Введение 3
1. Теоретические основы формирования культуры делового общения в организации 6
1.1. Сущность делового общения 6
1.2. Виды делового общения 12
1.3. Факторы повышения эффективности делового общения 21
2. Анализ сформированной культуры делового общения в организации на примере ОАО «Авиакомпания «Татарстан»» 28
2.1. Общая характеристика деятельности организации 28
2.2. Система управления организацией 35
2.3. Оценка эффективности культуры делового общения в организации 44
3. Совершенствование культуры делового общения в организации на примере ОАО «Авиакомпания «Татарстан»» 58
3.1. Рекомендации по повышению культуры делового общения в организации 58
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 65
Выводы 77
Рекомендации 79
Заключение 81
Список использованной литературы 84
Приложения 87
Войти
в кабинет
в кабинет
Пролистайте материалы и убедитесь в качестве
Исследование формирование культуры делового общения в организации ОАО Авиакомпания «Татарстан». А также похожие готовые работы: страница 2 #1101542
Артикул: 1101542
- Предмет: Управление персоналом
- Уникальность: 78% (Антиплагиат.ВУЗ)
- Разместил(-а): 125 Елена в 2011 году
- Количество страниц: 88
- Формат файла: doc
4 499p.
Нормативно – правовые материалы:
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая, вторая и третья. – М.: Омега – Л, 2009. – 392 с.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации. Официальный текст действующая редакция. – М.: Экзамен, 2009.- 144 с.
3. Алавердов А. Р. Управление персоналом. – М.: КноРус, 2009. – 304 с.
4. Алексинская Л.Н. Менеджмент организации. - Таганрог: ТРТУ, 2009. – 304 с.
5. Аширов Д.А. Управление персоналом. – М.: Проспект, 2009. – 432 с.
6. Беляцкий Н.П. Управление персоналом. – М.: Современная школа, 2010. – 448 с.
7. Беркович Т.А. Организационное развитие предприятия. М.: ИНФРА, 2008. – 221с.
8. Бондаренко В.В. Менеджмент организации. - М.: КноРус, 2009. – 232 с.
9. Бычкова А. В. Управление персоналом. Пенза: ПГУ, 2009. – 200 с.
10. Веснин В.Р. Менеджмент организации.- М.: Проспект, 2009. – 320 с.
11. Веснин В.Р. Управление персоналом. – М.: Проспект, 2009. – 240 с.
12. Волков В.П. Экономика предприятия. - Минск: Новое знание Минск, 2008. – 672 с.
13. Гуляева И.Н. Как повысить харизму руководителя? Как заставить сотрудников хотеть работать // Персонал компании: управление, развитие, мотивация. – 2010. - №4. – с. 44 – 49.
14. Дятлов К.М. Управление персоналом. М.: НОРМА-ИНФРА. М, 2009. – 412 с.
15. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование системы управления. - М.: ЮНИТИ, 2008. – 157 с.
16. Ильенкова С.Д. Менеджмент. - М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2006. – 277 с.
17. Ильин А.И. Экономика предприятия. - Минск: Новые знания Минск, 2009. – 698 с.
18. Исаева Е.А. Менеджмент организации. - М.: КноРус, 2009. – 176 стр.
19. Кабушкин Н. И. Менеджмент организации. - М.: Новое знание, 2009. – 336 с.
20. Карякин А. М. Управление персоналом. Иваново: ИГЭУ, 2008. – 167 с.
21. Касаев Б.С. Менеджмент организации.- М.: КноРус, 2009. – 341 с.
22. Кафидов В.В. Управление персоналом. – СПб.: Питер, 2009. – 240 с.
23. Кибанов А.Я. Управление персоналом. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 695 с.
24. Коротков Э.М., Резник С.Д. Менеджмент организации: Учебные и производственные практики. - М.: ИНФРА-М, 2009. – 428 с.
25. Куприн В.А. Культура делового общения // Управление персоналом. – 2009. - № 7. – с. 33 – 41.
26. Максименко Г. Б. Менеджмент. - М.: Дашков и К, 2008. – 364 с.
27. Максимова Л.В. Управление персоналом. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 256 с.
28. Махорт Н. Проблемы корпоративного общения // Управление персоналом. – 2009.- №7. – с.35 – 44.
29.Медынский В.Г. Менеджмент. - М.: ИНФРА – М, 2008. – 295 с.
30. Менеджмент/ под ред. М. М. Максимцова.- М.: ЮНИТИ, 2008. – 343с.
