ВВЕДЕНИЕ 3
1. SMM–ТЕХНОЛОГИИ КАК ИНСТРУМЕНТ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРА: ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ 6
1.1. Понятие и преимущества SMM-технологий, как инструмента продвижения 6
1.2. Инструменты и методы SMM-технологий 11
1.3. Тренды развития SMM-технологий 16
2. АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ SMM ТЕХНОЛОГИЙ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ КОМПАНИИ «ИТLЕ» 22
2.1. Общая характеристика компании 22
2.2. Анализ политики продвижения компании «ИТLЕ» 33
2.3. Анализ применения SMM-технологий в продвижении компании «ИТLЕ» 41
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ SMM-ТЕХНОЛОГИЙ В ПРОДВИЖЕНИИ КОМПАНИИ «ИТLЕ» 53
3.1. Направления совершенствования инструментов SMM-технологий в продвижении товаров компании «ИТLЕ» 53
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию инструментов SMM-технологий в продвижении компании «ИТLЕ» 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 77
ПРИЛОЖЕНИЯ 83
Цель выпускной квалификационной работы – разработать направления совершенствования инструментов SMM-технологий в продвижении товаров компании «ИТLЕ».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить понятие и преимущества SMM-технологий, как инструмента продвижения;
- рассмотреть инструменты и методы SMM-технологий;
- исследовать тренды развития SMM-технологий;
- дать общую характеристику компании;
- провести анализ политики продвижения компании «ИТLЕ»;
- проанализировать применение SMM-технологий в продвижении компании «ИТLЕ»;
- предложить направления совершенствования инструментов SMM-технологий в продвижении товаров компании «ИТLЕ»;
- оценить эффективность предложенных мероприятий по совершенствованию инструментов SMM-технологий в продвижении товаров компании «ИТLЕ».
Войти
в кабинет
в кабинет
Пролистайте материалы и убедитесь в качестве
Нормативные правовые акты
1. Гражданский кодекс РФ. Часть первая / Федеральный закон РФ от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ (ред. от 25.02.2022) [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система «КонсультантПлюс». - Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 10.11.2022).
2. Гражданский кодекс РФ. Часть вторая / Федеральный закон РФ от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ (ред. от 01.07.2021) [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система «КонсультантПлюс». - Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 10.11.2022).
3. Федеральный закон РФ от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции» (ред. от 11.06.2022) [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система «КонсультантПлюс». - Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 10.11.2022).
Монографии, учебники, учебные пособия
4. Веснин, В.Р. Стратегическое управление. Учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2018. – 328 с.
5. Барден Ф. Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем / Ф. Барден. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2022. – 304 с.
6. Гавриков А.В. Digital-маркетинг. Главная книга интернет-маркетолога / А.В. Гавриков, В.В. Давыдов, М.В. Федоров. – М.: АСТ, 2022. – 480 с.
7. Джирард Д. Как продать что угодно кому угодно / Д. Джирард, С. Браун. – СПб.: Питер, 2022. – 208 с.
8. Дули Р. Нейромаркетинг. Как влиять на подсознание потребителя / пер. с англ. В. Рубинчика. – М.: Попурри, 2022. – 336 с.
9. Кеннеди Д. Же6сткий SMM. Выжать из соцсетей максимум / Д. Кеннеди, К. Уэлш-Филлипс. – М.: Альпина Паблишер, 2021. – 344 с.
10. Ковалева С.Р. Экспертный контент в маркетинге. Как приносить пользу клиенту, завоевывать его доверие и повышать свои продажи / С.Р. Ковалева. – М.: Эксмо, 2022. – 256 с.
11. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер / Ф. Котлер. – М.: Альпина Паблишер, 2022. – 216 с.
12. Новожилова И. SMM. Эффективное продвижение в соцсетях. Практическое руководство / И. Новожилова. – М.: БХВ, 2021. – 352 с.
13. Смолина В.А. SMM с нуля. Секреты продвижения в социальных сетях: учебник / В.А. Смолина. – м.: Инфра-Инженерия, 2019. – 252 с.
14. Солодар М. Настольная книга интернет-маркетолога. Воронки продаж, вебинары, SMM / М. Солодар. – М.: Эксмо, 2022. – 432 с.
15. Траут Д. Маркетинговые войны. Новое издание / Д. Траут, Э. Райс. – СПб.: Питер, 2022. – 288 с.
