Введение 3
Глава 1. Теоретические основы и основные компоненты операционной стратегии 5
1.1. Определение операционной стратегии, её сущность, критерии и цели 5
1.2. Место и роль операционной стратегии в системе управления предприятием 16
1.3 Современные подходы к управлению операционной стратегии предприятия 26
Глава 2. Исследование операционной стратегии ООО «Академия науки, культуры и спорта» 36
2.1. Характеристика исследуемого предприятия 36
2.2 Анализ системы управления операционной стратегией 44
2.3 Основные проблемы формирования операционной стратегии на предприятии 56
Глава 3. Совершенствование системы управления операционной стратегией 63
3.1 Предложения и рекомендации по совершенствованию операционной стратегии на предприятии 63
3.2 Оценка экономического эффекта от предложенных мероприятий 79
3.3 Пути дальнейшего совершенствования системы управления операционной стратегией 83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 87
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 91
Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что задачей любого предприятия является повышение качества производимой продукции или услуги при минимальных затратах на производство.
Вопросы управления отношениями с клиентами рассмотрены в работах таких авторов, как Мескон Майкл, Ричард Чейз, Е. А. Нацыпаева, Ф. Тейлор, М. Орлов, У. Детмер и другие.
Цель исследования – разработать мероприятия по повышению качества услуг организации ООО «Академия науки, культуры и спорта».
Предмет исследования – совершенствование операционной стратегии предприятия.
Объект исследования – ООО «Академия науки, культуры и спорта».
Для достижения данной цели требуется решить следующие задачи:
- Изучить теоретические аспекты в области повышения качества продукции;
- Оценить качество предоставляемых услуг в организации ООО «Академия науки, культуры и спорта»;
- Предложить мероприятия по повышению качества, предоставляемых услуг в организации ООО «Академия науки, культуры и спорта».
В процессе работы были рассмотрены теоретические материалы отечественных и зарубежных авторов по вопросам теории маркетинга и маркетинга взаимоотношений, использованы ресурсы сети Интернет.
Методы исследования: изучение научной литературы, статей; анализ статистики, сравнительный анализ, расчеты на основе имеющихся показателей, составление графиков.
Структура исследования представлена введением, тремя главами, заключением, списком использованных источников, приложениями.
Войти
в кабинет
в кабинет
Пролистайте материалы и убедитесь в качестве
Совершенствование операционной стратегии предприятия ООО «Академия науки, культуры и спорта» #9102621
Артикул: 9102621
- Предмет: Менеджмент
- Уникальность: 80% (Антиплагиат.ВУЗ)
- Разместил(-а): 185 Рамиль в 2020 году
- Количество страниц: 94
- Формат файла: docx
3 999p.
Книги, монографии
1) Аббакумов И.С., Безаева Л.Г., Домрачев С.А. Информационные
технологии управления. Компьютерный практикум: Учебное пособие–2-е изд. /Аббакумов И.С., Безаева Л.Г., Домрачев С.А. – М.: РАГС, 2014. – С. 206.
2) Аглицкий И. Делегирование полномочий в коммерческих организациях / И. Аглицкий, В Кузьмин // Проблемы теории и практики управления. – 2016. – № 12. – С. 61–69.
3) Басовский Л. Е. Менеджмент – учебное пособие / Л. Е. Басовский. – М.: ИНФРА–М, 2019 – 216 с.
4) Брусакова И. А., Чертовски В. Информационные системы и технологии в экономике. – М.: «Финансы и статистика», 2016 – 352с.
5) Грубич, Т.Ю. Обзор методов оценки эффективности организационной структуры предприятия с позиции финансово – хозяйственной деятельности // Парадигмы современной науки. 2017. № 2 (4). С. 79-86.
6) Белякова Г.Я., Самков М.А., Инструменты управления взаимодействием инновационной инфраструктуры в регионе. Инновации и инвестиции. 2017. № 10 (96). C.134-135.
7) Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник. 3-е изд.М.: ЮНИТИ, 2015. C.12-27.
8) Горшков В.Е. Управление физической культурой и спортом в современных условиях: учебное пособие / В.Е. Горшков, В.А. Какузин, А.В. Починкин. – Малаховка: МОГИФК, 2017. – 68 с.
9) Зоткина Н. С. Проблема совершенствования нормирования управленческого труда и численности работников предприятия / Зоткина Н. С. // Проблемы современной экономики. – 2018. – №3/4. – С. 82–87.
10) Зудина Л. Н. Организация управленческого труда: учеб пособие / Л. Н. Зудина. – М.: ИНФРА–М, Новосибирск: НТАЭиУ, 2018. – 256 с.
11) Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н. И. Кабушкин. – Мн.: Новое знание, 2017. – 336 с.
