Индивидуальное обслуживание как самостоятельный вид профессиональной деятельности #1503411

Артикул: 1503411
  • Предмет: Севисная деятельность
  • Уникальность: 71% (Антиплагиат.ВУЗ)
  • Разместил(-а): 103 Егор в 2012 году
  • Количество страниц: 31
  • Формат файла: docx
  • Последняя покупка: 06.04.2018
990p. 2 000p. 3 и 4 ноября!
Оплатите артикул одним из 20 способов и сразу скачайте.
После оплаты он автоматически будет удален с сайта.
Никто кроме вас не сможет посмотреть его до 03.01.2025
Введение 3
1. Особенности взаимоотношения специалиста по сервису и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности 5
1.1. Культура сервиса и морально-нравственный характер общения людей 5
1.2. Этические основы, деловой этикет и эстетические аспекты сервисной деятельности 8
2. Особенности индивидуального обслуживания как самостоятельного вида профессиональной деятельности 16
2.1. Процесс обслуживания потребителей 16
2.2. Прогрессивные формы обслуживания 23
Заключение 28
Список использованной литературы 30
1. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов / Г.А. Аванесова. – М.: Аспект Пресс, 2011. – 318 с.
2. Буйленко В. Ф. Основы профессиональной деятельности: Учебное пособие для вузов / В. Ф. Буйленко. - Ростов н/Д: Феникс; Краснодар: Неоглори, 2008. - 378 с.
3. Буйленко В. Ф. Сервисная деятельность: Учеб. пособие для вузов / В. Ф. Буйленко. - Ростов н/Д: Феникс; Краснодар: Неоглори, 2008. - 156 с.
4. Велединский В.Г. Сервисная деятельность : учебник / В.Г. Велединский.— М. : КНОРУС, 2010. — 176 с.
5. Кулибанова В. В. Маркетинг: сервисная деятельность. СПб.: Питер, 2011. – 578 с.
6. Менеджмент в коммерческой деятельности / Под общ. Ред. С.Л. Савина. Калуга. – 2010. – 456 с.
7. Павлова И. Я., Романович В. К. и др. Сервисная деятельность: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГУАП, 2010. – 562 с.
8. Романович Ж. А., Калачев С. JI. Сервисная деятельность: Учебник / Под общ. ред. проф. Ж. А. Романовича. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2010. — 284 с.
9. Фирсов М. В., Студенова Е. Г. Теория социальной работы: Учеб. пособие. М.: Владос, 2011. - 432 с.
10. Чудновский А. Д., Жукова М. А. Менеджмент туризма: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2010. - 288 с.
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач, сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением. Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения, соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
Тема: Индивидуальное обслуживание как самостоятельный вид профессиональной деятельности
Артикул: 1503411
Дата написания: 17.03.2012
Тип работы: Курсовая работа
Предмет: Севисная деятельность
Оригинальность: Антиплагиат.ВУЗ — 71%
Количество страниц: 31
А ты умеешь выполнять такие работы?

Файлы артикула: Индивидуальное обслуживание как самостоятельный вид профессиональной деятельности по предмету севисная деятельность

Пролистайте "Индивидуальное обслуживание как самостоятельный вид профессиональной деятельности" и убедитесь в качестве

После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 03.01.2025
Курсовая — Индивидуальное обслуживание как самостоятельный вид профессиональной деятельности — 1
Курсовая — Индивидуальное обслуживание как самостоятельный вид профессиональной деятельности — 2
Курсовая — Индивидуальное обслуживание как самостоятельный вид профессиональной деятельности — 3
Курсовая — Индивидуальное обслуживание как самостоятельный вид профессиональной деятельности — 4
Курсовая — Индивидуальное обслуживание как самостоятельный вид профессиональной деятельности — 5
Курсовая — Индивидуальное обслуживание как самостоятельный вид профессиональной деятельности — 6
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат! Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 71% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег! Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.

Утром сдавать, а работа еще не написана?

Утром сдавать, а работа еще не написана?
Через 30 секунд после оплаты вы скачаете эту работу!
Сегодня уже купили 4 работы. Успей и ты забрать свою пока это не сделал кто-то другой!