Введение 3
1. Теоретические и методические основы эффективности деятельности коммерческих банков 6
1.1. Содержание деятельности коммерческих банков в цифровой экономике 6
1.2. Понятие, классификация и особенности функционирования ключевых показателей эффективности (KPI) коммерческих банков 11
1.3. Нормативно-правовое и методическое регулирование деятельности коммерческих банков и их эффективности 19
2. Механизм работы коммерческого банка с ключевыми показателями эффективности (KPI) 25
2.1.Анализ системы ключевых показателей эффективности (KPI) российской банковской системы 25
2.2. Порядок организации системы ключевых показателей эффективности (KPI) на примере российских коммерческих банков 35
2.3. Анализ системы ключевых показателей эффективности (KPI) на примере АО«Автоградбанк» 42
3. Проблемы и перспективы развития системы ключевых показателей эффективности (KPI) в деятельности коммерческих банков 54
3.1. Тенденции развития системы ключевых показателей эффективности (KPI) в коммерческих банках 54
3.2. Пути решения проблем, связанных с внедрением системы ключевых показателей эффективности (KPI) в коммерческом банке 64
Заключение 74
Список использованных источников 77
Приложения 83
В этой связи цель данной работы – провести анализ ключевых показателей эффективности деятельности коммерческих банков на разных уровнях.
В соответствии с целью выдвигаются следующие основные задачи:
- рассмотрение понятия систем ключевых показателей эффективности деятельности коммерческого банка;
- изучение особенностей применения и внедрения систем ключевых показателей эффективности деятельности коммерческого банка;
- анализ ключевых показателей эффективности деятельности зарубежного коммерческого банка;
- анализ ключевых показателей эффективности деятельности российского банковского сектора, группы банков и регионального банка;
- совершенствование системы ключевых показателей эффективности деятельности коммерческих банков.
Объектом исследования определена деятельность коммерческих банков.
Предметом исследования являются ключевые показатели эффективности (KPI) деятельности коммерческого банка.
Войти
в кабинет
в кабинет
Пролистайте материалы и убедитесь в качестве
Нормативные правовые акты
1. Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1// СПС «Консультант Плюс».
2. Указание Банка России от 03.04.2017 N 4336-У "Об оценке экономического положения банков" // СПС «Консультант Плюс».
Книги, монографии
3. Анисимова З.М. Роль банковского сектора в Российской Федерации и показатели эффективности банковского менеджмента // «Философия социальных коммуникаций». Научно-теоретический журнал. - 2018. № 5 (26). - С. 67-79.
4. Анисимова З.М. Основы эффективности стратегического банковского менеджмента // «Национальная безопасность». Научный журнал. (Российская Академия наук.Центр исследования проблем безопасности, институт социально-политических исследований). - 2018. - № 5 (28). - С. 302-317.
5. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление / Пер. с англ.; Под ред. С.Г. Божук. - 7-е изд. - Спб.: Питер, 2014. - 496 с.
6. Акопян С.А. Разработка и внедрение системы KPI. Управление KPI при помощи оптимизации бизнес-процессов / С.А. Акопян // European Science. – 2017. - №2 (24). – с.60-68.
7. Белоусова В.Ю. Эффективность издержек однородных российских коммерческих банков: обзор проблемы и новые результаты // Экономический журнал. - 2016. - Т. 13. - № 4. - М.: ГК-ВШЭ.
8. Бехтина О.Е. Система ключевых показателей эффективности (KPI) как метод антикризисного управления / О.Е. Бехтина // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. 2017. - №4. – с.10-16.
7. Бор М.З. Менеджмент банков: организация, стратегия, планирование / М.З. Бор, В.В. Пятенко. - М.: Издательство «Дело и сервис», 2015. - 288 с.
8. Буевич С.Ю. Анализ финансовых результатов банковской деятельности – 2016. -№3.
9. Валенцева Н.И. Оценка себестоимости банковских продуктов // Вестник финансовой академии при Правительстве Российской Федерации. - 2016. - № 8. - С. 167-179.
10. Васин А.С. Повышение эффективности функционирования банка на основе совершенствования процесса обслуживания клиентов / А.С. Васин, В.В. Кузнецов // Финансы и кредит. - 2016. - № 7. - С. 273.
