Индивидуальное обслуживание как самостоятельный вид профессиональной деятельности

Артикул: 1503411
1 990p.
Оплатите работу одним из 20 способов и сразу скачайте.
После оплаты работа автоматически будет удалена с сайта.
Никто кроме вас не сможет посмотреть её до 04.02.2020
Как получить эту работу? Как получить эту работу через 2 минуты?
Введение 3
1. Особенности взаимоотношения специалиста по сервису и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности 5
1.1. Культура сервиса и морально-нравственный характер общения людей 5
1.2. Этические основы, деловой этикет и эстетические аспекты сервисной деятельности 8
2. Особенности индивидуального обслуживания как самостоятельного вида профессиональной деятельности 16
2.1. Процесс обслуживания потребителей 16
2.2. Прогрессивные формы обслуживания 23
Заключение 28
Список использованной литературы 30
1. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов / Г.А. Аванесова. – М.: Аспект Пресс, 2011. – 318 с.
2. Буйленко В. Ф. Основы профессиональной деятельности: Учебное пособие для вузов / В. Ф. Буйленко. - Ростов н/Д: Феникс; Краснодар: Неоглори, 2008. - 378 с.
3. Буйленко В. Ф. Сервисная деятельность: Учеб. пособие для вузов / В. Ф. Буйленко. - Ростов н/Д: Феникс; Краснодар: Неоглори, 2008. - 156 с.
4. Велединский В.Г. Сервисная деятельность : учебник / В.Г. Велединский.— М. : КНОРУС, 2010. — 176 с.
5. Кулибанова В. В. Маркетинг: сервисная деятельность. СПб.: Питер, 2011. – 578 с.
6. Менеджмент в коммерческой деятельности / Под общ. Ред. С.Л. Савина. Калуга. – 2010. – 456 с.
7. Павлова И. Я., Романович В. К. и др. Сервисная деятельность: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГУАП, 2010. – 562 с.
8. Романович Ж. А., Калачев С. JI. Сервисная деятельность: Учебник / Под общ. ред. проф. Ж. А. Романовича. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2010. — 284 с.
9. Фирсов М. В., Студенова Е. Г. Теория социальной работы: Учеб. пособие. М.: Владос, 2011. - 432 с.
10. Чудновский А. Д., Жукова М. А. Менеджмент туризма: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2010. - 288 с.
Тема: Индивидуальное обслуживание как самостоятельный вид профессиональной деятельности
Артикул: 1503411
Дата написания: 17.03.2012
Тип работы: Курсовая работа
Предмет: Севисная деятельность
ВУЗ: ККИ (Казанский Кооперативный Институт)
Научный: Алишева Д.Н.
Оригинальность: Антиплагиат.ВУЗ — 71%
Количество страниц: 31

Пролистайте работу и убедитесь в качестве

После покупки работа автоматически будет удалена с сайта до 04.02.2020
Курсовая — Индивидуальное обслуживание как самостоятельный вид профессиональной деятельности — 1
Курсовая — Индивидуальное обслуживание как самостоятельный вид профессиональной деятельности — 2
Курсовая — Индивидуальное обслуживание как самостоятельный вид профессиональной деятельности — 3
Курсовая — Индивидуальное обслуживание как самостоятельный вид профессиональной деятельности — 4
Курсовая — Индивидуальное обслуживание как самостоятельный вид профессиональной деятельности — 5
Курсовая — Индивидуальное обслуживание как самостоятельный вид профессиональной деятельности — 6
Показать остальные страницы ▼
Работа успешно защищена! Работа успешно защищена!
Работа успешно защищена в 2012 году, продается только на этом сайте в итоговом варианте после устранения всех имевшихся замечаний. Вместе с работой вы получите все приложения и подготовленные дополнительные материалы.
Честный антиплагиат! Честный антиплагиат!
Оригинальность работы — 71%, приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем несколько снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними, без лишних спец. символов и т.п.
Гарантируем возврат денег! Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы представленной в каталоге проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
Внести изменения в работу? Внести изменения в работу?
Готовая работа вам подходит, но нужно добавить ещё пару параграфов? Автор написавший её обязательно доделает её для вас. Изменение готовой работы по вашим требованиям возможно за дополнительную плату. Для этого оформите заявку.

Утром сдавать, а работа еще не написана?

Утром сдавать, а работа еще не написана?
Через 30 секунд после оплаты вы скачаете эту работу!
Сегодня уже купили 15 работ. Успей и ты забрать свою пока это не сделал кто-то другой!
Ничего не подошло? Узнай цену написания твоей работы — сэкономь 100р.!
+
Прикрепить файлы
Как это было у тех, кто заказал раньше тебя?.. Не забудь оставить свой отзыв!