определения стратегии его развития // Креативная экономика. – 2011. – № 10. – С. 16–20.
21. Интервью с Д. Шоулом. Управление сервисом. Клиентоориентированный подход. Электронный ресурс. Режим доступа [http://cgset.livejournal.com/8212.html].
22. Карповой Г.А. Экономика и управление туристской деятельностью (в 2 томах) под общ. ред. Карповой Г.А., Хоревой Л.В. Издательство: СПбГУЭФ , 2011г. Электронный ресурс. Режим доступа [http://mirknig.com].
23. Койда, С. П. Тенденции развития информационной инфраструктуры обеспечения предпринимательской деятельности / С. П. Койда // Известия СПбУЭФ. — 2012. — № 5. — С. 75–78.
24. Колтина М.Д., Чемоданова Ю.В. Влияние вступления Российской Федерации во Всемирную торговую организацию на развитие металлургической отрасли // Проблемы современной экономики (Новосибирск). – 2013. – № 12. – С. 51–56.
25. Купина В.В. Особенности организации бухгалтерского учета в торговых организациях. Сборник статей международной научно-практической конференции «Проблемы достижения экономической эффективности и социальной сбалансированности: Императивы, правовые и хозяйственные механизмы.- Краснодар, 2014.-С.111-113.-№ 9.- С.201-205.
26. Луценко Ю.Н., Угнивенко Е.А. Система CRM как направление повышения клиентоориентированности туристских организаций. Электронный ресурс. Режим доступа [http://www.rae.ru] Дата обращения 09.01.2014 года.
27. Модель менеджмента для экономики, основанной на знаниях. Материалы трудов участников IV Международной научно-практической конференции.– М.: 99 МЭСИ, 2012 Электронный ресурс. Режим доступа [http://www.mesi.ru].
28. Молодежь и наука XXI века: техника и технологии в сервисе. // Сборник научных статей по итогам II Всероссийской научно-практической конференции студентов, магистрантов и аспирантов (22-25 апреля 2013 г.). Том III. – СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2013. Электронный ресурс. Режим доступа [http://spbsseu.ru].
29. Молчанова, О. А. Трансформация экономического кризиса в условиях глобализации / О. А. Молчанова, Ю. С. Чепурко // Известия СПбУЭФ. — 2013. — № 2 (80). — С. 22–28.
30. Мурычев, А. В. ВТО и рынок услуг России: на каких условиях вступаем? / А. В. Мурычев. — Режим доступа: http//рспп.рф/viewpoint/view/155. Дата обращения 15.01.2014.
31. Наппа М. Процесс обслуживания клиентов и стандарты обслуживания Tallinn 2013 г. Электронный ресурс. Режим доступа [http://www.e-ope.ee].
32. Основы теоретической экономики/Д. Ю. Миропольский, И. А. Максимцев, Л. С. Тарасевич [и др.]. — СПб.: Питер, 2014. — 512 с.
33. Отношение к клиенту. Электронный ресурс. Режим доступа [http://klienditeenindus.weebly.com].
34. Официальный сайт. Деловые новости и блоги. Электронный ресурс. Режим доступа [http://slon.ru].
35. Петров, А. Н. Концептуализация подходов к формированию целостной теории услуг / А. Н. Петров, Г. А. Карпова, Л. В. Хорева // Известия СПбУЭФ. — 2012. — № 1. — С. 40–50.
36. Плотников, В. А. Государственное регулирование инновационных промышленных производств в России (на примере автомобилестроения) / В. А. Плотников // Вестник ИНЖЭ- КОНа. — Серия: Экономика. — 2013. — № 3 (62). — С. 27–31.
37. Плотников, В. А. Управление социально-экономическим развитием регионов в пост кризисных условиях / В. А. Плотников // Известия Юго-Западного государственного университета. — 2010. — № 3. — С. 93–100.
38. Пономаренко И.А. Проблемы сбытовых менеджеров и стратегии личных продаж // Личные продажи. - 2011. - № 1. - С. 64-68.
39. Попов, А. И. Выбор новой модели развития и модернизация: основы перехода к инновационной экономике / А. И. Попов, В. А. Плотников // Известия СПбУЭФ. — 2012. — № 2. — С. 197–209.
40. Попова, Е. Э. Реструктуризация компаний в условиях мирового финансового кризиса / Е. Э. Попова // Известия СПбУЭФ. — 2012. — № 4. — С. 110–112.