16. Холмогоров В. Термоядерный контент. Практическое руководство по созданию текстов для SMM / В. Холмогоров – М.: БХВ, 2022. – 208 с.
17. Христосенко М.С. Правило трех секунд. Как зарабатывать с помощью соцсетей / М.С. Христосенко. – СПб.: Питер, 2022. – 192 с.
18. Щепакин М.Б. Экономика маркетинговой и рекламной деятельности. Учебное пособие / М.Б. Щепакин, Э.Ф. Хандамова, В.М. Михайлова. – М.: Магистр, 2021. – 232 с.
19. Щербаков С. Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера / С. Щербакова. – СПб.: Питер, 2019. – 320 с.
Статьи в периодических изданиях и сборниках
20. Агамерьянц, А.А. Основные принципы работы SMM / А.А. Агамерьянц // В сборнике: Студент года 2022. сборник статей XX Международного научно-исследовательского конкурса. - 2022. - С. 149-152.
21. Александрова, Т.Я. Развитие SMM-менеджмента как инструмента продвижения в сети интернет / Т.Я. Александрова // В сборнике: Развитие экономики в условиях глобализации и цифровизации. материалы V международной научно-практической конференции. - 2021. - С. 3-12.
22. Блатова, Т.А. Применение SMM-инструментов для совершенствования бизнеса компании / Т.А. Блатова, В.В. Макаров, А.В. Федоров // Труды ЦНИИС. Санкт-Петербургский филиал. - 2021. - Т. 1. - № 11. С. 44-50.
23. Бухтиярова, Ж.И. SMM-продвижение как инструмент повышения эффективности маркетинга в современных условиях / Ж.И. Бухтиярова, И.А. Еремина // В сборнике: Экономика и бизнес: тенденции и инновации. Материалы международной научно-практической конференции. - 2021. - С. 344-351.
24. Гаврилова, А.С. SMM-продвижение как эффективный инструмент интернет-маркетинга / А.С. Гаврилова // В сборнике: Студенческие научные исследования. Сборник статей X Международной научно-практической конференции. - 2022. - С. 104-106.
25. Еськова, Е.С. SMM как инструмент современного маркетинга / Е.С. Еськова, А.С. Садовникова // Инновационная экономика и современный менеджмент. - 2021. - № 2 (33). - С. 7-10.
26. Казакова, А.Д. Что такое современный SMM и как он помогает бизнесу? / А.Д. Казакова // В сборнике: Реклама и журналистика: на стыке времен, наук и цивилизаций. Материалы I Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. Сборник статей. В 2-х частях. - 2022. - С. 315-323.
27. Касимова, Э.Р. Стратегии SMM-продвижения / Э.Р. Касимова, Е.В. Кузнецова // В сборнике: Актуальные вопросы экономической теории: развитие и применение в практике российских преобразований. Материалы X Международной научнопрактической конференции. - 2021. - С. 144-147.
28. Ламыкина, А.С. Особенности продвижения товаров в рамках SMM / А.С. Ламыкина // В сборнике: Трансформация процессов управления: менеджмент и инновации, цифровизация и институциональные преобразования. Сборник материалов международной научно-практической конференции. - 2021. - С. 510-515.
29. Лучина, Н.А. SMM-продвижение как эффективный инструмент маркетинговой деятельности / Н.А. Лучина, О.В. Леушина, Т.П. Приходько // В сборнике: Национальные экономические системы в контексте формирования глобального экономического пространства. Сборник научных трудов. - 2020. - С. 412-414.
30. Мальсагов, Б.С. SMM-продвижение: как привлечь целевую аудиторию в соцсетях / Б.С. Мальсагов, Э.Х. Эсмурзаева, А.Л. Адымханов // В сборнике: Наука и молодежь. Материалы Всероссийской научно-практической конференции молодых ученых, посвященной Физике Будущего. - 2020. - С. 183-186.
31. Месяц, А.А. Развитие SMM-маркетинга в России / А.А. Месяц // В сборнике: Сельское хозяйство - драйвер развития регионов. Материалы международной научно-практической конференции. - 2022. - С. 134-136.
32. Миронова, О.А. SMM-продвижение как эффективный инструмент маркетинга в условиях цифровизации экономики / О.А. Миронова, Р.М. Богданова // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). - 2020. - № 1 (69). - С. 126-132.
