Задача № 1 3
Задача № 2 6
Задача № 3 9
Задача № 4 12
Задача № 5 18
Задача № 6 20
Задача № 7 23
Задача № 8 27
Задача № 9 30
Задача № 10 34
Список использованной литературы 37
Задача № 1
Попова Л.С. обратилась с иском к ООО «Телефонная связь» с требованием выплатить понесенные ею убытки, компенсировать причиненный ей моральный вред и устранить вероятность дальнейшего причинения ей ущерба.
Основанием для обращения стали пришедшие Поповой счета за произведенные с её стационарного телефона междугородние и международные телефонные переговоры. Причем адреса телефонов, указанных в данных счетах, находились в таких городах как: Сочи, Надым, Минск, Нью-Йорк, Лиссабон, Амстердам. Однако не в один из указанных городов ни она, ни проживающая с ней двухлетняя дочь звонков не совершали.
После обращения в абонентский отдел ООО «Телефонная связь» Попова получила справку о том, что по данным телефонам находятся городские справочные службы.
Не желая оплачивать телефонные переговоры, которые она не совершала, Попова обратилась в ООО «Телефонная связь» с заявлением, что к её телефону было совершено постороннее подключение, а также потребовала снять с неё задолженность по данным счетам, компенсировать причиненный моральный вред и устранить возможность дальнейшего несанкционированного подключения.
Однако администрация ООО «Телефонная связь» отказалась удовлетворять требования Поповой.
Правомерна ли позиция ООО «Телефонная связь»?
Какие доказательства должна предъявить в суд Попова, чтобы добиться удовлетворения своих требований?
Какое решение вынесет суд?
Задача № 2
Петров И.И. обратился в суд с иском к ТСЖ «Уют» о возмещении убытков, уплаты неустойки и компенсации морального вреда за ненадлежащее оказание коммунальных услуг со ссылкой на Закон РФ «О защите прав потребителей».
Суд отказал истцу в удовлетворении его требований, указав, что отношения по поводу предоставления коммунальных услуг и их оплаты, а также оплаты за жилое помещение, входят в состав жилищных отношений, регулируемых жилищным законодательством согласно ч. 1 ст. 4 ЖК РФ. Поэтому к указанным отношениям Закон «О защите прав потребителей» не применяется.
Применяется ли к отношениям по оказанию коммунальных услуг Закон «О защите прав потребителей»?
Каково соотношение норм ГК РФ, ЖК РФ и Закона «О защите прав потребителей» в регулировании отношений по оказанию коммунальных услуг?
Правомерно ли вынесенное судом решение?
Задача № 3
Гражданка Доронина в июне приобрела в магазине микроволновую печь. Через неделю печь была подарена Дорониной своему совершеннолетнему сыну Доронину на день рождения. После нескольких дней эксплуатации микроволновой печи - 14 июня - в квартире Доронина произошел пожар. Причиной пожара, как стало потом установлено, явилось нарушение правил пользования микроволновой печью.
20 июня продавцу (магазину, ООО) была заявлена претензия о возмещении причиненного ущерба. В претензии продавцу было указано, в частности, и на отсутствие у потребителя инструкции на русском языке.
24 июня между магазином и потребителем, учитывая длительные дружеские отношения руководства магазина и потребителя, было заключено письменное соглашение об уменьшении размера ответственности продавца перед потребителем с 13 000 до 6 500 рублей. Однако и сумма 6 500 рублей не была выплачена потребителю в оговоренный в заключенном соглашении срок, в связи с чем последовало обращение в суд с иском.
Кто является потребителем в данном случае?
Какое право потребителя нарушено?
Будет ли принято судом во внимание заключенное соглашение?
Как решит дело суд?
Задача № 4
Гражданин К. обратился в коммерческую организацию, осуществляющую производство и реализацию очков, а также оправ к ним, с просьбой изготовить необходимые ему очки. При этом К. предоставил свою оправу, приобретенную в загранкомандировке за 200 долларов США, и оплатил аванс - стоимость линз. Исполнитель выдал П. квитанцию, где был определен срок исполнения заказа и, кроме того, указано: «изготовление очков из оправы клиента». Стоимость оправы потребителя и ее описание при приеме заказа в квитанции не были указаны.
По прошествии оговоренного срока потребитель явился к исполнителю и, предъявив квитанцию, попросил передать ему готовое изделие. Однако организация ответила отказом и в одностороннем порядке перенесла срок выдачи заказа на неделю.