12) Казакова Н. А., Александрова А. В., Кондрашева Н. Н., Курашова С. А. Стратегический менеджмент: учебник. М.: ИНФРА-М, 2014. – 320 с.
13) Курзанцева Е.Г. Роль видения и миссии организации. Вопросы экономики и управления. М.: ИНФРА-М-2016 С.165-168.
14) Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник/Под ред. А.Я. Кибанова. – 4-е изд., доп. И перераб. – М.: ИНФРА – М, 2014. – 695 c.
15) Ляско А. К. Стратегический менеджмент: современный учебник. М.: Издательский дом «Дело» Российской Академии народного хозяйства и государственной службы, 2016. – 488 с.
16) Лубышева Л.И. Научное обоснование инновационных преобразований в сфере физической культуры и спорта // Теория и практика физической культуры. — 2015. №1. С. 8.
17) Маслова, В. М. Управление персоналом: учебник и практикум для академического балакавриата / В.М. Маслова. – 2- е изд., перераб. и доп.- М.: Издательство Юрайт, 2016. – С. 402.
18) Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM): Павел Черкашин; Изд-во: Бином. Лаборатория знаний, Интернет-университет информационных технологий, 2017. – С. 45.
19) Социально-экономические науки // Журнал Вестник ПНИПУ. Пермь. 2016г. – С. 293-294.
20) Федоров А.И. Методологические аспекты информатизации высшего физкультурного образования: Учебное пособие. Челябинск: Урал ГАФК, 2014.-248 с.
21) Шарапов Ю.В., Юринская Ю.А. Стратегия мероприятий для поддержки и повышения эффективности хозяйственной деятельности предприятия //Инновации в науке. 2016. № 10 (59). С.189-196.
22) Якубович, М. А. (2005), Проблемы оценки эффективности функционирования компаний, Планово-экономический отдел, 2015, № 1, С. 78-81.
Электронные ресурсы
23) Сравнительный анализ программных систем делопроизводства и документооборота для автоматизации российских органов государственной власти, предприятий и учреждений [Электронный ресурс]: КС-Консалтинг. – 2020. - N 4. Режим доступа: - https://cs-consult.ru/news-articles/articles/smotret-vse?id=188-sravnitelnyi-analis
24) Формирование стратегических целей [Электронный ресурс]: Энциклопедия по экономике. – 2020. - N 4. Режим доступа - https://economy-ru.info/page/072132020095128237036125076105047045202039154178/.
25) Управление вовлеченностью сотрудников: актуальные практики и инструменты [Электронный ресурс]: HR- портал. – 2020. - N 4.Режим доступа: - https://hr-portal.ru/blog/upravlenie-vovlechennostyu-sotrudnikov-aktualnye-praktiki-i-instrumenty.
26) Механизм достижения целей на всех уровнях управления бизнесом [Электронный ресурс]: HR- портал. – 2020. - N 4.Режим доступа: - https://hr-portal.ru/article/mehanizm-dostizheniya-celey-na-vseh-urovnyah-upravleniya-biznesom
27) SWOT-анализ как инструмент стратегического менеджмента [Электронный ресурс]: Iteam.ru. – 2015. - N 4. Режим доступа: - https://blog.iteam.ru/swot-analiz-kak-instrument-strategicheskogo-menedzhmenta/
1) Аббакумов И.С., Безаева Л.Г., Домрачев С.А. Информационные
технологии управления. Компьютерный практикум: Учебное пособие–2-е изд. /Аббакумов И.С., Безаева Л.Г., Домрачев С.А. – М.: РАГС, 2014. – С. 206.
2) Аглицкий И. Делегирование полномочий в коммерческих организациях / И. Аглицкий, В Кузьмин // Проблемы теории и практики управления. – 2016. – № 12. – С. 61–69.
3) Басовский Л. Е. Менеджмент – учебное пособие / Л. Е. Басовский. – М.: ИНФРА–М, 2019 – 216 с.
4) Брусакова И. А., Чертовски В. Информационные системы и технологии в экономике. – М.: «Финансы и статистика», 2016 – 352с.
5) Грубич, Т.Ю. Обзор методов оценки эффективности организационной структуры предприятия с позиции финансово – хозяйственной деятельности // Парадигмы современной науки. 2017. № 2 (4). С. 79-86.
6) Белякова Г.Я., Самков М.А., Инструменты управления взаимодействием инновационной инфраструктуры в регионе. Инновации и инвестиции. 2017. № 10 (96). C.134-135.
7) Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник. 3-е изд.М.: ЮНИТИ, 2015. C.12-27.
8) Горшков В.Е. Управление физической культурой и спортом в современных условиях: учебное пособие / В.Е. Горшков, В.А. Какузин, А.В. Починкин. – Малаховка: МОГИФК, 2017. – 68 с.
