ВВЕДЕНИЕ 3
1. ЗНАЧЕНИЕ ЭКСКУРСИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В ТУРИЗМЕ 6
1.1. Экскурсионное обслуживание и его этапы 6
1.2. Служба экскурсионных услуг 13
1.3. Технология создания экскурсионного продукта и его характерные черты16
2. ОБЩАЯ ОЦЕНКА СОВРЕМЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ 25
2.1. Особенности организации экскурсионного обслуживания в пределах города Казань 25
2.2. Популярные туристические маршруты Казани 33
2.3. Анализ преимуществ и недостатков, существующих туристических предложений 45
3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ЭКСКУРСИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В СИСТЕМЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО КОМПЛЕКСА НА ПРИМЕРЕ ЭКСКУРСИОННОГО МАРШРУТА «КАЗАНСКИЕ ЛЕГЕНДЫ»50
3.1. Мероприятия по совершенствованию экскурсионного обслуживания в системе туристического комплекса 50
3.2 Разработка экскурсионного маршрута «Казанские Легенды» 54
3. 3. Экономическая эффективность разрабатываемого тура 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 70
Таким образом, экскурсионное обслуживание является важной составляющей туристической индустрии, которая предполагает организацию и проведение экскурсий для туристов с учетом их потребностей и пожеланий, обеспечение безопасности и качества обслуживания.
Актуальность исследования. Туризм является важной отраслью экономики многих стран и постоянно развивается. В рамках этой отрасли экскурсионное обслуживание играет важную роль, поскольку оно позволяет туристам получить более глубокое понимание и опыт места, которое они посещают.
Кроме того, современные технологии и изменения в поведении потребителей, такие как увеличение количества онлайн-бронирований и уменьшение продолжительности отпусков, приводят к изменению спроса на экскурсионное обслуживание и требуют от туристических компаний постоянного обновления и адаптации своих услуг.
Таким образом, изучение вопросов, связанных с экскурсионным обслуживанием в системе туристического комплекса, имеет практическую значимость и может быть полезно для будущих работников в сфере туризма и гостиничного бизнеса.
Объект исследования – организация экскурсионного обслуживания г.
Казань.
Предметом исследования выступает совершенствование экскурсионного обслуживания в системе туристического комплекса г. Казани.
Цель работы – исследование особенностей экскурсионного обслуживания в системе туристского комплекса на примере г. Казань.
Для достижения вышеназванной цели необходимо решить следующие задачи исследования:
проанализировать технологии создания экскурсионного продукта и его характерные черты;
проанализировать особенности организации экскурсионного обслуживания в пределах города Казань;
провести анализ преимуществ и недостатков существующих туристических предложений;
сформировать мероприятия по совершенствованию экскурсионного обслуживания в системе туристического комплекса.
В процессе работы для решения поставленных задач использовались следующие методы исследования: анализ научной, методической литературы, синтез, обобщение результатов исследования, изучение документации, аналитический метод, метод дедукции, методы обработки и интерпретации результатов.
Войти
в кабинет
в кабинет
' .
Пролистайте материалы и убедитесь в качестве
Нормативно-правовые акты
1. Закон РТ от 8 декабря 2004 г. N 63-ЗРТ «Об адресной социальной поддержке населения в Республике Татарстан» (с изменениями и дополнениями)// Текст Закона опубликован в газете «Республика Татарстан» от 11 декабря 2004 г. N 248
2. Постановление Правительства РФ от 8 мая 2020 г. N 649 «Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета на возмещение потерь в доходах российских лизинговых организаций при предоставлении лизингополучателю скидки по уплате авансового платежа по договорам лизинга колесных транспортных средств, заключенным в 2018 - 2023 годах» (с изменениями и дополнениями)// Текст постановления опубликован на
«Официальном интернет-портале правовой информации» (www.pravo.gov.ru) 13 мая 2020 г., в Собрании законодательства Российской Федерации от 18 мая 2020 г. N 20 ст. 3173
3. Приказ Министерства культуры Республики Татарстан от 27 апреля 2016 года № 68 «Об утверждении требований к гидам-экскурсоводам в Республике Татарстан»// «Собрание законодательства Республики Татарстан», N 84, 14 ноября 2017 г.