Обратившись к исполнителю через неделю, П. вновь столкнулся с отказом в выдаче очков. Ему было заявлено, что оправа сломалась, причем не по вине исполнителя. По словам менеджера коммерческой организации, в оправе был обнаружен производственный дефект (некачественная пайка). П. было предложено забрать свою оправу, доплатить за новую, а также за работу исполнителя и через пять дней забрать готовые очки. В свою очередь П. предъявил требование об изготовлении и передачи ему очков из выбранной П. оправы, имеющейся в продаже у исполнителя, без дополнительной оплаты ее цены (187 долларов США в рублевом эквиваленте). Кроме того, П. предложил исполнителю зачесть причитающуюся П. неустойку и компенсацию морального вреда в стоимость работ по изготовлению новых очков.
Не сумев решить возникшие разногласия с исполнителем путем переговоров, П. обратился в суд.
В суде П. предъявил требования о расторжении заключенного с исполнителем договора, взыскании двойной стоимости сломанной оправы, уплаченного аванса, неустойки и компенсации морального вреда в сумме 10 000 рублей. Исполнитель предъявил П. встречный иск о взыскании стоимости неоплаченной работы и процентов за пользование чужими денежными средствами, а также предложил забрать оплаченные линзы.
Какой договор заключил П. с коммерческой организацией?
Оцените действия исполнителя?
Нарушены ли в рассмотренной ситуации какие-либо права П. как потребителя?
Каким образом П. может подтвердить в суде стоимость приобретенной за рубежом оправы?
Основаны ли исковые требования П. на законе?
Какое решение вынесет суд?
Задача № 5
Индивидуальный предприниматель А.С. Барсуков следовал в январе на поезде из Москвы в Саратов. С собой Барсуков вез большое количество товара, предназначенного для продажи, - женскую и мужскую одежду, детские вещи и др. В пути следования лица, обслуживающие вагон, где ехал Барсуков, свои обязанности выполняли ненадлежащим образом: вагон не убирался, не отапливался и т.д.
Наряду с этим, часть личных вещей Барсукова и вещей, предназначенных для реализации, пропала.
Считая, что некачественным оказанием услуг по перевозке нарушены его права как потребителя, Барсуков обратился с соответствующим исковым заявлением в районный суд. В своем исковом заявлении Барсуков, сославшись на Закон РФ «О защите прав потребителей», потребовал взыскания стоимости утраченных вещей и компенсации морального вреда.
Суд отказал Барсуков в принятии искового заявления.
Правильно ли поступил суд?
Каким образом Барсуков может защитить свои нарушенные права?
Задача № 6
Гражданин Петров заключил с туристической фирмой договор об оказании туристических услуг. По указанному договору потребитель заказал поездку в Париж на 10 дней.
Исполнитель, среди прочих договорных обязанностей, должен был обеспечить потребителю въезд в иностранное государство, в частности получить для гр. Петрова соответствующую визу. В договоре, кроме того, было оговорено, что туристическая фирма не несет ответственности за нарушение договора, если это произошло в результате неисполнения названной обязанности по получению визы.
За один день до вылета во Францию туристическая фирма уведомила потребителя о невозможности исполнения договора по причине отсутствия надлежаще оформленной визы и предложила организовать заказанную поездку в ближайшие две недели. Гр. Петров с этим согласился.
Однако и через две недели по той же причине поездка не состоялась, в связи с чем потребитель предъявил фирме письменное требование о расторжении договора, возврате уплаченных денежных сумм, уплате неустойки за две недели просрочки исполнения договора, а также компенсации морального вреда.
Не получив требуемого удовлетворения от исполнителя, потребитель обратился в суд.
Подлежат ли требования потребителя удовлетворению?
Имеет ли юридическое значение подобное соглашение об устранении ответственности исполнителя?
Какое решение вынесет суд?
Задача № 7
30.01.2020 г. Сидоренко Г.Г. обратился в юридическую консультацию для подготовки искового заявления суд к ООО «Управляющая компания» о ненадлежащем оказании услуги по отоплению. Сидоренко Г.Г. пояснил, что с 13 января в квартире холодно (температура в помещении 17 °С), при этом никакие ремонтные работы не проводятся, аварий на теплотрассе в последнее время не было. ООО «Управляющая компания» в ответ на письменное заявление Сидоренко Г.Г. ничего не ответило, никаких действий не предприняло
Каковы допустимые нормы температуры в жилых помещениях в указанный период?
Какие документы необходимо подготовить Сидоренко Г.Г. для обоснования своих заявлений?