31. Мичкевич А.А. Корпоративная культура делового общения // Экономические стратегии. – 2009. - №8. – с. 35 – 46.
32. Мухин В.И. Исследование системы управления. - М.: Экзамен, 2009. – 479 с.
33. Павлова Н. Н. Культура делового общения // Кадры предприятия. - 2010. - №11. - с. 44 — 52.
34.Патрушев В.Д. Культура делового общения // Кадры предприятия. – 2008. – с.34 – 38.
35.Пономорев А. Измерение мотивации // Управление персоналом. – 2009.- №11. – с.70 – 77.
36.Потемкин В.К. Управление персоналом. – Спб.: Питер, 2010. – 432 с.
37.Прошкин Б.А. Требования к деловым переговорам // Управление персоналом. – 2009. - № 12. – с. 55 – 63.
38. Раздорожный А.А. Управление организацией. - М.: Экзамен, 2009. – 637 с.
39. Рогожин М.Ю. Управление персоналом. – М.: Велби, 2010. – 320 с.
40. Романов В.М. Правила деловой культуры// Кадры предприятия. – 2009. - №11. – с. 71 – 76.
41. Смирнов Р.А. Оценка эффективности культуры делового общения // Управление персоналом. - 2010. - №5. - с. 34-41.
42. Сухов В. Д. Менеджмент организации. - М.: Дашков и К, 2009. – 144 с.
43. Сурков С.А. Корпоративная культура// Управление персоналом. – 2009.- №7. – с.31 – 39.
44.Управление персоналом: Учебник для вузов / под ред. Т.Ю. Базарова. М: ЮНИТИ, 2009. - 560 с.
45. Управление персоналом: Учебник для вузов / под ред. Б.Л. Еремина М: ЮНИТИ, 2009. - 560 с.
46. Управление персоналом организации / под ред. А.Я.Кибанова. М.: ИНФРА, 2007. – 512с.
47. Филатова Т.В. Менеджмент организации. - М.: ИНФРА-М, 2009. – 236 с.
48. Чеховских И.А. Управление персоналом. – М.: Эксмо, 2010. – 208 с.
49. Чудина Т.И. Культура делового общения //Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2008. - №10. – с.31 – 36.
50. Яковлева Ю.А. Организация труда персонала. – М.: РАГС, 2009. – 170 с.
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая, вторая и третья. – М.: Омега – Л, 2009. – 392 с.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации. Официальный текст действующая редакция. – М.: Экзамен, 2009.- 144 с.
3. Алавердов А. Р. Управление персоналом. – М.: КноРус, 2009. – 304 с.
4. Алексинская Л.Н. Менеджмент организации. - Таганрог: ТРТУ, 2009. – 304 с.
5. Аширов Д.А. Управление персоналом. – М.: Проспект, 2009. – 432 с.
6. Беляцкий Н.П. Управление персоналом. – М.: Современная школа, 2010. – 448 с.
7. Беркович Т.А. Организационное развитие предприятия. М.: ИНФРА, 2008. – 221с.
8. Бондаренко В.В. Менеджмент организации. - М.: КноРус, 2009. – 232 с.
9. Бычкова А. В. Управление персоналом. Пенза: ПГУ, 2009. – 200 с.
10. Веснин В.Р. Менеджмент организации.- М.: Проспект, 2009. – 320 с.
11. Веснин В.Р. Управление персоналом. – М.: Проспект, 2009. – 240 с.
12. Волков В.П. Экономика предприятия. - Минск: Новое знание Минск, 2008. – 672 с.
13. Гуляева И.Н. Как повысить харизму руководителя? Как заставить сотрудников хотеть работать // Персонал компании: управление, развитие, мотивация. – 2010. - №4. – с. 44 – 49.
14. Дятлов К.М. Управление персоналом. М.: НОРМА-ИНФРА. М, 2009. – 412 с.
15. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование системы управления. - М.: ЮНИТИ, 2008. – 157 с.
16. Ильенкова С.Д. Менеджмент. - М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2006. – 277 с.
17. Ильин А.И. Экономика предприятия. - Минск: Новые знания Минск, 2009. – 698 с.
18. Исаева Е.А. Менеджмент организации. - М.: КноРус, 2009. – 176 стр.
19. Кабушкин Н. И. Менеджмент организации. - М.: Новое знание, 2009. – 336 с.
20. Карякин А. М. Управление персоналом. Иваново: ИГЭУ, 2008. – 167 с.
21. Касаев Б.С. Менеджмент организации.- М.: КноРус, 2009. – 341 с.
22. Кафидов В.В. Управление персоналом. – СПб.: Питер, 2009. – 240 с.