4. Государственный комитет Республики Татарстан по туризму Приказ от 16 февраля 2022 года N 18 «Об утверждении Стратегии развития туризма в Республике Татарстан на период 2021 - 2030 годов»
Монографии, учебники, учебные пособия
5. Абабков, Ю. Н. Маркетинг в туризме : учебник / Ю. Н. Абабков, М. Ю. Абабкова, И. Г. Филиппова ; под ред. Е. И. Богданова. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 214 с.
6. Агешкина, Н. А. Основы турагентской и туроператорской деятельности: учебное пособие / Н.А. Агешкина. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 567 с.
7. Андреев, В. Д. Организация и методика риск-ориентированного аудита в туризме : учебное пособие / В. Д. Андреев. – Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2021. – 392 c.
8. Багдасарян, В. Э. История туризма : учебное пособие / В.Э. Багдасарян, И.Б. Орлов, А.Д. Попов. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 190 с.
9. Баранов, А. С. Информационно-экскурсионная деятельность на предприятиях туризма : учебник / А.С. Баранов, И.А. Бисько ; под ред. Е.И. Богданова. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 383 с.
10. Безопасность в туризме : учебно-методическое пособие / сост. С. Ю. Махов. – Орел : МАБИВ, 2020. – 118 с.
11. Бизнес-планирование в туризме : учебник для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 43.03.02 «Туризм» / под общ. ред. Т. В. Харитоновой, А. В. Шарковой. – 4-е изд. – Москва : Дашков и К, 2021. – 310 с.
12. Богданов, Е. И. Экономика отрасли туризма : учебник / Е. И. Богданов, Е. С. Богомолова, В. П. Орловская ; под ред. проф. Е. И. Богданова. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 318 с.
13. Боголюбов, В. С. Туристско-рекреационное проектирование. Оценка инвестиций : учебник и практикум для вузов / В. С. Боголюбов, С. А. Быстров, С. А. Боголюбова. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021.
– 256 с.
14. Боголюбов, В. С. Финансовый менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве : учебник для среднего профессионального образования / В. С. Боголюбов. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 293 с.
15. Бугорский, В. П. Организация туристской индустрии. Правовые основы : учебное пособие для среднего профессионального образования / В. П. Бугорский. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 165 с.
16. Быстров, С. А. Организация туристской деятельности. Управление турфирмой : учебное пособие / С. А. Быстров. – Москва : Форум : ИНФРА-М, 2019. – 400 с.
17. Ветитнев, А. М. Олимпийский туризм: организационно- экономические аспекты и влияние на принимающую дестинацию : монография / А.М. Ветитнев, Н.В. Бобина. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 227 с.
18. Грошев, И. В. Туризм для лиц пожилого возраста : монография / И.В. Грошев, Е.П. Корчагин. — Москва : ИНФРА-М, 2021. – 303 с.
Статьи в периодических изданиях и сборниках
19. Астраханцева Е. А. и др. Совершенствование продукта или инновации: что является ключом к успеху в туризме? //Актуальные проблемы развития туризма и индустрии гостеприимства. – 2019. – С. 86-91.
20. Балашова В. А., Павлова Н. С. Основные этапы и требования к разработке туристско-экскурсионных маршрутов для детей среднего школьного возраста// Научное сообщество студентов XXI столетия. Общественные науки. – 2019. – С. 21-27.
21. Бодрова, Юлия Викторовна. «Учебно-тренинговая деятельность в системе профессиональной подготовки кадров для сферы сервиса.» Сервис plus 13.1 (2019): 27-35.
22. Викулова О. Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». – Litres, 2022.
23. Гайсина Э. И., Зиятдинова Э. М., Сунцов А. В. Инфлюенс- маркетинг в сфере туризма: возможности и ограничения (на примере Республики Татарстан) //Вестник экономики, права и социологии. – 2021. – №. 3. – С. 93-97.
24. Горяева В. А., Панченко О. Л., Мухаметзянова Ф. Г. Перспективы развития Spa-, Wellness-и Fitness-туризма в современной России //Казанский вестник молодых учёных. – 2019. – Т. 3. – №. 3 (11). – С. 135-140.
25. Гуров С. А., Алексеенко М. А. Инновации в экскурсионном бизнесе
//Бизнес и дизайн ревю. – 2019. – №. 2. – С. 1-1.
26. Даниленко Н. Н., Суранова О. А. Возможности и ограничения сферы туризма и гостеприимства по удовлетворению социальных потребностей туристов //Baikal Research Journal. – 2021. – Т. 12. – №. 1. – С. 14.