11. Глухова, Л.В. Шерстобитова, А.А. Государственный финансовый менеджмент: управление рисками в сфере финансового рынка // Школа университетской науки. - Тольятти: Изд-во ПВГУС. -2014. - № 1 (8). - С. 7-14.
12. Голованов А. Банковский бизнес в России: приметы нашего времени // Аналитический банковский журнал. - 2016. - № 2. –с 12-15.
13. Григорьева, Т. И. Финансовый анализ для менеджеров: оценка, прогноз: учебник для магистров / Т. И. Григорьева. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Юрайт, 2015. — 462 с.
14. Давыдова В.В., Медведева А.В. Оценка эффективности деятельности банка, 2016. -67 с.
15. Зиновьева С.В. Клиентоориентированная стратегия банка // Банковское дело. - 2017. - № 2. - С. 98-100.
16. Ефимова, О.В. Финансовый анализ - современный инструментарий обоснования экономических решений / О.В. Ефимова. - М.: Омега-Л, 2015.
17. Каплан Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Р. Каплан, Д. Нортон. - 2-е издание. -М.: Олимп Бизнес, 2014. -320 с.
18. Киреев, В. Л. Банковское дело: учебник / В. Л. Киреев, О. Л. Козлова.– М: КНОРУС, 2014. – 239 с.
19. Когденко, В. Г. Экономический анализ: учеб. пособие / В. Г. Когденко. — 2-е изд.,2015. – 236 с.
20. Колпакова, Г. М. Финансы, денежное обращение и кредит : учеб. пособие для бакалавров / Г. М. Колпакова. – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : Юрайт, 2015. – 538 с.
21. Корнилов Д.Т. Качество банковской деятельности в условиях развития межбанковской конкуренции. - Ярославль, 2016. - 109 с.
22. Кроксфорд Х., Абрамсон Ф. Искусство розничного банкинга. Факты, аналитика, прогнозы. - М.: Гревцов Паблишер, 2015 г. - 320 с.
23. Маркин, Ю. П. Экономический анализ: учеб. пособие; допущено УМО по образованию в области экономики и экономической теории / Ю. П. Маркин.— М.: Омега-Л, 2016. — 450 с.
24. Неретина Е.А., Солдатова Е.В. Современные концепции эффективности деятельности коммерческого банка // Финансы и кредит. - 2017.- № 13 (397).
25. Роуз П.С. Банковский менеджмент / Перевод с английского 2-го издания. - М.: Дело Лтд, 2017. - С. 130.
26. Румянцева Е.Е. Новая экономическая энциклопедия / - 4-е изд. - М.:ИНФРА-М Издательский Дом, 2016. - 882 с.
27. Синки Дж. Ф. Финансовый менеджмент в коммерческом банке и в индустрии финансовых услуг / Дж. Синки. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2016.
28. Скиннер К. Будущее банкинга: мировые тенденции и новые технологии в отрасли. - Минск: Гревцов Паблишер, 2014. -263 с.
29. Финансовый менеджмент в коммерческом банке: в 3-х кн. - М.: Перспектива, 2015.
30. Шапкин, А. С. Экономические и финансовые риски: оценка, управление, портфель инвестиций : [учеб. пособие] / А. С. Шапкин, В. А. Шапкин. – 9-е изд. – М. : Дашков и К, 2014. – 543 с. – 5 экз.
31. Шестакова Е.В. Развитие банковской системы // Банковское дело. - 2017. - № 7. - С. 59-61.
