Введение 3
1. Теоретические основы формирования территориального бренда 6
1.1. Понятие и роль брендинга в продвижении регионов 6
1.2. Характеристика составляющих бренда 19
1.3. Отечественный и зарубежный опыт формирования бренда территорий 24
2. Анализ туристского потенциала региона 33
2.1. Социально-экономическое и природно-культурное пространство Республики Марий Эл 33
2.2. Современное состояние туризма в Республике Марий Эл 39
3. Туристский бренд Республики Марий Эл 53
3.1. Разработка проекта по созданию туристского бренда 54
3.2. Расчет стоимости разработки территориального бренда «Lake and Rest in Mari El» 64
Заключение 70
Список использованных источников 72
Практическая значимость работы состоит в разработке нового территориального бренда, способствующего развитию в республике экологического туризма.
Методологическую базу исследования составили монографические работы по брэндингу территории, периодические издания и интернет ресурсы по проблематике выпускной квалификационной работы. При раскрытии данной темы использовались следующие методы: сравнение, анализ, обобщение, описание. Данные методы помогли проанализировать и сравнить полученную информацию, обобщить, систематизировать и описать все полученные данные.
Объектом выпускной квалификационной работы выступают существующие территориальные бренды Республики Марий Эл и формирование нового территориально бренда.
Предметом выпускной квалификационной работы является процесс формирования территориальных брендов на территории Республики Марий Эл. Целью работы является разработка территориального бренда Республики
Марий Эл нацеленного на формирование в регионе экологического туризма.
Исходя из этого, были поставлены следующие задачи:
1. дать общее представление о территориальных брендах;
2. продемонстрировать инструменты и технологии создания территориальных брендов;
3. рассмотреть территориальный брэндинг, в качестве инструмента продвижения региона;
4. выявить проблемы разработки территориальных брендов в Республике Марий Эл и определить пути их решения;
5. представить новый территориальный бренд «Lake and Rest in Mari El»;
6. провести анализ стоимости российских территориальных брендов и рассчитать затраты на продвижения нового бренда.
Гипотеза исследования предполагает следующее: разработка и продвижение территориальных брендов в Республике Марий Эл является важным фактором, способствующим устойчивому развитию туризма в регионе. Работа состоит из введения, трех глав, семи параграфов, заключения и списка использованных источников.
Войти
в кабинет
в кабинет
Пролистайте материалы и убедитесь в качестве
Формирование территориального бренда, как важный фактор развития туризма в регионе (на примере Республики Марий Эл) #9101765
Артикул: 9101765
3 999p.
Нормативные правовые акты
1. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 30.07.2011) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (принят ГД ФС РФ 04.10.1996)
2. Указ Президента РФ от 07.10.2008 N 1445 «Вопросы министерства спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации»
3. Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 - 2018 годы): федер. целев. программа: Постановление Правительства РФ от 2 августа 2011 г. № 644
Книги, монографии
4. Анхольт С., Хильдрет Д. Бренд Америка: мать всех брендов. М.: Добрая книга, 2015.- 232с.
5. Анхольт С. Брендинг: дорога к мировому рынку / С. Анхолт. — М.: Кудиц-Образ, 2017. — 272 с.
6. Аакер Д., Йохимштайлер Э. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга. М.: Издательский Дом Гребенникова, 2015. - 270 с.
7. Визгалов Д. Брендинг города. — М.: Институт экономики города, 2016. - 160 с.
8. Визгалов Д.В. Маркетинг города. М.: Фонд «Институт экономики города», 2015. - 110 с.
9. Грант Д. Манифест инноваций бренда. Как создаются бренды, переориентация рынков и преодоление стереотипов. - М.: ООО «Группа ИДТ»,2015 - 272с.
10. Джоунс Д.Ф. Роль рекламы в создании сильных брендов / Д.Ф. Джоунс- М.: Вильямс, 2017.- 496c.