Какие требования вправе предъявить Сидоренко Г.Г. к ООО «Управляющая компания»?
Задача № 8
Истец Н. обратилась в суд с исковым заявлением к Я., в котором просила обязать Я. возместить Н. убытки, понесенные в результате приобретения и последующую эвтаназию больного котенка (товара ненадлежащего качества). Стоимость приобретения котенка составила 60 000 рублей.
На момент совершения сделки Я. является владельцем питомника персидских и экзотических кошек, и осуществила продажу котенка истцу от имени питомника.
При передаче котенка ответчик заверила истца, что питомец осмотрен ветеринаром, его развитие соответствует возрасту и котенок полностью здоров, что было указано в договоре купли-продажи отдельным пунктом. Внешний вид котенка не вызвал у истца подозрений.
В связи с резким ухудшением здоровья котенка, истец обратилась к ветеринару в клинику для животных. Врачи сообщили, что питомцу необходимо стационарное обследование, на что истец согласилась. За услуги по обследованию и стационарному лечению котенка истцом было потрачено 14 676 рублей. В результате обследования был поставлен диагноз: инфекционный перитонит кошек.
Распространяются ли данные правоотношения нормы законодательства о защите прав потребителей?
Какое решение вынесет суд?
Задача № 9
ОЗПП «Общественный контроль в действии», действуя в интересах Х., обратилась в суд с иском о защите прав потребителей, просит обязать ООО «Монарше» с требованием о взыскании оплаченной стоимость товара в размере 10 000 руб., неустойку в размере 5 000 руб., компенсацию морального вреда 5 000 руб., штраф, расходов по оплате юридических услуг в размере 5 000 руб.
В обоснование иска указано, что ответчик не предоставил истцу информацию на русском языке о входящих в состав изделия ингредиентах, о действии и оказываемом эффекте, об ограничениях (противопоказания для применения, о процентном содержании ингредиентов в товаре.
Ответчик с иском не согласился. Считает, что до потребителя была доведена вся информация, предусмотренная законом. Из акта приема-передачи, подписанного сторонами без замечаний, следует, что продавец в полном объеме и доступной форме предоставил информацию об изготовителе товара, о самом товаре, о цене товара, продемонстрировав документы, подтверждающие качество товара. У покупателя отсутствуют противопоказания к применению товара. Замечаний и претензий по упаковке, качеству и сопроводительной документации не имеется.
Какое решение примет суд?
Задача № 10
Истец обратился в суд и указал, что 28 ноября 2019 года между Р. и ответчиком был заключен договор купли-продажи товара - электрогитары стоимостью 99 750 рублей. В соответствии с гарантийным талоном № 173 от 22 июня истекают 22 июня 2021 года. Истец указывает, что по истечении нескольких месяцев после получения товара в пределах гарантийного срока им были выявлены следующие недостатки: треснула накладка на грифе в районе 20-24 лада, обнаружены следы заводского ремонта/замены ладом, следы: мелких замятий на кромке грифа под заводским покрытием лаком, следы неравномерного нанесения лака на кромках грифа.
Просит суд взыскать стоимость гитары, компенсации морального вреда в сумме 50 000 рублей, штрафа в размере 50% в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Возражая против заявленных требований, ответчик указал, что данный товар изготавливается штучно, индивидуально и входит в перечень технически сложных товаров бытового назначения, не подлежащих возврату или обмену, на товар распространяются гарантийные обязательства, детали которых изложены в гарантийном талоне, при этом гарантия на механические повреждения не распространяется. Поскольку претензия направлена ответчику за пределами 15-дневного срока после получения товара, инструмент находится в рабочем состоянии, включается, звучит, звук регулируется, то, по мнению ответчика, данный товар надлежащего качества.
Подлежат ли требования удовлетворению?
Войти
в кабинет
в кабинет
Пролистайте материалы и убедитесь в качестве
Решить задачи: 1. Попова Л.С. обратилась с иском к ООО «Телефонная связь»... 2. Петров И.И. обратился в суд с иском к ТСЖ «Уют» о возмещении убытков... ... 10. Истец обратился в суд и указал, что 28 ноября 2019 года ... #1508594
Артикул: 1508594
- Предмет: Защита прав потребителей
- Уникальность: 60% (Антиплагиат.ВУЗ)
- Разместил(-а): 301 Екатерина в 2021 году
- Количество страниц: 38
- Формат файла: docx
1 499p.
1. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14.11.2002 № 138-ФЗ // Собрание законодательства РФ. 2002. № 46. Ст. 4532.
2. Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации от 24.07.2002 № 95-ФЗ (ред. от 02.07.2013) // Собрание законодательства РФ. 2002. № 30. Ст. 3012.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ // Собрание законодательства РФ. 1996. № 5. Ст. 410.
4. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ // Собрание законодательства РФ. 1996. № 49. Ст. 5491.
5. Постановление Правительства РФ «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» от 23 мая 2006 г. № 307 Собрание законодательства Российской Федерации № 23. Ст. 2501.
6. Приказ МАП РФ от 20.05.1998 № 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей» (ред. от 11.03.1999) // Российская газета. 1999. № 5-6.
7. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации «Об утверждении СанПиН 2.1.2.2645-10» от 10 июня 2010 г. № 64 // Российская газета от 21 июля 2010 г.
8. Васильчикова Н.В. Как потребителю защитить свои интересы: рекомендации и примеры. – М.: Омега-Л, 2019. – С. 78.
9. Садиков О.Н. Гражданское право: учебник. том II. – М.: Юридическая фирма «КОНТРАКТ», ИНФРА-М: 2018. – С. 201.
10. Юдина А.Б., Агешкина Н.А., Холкина М.Г. Комментарий к Федеральному закону от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (под ред. Л.Л. Руденко) // СПС «Гарант», 2019г.
2. Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации от 24.07.2002 № 95-ФЗ (ред. от 02.07.2013) // Собрание законодательства РФ. 2002. № 30. Ст. 3012.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ // Собрание законодательства РФ. 1996. № 5. Ст. 410.
4. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ // Собрание законодательства РФ. 1996. № 49. Ст. 5491.
5. Постановление Правительства РФ «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» от 23 мая 2006 г. № 307 Собрание законодательства Российской Федерации № 23. Ст. 2501.
6. Приказ МАП РФ от 20.05.1998 № 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей» (ред. от 11.03.1999) // Российская газета. 1999. № 5-6.
7. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации «Об утверждении СанПиН 2.1.2.2645-10» от 10 июня 2010 г. № 64 // Российская газета от 21 июля 2010 г.
8. Васильчикова Н.В. Как потребителю защитить свои интересы: рекомендации и примеры. – М.: Омега-Л, 2019. – С. 78.
9. Садиков О.Н. Гражданское право: учебник. том II. – М.: Юридическая фирма «КОНТРАКТ», ИНФРА-М: 2018. – С. 201.
10. Юдина А.Б., Агешкина Н.А., Холкина М.Г. Комментарий к Федеральному закону от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (под ред. Л.Л. Руденко) // СПС «Гарант», 2019г.
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач,
сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением.
Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения,
соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
| Тема: | Решить задачи: 1. Попова Л.С. обратилась с иском к ООО «Телефонная связь»... 2. Петров И.И. обратился в суд с иском к ТСЖ «Уют» о возмещении убытков... ... 10. Истец обратился в суд и указал, что 28 ноября 2019 года ... |
| Артикул: | 1508594 |
| Дата написания: | 16.02.2021 |
| Тип работы: | Контрольная работа |
| Предмет: | Защита прав потребителей |
| Оригинальность: | Антиплагиат.ВУЗ — 60% |
| Количество страниц: | 38 |
Скрин проверки АП.ВУЗ приложен на последней странице.
Файлы артикула: Решить задачи: 1. Попова Л.С. обратилась с иском к ООО «Телефонная связь»... 2. Петров И.И. обратился в суд с иском к ТСЖ «Уют» о возмещении убытков... ... 10. Истец обратился в суд и указал, что 28 ноября 2019 года ... по предмету защита прав потребителей
Защита прав потребителей.docx
72.35 КБ
Пролистайте "Решить задачи: 1. Попова Л.С. обратилась с иском к ООО «Телефонная связь»... 2. Петров И.И. обратился в суд с иском к ТСЖ «Уют» о возмещении убытков... ... 10. Истец обратился в суд и указал, что 28 ноября 2019 года ..." и убедитесь в качестве
После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 16.05.2024
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 60% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
ПРЕДЫДУЩАЯ РАБОТА
Ответить на вопросы к семинарам 10 и 11: Тема 10. Общие положения криминалистической тактики Тема 11. Криминалистические версии и планирование...
СЛЕДУЮЩАЯ РАБОТА
Лабораторная работа № 1. Конфигурирование и администрирование «1С: Бухгалтерия предприятия»