Электронные ресурсы
32. Эффективность российских банков [Электронный ресурс]. – Официальный сайт Московского финансово-промышленного университета «Синергия». – 2017. – Режим доступа: http://www/Mfpa.ru/general/upload/investigation/pdf
33. Регулирование финансовых рынков [Электронный ресурс]. Официальный сайт Центрального Банка Российской Федерации – 2018. – Режим доступа: http://cbr.ru/finmarket/common_inf/
34. Официальная статистика [Электронный ресурс]. Официальный сайт Государственной статистики – 2018. –Режим доступа: http://gks.ru
35. Ключевые показатели деятельности коммерческих банков [Электронный ресурс]. Официальный сайт журнала «Банки и деловой мир». – 2018. – Режим доступа: http://bdm.ru
36. Индикаторы эффективности банковского сектора [Электронный ресурс]. Официальный сайт информационного агентства РосБизнесКонсалтинг. – 2018. – Режим доступа: http://rbc.ru
37. Система мониторинга состояния банков [Электронный ресурс]. Официальный сайт Центра макроэкономического анализа и краткосрочного прогнозирования. – 2018. –Режим доступа: http://www.forecast.ru/default.aspx
38. Прогноз развития банковского сектора [Электронный ресурс]. Официальный сайт рейтингового агентства «Эксперт РА». – 2018. –Режим доступа: https://raexpert.ru/researches/#2607
39. Финансовая отчетность Автоградбанка [Электронный ресурс]. Официальный сайт АО «Автоградбанк». – 2018. –Режим доступа: http://www.avtogradbank.ru/kazan/rus/o-banke/about/
40. Финансовая отчетность Альфа банка [Электронный ресурс]. Официальный сайт АО «Альфа банк». – 2018. –Режим доступа: https://alfabank.ru/about/
41. Финансовая отчетность Райффайзенбанка [Электронный ресурс]. Официальный сайт АО «Райффайзенбанк». – 2018. –Режим доступа: https://www.raiffeisen.ru/about/investors/information
42. Финансовая отчетность Сбербанка [Электронный ресурс]. Официальный сайт ПАО «Сбербанк». – 2018. –Режим доступа: https://www.sberbank.ru/ru/about/today
43. Программа Цифровой экономики России [Электронный ресурс]. Официальный сайт направления цифровой экономики России. – 2018. –Режим доступа: https://data-economy.ru/
44. Предложения профессионального сообщества [Электронный ресурс]. Официальный сайт Центрального Банка Российской Федерации. – 2018. – Режим доступа: https://www.cbr.ru/ finanmarket_participants/suggestions
45. Ключевые показатели эффективности работы с проблемными активами банка и их расчет [Электронный ресурс]. Официальный сайт научной электронной библиотеки «Киберленинка». – 2018. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/klyuchevye-pokazateli-effektivnosti-raboty-s- problemnymi-aktivami-banka-i-ih-raschet
46. Как внедрит систему KPI в вашей компании [Электронный ресурс]. Официальный сайт журнала руководителей «Генеральный директор». – 2018. – Режим доступа: https://www.gd.ru/articles/3584-kpi
47. Оценка эффективности деятельности коммерческого банка [Электронный ресурс]. Официальный сайт научного журнала «Молодой ученый». – 2018. – Режим доступа: https://moluch.ru/conf/econ/archive/130/6110/
48. Система управления эффективностью банка (KPI банка) [Электронный ресурс]. Официальный сайт компании по созданию систем KPI.
– 2018. – Режим доступа: http://www.kpisuite.com/kpisuite-platforma/sistema- upravleniya-yeffektivnostyu-b/
49. 18 Key Performance Indicator (KPI) Examples Defined [Электронный ресурс]. Официальный сайт компании по созданию систем KPI и BSC. – 2018. – Режим доступа: https://www.clearpointstrategy.com/18-key-performance-indicators/
50. KPI library [Электронный ресурс]. Официальный сайт банка показателей KPI. – 2018. – Режим доступа: http://kpilibrary.com/categories/banking
1. Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1// СПС «Консультант Плюс».
2. Указание Банка России от 03.04.2017 N 4336-У "Об оценке экономического положения банков" // СПС «Консультант Плюс».
Книги, монографии
3. Анисимова З.М. Роль банковского сектора в Российской Федерации и показатели эффективности банковского менеджмента // «Философия социальных коммуникаций». Научно-теоретический журнал. - 2018. № 5 (26). - С. 67-79.
4. Анисимова З.М. Основы эффективности стратегического банковского менеджмента // «Национальная безопасность». Научный журнал. (Российская Академия наук.Центр исследования проблем безопасности, институт социально-политических исследований). - 2018. - № 5 (28). - С. 302-317.
5. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление / Пер. с англ.; Под ред. С.Г. Божук. - 7-е изд. - Спб.: Питер, 2014. - 496 с.
6. Акопян С.А. Разработка и внедрение системы KPI. Управление KPI при помощи оптимизации бизнес-процессов / С.А. Акопян // European Science. – 2017. - №2 (24). – с.60-68.
