Введение 3
1. Теоретические основы исследования разрешения конфликтов в организации 5
1.1. Понятие конфликта, его основные характеристики 5
1.2. Сущность управления конфликтом, способы разрешения конфликтов в организации 9
Глава 2. Практические аспекты управления конфликтами на предприятии Казанский филиал ОАО «Банк СОЮЗ» 17
2.1. Анализ конфликтов на предприятии и практики управления ими 17
2.3. Предложения по совершенствованию методов разрешения конфликтов на предприятии Казанский филиал ОАО «Банк СОЮЗ» 21
Заключение 25
Список литературы 27
Приложения
Актуальность исследуемой темы обусловлена тем, что жизнь любой организации немыслима без столкновения идей, жизненных позиций, целей, как отдельных лиц, так и целых подразделений. Постоянно существуют расхождения и противоречия различных сторон, часто переходящие в конфликты. Менеджменту любых организаций необходимо должным образом управлять этим процессом для предотвращения появления нежелательного негативного плана конфликта.
Степень научной разработанности проблемы. Проблема конфликтов в целом и организационных в частности производственном коллективе стала предметом исследований как зарубежных авторов (М. Альберт, Л. Козер и др.), так и отечественных (А.Г. Большаков, М.Ю. Несмелова, В.И. Михайлов, М.С. Мотышина, Г.В. Фейгин, Т.В. Чюрняк и др.). Вопросы управления конфликтами в организации нашли отражение в таких исследователей, как А.А Валиуллова, И.И. Голованова, О.В.Маврин, А.А. Раренко, А.В Спатарь, и др., которые и послужили методической базой исследования данной работы.
Цель работы – изучение понятия и методов разрешения конфликтов в современной организации.
Объект – конфликты в организации.
Предмет – современные методы управления конфликтами в организации.
Задачи:
рассмотреть содержание понятия конфликта, его основные характеристики
охарактеризовать сущность управления конфликтами и способы их разрешения в организации;
раскрыть практические аспекты управления конфликтами на предприятии Казанский филиал ОАО «Банк СОЮЗ»;
дать рекомендации (предложения) по совершенствованию методов разрешения конфликтов на предприятии Казанский филиал ОАО «Банк СОЮЗ».
При подготовке настоящей работы использованы следующие методы исследования: общая теория познания, диалектический метод; изучение научной литературы, сравнительно-сопоставительный, сравнительно-аналитический.
Выборка составила 20 человек – сотрудников Казанского филиала ОАО «БАНК СОЮЗ», в т.ч. 13 женщин и 7 мужчин.
Методики исследования: 1) Анкетирование по разработанному нами опроснику «Частота и причины конфликтов на предприятии»; 2) Тест-опросник К. Томаса на поведение в конфликтной ситуации.
Войти
в кабинет
в кабинет
Пролистайте материалы и убедитесь в качестве
Способы разрешения конфликтов в организации #1206383
Артикул: 1206383
- Предмет: Конфликтология
- Уникальность: 66% (Антиплагиат.ВУЗ)
- Разместил(-а): 541 Юлия в 2022 году
- Количество страниц: 35
- Формат файла: doc
1 970p.
1. Анцупов А.Я. Конфликтология. Теория и практика : /А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. -5-е изд., перераб. и доп. - М.; СПб.; Нижний Новгород: Питер, 2019. - 503 с.
2. Большаков А.Г. Конфликтология организации / А.Г. Большаков, М.Ю. Несмелова. – Москва: МЗ ПРЕСС, 2018. – 278с.
3. Брыжинский А.А., Худойкина Т.В. Общие задачи совершенствования негосударственного регулирования конфликтов в Российской Федерации.//Вестник Мордовского университета. 2019. №1. С. 181 -186.
4. Валиуллова А.А. Управление конфликтами в современных российских организациях // Научный журнал. –2020. –№3 (26). – С.112–117.
5. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. Минск: Университетское, 2018. -317с.
6. Волков Б.С. Конфликтология /Б.С. Волков, Н.В. Волкова. - М.: Альма Матер, 2019. -384 с.
7. Голованова И.И. Методика управления конфликтами. – Казань: Центр инновационных технологий, 2016. – 79 с.
8. Гордиенко Н.Н., Политаева Е.Н. Психологические особенности и пути преодоления межличностных конфликтов работников //Фундаментальные и прикладные исследования: проблемы и результаты. -2019. -№ 16. -С. 73-78.
9. Гришина Н. В. Психология конфликта. Хрестоматия. 2-е изд., доп. СПб.: Питер, 2018. – 362с.
10. Дмитриев А.В. Введение в общую теорию конфликтов/А. Дмитриев, В. Кудрявцев, С. Кудрявцев. -М., 2018. -С. 57-66.
11. Долгов, А.И. Теория организации: учебное пособие/А.И. Долгов. -М.: Флинта: МПСИ, 2017. -224 с
12. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. СПб.: Авалон, Азбука-классика, 2017.– 69с.
13. Зеленский С. Ю., Чернов А. В. Методы профилактики конфликтов в компаниях // Молодой ученый. — 2018. — №18. — С. 364-366.