11. Давлетова Н.Х. Универсиада-2013 в г. Казани: цифры и факты. - Казань, 2015. С.32.
12. Карпферер Ж. Бренд навсегда: создание, развитие и поддержка ценности бренда. - М.: Вершина, 2015.- 448с.
13. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. - М.: ЮНИТИ-ДАНА,2016.- 1045с.
14. Малькова В. К., Тишкова В. А. Культура и пространство: историко- культурные бренды и образы территорий, регионов и мест: [сб. науч. трудов] / [науч. ред. В. К. Мальковой, В. А. Тишкова]. — Ростова н/Д: ЮНЦ РАН, 2015. - 312с.
15. Макашева З.М. Брендинг. СПб.: Питер, 2017. - 288 с.
16. Мартина Линдстром Чувство бренда. М.: Эксмо, 2015. 216 с.
17. Панкрухин А.П. Маркетинг территорий: учебное пособие. /А. П. Панкрухин. - М.: Изд. РАГС, 2017. - 326 с.
18. Панкрухин А.П. Маркетинг территорий. – 2-е изд., доп. – СПб. : Питер, 2015. – 416 с.
19. Рожков, И.Я. Брендинг: учебник / И. Я. Рожков, В. Г.Кисмерешкин. – М.: Юрайт, 2016. -331 с.
20. Сачук Т.В. Территориальный маркетинг: учебное пособие. /Т. В. Сачук. - СПб: Питер, 2016. - 368 с.
21. Тихонова Н.С., Мещеряков Т.В. Управление имиджем города Маркетинговое и проектное управление организациями. СПб.: СПбГИЭУ, 2015. - 40 с.
22. Тихонова Н.С. Необходимость стратегического планирования территории в условиях рынка // Известия Спб. Университета Экономики и Финансов. 2017. №1 (49). С. 56.
23. Хмелькова Н. В. Формирование стратегии кобрендинга в условиях современного рынка. – Екатеринбург: Гуманитарный университет, 2017. –296 с. 24.Эриашвили Н.Д. Книгоиздание. Менеджмент. Маркетинг: Учебное
пособие. - 5-е изд. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 351 c.
Печатная периодика
25. Бунаков О.А. Развитие регионального туризма с учетом национальных особенностей (на примере Республики Татарстан) / Российские регионы: взгляд в будущее. 2017. Т. 4. №1. С. 138-144.
26. Бунаков О.А., Эйдельман Б.М., Фахрутдинова Л.Р. Современные тенденции в туристской индустрии питания: совместное устойчивое развитие / Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. 2017. №6-3 (51). С. 22-23.
27. Булина А. О. Бренд территории как ключевой фактор её развития // Лабиринт. Журнал социально-гуманитарных исследований. 2014. № 5.С. - 23 - 29.
28. Важенина И.С. Имидж и репутация территории // Региональная экономика. – 2015. – № 23. – С. 2–12.
29. Важенина И.С. Имидж и репутация территории как основа продвижения в конкурентной среде // Маркетинг в России и за рубежом. – 2014.
– № 6.
30. Кирьянко А.В. Использование системы маркетинговых инструментов для повышения конкурентоспособности территории//Власть и управление на Востоке России. – 2016. – № 2. – С. 34–41.
31. Mollerup, P. (2014). ‘Marks of Excellence: The History and Taxonomy of Trademarks’. London: Phaidon Press.
32. Носкова Е. П. Международные события как инструмент территоиального брендинга // Современные тенденции в управлении организационным и региональным развитием: тезисы докл. Межд. конф. (Казань, 28 окт. 2014). — Казань, 2014. — С. 195 - 199.
33. Пономорев С.И., Васенева Н.А., Эйдельман Б.М., Бунаков О.А. Брендинг территории как важный фактор повышения конкурентоспособности регионов в современных условиях // Вестник РМАТ. – 2018. - №1. – С.55-60.