7. Белоусова В.Ю. Эффективность издержек однородных российских коммерческих банков: обзор проблемы и новые результаты // Экономический журнал. - 2016. - Т. 13. - № 4. - М.: ГК-ВШЭ.
8. Бехтина О.Е. Система ключевых показателей эффективности (KPI) как метод антикризисного управления / О.Е. Бехтина // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. 2017. - №4. – с.10-16.
7. Бор М.З. Менеджмент банков: организация, стратегия, планирование / М.З. Бор, В.В. Пятенко. - М.: Издательство «Дело и сервис», 2015. - 288 с.
8. Буевич С.Ю. Анализ финансовых результатов банковской деятельности – 2016. -№3.
9. Валенцева Н.И. Оценка себестоимости банковских продуктов // Вестник финансовой академии при Правительстве Российской Федерации. - 2016. - № 8. - С. 167-179.
10. Васин А.С. Повышение эффективности функционирования банка на основе совершенствования процесса обслуживания клиентов / А.С. Васин, В.В. Кузнецов // Финансы и кредит. - 2016. - № 7. - С. 273.
11. Глухова, Л.В. Шерстобитова, А.А. Государственный финансовый менеджмент: управление рисками в сфере финансового рынка // Школа университетской науки. - Тольятти: Изд-во ПВГУС. -2014. - № 1 (8). - С. 7-14.
12. Голованов А. Банковский бизнес в России: приметы нашего времени // Аналитический банковский журнал. - 2016. - № 2. –с 12-15.
13. Григорьева, Т. И. Финансовый анализ для менеджеров: оценка, прогноз: учебник для магистров / Т. И. Григорьева. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Юрайт, 2015. — 462 с.
14. Давыдова В.В., Медведева А.В. Оценка эффективности деятельности банка, 2016. -67 с.
15. Зиновьева С.В. Клиентоориентированная стратегия банка // Банковское дело. - 2017. - № 2. - С. 98-100.
16. Ефимова, О.В. Финансовый анализ - современный инструментарий обоснования экономических решений / О.В. Ефимова. - М.: Омега-Л, 2015.
17. Каплан Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Р. Каплан, Д. Нортон. - 2-е издание. -М.: Олимп Бизнес, 2014. -320 с.
18. Киреев, В. Л. Банковское дело: учебник / В. Л. Киреев, О. Л. Козлова.– М: КНОРУС, 2014. – 239 с.
19. Когденко, В. Г. Экономический анализ: учеб. пособие / В. Г. Когденко. — 2-е изд.,2015. – 236 с.
20. Колпакова, Г. М. Финансы, денежное обращение и кредит : учеб. пособие для бакалавров / Г. М. Колпакова. – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : Юрайт, 2015. – 538 с.
21. Корнилов Д.Т. Качество банковской деятельности в условиях развития межбанковской конкуренции. - Ярославль, 2016. - 109 с.
22. Кроксфорд Х., Абрамсон Ф. Искусство розничного банкинга. Факты, аналитика, прогнозы. - М.: Гревцов Паблишер, 2015 г. - 320 с.
23. Маркин, Ю. П. Экономический анализ: учеб. пособие; допущено УМО по образованию в области экономики и экономической теории / Ю. П. Маркин.— М.: Омега-Л, 2016. — 450 с.
24. Неретина Е.А., Солдатова Е.В. Современные концепции эффективности деятельности коммерческого банка // Финансы и кредит. - 2017.- № 13 (397).
25. Роуз П.С. Банковский менеджмент / Перевод с английского 2-го издания. - М.: Дело Лтд, 2017. - С. 130.
26. Румянцева Е.Е. Новая экономическая энциклопедия / - 4-е изд. - М.:ИНФРА-М Издательский Дом, 2016. - 882 с.
27. Синки Дж. Ф. Финансовый менеджмент в коммерческом банке и в индустрии финансовых услуг / Дж. Синки. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2016.
28. Скиннер К. Будущее банкинга: мировые тенденции и новые технологии в отрасли. - Минск: Гревцов Паблишер, 2014. -263 с.
29. Финансовый менеджмент в коммерческом банке: в 3-х кн. - М.: Перспектива, 2015.
