Сервисные услуги по ремонту и техническому обслуживанию бытовой радиоаппаратуры, бытовых машин и бытовых приборов

Артикул: 1301897
670p. 1 500p. Только до 8 декабря!
Оплатите работу одним из 20 способов и сразу скачайте.
После оплаты работа автоматически будет удалена с сайта.
Никто кроме вас не сможет посмотреть её до 05.02.2020
Как получить эту работу? Как получить эту работу через 2 минуты?
Введение 3
1. Теоретические основы организации сервисной деятельности 5
1.1. Развитие сервисной деятельности 5
1.2 Характеристика основных видов услуг 8
2. Техническое обслуживание бытовой радиоаппаратуры, бытовых машин и бытовых приборов как вид сервисной деятельности 19
2.1. Понятие техническое обслуживание и ремонт 19
2.2. Сервисное обслуживание на примере магазина «Техносиоа» 25
Заключение 30
Список использованной литературы 33
1. ГОСТ ИСО ТО 12100-1-2001. Межгосударственный стандарт. Безопасность оборудования. Основные понятия, общие принципы конструирования. Ч. 1 – основные термины, методика. 01. 07. 2003.
2. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент, Аспект-пресс, М.:, 2005.-322с.
3. Баранов А.М. Техническое обслуживание и ремонт бытовой техники. М., 2010.
4. Бикманов А.М. Сервисное и пост гарантийное обслуживание. М., 2007
5. Варанов А.М. Сервисная деятельность. М., 2008
6. Вееров К.А. Организация постпродажного обслуживания. М., 2009
7. Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-ое изд.учебник.-М.: "Фирма Гардарика", 1996.-416с.
8. Дружинин Г. В. Процессы технического обслуживания автоматизированных систем, М., 1973.
9. Организация полиграфического производства: Учебное пособие / Под ред. Г.В. МироновойМ.: Изд-во МГУП, 2002. - 352 с.
10. Россия в цифрах: Крат. стат.сб./Госкомстат России.-М.: Финансы и статистика", 2009.-402с
11. Романович Ж.А., Калачев С.Л. Сервисная деятельность. Учебник. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006.-350с.
12. Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах: учебное пособие. – М.: Альфа-М; ИНФРА-М, 2006.-257с.
13.Управление эффективность и качеством: модульная программа: Пер. с анг. / Под ред. И. Прокопенко, К. Норта: В 2 ч. - ч. II – М.: дело, 2001. – 800 с.
14. Кому доверить техническое обслуживание своего оборудования? / Электронное издание cto.nsk.su, 2007.
15. Управление ремонтами и ТО оборудования. / Электронное издание bitec.ru, 2008.
16. http://www.tehnosila.ru
Тема: Сервисные услуги по ремонту и техническому обслуживанию бытовой радиоаппаратуры, бытовых машин и бытовых приборов
Артикул: 1301897
Дата написания: 01.04.2011
Тип работы: Курсовая работа
Предмет: Сервисная деятельность
ВУЗ: ККИ (Казанский Кооперативный Институт)
Научный: -
Оригинальность: Антиплагиат.ВУЗ — 70%
Количество страниц: 34

Пролистайте работу и убедитесь в качестве

После покупки работа автоматически будет удалена с сайта до 05.02.2020
Курсовая — Сервисные услуги по ремонту и техническому обслуживанию бытовой радиоаппаратуры, бытовых машин и бытовых — 1
Курсовая — Сервисные услуги по ремонту и техническому обслуживанию бытовой радиоаппаратуры, бытовых машин и бытовых — 2
Курсовая — Сервисные услуги по ремонту и техническому обслуживанию бытовой радиоаппаратуры, бытовых машин и бытовых — 3
Курсовая — Сервисные услуги по ремонту и техническому обслуживанию бытовой радиоаппаратуры, бытовых машин и бытовых — 4
Курсовая — Сервисные услуги по ремонту и техническому обслуживанию бытовой радиоаппаратуры, бытовых машин и бытовых — 5
Курсовая — Сервисные услуги по ремонту и техническому обслуживанию бытовой радиоаппаратуры, бытовых машин и бытовых — 6
Показать остальные страницы ▼
Работа успешно защищена! Работа успешно защищена!
Работа успешно защищена в 2011 году, продается только на этом сайте в итоговом варианте после устранения всех имевшихся замечаний. Вместе с работой вы получите все приложения и подготовленные дополнительные материалы.
Честный антиплагиат! Честный антиплагиат!
Оригинальность работы — 70%, приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем несколько снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними, без лишних спец. символов и т.п.
Гарантируем возврат денег! Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы представленной в каталоге проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
Внести изменения в работу? Внести изменения в работу?
Готовая работа вам подходит, но нужно добавить ещё пару параграфов? Автор написавший её обязательно доделает её для вас. Изменение готовой работы по вашим требованиям возможно за дополнительную плату. Для этого оформите заявку.

Утром сдавать, а работа еще не написана?

Утром сдавать, а работа еще не написана?
Через 30 секунд после оплаты вы скачаете эту работу!
Сегодня уже купили 162 работы. Успей и ты забрать свою пока это не сделал кто-то другой!
Ничего не подошло? Узнай цену написания твоей работы — сэкономь 100р.!
+
Прикрепить файлы
Как это было у тех, кто заказал раньше тебя?.. Не забудь оставить свой отзыв!