34. Тимофеев М. Ю. Стимулирование территориальной идентичности и симулирование брендинга места // Вестник Пермского научного центра. — 2014. № 5. — С. 41 - 47.
35. Хазиева Э.Р., Бунаков О.А., Эйдельман Б.М. Особенности применения метода кобрендинга в индустрии туризма / Событийный туризм как главный фактор развития территории. Сборник статей Международной научно- практической конференции. 2018. С. 89-92.
36. Эйдельман Б.М., Бунаков О.А., Фахрутдинова Л.Р. Разработка российских территориальных брендов как фактор устойчивого развития внутреннего туризма / Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. 2017.№3-1 (32). С. 192-195.
37. Эйдельман Б.М., Бунаков О.А., Фахрутдинова Л.Р. Разработка и продвижение территориальных брендов как фактор повышения инвестиционной привлекательности региона. В сборнике: Экономическое развитие общества в современных кризисных условиях. Сборник статей Международной научно-практической конференции. В 3-х частях. 2017. С. 271- 275.
38. Эйдельман Б.М., Бунаков О.А. Конструирование территориальных брендов и его роль в развитии внутреннего туризма в России// Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. - 2016.- №3.- С.241-243.
39. Эйдельман Б.М. Эйдельман Л.О., Формирование территориальных брендов как важный фактор развития культурного туризма в регионе// Дополнительное профессиональное образование как стратегический ресурс развития культуры регионов. материалы II Междун. науч.-практ. конференции в городе Казани 19 апреля 2016 года.- Казань: Медицина,, 2016.- С.413-417.
40. Эйдельман Л.О., Эйдельман Б.М. Использование рекламы в деятельности туристских организаций./ Туризм и рекреация: фундаментальные и прикладные исследования: материалы XI Междун. науч.-практ. конференции, Московская обл., пос. Химки, 21 апреля 2016 г. – М.: Университетская книга, 2016.- С.301-305.
41. Эйдельман Б.М. Применение современных рекламных технологий в сфере туризма// Наука и образование: проблемы и перспективы: материалы ежегодной науч-практ. конференции с международным участием, посвященная 25-летию Университета Управления «ТИСБИ» Казань 2 декабря 2016 г./ под ред. Н.М. Прусс, А.Н. Грязнова.- Казань: Университет Управления
«ТИСБИ»,2016.- С.403-406.
42. Эйдельман Б.М., Фахрутдинова Л.Р., Найда А.М., Эйдельман Л.О., Разработка и продвижение территориальных брендов, как важный фактор развития внутреннего туризма в Республике Татарстан// Казанский экономический вестник. - 2016.- №1.- С.18-21.
43. Якубова Т. Н. Территориальный брендинг как инструмент развития региона /Т. Н. Якубова, А. П. Крюкова // Молодой ученый. - 2014. - №21. - С. 484-488.
Электронные ресурсы
44. Климова Т.Б. Событийный маркетинг: новый вектор развития территорий // Научный результат. Серия «Технологии бизнеса и сервиса». - 2014. №2. [Электронный ресурс]. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/sobytiynyy- marketing-novyy-vektor-razvitiya-territoriy (дата обращения: 16.03.2019).
45. Петербург - лидер рейтинга популярности на майские праздники // Travel.ru. URL: http://www.travel.ru/news/2016/04/05/253515.html (дата обращения: 10.04.2019).
46. Туристко-информационный центр г.Йошкар-Олы [Электронный ресурс] http://i-ola-visit.ru (дата обращения 20.03.19).
47. Туристический портал Республики Марий Эл [Электронный ресурс] http://visit-mariel.ru (дата обращения: 09.05.2019).
48. Селюков М.В. Формирование конкурентоспособного бренда региона.URL:http://www.rae.ru/fs/?section=content&op=show_article&article_id=7 981181 (дата обращения 01.02.19).