41. Ребязина В. А. Влияние клиентоориентированности на инновационное развитие компании: обзор существующих моделей. Электронный ресурс. Режим доступа [http://www.hse.ru].
42. Резник Г., Яшина О. рии и практики управления. - 2013 - №3. Электронный ресурс. Режим доступа [http://www.m-economy.ru].
43. Романовский, М. В. Факторы обеспечения устойчивости национальной финансовой системы / М. В. Романовский // Известия СПбУЭФ. — 2012. — № 3. — С. 15–26.
44. Савицкая Т.В., Тюкаева И.К. Формирование альтернативного подхода к организации и проведению экономикостатистических исследований как фактор повышения обоснованности управленческих решений // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. – 2013. – № 2 (28). – С. 161–167.
45. Стрелкова Л.В., Макушева Ю.А. Экономика и организация инноваций. Теория и практика. // Учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлениям «Экономика» и «Менеджмент». – М., 2013.
46. Токарев В.Ф. Менеджмент-продажи: результативные вопросы в личных продажах // Личные продажи. - 2011. - № 1. - С. 18-28.
47. Толкачев А.Н. Личные продажи: новая технология представления товара // Личные продажи. - 2011. - № 1. - С. 2-11.
48. Уровень и образ жизни населения России в 1989–2009 годах: докл. к XII Междунар. науч. конф. по проблемам развития экономики и общества. — Москва, 5–7 апр. 2011 г. — М.: Издат. дом Высшей школы экономики, 2011.
49. Филипенко Д.С., Горячев Р.А. Оценка конкурентоспособности малых и средних промышленных предприятий // Экономика и предпринимательство. 2014. № 1–3. С. 438–441.
50. Ходус Р. Информационная борьба за туриста в России. Электронный ресурс. Режим доступа [http://www.tourprom.ru].
51. Храмова И.Ю., Лещева В.Б. Проблемы развития конкуренции на отраслевых рынках // Инфраструктурные отрасли экономики: проблемы и перспективы развития: сборник материалов V Международной научно-практической конференции. – Новосибирск: Издательство НГТУ, 2014. – 186 с.
52. Чкалова О.В. Анализ развития лидеров российского продовольственного ритейла // Экономический анализ: теория и практика. 2013.- № 28. -С. 21-24.
53. Чкалова О.В. Развитие лидеров российского рынка на основе стратегий роста // Менеджмент и бизнес-администрирование. 2013.- № 3- С. 28-35.
54. Юлдашева О.У., Ширшова О.И. Маркетинговая ориентация компаний: методология исследования и измерения. Корпоративное управление и инновационное развитие экономики Севера. Электронный научный журнал № 3 - 2013 г. Электронный ресурс. Режим доступа [http://vestnik-ku.ru].
55. Яхонтова Е. С. Клиентоориентированность как корпоративная компетенция. Электронный ресурс. Режим доступа [http://www.ldst.ru].
IV Электронные ресурсы
56. Воронка продаж как инструмент анализа – URL: http://iriscrm.ru/purpose-of-sales-funnel.
57. Исследования по мобильному маркетингу – URL: http://www.biztimes.ru/index.php?artid=1044. Дата обращения: 20.03.2013.
58. Официальный сайт компании ООО «Инженерные системы» http://www.termofest.ru/
59. Понятие воронки продаж – URL: http://www.asuxxivek.ru/funnel.html.
60. Понятие воронки продаж – URL: http://www.asuxxivek.ru/funnel.html.
61. Cайт приложения Yesware – URL: http://www.yesware.com/.
62. Cайт программы SalesForce – URL: http://www.salesforce.com.
63. Cайт социальной сети LinkedIn – URL: http://www.linkedin.com.
64. Сайт журнала «Новости торговли» www.retail.ru
65. Три метода управление воронкой продаж – URL: http://vnedrenie-1ccrm.ru/vozmozhnosti-1s-crm/upravlenie-prodazhami/voronka-prodazh-v-1s-crm.
66. Три метода управление воронкой продаж – URL: http://vnedrenie-1ccrm.ru/vozmozhnosti-1s-crm/upravlenie-prodazhami/voronka-prodazh-v-1s-crm.
67. SWOT анализ продаж – URL: http://www.biztimes.ru/index.php?artid=189.
1. ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1 (действующая редакция от 05.05.2014)
2. Бухгалтерская отчетность ООО «Инженерные системы» за 2012-2014 гг.
3. Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года (утв. Распоряжением Правительства Российской Федерации № 1662-р от 17 ноября 2008 г. (в ред. распоряжения Правительства Российской Федерации № 1121-р от 08.08.2009 г.)).
II Монографии и книги
4. Бернадский С.С. Подающие тексты. Как превратить читателя в покупателя. – Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2012, – 45с.
5. Болдырева Л.В., Солонина С.В. Институциональная диверсификация национальной экономики как ключевая парадигма повышения инвестиционной привлекательности российских регионов. Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. 2014. - № 99.-С.843-856.
6. Васильева Л.Ф., Васильев С.К., Уфимцев Г.С. Анализ инвестиций в инновационные проекты. Материалы международной научно-практической конференции «Россия и современный мир: ключевые проблемы и решения в экономической, правовой и социальной сферах». Краснодар, 2013.-С.66-70
7. Уфимцев Г.С., Васильева Л.Ф., Васильев С.К. Основные аспекты анализа инвестиций ля промышленных инновационных проектов. Региональный научный журнал «Экономика устойчивого развития». 2012.
III Статьи и периодические издания
8. Багров, Н. М. Мировой финансовый кризис. Санкт-Петербург / Н. М. Багров // Известия СПбУЭФ. — 2012. — № 1. — С. 172–184.
9. Бодрунов, С. Д. Императивы, возможности и проблемы реиндустриализации / С. Д. Бодрунов // Экономическое возрождение России. — 2013. — № 1 (35). — С. 4–12.
10. Бодрунов, С. Д. Основные положения концепции развития промышленного комплекса Санкт-Петербурга на период до 2020 года / С. Д. Бодрунов, А. Е. Карлик, М. С. Мейксин, Е. А. Ткаченко // Экономическое возрождение России. — 2013. — № 4 (38). — С. 27–39.
11. Большаков, А. С. Инновации в управлении организациями сервиса: модели и методы оценки эффективности и конкурентоспособности / А. С. Большаков // Экономика и управление. — 2012. — № 5. — С. 70–75.
12. Бурмистров. История и прогноз развития розничных торговых сетей в россии // Управление каналами дистрибуции. – 2012. – № 01 (29).
13. Буряк Л. Г., Мещанкин А. В. Анализ развития туристской отрасли. Электронный ресурс. Режим доступа [old.rguts.ru]. Дата обращения 09.09.2013 года.
14. Вертакова, Ю. В. Методический подход к оценке стратегического потенциала системы здравоохранения региона / Ю. В. Вертакова, О. В. Власова // Известия СПбУЭФ. — 2013. — № 6 (84). — С. 24–28.
15. Вертакова, Ю. В. Формирование и развитие промышленных кластеров / Ю. В. Вертакова, Ю. С. Положенцева, М. Ю. Хлынин // Технико-технологические проблемы сервиса. — 2014. — № 1 (27). — С. 92–99.
16. Волкова А.А. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА РАЗВИТИЕ СФЕРЫ УСЛУГ В СОВРЕМЕННОЙ РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКЕ // Экономическое возрождение России. 2014 . № 2 ( 40 )
17. Горбашко, Е. А. Совершенствование системы управления качеством услуг сервисной организации / Е. А. Горбашко, Т. А. Филатова // Известия СПбУЭФ. — 2013. — № 3. — С. 42–46.
18. Горелов, Н. А. Смена парадигмы образования: вопросы методологии / Н. А. Горелов // Известия СПбУЭФ. — 2013. — № 4 (82). — С. 75–85.
19. Дементьева, А. Г. Корпоративное управление в России: Монография / А. Г. Дементьева - М., Издательство МГОУ, 2012. – 28 с.
20. Ильичева Н.М., Бодрикова О.А. Прогнозирование изменения внешней среды предприятия для определения стратегии его развития // Креативная экономика. – 2011. – № 10. – С. 16–20.
21. Интервью с Д. Шоулом. Управление сервисом. Клиентоориентированный подход. Электронный ресурс. Режим доступа [http://cgset.livejournal.com/8212.html].
22. Карповой Г.А. Экономика и управление туристской деятельностью (в 2 томах) под общ. ред. Карповой Г.А., Хоревой Л.В. Издательство: СПбГУЭФ , 2011г. Электронный ресурс. Режим доступа [http://mirknig.com].
23. Койда, С. П. Тенденции развития информационной инфраструктуры обеспечения предпринимательской деятельности / С. П. Койда // Известия СПбУЭФ. — 2012. — № 5. — С. 75–78.