14. Калмыкова О.Ю. Повышение квалификации управленческого и исполнительского персонала с целью развития конфликтологической компетентности//Вестник Самарского государственного технического университета. Сер. «Экономические науки». 2018. № (3) 13 – С.22-27.
15. Калмыкова О.Ю., Гагаринская Г.П. Управление конфликтами в организации и профилактика профессионального стресса работников//Вестник Самарского государственного технического университета. Сер. «Экономические науки». 2019. № 1 (7) – С.72–80.
16. Карташов Я.П. Конфликты в организации.-М: Лаборатория Книги.-2018.-78с.
17. Кашапов, М.М. Психология конфликтной компетентности. Учебное пособие/М.М.Кашапов, М.В. Башкин. -Ярославль, 2019. -128 с
18. Козер Л.А. Функции социального конфликта. М.: Идея-Пресс, 2010 - 205 с
19. Козырев Г. И. Конфликты в организации // Социально–гуманитарные знания. - 2019.– № 2. – С.136-150.
20. Колобов О.А. Технологии предупреждения и разрешения конфликтов//Вестник Нижегородского ун-та им. Н.И. Лобачевского. 2017. №3. С. 199-203.
21. Конфликты в организации. Методы разрешения конфликтов [Электронный ресурс]. – URL: http://bmanager.ru/articles/konflikty-v-organizacii-metody-razresheniyakonfliktov.html (дата обращения: 14.04.2022).
22. Лукьяновская, О.В. Основы юридической конфликтологии и медиации: /О.В. Лукьяновская, Р.Г. Мельниченко. -Волгоград: Изд-во ФГОУ ВПО ВАГС, 2018. – С. 173-174.
23. Маврин О.В. Технологии урегулирования конфликтов (медиация как эффективный метод разрешения конфликтов). – Казань: Изд-во Казан. ун-та, 2014. – 96 с.
24. Михайлов В.И. Управление конфликтами в современном менеджменте / В.И. Михайлов, М.С. Мотышина, Г.В. Фейгин.- Санкт-Петербург: СПбГУП, 2016.- 216 с.
25. Попова Е.А. Внутрифирменные конфликты: природа и методы преодоления // Кадры. -2018. -№5. –С.31-36.
26. Раренко А.А. Управление конфликтами в организации // Социальные и гуманитарные науки. Сер. 11, Социология: Реферативный журнал. - 2020. – №4. – С.101-115.
27. Сальников В. Г. Социология: Словарь терминов. СПб.: Фонд «Университет», 2014. – 588 с.
28. Спатарь А. В. Основы управления конфликтами в организации // Проблемы современной экономики: материалы IV междунар. науч. конф. (г. Челябинск, февраль 2019 г.). — Челябинск: Два комсомольца, 2019. — С. 95-98.
29. Спатарь, А.В. Основы управления конфликтами в организации // Проблемы современной экономики: материалы IV междунар. науч. конф. (г. Челябинск, февраль 2018 г.). – Челябинск: Два комсомольца, 2018. – С.95–98.
30. Фомин Г.П. Модели конфликтов //Менеджмент в России и за рубежом .-2017.- № 6. - С.64-71.
31. Чернышев В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении. - СПб: Энергоатомиздат, 2011. – 398
32. Чюрняк, Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения. – Новосибирск: Изд–во СибАГС, 2018. – 120 с.
33. Шакуров, Р.Х. Социально-психологические основы управления: руководитель и педагогический коллектив. - М., 1990. – 208 с.
34. Шевчук Д.А. Конфликты: как ими управлять / Д.А. Шевчук.: ГроссМедиа, 2009. – 230 с.
35. Яценко, В. Поведение человека в производственных конфликтах // Менеджер по персоналу. 2018. — С. 11-14.
2. Большаков А.Г. Конфликтология организации / А.Г. Большаков, М.Ю. Несмелова. – Москва: МЗ ПРЕСС, 2018. – 278с.
3. Брыжинский А.А., Худойкина Т.В. Общие задачи совершенствования негосударственного регулирования конфликтов в Российской Федерации.//Вестник Мордовского университета. 2019. №1. С. 181 -186.
4. Валиуллова А.А. Управление конфликтами в современных российских организациях // Научный журнал. –2020. –№3 (26). – С.112–117.
5. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. Минск: Университетское, 2018. -317с.
6. Волков Б.С. Конфликтология /Б.С. Волков, Н.В. Волкова. - М.: Альма Матер, 2019. -384 с.
7. Голованова И.И. Методика управления конфликтами. – Казань: Центр инновационных технологий, 2016. – 79 с.
8. Гордиенко Н.Н., Политаева Е.Н. Психологические особенности и пути преодоления межличностных конфликтов работников //Фундаментальные и прикладные исследования: проблемы и результаты. -2019. -№ 16. -С. 73-78.
9. Гришина Н. В. Психология конфликта. Хрестоматия. 2-е изд., доп. СПб.: Питер, 2018. – 362с.
10. Дмитриев А.В. Введение в общую теорию конфликтов/А. Дмитриев, В. Кудрявцев, С. Кудрявцев. -М., 2018. -С. 57-66.