27. Думнов А. И. Взаимодействие туроператора и турагента при организации экскурсий //Тезисы докладов XLVI научной конференции студентов и молодых ученых вузов Южного федерального округа. – 2019. – С. 227-228.
28. Егорова, Валерия Юрьевна, et al. «Критерии формирования спроса на экскурсионные продукты в Грецию.» Московский экономический журнал 3 (2020): 439-444.
29. Журавель М. А. Особенности конкурентоспособности организаций в сфере туризма //Современные научные исследования и инновации. – 2020. – №. 10. – С. 5-5.
30. Заварзина Ю. В. Имидж территории через призму социокультурных коммуникаций //Социология. – 2021. – №. 4. – С. 75-91.
31. Ибрагимова З. Ф., Саттарова Г. А. Основные подходы к определению туристской привлекательности территории //Современные масс- медиа в формировании экологической культуры и туристской привлекательности территории. – 2019. – С. 220-225.
32. Калинкина С. А., Денисенко О. Э., Высотин В. Ю. Информационное обеспечение управления туристической деятельностью в Российской Федерации. – 2021.
33. Киреева Ю. А. и др. Роль информационных технологий в процессе создания инновационного экскурсионного продукта //Экономика и предпринимательство. – 2021. – №. 4. – С. 998-1001.
34. Козлова Е. В., Солод Т. В., Завьялов А. А. Международный туризм в условиях кризиса мировой экономики: тенденции и проблемы развития //Наука и образование: хозяйство и экономика; предпринимательство; право и управление. – 2019. – №. 4. – С. 7-12.
35. Лукашенко Т. Р., Охрименко Е. И. туризм в регионе: определяющие факторы и направления развития на современном этапе //Экономика. – 2022. – Т. 12. – №. 11. – С. 3023-3036.
36. ЛукашенкоТ. Р., Охрименко Е. И. туризм в регионе: определяющие факторы и направления развития на современном этапе //Экономика. – 2022. – Т. 12. – №. 11. – С. 3023-3036.
37. Морева С. Н. Экскурсионный туризм как фактор развития региона
//Саяпинские чтения. – 2019. – С. 456-466.
38. Москалевич Г. Н. Экскурсионный туризм как одно из направлений культурно-позновательного туризма //Россия: тенденции и перспективы развития. – 2021. – №. 16-2. – С. 885-888.
39. Полоцкая, Н. А. «Информационные технологии при создании и реализации экскурсионных продуктов.» Инновационные технологии управления и стратегии территориального развития туризма и сферы гостеприимства. 2020.
40. Поспелова, София Валентиновна. «Глава 4. Организация экскурсионной, анимационной и досуговой деятельности.» Организация туристской деятельности. 2021. 52-94.
41. Ростовская Т. К., Кудрявцев О. В. Развитие внутреннего туризма для молодых семей: социально-экономический анализ //Социально- экономическое управление: теория и практика. – 2019. – №. 2. – С. 43-46.
42. Севастьянов, Дмитрий Викторович. «Страноведение и международный туризм.» (2020): 327-327.
1. Закон РТ от 8 декабря 2004 г. N 63-ЗРТ «Об адресной социальной поддержке населения в Республике Татарстан» (с изменениями и дополнениями)// Текст Закона опубликован в газете «Республика Татарстан» от 11 декабря 2004 г. N 248
2. Постановление Правительства РФ от 8 мая 2020 г. N 649 «Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета на возмещение потерь в доходах российских лизинговых организаций при предоставлении лизингополучателю скидки по уплате авансового платежа по договорам лизинга колесных транспортных средств, заключенным в 2018 - 2023 годах» (с изменениями и дополнениями)// Текст постановления опубликован на
«Официальном интернет-портале правовой информации» (www.pravo.gov.ru) 13 мая 2020 г., в Собрании законодательства Российской Федерации от 18 мая 2020 г. N 20 ст. 3173
3. Приказ Министерства культуры Республики Татарстан от 27 апреля 2016 года № 68 «Об утверждении требований к гидам-экскурсоводам в Республике Татарстан»// «Собрание законодательства Республики Татарстан», N 84, 14 ноября 2017 г.