49. Селюков М.В. К вопросу о теории и практике разработки бренд- платформы на уровне региона / М.В. Селюков, Н.П. Шалыгина, Е.В. Курач // Современные проблемы науки и образования. – 2012. – № 3. [Электронный ресурс]. URL: www.science-education.ru/103-6110. (дата обращения: 07.03.2019).
50. Федеральная служба государственной статистики. [Электронный ресурс].URL:http://www.gks.ru/free_doc/new_site/perepis2010/croc/perepis_itogi16 12.htm (дата обращения: 25.04.2019).
51. Шалыгина Н.П., Селюков М.В., Курач Е.В. О роли брендинга в формировании туристской привлекательности региона // Фундаментальные исследования. – 2013. – № 8-5. – С. 1165-1168. [Электронный ресурс]. URL: http://www.fundamental-research.ru/ru/article/view?id=32103 (дата обращения: 24.05.2019).
1. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 30.07.2011) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (принят ГД ФС РФ 04.10.1996)
2. Указ Президента РФ от 07.10.2008 N 1445 «Вопросы министерства спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации»
3. Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 - 2018 годы): федер. целев. программа: Постановление Правительства РФ от 2 августа 2011 г. № 644
Книги, монографии
4. Анхольт С., Хильдрет Д. Бренд Америка: мать всех брендов. М.: Добрая книга, 2015.- 232с.
5. Анхольт С. Брендинг: дорога к мировому рынку / С. Анхолт. — М.: Кудиц-Образ, 2017. — 272 с.
6. Аакер Д., Йохимштайлер Э. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга. М.: Издательский Дом Гребенникова, 2015. - 270 с.
7. Визгалов Д. Брендинг города. — М.: Институт экономики города, 2016. - 160 с.
8. Визгалов Д.В. Маркетинг города. М.: Фонд «Институт экономики города», 2015. - 110 с.
9. Грант Д. Манифест инноваций бренда. Как создаются бренды, переориентация рынков и преодоление стереотипов. - М.: ООО «Группа ИДТ»,2015 - 272с.
10. Джоунс Д.Ф. Роль рекламы в создании сильных брендов / Д.Ф. Джоунс- М.: Вильямс, 2017.- 496c.
11. Давлетова Н.Х. Универсиада-2013 в г. Казани: цифры и факты. - Казань, 2015. С.32.
12. Карпферер Ж. Бренд навсегда: создание, развитие и поддержка ценности бренда. - М.: Вершина, 2015.- 448с.
13. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. - М.: ЮНИТИ-ДАНА,2016.- 1045с.
14. Малькова В. К., Тишкова В. А. Культура и пространство: историко- культурные бренды и образы территорий, регионов и мест: [сб. науч. трудов] / [науч. ред. В. К. Мальковой, В. А. Тишкова]. — Ростова н/Д: ЮНЦ РАН, 2015. - 312с.
15. Макашева З.М. Брендинг. СПб.: Питер, 2017. - 288 с.
16. Мартина Линдстром Чувство бренда. М.: Эксмо, 2015. 216 с.
17. Панкрухин А.П. Маркетинг территорий: учебное пособие. /А. П. Панкрухин. - М.: Изд. РАГС, 2017. - 326 с.
18. Панкрухин А.П. Маркетинг территорий. – 2-е изд., доп. – СПб. : Питер, 2015. – 416 с.
19. Рожков, И.Я. Брендинг: учебник / И. Я. Рожков, В. Г.Кисмерешкин. – М.: Юрайт, 2016. -331 с.
20. Сачук Т.В. Территориальный маркетинг: учебное пособие. /Т. В. Сачук. - СПб: Питер, 2016. - 368 с.
21. Тихонова Н.С., Мещеряков Т.В. Управление имиджем города Маркетинговое и проектное управление организациями. СПб.: СПбГИЭУ, 2015. - 40 с.
22. Тихонова Н.С. Необходимость стратегического планирования территории в условиях рынка // Известия Спб. Университета Экономики и Финансов. 2017. №1 (49). С. 56.