24. Колтина М.Д., Чемоданова Ю.В. Влияние вступления Российской Федерации во Всемирную торговую организацию на развитие металлургической отрасли // Проблемы современной экономики (Новосибирск). – 2013. – № 12. – С. 51–56.
25. Купина В.В. Особенности организации бухгалтерского учета в торговых организациях. Сборник статей международной научно-практической конференции «Проблемы достижения экономической эффективности и социальной сбалансированности: Императивы, правовые и хозяйственные механизмы.- Краснодар, 2014.-С.111-113.-№ 9.- С.201-205.
26. Луценко Ю.Н., Угнивенко Е.А. Система CRM как направление повышения клиентоориентированности туристских организаций. Электронный ресурс. Режим доступа [http://www.rae.ru] Дата обращения 09.01.2014 года.
27. Модель менеджмента для экономики, основанной на знаниях. Материалы трудов участников IV Международной научно-практической конференции.– М.: 99 МЭСИ, 2012 Электронный ресурс. Режим доступа [http://www.mesi.ru].
28. Молодежь и наука XXI века: техника и технологии в сервисе. // Сборник научных статей по итогам II Всероссийской научно-практической конференции студентов, магистрантов и аспирантов (22-25 апреля 2013 г.). Том III. – СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2013. Электронный ресурс. Режим доступа [http://spbsseu.ru].
29. Молчанова, О. А. Трансформация экономического кризиса в условиях глобализации / О. А. Молчанова, Ю. С. Чепурко // Известия СПбУЭФ. — 2013. — № 2 (80). — С. 22–28.
30. Мурычев, А. В. ВТО и рынок услуг России: на каких условиях вступаем? / А. В. Мурычев. — Режим доступа: http//рспп.рф/viewpoint/view/155. Дата обращения 15.01.2014.
31. Наппа М. Процесс обслуживания клиентов и стандарты обслуживания Tallinn 2013 г. Электронный ресурс. Режим доступа [http://www.e-ope.ee].
32. Основы теоретической экономики/Д. Ю. Миропольский, И. А. Максимцев, Л. С. Тарасевич [и др.]. — СПб.: Питер, 2014. — 512 с.
33. Отношение к клиенту. Электронный ресурс. Режим доступа [http://klienditeenindus.weebly.com].
34. Официальный сайт. Деловые новости и блоги. Электронный ресурс. Режим доступа [http://slon.ru].
35. Петров, А. Н. Концептуализация подходов к формированию целостной теории услуг / А. Н. Петров, Г. А. Карпова, Л. В. Хорева // Известия СПбУЭФ. — 2012. — № 1. — С. 40–50.
36. Плотников, В. А. Государственное регулирование инновационных промышленных производств в России (на примере автомобилестроения) / В. А. Плотников // Вестник ИНЖЭ- КОНа. — Серия: Экономика. — 2013. — № 3 (62). — С. 27–31.
37. Плотников, В. А. Управление социально-экономическим развитием регионов в пост кризисных условиях / В. А. Плотников // Известия Юго-Западного государственного университета. — 2010. — № 3. — С. 93–100.
38. Пономаренко И.А. Проблемы сбытовых менеджеров и стратегии личных продаж // Личные продажи. - 2011. - № 1. - С. 64-68.
39. Попов, А. И. Выбор новой модели развития и модернизация: основы перехода к инновационной экономике / А. И. Попов, В. А. Плотников // Известия СПбУЭФ. — 2012. — № 2. — С. 197–209.
40. Попова, Е. Э. Реструктуризация компаний в условиях мирового финансового кризиса / Е. Э. Попова // Известия СПбУЭФ. — 2012. — № 4. — С. 110–112.
41. Ребязина В. А. Влияние клиентоориентированности на инновационное развитие компании: обзор существующих моделей. Электронный ресурс. Режим доступа [http://www.hse.ru].
42. Резник Г., Яшина О. рии и практики управления. - 2013 - №3. Электронный ресурс. Режим доступа [http://www.m-economy.ru].
43. Романовский, М. В. Факторы обеспечения устойчивости национальной финансовой системы / М. В. Романовский // Известия СПбУЭФ. — 2012. — № 3. — С. 15–26.
44. Савицкая Т.В., Тюкаева И.К. Формирование альтернативного подхода к организации и проведению экономикостатистических исследований как фактор повышения обоснованности управленческих решений // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. – 2013. – № 2 (28). – С. 161–167.