33. Пащенко, О.А. Управление цифровым контентом компании: SEO-продвижение и SMM-маркетинг / О.А. Пащенко // В сборнике: World science: problems and innovations. Сборник статей XL Международной научно-практической конференции. - 2020. - С. 87-90.
34. Пересада, М.А. SMM как канал цифрового маркетинга / М.А. Пересада, И.В. Рожков // В сборнике: Образование 4.0: конкуренция, компетенции, коммуникации и креатив. Сборник научных трудов по материалам международных научно-практических конференций 2016-2020 гг. - 2020. - С. 154-160.
35. Старцова, А.Б. SMM в маркетинге / А.Б. Старцова // В сборнике: Молодой исследователь: вызовы и перспективы. Сборник статей по материалам CCLXII международной научно-практической конференции. - 2022. - С. 491-495.
36. Узакбаева, Р.Б. SMM: анализ практики использования российскими компаниями / Р.Б. Узакбаева Р.Б. Вестник Науки и Творчества. - 2021. - № 5 (65). - С. 26-30.
37. Чернухина, Г.Н. SMM как инструмент взаимодействия с клиентами в digital среде / Г.Н. Чернухин, А. Щелухина // Вестник Академии. - 2021. - № 1. - С. 59-66.
38. Якушова, Е.С. Повышение эффективности маркетинговой деятельности компании на основе инструментов SMM-продвижения / Е.С. Якушова, Н.С. Бабосов // В сборнике: Управленческие науки в современном мире. Сборник докладов Восьмой Международной научно-практической конференции. - 2021. - С. 425-427.
Материалы интернет-сайтов
39. Десять важнейших трендов SMM 2022 года для привлечения максимума лидов [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.insales.ru/blogs/university/trendy-smm-2022-goda (дата обращения: 10.11.2022)
40. Стейк-кафе «ИТLЕ» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://itle.pro/ (дата обращения: 10.11.2022)
41. Accenture. Консалтинговая компания [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://newsroom.accenture.com/news/accenture-to-discontinue-business-in-russia.htm (дата обращения: 10.11.2022)
42. Global Digital 2021 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://wearesocial.com/uk/blog/2021/01/digital-2021-the-latest-insights-into-the-state-of-digital/ (дата обращения: 10.11.2022)
43. Mediascope. Аудитория социальных сетей. Аналитический отчет 18.04.2022 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://mediascope.net/upload/iblock/de3/Social_media_Mediascope_18042022.pdf (дата обращения: 10.11.2022)
44. Statista. Статистические исследования [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.statista.com/ (дата обращения: 10.11.2022)
1. Гражданский кодекс РФ. Часть первая / Федеральный закон РФ от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ (ред. от 25.02.2022) [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система «КонсультантПлюс». - Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 10.11.2022).
2. Гражданский кодекс РФ. Часть вторая / Федеральный закон РФ от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ (ред. от 01.07.2021) [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система «КонсультантПлюс». - Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 10.11.2022).
3. Федеральный закон РФ от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции» (ред. от 11.06.2022) [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система «КонсультантПлюс». - Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 10.11.2022).
Монографии, учебники, учебные пособия
4. Веснин, В.Р. Стратегическое управление. Учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2018. – 328 с.
5. Барден Ф. Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем / Ф. Барден. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2022. – 304 с.
6. Гавриков А.В. Digital-маркетинг. Главная книга интернет-маркетолога / А.В. Гавриков, В.В. Давыдов, М.В. Федоров. – М.: АСТ, 2022. – 480 с.
7. Джирард Д. Как продать что угодно кому угодно / Д. Джирард, С. Браун. – СПб.: Питер, 2022. – 208 с.
8. Дули Р. Нейромаркетинг. Как влиять на подсознание потребителя / пер. с англ. В. Рубинчика. – М.: Попурри, 2022. – 336 с.
9. Кеннеди Д. Же6сткий SMM. Выжать из соцсетей максимум / Д. Кеннеди, К. Уэлш-Филлипс. – М.: Альпина Паблишер, 2021. – 344 с.
10. Ковалева С.Р. Экспертный контент в маркетинге. Как приносить пользу клиенту, завоевывать его доверие и повышать свои продажи / С.Р. Ковалева. – М.: Эксмо, 2022. – 256 с.
11. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер / Ф. Котлер. – М.: Альпина Паблишер, 2022. – 216 с.
