Классификация технологических процессов в сервисе

Артикул: 1301475
970p. 1 500p. Только 12.12.2019
Оплатите работу одним из 20 способов и сразу скачайте.
После оплаты работа автоматически будет удалена с сайта.
Никто кроме вас не сможет посмотреть её до 10.02.2020
Как получить эту работу? Как получить эту работу через 2 минуты?
Введение 3
1. Теоретические основы технологических процессов в сервисной деятельности 4
1.1. Сервисная деятельность как процесс 4
1.2. Классификация услуг и процессов в сервисной деятельности 8
2. Анализ технологических процессов на примере автосервиса «Автодом–Атэкс» 23
2.1 Краткая технико-экономическая характеристика предприятия 23
2.2 Классификация услуг и технологических процессов 26
Заключение 30
Список использованной литературы 32
1. Акимова Е.Н. Технологические процессы в сервисе. М., 2009
2. Бережной Н.М. Человек и его потребности / Под ред. В.Д. Диденко, СГУ сервиса – Форум, 2008., 160с.
3. Годфруа Ж. Что такое психология.: В 2 т. - Т. 1. М.: Мир, 2002., 264с
4. Даданов У.К. Сервисная деятельность. М.,2009
5. Еговров А.М. Технология сервисной деятельности. М., 2010
6. Жаров У.К. Технологические процессы на предприятиях обслуживания. М., 2008
7. Заровский Е.И. Специфика сервисной деятельности в России. М., 2009
8. Каверин С.В. Психология потребностей: Учебно-методическое пособие, Тамбов, 2006., 71с.
9. Марченко Т.А. Потребность как социальное явление. – М.: Высшая школа, 2005., 80с.
10. Орлов С.В. Человек и ее потребности. СПб.: Питер, 2007., 115 с.
11. Приходько А.В., Замедлина Е.А. Маркетинг. – М.: Экзамен, 2005., 71с.
12. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. - М., 2004., 87 с.
13. Спирин А.Д., Максюкова С.Б., Мякинников С.П. Человек и его потребности: Учебное пособие. Кемерово: КузГТУ, 2003., 106 с.
14. Татанов Н.Е. Технологические процессы в сервисной деятельности. М., 2010
15. Темаков А.У. Технология обслуживания. М., 2009
16. Уфинцев А.М. Специфика сферы обслуживания. М., 2010.
17. Фаттахов А.М. Сервисная деятельность. М., 2010
Тема: Классификация технологических процессов в сервисе
Артикул: 1301475
Дата написания: 11.04.2011
Тип работы: Курсовая работа
Предмет: Технологические процессы в сервисе
ВУЗ: ККИ (Казанский Кооперативный Институт)
Научный: -
Оригинальность: Антиплагиат.ВУЗ — 60%
Количество страниц: 32

Пролистайте работу и убедитесь в качестве

После покупки работа автоматически будет удалена с сайта до 10.02.2020
Курсовая — Классификация технологических процессов в сервисе — 1
Курсовая — Классификация технологических процессов в сервисе — 2
Курсовая — Классификация технологических процессов в сервисе — 3
Курсовая — Классификация технологических процессов в сервисе — 4
Курсовая — Классификация технологических процессов в сервисе — 5
Курсовая — Классификация технологических процессов в сервисе — 6
Показать остальные страницы ▼
Работа успешно защищена! Работа успешно защищена!
Работа успешно защищена в 2011 году, продается только на этом сайте в итоговом варианте после устранения всех имевшихся замечаний. Вместе с работой вы получите все приложения и подготовленные дополнительные материалы.
Честный антиплагиат! Честный антиплагиат!
Оригинальность работы — 60%, приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем несколько снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними, без лишних спец. символов и т.п.
Гарантируем возврат денег! Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы представленной в каталоге проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
Внести изменения в работу? Внести изменения в работу?
Готовая работа вам подходит, но нужно добавить ещё пару параграфов? Автор написавший её обязательно доделает её для вас. Изменение готовой работы по вашим требованиям возможно за дополнительную плату. Для этого оформите заявку.

Утром сдавать, а работа еще не написана?

Утром сдавать, а работа еще не написана?
Через 30 секунд после оплаты вы скачаете эту работу!
Сегодня уже купили 143 работы. Успей и ты забрать свою пока это не сделал кто-то другой!
Ничего не подошло? Узнай цену написания твоей работы — сэкономь 100р.!
+
Прикрепить файлы
Как это было у тех, кто заказал раньше тебя?.. Не забудь оставить свой отзыв!