23. Хмелькова Н. В. Формирование стратегии кобрендинга в условиях современного рынка. – Екатеринбург: Гуманитарный университет, 2017. –296 с. 24.Эриашвили Н.Д. Книгоиздание. Менеджмент. Маркетинг: Учебное
пособие. - 5-е изд. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 351 c.
Печатная периодика
25. Бунаков О.А. Развитие регионального туризма с учетом национальных особенностей (на примере Республики Татарстан) / Российские регионы: взгляд в будущее. 2017. Т. 4. №1. С. 138-144.
26. Бунаков О.А., Эйдельман Б.М., Фахрутдинова Л.Р. Современные тенденции в туристской индустрии питания: совместное устойчивое развитие / Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. 2017. №6-3 (51). С. 22-23.
27. Булина А. О. Бренд территории как ключевой фактор её развития // Лабиринт. Журнал социально-гуманитарных исследований. 2014. № 5.С. - 23 - 29.
28. Важенина И.С. Имидж и репутация территории // Региональная экономика. – 2015. – № 23. – С. 2–12.
29. Важенина И.С. Имидж и репутация территории как основа продвижения в конкурентной среде // Маркетинг в России и за рубежом. – 2014.
– № 6.
30. Кирьянко А.В. Использование системы маркетинговых инструментов для повышения конкурентоспособности территории//Власть и управление на Востоке России. – 2016. – № 2. – С. 34–41.
31. Mollerup, P. (2014). ‘Marks of Excellence: The History and Taxonomy of Trademarks’. London: Phaidon Press.
32. Носкова Е. П. Международные события как инструмент территоиального брендинга // Современные тенденции в управлении организационным и региональным развитием: тезисы докл. Межд. конф. (Казань, 28 окт. 2014). — Казань, 2014. — С. 195 - 199.
33. Пономорев С.И., Васенева Н.А., Эйдельман Б.М., Бунаков О.А. Брендинг территории как важный фактор повышения конкурентоспособности регионов в современных условиях // Вестник РМАТ. – 2018. - №1. – С.55-60.
34. Тимофеев М. Ю. Стимулирование территориальной идентичности и симулирование брендинга места // Вестник Пермского научного центра. — 2014. № 5. — С. 41 - 47.
35. Хазиева Э.Р., Бунаков О.А., Эйдельман Б.М. Особенности применения метода кобрендинга в индустрии туризма / Событийный туризм как главный фактор развития территории. Сборник статей Международной научно- практической конференции. 2018. С. 89-92.
36. Эйдельман Б.М., Бунаков О.А., Фахрутдинова Л.Р. Разработка российских территориальных брендов как фактор устойчивого развития внутреннего туризма / Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. 2017.№3-1 (32). С. 192-195.
37. Эйдельман Б.М., Бунаков О.А., Фахрутдинова Л.Р. Разработка и продвижение территориальных брендов как фактор повышения инвестиционной привлекательности региона. В сборнике: Экономическое развитие общества в современных кризисных условиях. Сборник статей Международной научно-практической конференции. В 3-х частях. 2017. С. 271- 275.
38. Эйдельман Б.М., Бунаков О.А. Конструирование территориальных брендов и его роль в развитии внутреннего туризма в России// Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. - 2016.- №3.- С.241-243.
39. Эйдельман Б.М. Эйдельман Л.О., Формирование территориальных брендов как важный фактор развития культурного туризма в регионе// Дополнительное профессиональное образование как стратегический ресурс развития культуры регионов. материалы II Междун. науч.-практ. конференции в городе Казани 19 апреля 2016 года.- Казань: Медицина,, 2016.- С.413-417.
40. Эйдельман Л.О., Эйдельман Б.М. Использование рекламы в деятельности туристских организаций./ Туризм и рекреация: фундаментальные и прикладные исследования: материалы XI Междун. науч.-практ. конференции, Московская обл., пос. Химки, 21 апреля 2016 г. – М.: Университетская книга, 2016.- С.301-305.
