ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ 6
1.1. Понятия и основные характеристики бизнес-процессов 6
1.2. Формализация бизнес-процессов 18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОО «ITSHEFF» 25
2.1. Анализ основной деятельности и организационной структуры предприятия 25
2.2. Анализ организации работы отдела информационных технологий, его цели и задачи 30
ГЛАВА 3. ФОРМАЛИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ТОРГОВОЙ КОМПАНИИ ТОО «ITSheff» 46
3.1. Анализ бизнес-процесса продаж 46
3.2. Построение модели бизнес-процесса продаж 48
3.3. Предложения по совершенствованию бизнес-процесса продаж 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 62
В рамках выпускной квалификационной работы выполняется формализация бизнес-процессов торговой компании ТОО «ITSheff».
Целью выпускной квалификационной работы является построение модели бизнес-процесса продаж предприятия на основе их анализа, а также выработка рекомендаций по совершенствованию бизнес-процесса продаж предприятия.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы являются бизнес-процессы торговой компании ТОО «ITSheff», а предметом исследования – пути совершенствования бизнес-процессов предприятия.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) выполнить анализ понятия и классификации бизнес-процессов;
2) изучить информационные технологии, используемые в торговой компании «ITSheff»;
3) выполнить анализ бизнес-процесса продаж предприятия;
4) разработать модель бизнес-процесса продаж предприятия и рекомендации по ее совершенствованию.
Практическая значимость работы состоит в том, что разработанные мероприятия позволят повысить продажи предприятия.
Результатом работы является модель бизнес-процесса продаж предприятия.
Были предложены рекомендации по совершенствованию действующих сегодня бизнес-процессов компании, сформулированные в виде улучшений.
В качестве главной и необходимой рекомендации представлен Стандарт по продаже программных продуктов, который разработан для менеджеров отдела продаж ТОО «ITSheff». Данный стандарт обязателен к использованию всеми работниками отдела продаж, в том числе руководителем отдела. Контроль за соблюдением требований стандарта возлагается на руководителя отдела продаж.
Целью данного Стандарта является формулирование главных принципов, которые помогают менеджеру по продажам программных продуктов систематизировать работу по привлечению клиентов, что в результате приведет к увеличению прибыльности предприятия.
Войти
в кабинет
в кабинет
Пролистайте материалы и убедитесь в качестве
Формализация бизнес-процессов торговой компании ТОО «ITSheff» #9300550
Артикул: 9300550
- Предмет: Информатика и вычислительная техника
- Уникальность: 68% (Антиплагиат.ВУЗ)
- Разместил(-а): 744 Сауле в 2017 году
- Количество страниц: 91
- Формат файла: doc
2 970p.
1 Л. Ф. Вьюненко, М. В. Михайлов, Т. Н. Первозванская «Имитационное моделирование»: Учебник и практикум. - М.: Юрайт, 2016. - 284 c.
2 Громов, А.И. Управление бизнес-процессами: современные методы. монография / А.И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 367 c.
3 Джестон, Д. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов / Д. Джестон, Й. Нелис. - М.: Символ, 2015. - 512 c.
4 Долганова О.И. Моделирование бизнес – Учебник и практикум / О.И. Долганова, Е.В. Виноградова, А.М. Лобанова. - М.: Юрайт, 2016. - 386 c.
5 Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник / В.Г. Елиферов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 319 c.
6 А. Д. Жуков «Технологическое моделирование: Учебное пособие / А. Д. Жуков - М.: МГСУ, 2013. - 208 c.
7 Крышкин, О. Настольная книга по внутреннему аудиту: Риски и бизнес-процессы. / О. Крышкин. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 477 c.
8 Лычкина Н.Н. «Имитационное моделирование экономических процессов» : Учебное пособие / Лычкина Н.Н. - СПб.: Инфра-М, 2012. - 256 c.
9 Маклаков, С.В. Моделирование бизнес-процессов с ALLFusion PM. / С.В. Маклаков. - М.: Диалог-МИФИ, 2008. - 224 c.
10 Михеев, А.Г. Системы управления бизнес-процессами и административными регламентами на примере свободной программы RunaWFE. / А.Г. Михеев. - М.: ДМК, 2016. - 336 c.
11 Нелис, Й. Управление бизнес-процессами: Практическое руководство по успешной реализации проектов / Й. Нелис, Д. Джестон. - СПб.: Символ-плюс, 2015. - 512 c.
12 Осипова Т.П. Бизнес-моделирование. - СПб.: LAP Lambert Academic Publishing, 2015. - 240 c.
13 Е.Редколис «CASE-системы». - СПб.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. - 312 c.
14 Репин, В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / В.В. Репин. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 512 c.
15 Репин В., Елиферов В. «Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов». - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 544 c.
16 Рис, Э. Бизнес с нуля: Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели / Э. Рис. - М.: Альпина Паблишер, 2013. - 249 c.
17 Рудакова, О.С. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления / О.С. Рудакова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 343 c.
18 Тельнов, Ю.Ф. Инжиниринг предприятия и управление бизнес-процессами. Методология и технология: Учебное пособие / Ю.Ф. Тельнов, И.Г. Фёдоров. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 176 c.
19 Чукарин, А.В. Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении современной инфокоммуникационной компанией / А.В. Чукарин. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 512 c.
20 Ширяев, В.И. Управление бизнес-процессами: Учебно-методическое пособие / В.И. Ширяев, Е.В. Ширяев. - М.: Финансы и статистика, 2014. - 464 c.
21. IDEF. // Wikipedia. [Электронный ресурс]. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/IDEF (дата обращения: 03.10.2017).
22. Методология SADT и стандарты IDEF // Open Library - открытая библиотека учебной информации [Электронный ресурс]. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/IDEF (дата обращения: 03.10.2017).