12. Новожилова И. SMM. Эффективное продвижение в соцсетях. Практическое руководство / И. Новожилова. – М.: БХВ, 2021. – 352 с.
13. Смолина В.А. SMM с нуля. Секреты продвижения в социальных сетях: учебник / В.А. Смолина. – м.: Инфра-Инженерия, 2019. – 252 с.
14. Солодар М. Настольная книга интернет-маркетолога. Воронки продаж, вебинары, SMM / М. Солодар. – М.: Эксмо, 2022. – 432 с.
15. Траут Д. Маркетинговые войны. Новое издание / Д. Траут, Э. Райс. – СПб.: Питер, 2022. – 288 с.
16. Холмогоров В. Термоядерный контент. Практическое руководство по созданию текстов для SMM / В. Холмогоров – М.: БХВ, 2022. – 208 с.
17. Христосенко М.С. Правило трех секунд. Как зарабатывать с помощью соцсетей / М.С. Христосенко. – СПб.: Питер, 2022. – 192 с.
18. Щепакин М.Б. Экономика маркетинговой и рекламной деятельности. Учебное пособие / М.Б. Щепакин, Э.Ф. Хандамова, В.М. Михайлова. – М.: Магистр, 2021. – 232 с.
19. Щербаков С. Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера / С. Щербакова. – СПб.: Питер, 2019. – 320 с.
Статьи в периодических изданиях и сборниках
20. Агамерьянц, А.А. Основные принципы работы SMM / А.А. Агамерьянц // В сборнике: Студент года 2022. сборник статей XX Международного научно-исследовательского конкурса. - 2022. - С. 149-152.
21. Александрова, Т.Я. Развитие SMM-менеджмента как инструмента продвижения в сети интернет / Т.Я. Александрова // В сборнике: Развитие экономики в условиях глобализации и цифровизации. материалы V международной научно-практической конференции. - 2021. - С. 3-12.
22. Блатова, Т.А. Применение SMM-инструментов для совершенствования бизнеса компании / Т.А. Блатова, В.В. Макаров, А.В. Федоров // Труды ЦНИИС. Санкт-Петербургский филиал. - 2021. - Т. 1. - № 11. С. 44-50.
23. Бухтиярова, Ж.И. SMM-продвижение как инструмент повышения эффективности маркетинга в современных условиях / Ж.И. Бухтиярова, И.А. Еремина // В сборнике: Экономика и бизнес: тенденции и инновации. Материалы международной научно-практической конференции. - 2021. - С. 344-351.
24. Гаврилова, А.С. SMM-продвижение как эффективный инструмент интернет-маркетинга / А.С. Гаврилова // В сборнике: Студенческие научные исследования. Сборник статей X Международной научно-практической конференции. - 2022. - С. 104-106.
25. Еськова, Е.С. SMM как инструмент современного маркетинга / Е.С. Еськова, А.С. Садовникова // Инновационная экономика и современный менеджмент. - 2021. - № 2 (33). - С. 7-10.
26. Казакова, А.Д. Что такое современный SMM и как он помогает бизнесу? / А.Д. Казакова // В сборнике: Реклама и журналистика: на стыке времен, наук и цивилизаций. Материалы I Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. Сборник статей. В 2-х частях. - 2022. - С. 315-323.
27. Касимова, Э.Р. Стратегии SMM-продвижения / Э.Р. Касимова, Е.В. Кузнецова // В сборнике: Актуальные вопросы экономической теории: развитие и применение в практике российских преобразований. Материалы X Международной научнопрактической конференции. - 2021. - С. 144-147.
28. Ламыкина, А.С. Особенности продвижения товаров в рамках SMM / А.С. Ламыкина // В сборнике: Трансформация процессов управления: менеджмент и инновации, цифровизация и институциональные преобразования. Сборник материалов международной научно-практической конференции. - 2021. - С. 510-515.
29. Лучина, Н.А. SMM-продвижение как эффективный инструмент маркетинговой деятельности / Н.А. Лучина, О.В. Леушина, Т.П. Приходько // В сборнике: Национальные экономические системы в контексте формирования глобального экономического пространства. Сборник научных трудов. - 2020. - С. 412-414.
30. Мальсагов, Б.С. SMM-продвижение: как привлечь целевую аудиторию в соцсетях / Б.С. Мальсагов, Э.Х. Эсмурзаева, А.Л. Адымханов // В сборнике: Наука и молодежь. Материалы Всероссийской научно-практической конференции молодых ученых, посвященной Физике Будущего. - 2020. - С. 183-186.