41. Эйдельман Б.М. Применение современных рекламных технологий в сфере туризма// Наука и образование: проблемы и перспективы: материалы ежегодной науч-практ. конференции с международным участием, посвященная 25-летию Университета Управления «ТИСБИ» Казань 2 декабря 2016 г./ под ред. Н.М. Прусс, А.Н. Грязнова.- Казань: Университет Управления
«ТИСБИ»,2016.- С.403-406.
42. Эйдельман Б.М., Фахрутдинова Л.Р., Найда А.М., Эйдельман Л.О., Разработка и продвижение территориальных брендов, как важный фактор развития внутреннего туризма в Республике Татарстан// Казанский экономический вестник. - 2016.- №1.- С.18-21.
43. Якубова Т. Н. Территориальный брендинг как инструмент развития региона /Т. Н. Якубова, А. П. Крюкова // Молодой ученый. - 2014. - №21. - С. 484-488.
Электронные ресурсы
44. Климова Т.Б. Событийный маркетинг: новый вектор развития территорий // Научный результат. Серия «Технологии бизнеса и сервиса». - 2014. №2. [Электронный ресурс]. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/sobytiynyy- marketing-novyy-vektor-razvitiya-territoriy (дата обращения: 16.03.2019).
45. Петербург - лидер рейтинга популярности на майские праздники // Travel.ru. URL: http://www.travel.ru/news/2016/04/05/253515.html (дата обращения: 10.04.2019).
46. Туристко-информационный центр г.Йошкар-Олы [Электронный ресурс] http://i-ola-visit.ru (дата обращения 20.03.19).
47. Туристический портал Республики Марий Эл [Электронный ресурс] http://visit-mariel.ru (дата обращения: 09.05.2019).
48. Селюков М.В. Формирование конкурентоспособного бренда региона.URL:http://www.rae.ru/fs/?section=content&op=show_article&article_id=7 981181 (дата обращения 01.02.19).
49. Селюков М.В. К вопросу о теории и практике разработки бренд- платформы на уровне региона / М.В. Селюков, Н.П. Шалыгина, Е.В. Курач // Современные проблемы науки и образования. – 2012. – № 3. [Электронный ресурс]. URL: www.science-education.ru/103-6110. (дата обращения: 07.03.2019).
50. Федеральная служба государственной статистики. [Электронный ресурс].URL:http://www.gks.ru/free_doc/new_site/perepis2010/croc/perepis_itogi16 12.htm (дата обращения: 25.04.2019).
51. Шалыгина Н.П., Селюков М.В., Курач Е.В. О роли брендинга в формировании туристской привлекательности региона // Фундаментальные исследования. – 2013. – № 8-5. – С. 1165-1168. [Электронный ресурс]. URL: http://www.fundamental-research.ru/ru/article/view?id=32103 (дата обращения: 24.05.2019).
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач,
сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением.
Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения,
соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
| Тема: | Формирование территориального бренда, как важный фактор развития туризма в регионе (на примере Республики Марий Эл) |
| Артикул: | 9101765 |
| Дата написания: | 15.08.2019 |
| Тип работы: | Дипломная работа |
| Предмет: | Туризм |
| Оригинальность: | Антиплагиат.ВУЗ — 79% |
| Количество страниц: | 83 |
Скрин проверки АП.ВУЗ приложен на последней странице.
Файлы артикула: Формирование территориального бренда, как важный фактор развития туризма в регионе (на примере Республики Марий Эл) по предмету туризм
Пролистайте "Формирование территориального бренда, как важный фактор развития туризма в регионе (на примере Республики Марий Эл)" и убедитесь в качестве
После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 24.06.2024
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 79% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
ПРЕДЫДУЩАЯ РАБОТА
Характеристика и потенциал туристической индустрии Республики Узбекистан
СЛЕДУЮЩАЯ РАБОТА
Совершенствование информационного обеспечения туристской фирмы в современных условиях