23. Пенькова И.В. Методологические вопросы реинжиниринга бизнес-процессов на основе информационных технологий [Электронный ресурс] // Сборник трудов V Международной научно-практической конференции. Тверской государственный университет. - 2016. Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=26514950 (дата обращения: 25.09.2017)
24. Моделирование потоков данных. //Мир знаний [Электронный ресурс]. URL: http://mirznanii.com/a/110711/modelirovanie-potokov-dannykh (дата обращения: 05.10.2017).
25. Диаграмма потоков данных (DFD). Графический язык диаграммы. Примеры. // e-educ.ru [Электронный ресурс]. URL: https://e-educ.ru/bd14.html (дата обращения: 05.10.2017).
2 Громов, А.И. Управление бизнес-процессами: современные методы. монография / А.И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 367 c.
3 Джестон, Д. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов / Д. Джестон, Й. Нелис. - М.: Символ, 2015. - 512 c.
4 Долганова О.И. Моделирование бизнес – Учебник и практикум / О.И. Долганова, Е.В. Виноградова, А.М. Лобанова. - М.: Юрайт, 2016. - 386 c.
5 Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник / В.Г. Елиферов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 319 c.
6 А. Д. Жуков «Технологическое моделирование: Учебное пособие / А. Д. Жуков - М.: МГСУ, 2013. - 208 c.
7 Крышкин, О. Настольная книга по внутреннему аудиту: Риски и бизнес-процессы. / О. Крышкин. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 477 c.
8 Лычкина Н.Н. «Имитационное моделирование экономических процессов» : Учебное пособие / Лычкина Н.Н. - СПб.: Инфра-М, 2012. - 256 c.
9 Маклаков, С.В. Моделирование бизнес-процессов с ALLFusion PM. / С.В. Маклаков. - М.: Диалог-МИФИ, 2008. - 224 c.
10 Михеев, А.Г. Системы управления бизнес-процессами и административными регламентами на примере свободной программы RunaWFE. / А.Г. Михеев. - М.: ДМК, 2016. - 336 c.
11 Нелис, Й. Управление бизнес-процессами: Практическое руководство по успешной реализации проектов / Й. Нелис, Д. Джестон. - СПб.: Символ-плюс, 2015. - 512 c.
12 Осипова Т.П. Бизнес-моделирование. - СПб.: LAP Lambert Academic Publishing, 2015. - 240 c.
13 Е.Редколис «CASE-системы». - СПб.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. - 312 c.
14 Репин, В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / В.В. Репин. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 512 c.
15 Репин В., Елиферов В. «Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов». - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 544 c.
16 Рис, Э. Бизнес с нуля: Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели / Э. Рис. - М.: Альпина Паблишер, 2013. - 249 c.
17 Рудакова, О.С. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления / О.С. Рудакова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 343 c.
18 Тельнов, Ю.Ф. Инжиниринг предприятия и управление бизнес-процессами. Методология и технология: Учебное пособие / Ю.Ф. Тельнов, И.Г. Фёдоров. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 176 c.
19 Чукарин, А.В. Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении современной инфокоммуникационной компанией / А.В. Чукарин. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 512 c.
20 Ширяев, В.И. Управление бизнес-процессами: Учебно-методическое пособие / В.И. Ширяев, Е.В. Ширяев. - М.: Финансы и статистика, 2014. - 464 c.
21. IDEF. // Wikipedia. [Электронный ресурс]. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/IDEF (дата обращения: 03.10.2017).
22. Методология SADT и стандарты IDEF // Open Library - открытая библиотека учебной информации [Электронный ресурс]. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/IDEF (дата обращения: 03.10.2017).
23. Пенькова И.В. Методологические вопросы реинжиниринга бизнес-процессов на основе информационных технологий [Электронный ресурс] // Сборник трудов V Международной научно-практической конференции. Тверской государственный университет. - 2016. Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=26514950 (дата обращения: 25.09.2017)
24. Моделирование потоков данных. //Мир знаний [Электронный ресурс]. URL: http://mirznanii.com/a/110711/modelirovanie-potokov-dannykh (дата обращения: 05.10.2017).
25. Диаграмма потоков данных (DFD). Графический язык диаграммы. Примеры. // e-educ.ru [Электронный ресурс]. URL: https://e-educ.ru/bd14.html (дата обращения: 05.10.2017).
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач,
сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением.
Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения,
соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
| Тема: | Формализация бизнес-процессов торговой компании ТОО «ITSheff» |
| Артикул: | 9300550 |
| Дата написания: | 16.01.2017 |
| Тип работы: | Бакалаврская работа |
| Предмет: | Информатика и вычислительная техника |
| Оригинальность: | Антиплагиат.ВУЗ — 68% |
| Количество страниц: | 91 |
Скрин проверки АП.ВУЗ приложен на последней странице.
К работе прилагаются:
речь
презентация
К работе прилагаются:
речь
презентация
Файлы артикула: Формализация бизнес-процессов торговой компании ТОО «ITSheff» по предмету информатика и вычислительная техника
Пролистайте "Формализация бизнес-процессов торговой компании ТОО «ITSheff»" и убедитесь в качестве
После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 21.02.2025
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 68% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
Утром сдавать, а работа еще не написана?
Через 30 секунд после оплаты вы скачаете эту работу!
Сегодня уже купили 10 работ. Успей и ты забрать свою пока это не сделал кто-то другой!
ПРЕДЫДУЩАЯ РАБОТА
Разработка автоматизированной информационной системы учета товарооборота (на примере ТОО «Пласт»)
СЛЕДУЮЩАЯ РАБОТА
Создание графических приложений в языках программирования высокого уровня