23. Кибанов А.Я. Управление персоналом. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 695 с.
24. Коротков Э.М., Резник С.Д. Менеджмент организации: Учебные и производственные практики. - М.: ИНФРА-М, 2009. – 428 с.
25. Куприн В.А. Культура делового общения // Управление персоналом. – 2009. - № 7. – с. 33 – 41.
26. Максименко Г. Б. Менеджмент. - М.: Дашков и К, 2008. – 364 с.
27. Максимова Л.В. Управление персоналом. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 256 с.
28. Махорт Н. Проблемы корпоративного общения // Управление персоналом. – 2009.- №7. – с.35 – 44.
29.Медынский В.Г. Менеджмент. - М.: ИНФРА – М, 2008. – 295 с.
30. Менеджмент/ под ред. М. М. Максимцова.- М.: ЮНИТИ, 2008. – 343с.
31. Мичкевич А.А. Корпоративная культура делового общения // Экономические стратегии. – 2009. - №8. – с. 35 – 46.
32. Мухин В.И. Исследование системы управления. - М.: Экзамен, 2009. – 479 с.
33. Павлова Н. Н. Культура делового общения // Кадры предприятия. - 2010. - №11. - с. 44 — 52.
34.Патрушев В.Д. Культура делового общения // Кадры предприятия. – 2008. – с.34 – 38.
35.Пономорев А. Измерение мотивации // Управление персоналом. – 2009.- №11. – с.70 – 77.
36.Потемкин В.К. Управление персоналом. – Спб.: Питер, 2010. – 432 с.
37.Прошкин Б.А. Требования к деловым переговорам // Управление персоналом. – 2009. - № 12. – с. 55 – 63.
38. Раздорожный А.А. Управление организацией. - М.: Экзамен, 2009. – 637 с.
39. Рогожин М.Ю. Управление персоналом. – М.: Велби, 2010. – 320 с.
40. Романов В.М. Правила деловой культуры// Кадры предприятия. – 2009. - №11. – с. 71 – 76.
41. Смирнов Р.А. Оценка эффективности культуры делового общения // Управление персоналом. - 2010. - №5. - с. 34-41.
42. Сухов В. Д. Менеджмент организации. - М.: Дашков и К, 2009. – 144 с.
43. Сурков С.А. Корпоративная культура// Управление персоналом. – 2009.- №7. – с.31 – 39.
44.Управление персоналом: Учебник для вузов / под ред. Т.Ю. Базарова. М: ЮНИТИ, 2009. - 560 с.
45. Управление персоналом: Учебник для вузов / под ред. Б.Л. Еремина М: ЮНИТИ, 2009. - 560 с.
46. Управление персоналом организации / под ред. А.Я.Кибанова. М.: ИНФРА, 2007. – 512с.
47. Филатова Т.В. Менеджмент организации. - М.: ИНФРА-М, 2009. – 236 с.
48. Чеховских И.А. Управление персоналом. – М.: Эксмо, 2010. – 208 с.
49. Чудина Т.И. Культура делового общения //Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2008. - №10. – с.31 – 36.
50. Яковлева Ю.А. Организация труда персонала. – М.: РАГС, 2009. – 170 с.
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач,
сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением.
Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения,
соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
| Тема: | Исследование формирование культуры делового общения в организации ОАО Авиакомпания «Татарстан» |
| Артикул: | 1101542 |
| Дата написания: | 09.05.2011 |
| Тип работы: | Дипломная работа |
| Предмет: | Управление персоналом |
| Оригинальность: | Антиплагиат.ВУЗ — 78% |
| Количество страниц: | 88 |
Скрин проверки АП.ВУЗ приложен на последней странице.
Файлы артикула: Исследование формирование культуры делового общения в организации ОАО Авиакомпания «Татарстан». А также похожие готовые работы: страница 2 по предмету управление персоналом
Пролистайте "Исследование формирование культуры делового общения в организации ОАО Авиакомпания «Татарстан». А также похожие готовые работы: страница 2" и убедитесь в качестве
После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 26.03.2025
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 78% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
Утром сдавать, а работа еще не написана?
Через 30 секунд после оплаты вы скачаете эту работу!
Сегодня уже купили 18 работ. Успей и ты забрать свою пока это не сделал кто-то другой!
ПРЕДЫДУЩАЯ РАБОТА
Общие и различные черты в революционных процессах в арабских странах на современном этапе
СЛЕДУЮЩАЯ РАБОТА
Отчёт по практике на примере ОАО Авиакомпании «Татарстан»