4. Государственный комитет Республики Татарстан по туризму Приказ от 16 февраля 2022 года N 18 «Об утверждении Стратегии развития туризма в Республике Татарстан на период 2021 - 2030 годов»
Монографии, учебники, учебные пособия
5. Абабков, Ю. Н. Маркетинг в туризме : учебник / Ю. Н. Абабков, М. Ю. Абабкова, И. Г. Филиппова ; под ред. Е. И. Богданова. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 214 с.
6. Агешкина, Н. А. Основы турагентской и туроператорской деятельности: учебное пособие / Н.А. Агешкина. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 567 с.
7. Андреев, В. Д. Организация и методика риск-ориентированного аудита в туризме : учебное пособие / В. Д. Андреев. – Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2021. – 392 c.
8. Багдасарян, В. Э. История туризма : учебное пособие / В.Э. Багдасарян, И.Б. Орлов, А.Д. Попов. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 190 с.
9. Баранов, А. С. Информационно-экскурсионная деятельность на предприятиях туризма : учебник / А.С. Баранов, И.А. Бисько ; под ред. Е.И. Богданова. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 383 с.
10. Безопасность в туризме : учебно-методическое пособие / сост. С. Ю. Махов. – Орел : МАБИВ, 2020. – 118 с.
11. Бизнес-планирование в туризме : учебник для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 43.03.02 «Туризм» / под общ. ред. Т. В. Харитоновой, А. В. Шарковой. – 4-е изд. – Москва : Дашков и К, 2021. – 310 с.
12. Богданов, Е. И. Экономика отрасли туризма : учебник / Е. И. Богданов, Е. С. Богомолова, В. П. Орловская ; под ред. проф. Е. И. Богданова. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 318 с.
13. Боголюбов, В. С. Туристско-рекреационное проектирование. Оценка инвестиций : учебник и практикум для вузов / В. С. Боголюбов, С. А. Быстров, С. А. Боголюбова. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021.
– 256 с.
14. Боголюбов, В. С. Финансовый менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве : учебник для среднего профессионального образования / В. С. Боголюбов. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 293 с.
15. Бугорский, В. П. Организация туристской индустрии. Правовые основы : учебное пособие для среднего профессионального образования / В. П. Бугорский. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 165 с.
16. Быстров, С. А. Организация туристской деятельности. Управление турфирмой : учебное пособие / С. А. Быстров. – Москва : Форум : ИНФРА-М, 2019. – 400 с.
17. Ветитнев, А. М. Олимпийский туризм: организационно- экономические аспекты и влияние на принимающую дестинацию : монография / А.М. Ветитнев, Н.В. Бобина. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 227 с.
18. Грошев, И. В. Туризм для лиц пожилого возраста : монография / И.В. Грошев, Е.П. Корчагин. — Москва : ИНФРА-М, 2021. – 303 с.
Статьи в периодических изданиях и сборниках
19. Астраханцева Е. А. и др. Совершенствование продукта или инновации: что является ключом к успеху в туризме? //Актуальные проблемы развития туризма и индустрии гостеприимства. – 2019. – С. 86-91.
20. Балашова В. А., Павлова Н. С. Основные этапы и требования к разработке туристско-экскурсионных маршрутов для детей среднего школьного возраста// Научное сообщество студентов XXI столетия. Общественные науки. – 2019. – С. 21-27.
21. Бодрова, Юлия Викторовна. «Учебно-тренинговая деятельность в системе профессиональной подготовки кадров для сферы сервиса.» Сервис plus 13.1 (2019): 27-35.
22. Викулова О. Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». – Litres, 2022.
23. Гайсина Э. И., Зиятдинова Э. М., Сунцов А. В. Инфлюенс- маркетинг в сфере туризма: возможности и ограничения (на примере Республики Татарстан) //Вестник экономики, права и социологии. – 2021. – №. 3. – С. 93-97.
24. Горяева В. А., Панченко О. Л., Мухаметзянова Ф. Г. Перспективы развития Spa-, Wellness-и Fitness-туризма в современной России //Казанский вестник молодых учёных. – 2019. – Т. 3. – №. 3 (11). – С. 135-140.
25. Гуров С. А., Алексеенко М. А. Инновации в экскурсионном бизнесе
//Бизнес и дизайн ревю. – 2019. – №. 2. – С. 1-1.
26. Даниленко Н. Н., Суранова О. А. Возможности и ограничения сферы туризма и гостеприимства по удовлетворению социальных потребностей туристов //Baikal Research Journal. – 2021. – Т. 12. – №. 1. – С. 14.