31. Месяц, А.А. Развитие SMM-маркетинга в России / А.А. Месяц // В сборнике: Сельское хозяйство - драйвер развития регионов. Материалы международной научно-практической конференции. - 2022. - С. 134-136.
32. Миронова, О.А. SMM-продвижение как эффективный инструмент маркетинга в условиях цифровизации экономики / О.А. Миронова, Р.М. Богданова // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). - 2020. - № 1 (69). - С. 126-132.
33. Пащенко, О.А. Управление цифровым контентом компании: SEO-продвижение и SMM-маркетинг / О.А. Пащенко // В сборнике: World science: problems and innovations. Сборник статей XL Международной научно-практической конференции. - 2020. - С. 87-90.
34. Пересада, М.А. SMM как канал цифрового маркетинга / М.А. Пересада, И.В. Рожков // В сборнике: Образование 4.0: конкуренция, компетенции, коммуникации и креатив. Сборник научных трудов по материалам международных научно-практических конференций 2016-2020 гг. - 2020. - С. 154-160.
35. Старцова, А.Б. SMM в маркетинге / А.Б. Старцова // В сборнике: Молодой исследователь: вызовы и перспективы. Сборник статей по материалам CCLXII международной научно-практической конференции. - 2022. - С. 491-495.
36. Узакбаева, Р.Б. SMM: анализ практики использования российскими компаниями / Р.Б. Узакбаева Р.Б. Вестник Науки и Творчества. - 2021. - № 5 (65). - С. 26-30.
37. Чернухина, Г.Н. SMM как инструмент взаимодействия с клиентами в digital среде / Г.Н. Чернухин, А. Щелухина // Вестник Академии. - 2021. - № 1. - С. 59-66.
38. Якушова, Е.С. Повышение эффективности маркетинговой деятельности компании на основе инструментов SMM-продвижения / Е.С. Якушова, Н.С. Бабосов // В сборнике: Управленческие науки в современном мире. Сборник докладов Восьмой Международной научно-практической конференции. - 2021. - С. 425-427.
Материалы интернет-сайтов
39. Десять важнейших трендов SMM 2022 года для привлечения максимума лидов [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.insales.ru/blogs/university/trendy-smm-2022-goda (дата обращения: 10.11.2022)
40. Стейк-кафе «ИТLЕ» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://itle.pro/ (дата обращения: 10.11.2022)
41. Accenture. Консалтинговая компания [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://newsroom.accenture.com/news/accenture-to-discontinue-business-in-russia.htm (дата обращения: 10.11.2022)
42. Global Digital 2021 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://wearesocial.com/uk/blog/2021/01/digital-2021-the-latest-insights-into-the-state-of-digital/ (дата обращения: 10.11.2022)
43. Mediascope. Аудитория социальных сетей. Аналитический отчет 18.04.2022 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://mediascope.net/upload/iblock/de3/Social_media_Mediascope_18042022.pdf (дата обращения: 10.11.2022)
44. Statista. Статистические исследования [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.statista.com/ (дата обращения: 10.11.2022)
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач,
сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением.
Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения,
соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
| Тема: | Использование технологий SMM для продвижения товара на примере компании "ИТLЕ" |
| Артикул: | 9301290 |
| Дата написания: | 10.05.2023 |
| Тип работы: | Бакалаврская работа |
| Предмет: | Маркетинг |
| Оригинальность: | Антиплагиат.ВУЗ — 71% |
| Количество страниц: | 102 |
Файлы артикула: Использование технологий SMM для продвижения товара на примере компании "ИТLЕ" по предмету маркетинг
дипл СММ Компания Итле.docx
4.81 МБ
Пролистайте "Использование технологий SMM для продвижения товара на примере компании "ИТLЕ"" и убедитесь в качестве
После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 21.02.2025
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 71% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
Утром сдавать, а работа еще не написана?
Через 30 секунд после оплаты вы скачаете эту работу!
Сегодня уже купили 23 работы. Успей и ты забрать свою пока это не сделал кто-то другой!
ПРЕДЫДУЩАЯ РАБОТА
Разработка рекламной кампании на примере ООО «Пилигрим»
СЛЕДУЮЩАЯ РАБОТА
Аналитические исследования внешней и внутренней среды предприятия на примере ООО «Локоремстрой»