11. Долгов, А.И. Теория организации: учебное пособие/А.И. Долгов. -М.: Флинта: МПСИ, 2017. -224 с
12. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. СПб.: Авалон, Азбука-классика, 2017.– 69с.
13. Зеленский С. Ю., Чернов А. В. Методы профилактики конфликтов в компаниях // Молодой ученый. — 2018. — №18. — С. 364-366.
14. Калмыкова О.Ю. Повышение квалификации управленческого и исполнительского персонала с целью развития конфликтологической компетентности//Вестник Самарского государственного технического университета. Сер. «Экономические науки». 2018. № (3) 13 – С.22-27.
15. Калмыкова О.Ю., Гагаринская Г.П. Управление конфликтами в организации и профилактика профессионального стресса работников//Вестник Самарского государственного технического университета. Сер. «Экономические науки». 2019. № 1 (7) – С.72–80.
16. Карташов Я.П. Конфликты в организации.-М: Лаборатория Книги.-2018.-78с.
17. Кашапов, М.М. Психология конфликтной компетентности. Учебное пособие/М.М.Кашапов, М.В. Башкин. -Ярославль, 2019. -128 с
18. Козер Л.А. Функции социального конфликта. М.: Идея-Пресс, 2010 - 205 с
19. Козырев Г. И. Конфликты в организации // Социально–гуманитарные знания. - 2019.– № 2. – С.136-150.
20. Колобов О.А. Технологии предупреждения и разрешения конфликтов//Вестник Нижегородского ун-та им. Н.И. Лобачевского. 2017. №3. С. 199-203.
21. Конфликты в организации. Методы разрешения конфликтов [Электронный ресурс]. – URL: http://bmanager.ru/articles/konflikty-v-organizacii-metody-razresheniyakonfliktov.html (дата обращения: 14.04.2022).
22. Лукьяновская, О.В. Основы юридической конфликтологии и медиации: /О.В. Лукьяновская, Р.Г. Мельниченко. -Волгоград: Изд-во ФГОУ ВПО ВАГС, 2018. – С. 173-174.
23. Маврин О.В. Технологии урегулирования конфликтов (медиация как эффективный метод разрешения конфликтов). – Казань: Изд-во Казан. ун-та, 2014. – 96 с.
24. Михайлов В.И. Управление конфликтами в современном менеджменте / В.И. Михайлов, М.С. Мотышина, Г.В. Фейгин.- Санкт-Петербург: СПбГУП, 2016.- 216 с.
25. Попова Е.А. Внутрифирменные конфликты: природа и методы преодоления // Кадры. -2018. -№5. –С.31-36.
26. Раренко А.А. Управление конфликтами в организации // Социальные и гуманитарные науки. Сер. 11, Социология: Реферативный журнал. - 2020. – №4. – С.101-115.
27. Сальников В. Г. Социология: Словарь терминов. СПб.: Фонд «Университет», 2014. – 588 с.
28. Спатарь А. В. Основы управления конфликтами в организации // Проблемы современной экономики: материалы IV междунар. науч. конф. (г. Челябинск, февраль 2019 г.). — Челябинск: Два комсомольца, 2019. — С. 95-98.
29. Спатарь, А.В. Основы управления конфликтами в организации // Проблемы современной экономики: материалы IV междунар. науч. конф. (г. Челябинск, февраль 2018 г.). – Челябинск: Два комсомольца, 2018. – С.95–98.
30. Фомин Г.П. Модели конфликтов //Менеджмент в России и за рубежом .-2017.- № 6. - С.64-71.
31. Чернышев В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении. - СПб: Энергоатомиздат, 2011. – 398
32. Чюрняк, Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения. – Новосибирск: Изд–во СибАГС, 2018. – 120 с.
33. Шакуров, Р.Х. Социально-психологические основы управления: руководитель и педагогический коллектив. - М., 1990. – 208 с.
34. Шевчук Д.А. Конфликты: как ими управлять / Д.А. Шевчук.: ГроссМедиа, 2009. – 230 с.
35. Яценко, В. Поведение человека в производственных конфликтах // Менеджер по персоналу. 2018. — С. 11-14.
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач,
сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением.
Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения,
соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
| Тема: | Способы разрешения конфликтов в организации |
| Артикул: | 1206383 |
| Дата написания: | 11.04.2022 |
| Тип работы: | Курсовая работа |
| Предмет: | Конфликтология |
| Оригинальность: | Антиплагиат.ВУЗ — 66% |
| Количество страниц: | 35 |
Файлы артикула: Способы разрешения конфликтов в организации по предмету конфликтология
Пролистайте "Способы разрешения конфликтов в организации" и убедитесь в качестве
После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 01.07.2024
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 66% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
ПРЕДЫДУЩАЯ РАБОТА
Мотивация личности и выбор стратегии поведения в трудной жизненной ситуации
СЛЕДУЮЩАЯ РАБОТА
На выбор: 6.Земельная доля и имущественный пай в сельскохозяйственных организациях 16. Проблемы применения законодательных актов субъектов РФ в...