27. Думнов А. И. Взаимодействие туроператора и турагента при организации экскурсий //Тезисы докладов XLVI научной конференции студентов и молодых ученых вузов Южного федерального округа. – 2019. – С. 227-228.
28. Егорова, Валерия Юрьевна, et al. «Критерии формирования спроса на экскурсионные продукты в Грецию.» Московский экономический журнал 3 (2020): 439-444.
29. Журавель М. А. Особенности конкурентоспособности организаций в сфере туризма //Современные научные исследования и инновации. – 2020. – №. 10. – С. 5-5.
30. Заварзина Ю. В. Имидж территории через призму социокультурных коммуникаций //Социология. – 2021. – №. 4. – С. 75-91.
31. Ибрагимова З. Ф., Саттарова Г. А. Основные подходы к определению туристской привлекательности территории //Современные масс- медиа в формировании экологической культуры и туристской привлекательности территории. – 2019. – С. 220-225.
32. Калинкина С. А., Денисенко О. Э., Высотин В. Ю. Информационное обеспечение управления туристической деятельностью в Российской Федерации. – 2021.
33. Киреева Ю. А. и др. Роль информационных технологий в процессе создания инновационного экскурсионного продукта //Экономика и предпринимательство. – 2021. – №. 4. – С. 998-1001.
34. Козлова Е. В., Солод Т. В., Завьялов А. А. Международный туризм в условиях кризиса мировой экономики: тенденции и проблемы развития //Наука и образование: хозяйство и экономика; предпринимательство; право и управление. – 2019. – №. 4. – С. 7-12.
35. Лукашенко Т. Р., Охрименко Е. И. туризм в регионе: определяющие факторы и направления развития на современном этапе //Экономика. – 2022. – Т. 12. – №. 11. – С. 3023-3036.
36. ЛукашенкоТ. Р., Охрименко Е. И. туризм в регионе: определяющие факторы и направления развития на современном этапе //Экономика. – 2022. – Т. 12. – №. 11. – С. 3023-3036.
37. Морева С. Н. Экскурсионный туризм как фактор развития региона
//Саяпинские чтения. – 2019. – С. 456-466.
38. Москалевич Г. Н. Экскурсионный туризм как одно из направлений культурно-позновательного туризма //Россия: тенденции и перспективы развития. – 2021. – №. 16-2. – С. 885-888.
39. Полоцкая, Н. А. «Информационные технологии при создании и реализации экскурсионных продуктов.» Инновационные технологии управления и стратегии территориального развития туризма и сферы гостеприимства. 2020.
40. Поспелова, София Валентиновна. «Глава 4. Организация экскурсионной, анимационной и досуговой деятельности.» Организация туристской деятельности. 2021. 52-94.
41. Ростовская Т. К., Кудрявцев О. В. Развитие внутреннего туризма для молодых семей: социально-экономический анализ //Социально- экономическое управление: теория и практика. – 2019. – №. 2. – С. 43-46.
42. Севастьянов, Дмитрий Викторович. «Страноведение и международный туризм.» (2020): 327-327.
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач,
сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением.
Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения,
соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
| Тема: | Экскурсионное обслуживание в системе туристского комплекса |
| Артикул: | 9106294 |
| Дата написания: | 11.06.2023 |
| Тип работы: | Дипломная работа |
| Предмет: | Туризм |
| Оригинальность: | Антиплагиат.ВУЗ — 75% |
| Количество страниц: | 76 |
Скрин проверки АП.ВУЗ приложен на последней странице.
Файлы артикула: Экскурсионное обслуживание в системе туристского комплекса по предмету туризм
Пролистайте "Экскурсионное обслуживание в системе туристского комплекса" и убедитесь в качестве
После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 23.02.2025
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 75% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
Утром сдавать, а работа еще не написана?
Через 30 секунд после оплаты вы скачаете эту работу!
Сегодня уже купили 11 работ. Успей и ты забрать свою пока это не сделал кто-то другой!
ПРЕДЫДУЩАЯ РАБОТА
Исследование и прогнозирование направлений использования искусственного интеллекта в ритейле ООО «Лента»
СЛЕДУЮЩАЯ РАБОТА
Продвижение региона на мировой рынок туристских услуг ООО «Скайлайн»