45. Стрелкова Л.В., Макушева Ю.А. Экономика и организация инноваций. Теория и практика. // Учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлениям «Экономика» и «Менеджмент». – М., 2013.
46. Токарев В.Ф. Менеджмент-продажи: результативные вопросы в личных продажах // Личные продажи. - 2011. - № 1. - С. 18-28.
47. Толкачев А.Н. Личные продажи: новая технология представления товара // Личные продажи. - 2011. - № 1. - С. 2-11.
48. Уровень и образ жизни населения России в 1989–2009 годах: докл. к XII Междунар. науч. конф. по проблемам развития экономики и общества. — Москва, 5–7 апр. 2011 г. — М.: Издат. дом Высшей школы экономики, 2011.
49. Филипенко Д.С., Горячев Р.А. Оценка конкурентоспособности малых и средних промышленных предприятий // Экономика и предпринимательство. 2014. № 1–3. С. 438–441.
50. Ходус Р. Информационная борьба за туриста в России. Электронный ресурс. Режим доступа [http://www.tourprom.ru].
51. Храмова И.Ю., Лещева В.Б. Проблемы развития конкуренции на отраслевых рынках // Инфраструктурные отрасли экономики: проблемы и перспективы развития: сборник материалов V Международной научно-практической конференции. – Новосибирск: Издательство НГТУ, 2014. – 186 с.
52. Чкалова О.В. Анализ развития лидеров российского продовольственного ритейла // Экономический анализ: теория и практика. 2013.- № 28. -С. 21-24.
53. Чкалова О.В. Развитие лидеров российского рынка на основе стратегий роста // Менеджмент и бизнес-администрирование. 2013.- № 3- С. 28-35.
54. Юлдашева О.У., Ширшова О.И. Маркетинговая ориентация компаний: методология исследования и измерения. Корпоративное управление и инновационное развитие экономики Севера. Электронный научный журнал № 3 - 2013 г. Электронный ресурс. Режим доступа [http://vestnik-ku.ru].
55. Яхонтова Е. С. Клиентоориентированность как корпоративная компетенция. Электронный ресурс. Режим доступа [http://www.ldst.ru].
IV Электронные ресурсы
56. Воронка продаж как инструмент анализа – URL: http://iriscrm.ru/purpose-of-sales-funnel.
57. Исследования по мобильному маркетингу – URL: http://www.biztimes.ru/index.php?artid=1044. Дата обращения: 20.03.2013.
58. Официальный сайт компании ООО «Инженерные системы» http://www.termofest.ru/
59. Понятие воронки продаж – URL: http://www.asuxxivek.ru/funnel.html.
60. Понятие воронки продаж – URL: http://www.asuxxivek.ru/funnel.html.
61. Cайт приложения Yesware – URL: http://www.yesware.com/.
62. Cайт программы SalesForce – URL: http://www.salesforce.com.
63. Cайт социальной сети LinkedIn – URL: http://www.linkedin.com.
64. Сайт журнала «Новости торговли» www.retail.ru
65. Три метода управление воронкой продаж – URL: http://vnedrenie-1ccrm.ru/vozmozhnosti-1s-crm/upravlenie-prodazhami/voronka-prodazh-v-1s-crm.
66. Три метода управление воронкой продаж – URL: http://vnedrenie-1ccrm.ru/vozmozhnosti-1s-crm/upravlenie-prodazhami/voronka-prodazh-v-1s-crm.
67. SWOT анализ продаж – URL: http://www.biztimes.ru/index.php?artid=189.
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач,
сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением.
Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения,
соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
| Тема: | Совершенствование технологии продаж услуг (на примере ООО «Инженерные системы») |
| Артикул: | 1203956 |
| Дата написания: | 03.06.2015 |
| Тип работы: | Дипломная работа |
| Предмет: | Сервис |
| Оригинальность: | Антиплагиат.ВУЗ — 83% |
| Количество страниц: | 79 |
Файлы артикула: Совершенствование технологии продаж услуг (на примере ООО «Инженерные системы») по предмету сервис
Пролистайте "Совершенствование технологии продаж услуг (на примере ООО «Инженерные системы»)" и убедитесь в качестве
После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 24.07.2024
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 83% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
ПРЕДЫДУЩАЯ РАБОТА
Выполнить задания: 1. По данным организации за I и II полугодие отчетного года фактическая стоимость реализованной продукции (в действующих...
СЛЕДУЮЩАЯ РАБОТА
Отчет по педагогической практики