9) Зоткина Н. С. Проблема совершенствования нормирования управленческого труда и численности работников предприятия / Зоткина Н. С. // Проблемы современной экономики. – 2018. – №3/4. – С. 82–87.
10) Зудина Л. Н. Организация управленческого труда: учеб пособие / Л. Н. Зудина. – М.: ИНФРА–М, Новосибирск: НТАЭиУ, 2018. – 256 с.
11) Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н. И. Кабушкин. – Мн.: Новое знание, 2017. – 336 с.
12) Казакова Н. А., Александрова А. В., Кондрашева Н. Н., Курашова С. А. Стратегический менеджмент: учебник. М.: ИНФРА-М, 2014. – 320 с.
13) Курзанцева Е.Г. Роль видения и миссии организации. Вопросы экономики и управления. М.: ИНФРА-М-2016 С.165-168.
14) Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник/Под ред. А.Я. Кибанова. – 4-е изд., доп. И перераб. – М.: ИНФРА – М, 2014. – 695 c.
15) Ляско А. К. Стратегический менеджмент: современный учебник. М.: Издательский дом «Дело» Российской Академии народного хозяйства и государственной службы, 2016. – 488 с.
16) Лубышева Л.И. Научное обоснование инновационных преобразований в сфере физической культуры и спорта // Теория и практика физической культуры. — 2015. №1. С. 8.
17) Маслова, В. М. Управление персоналом: учебник и практикум для академического балакавриата / В.М. Маслова. – 2- е изд., перераб. и доп.- М.: Издательство Юрайт, 2016. – С. 402.
18) Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM): Павел Черкашин; Изд-во: Бином. Лаборатория знаний, Интернет-университет информационных технологий, 2017. – С. 45.
19) Социально-экономические науки // Журнал Вестник ПНИПУ. Пермь. 2016г. – С. 293-294.
20) Федоров А.И. Методологические аспекты информатизации высшего физкультурного образования: Учебное пособие. Челябинск: Урал ГАФК, 2014.-248 с.
21) Шарапов Ю.В., Юринская Ю.А. Стратегия мероприятий для поддержки и повышения эффективности хозяйственной деятельности предприятия //Инновации в науке. 2016. № 10 (59). С.189-196.
22) Якубович, М. А. (2005), Проблемы оценки эффективности функционирования компаний, Планово-экономический отдел, 2015, № 1, С. 78-81.
Электронные ресурсы
23) Сравнительный анализ программных систем делопроизводства и документооборота для автоматизации российских органов государственной власти, предприятий и учреждений [Электронный ресурс]: КС-Консалтинг. – 2020. - N 4. Режим доступа: - https://cs-consult.ru/news-articles/articles/smotret-vse?id=188-sravnitelnyi-analis
24) Формирование стратегических целей [Электронный ресурс]: Энциклопедия по экономике. – 2020. - N 4. Режим доступа - https://economy-ru.info/page/072132020095128237036125076105047045202039154178/.
25) Управление вовлеченностью сотрудников: актуальные практики и инструменты [Электронный ресурс]: HR- портал. – 2020. - N 4.Режим доступа: - https://hr-portal.ru/blog/upravlenie-vovlechennostyu-sotrudnikov-aktualnye-praktiki-i-instrumenty.
26) Механизм достижения целей на всех уровнях управления бизнесом [Электронный ресурс]: HR- портал. – 2020. - N 4.Режим доступа: - https://hr-portal.ru/article/mehanizm-dostizheniya-celey-na-vseh-urovnyah-upravleniya-biznesom
27) SWOT-анализ как инструмент стратегического менеджмента [Электронный ресурс]: Iteam.ru. – 2015. - N 4. Режим доступа: - https://blog.iteam.ru/swot-analiz-kak-instrument-strategicheskogo-menedzhmenta/
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач,
сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением.
Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения,
соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
| Тема: | Совершенствование операционной стратегии предприятия ООО «Академия науки, культуры и спорта» |
| Артикул: | 9102621 |
| Дата написания: | 06.05.2020 |
| Тип работы: | Дипломная работа |
| Предмет: | Менеджмент |
| Оригинальность: | Антиплагиат.ВУЗ — 80% |
| Количество страниц: | 94 |
Скрин проверки АП.ВУЗ приложен на последней странице.
Файлы артикула: Совершенствование операционной стратегии предприятия ООО «Академия науки, культуры и спорта» по предмету менеджмент
Пролистайте "Совершенствование операционной стратегии предприятия ООО «Академия науки, культуры и спорта»" и убедитесь в качестве
После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 24.06.2024
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 80% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
ПРЕДЫДУЩАЯ РАБОТА
Международная экономическая безопасность
СЛЕДУЮЩАЯ РАБОТА
Оптимизация рабочей нагрузки управленческих работников в СП ООО «UZAUTO-INZI»