30. Шапкин, А. С. Экономические и финансовые риски: оценка, управление, портфель инвестиций : [учеб. пособие] / А. С. Шапкин, В. А. Шапкин. – 9-е изд. – М. : Дашков и К, 2014. – 543 с. – 5 экз.
31. Шестакова Е.В. Развитие банковской системы // Банковское дело. - 2017. - № 7. - С. 59-61.
Электронные ресурсы
32. Эффективность российских банков [Электронный ресурс]. – Официальный сайт Московского финансово-промышленного университета «Синергия». – 2017. – Режим доступа: http://www/Mfpa.ru/general/upload/investigation/pdf
33. Регулирование финансовых рынков [Электронный ресурс]. Официальный сайт Центрального Банка Российской Федерации – 2018. – Режим доступа: http://cbr.ru/finmarket/common_inf/
34. Официальная статистика [Электронный ресурс]. Официальный сайт Государственной статистики – 2018. –Режим доступа: http://gks.ru
35. Ключевые показатели деятельности коммерческих банков [Электронный ресурс]. Официальный сайт журнала «Банки и деловой мир». – 2018. – Режим доступа: http://bdm.ru
36. Индикаторы эффективности банковского сектора [Электронный ресурс]. Официальный сайт информационного агентства РосБизнесКонсалтинг. – 2018. – Режим доступа: http://rbc.ru
37. Система мониторинга состояния банков [Электронный ресурс]. Официальный сайт Центра макроэкономического анализа и краткосрочного прогнозирования. – 2018. –Режим доступа: http://www.forecast.ru/default.aspx
38. Прогноз развития банковского сектора [Электронный ресурс]. Официальный сайт рейтингового агентства «Эксперт РА». – 2018. –Режим доступа: https://raexpert.ru/researches/#2607
39. Финансовая отчетность Автоградбанка [Электронный ресурс]. Официальный сайт АО «Автоградбанк». – 2018. –Режим доступа: http://www.avtogradbank.ru/kazan/rus/o-banke/about/
40. Финансовая отчетность Альфа банка [Электронный ресурс]. Официальный сайт АО «Альфа банк». – 2018. –Режим доступа: https://alfabank.ru/about/
41. Финансовая отчетность Райффайзенбанка [Электронный ресурс]. Официальный сайт АО «Райффайзенбанк». – 2018. –Режим доступа: https://www.raiffeisen.ru/about/investors/information
42. Финансовая отчетность Сбербанка [Электронный ресурс]. Официальный сайт ПАО «Сбербанк». – 2018. –Режим доступа: https://www.sberbank.ru/ru/about/today
43. Программа Цифровой экономики России [Электронный ресурс]. Официальный сайт направления цифровой экономики России. – 2018. –Режим доступа: https://data-economy.ru/
44. Предложения профессионального сообщества [Электронный ресурс]. Официальный сайт Центрального Банка Российской Федерации. – 2018. – Режим доступа: https://www.cbr.ru/ finanmarket_participants/suggestions
45. Ключевые показатели эффективности работы с проблемными активами банка и их расчет [Электронный ресурс]. Официальный сайт научной электронной библиотеки «Киберленинка». – 2018. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/klyuchevye-pokazateli-effektivnosti-raboty-s- problemnymi-aktivami-banka-i-ih-raschet
46. Как внедрит систему KPI в вашей компании [Электронный ресурс]. Официальный сайт журнала руководителей «Генеральный директор». – 2018. – Режим доступа: https://www.gd.ru/articles/3584-kpi
47. Оценка эффективности деятельности коммерческого банка [Электронный ресурс]. Официальный сайт научного журнала «Молодой ученый». – 2018. – Режим доступа: https://moluch.ru/conf/econ/archive/130/6110/
48. Система управления эффективностью банка (KPI банка) [Электронный ресурс]. Официальный сайт компании по созданию систем KPI.
– 2018. – Режим доступа: http://www.kpisuite.com/kpisuite-platforma/sistema- upravleniya-yeffektivnostyu-b/
49. 18 Key Performance Indicator (KPI) Examples Defined [Электронный ресурс]. Официальный сайт компании по созданию систем KPI и BSC. – 2018. – Режим доступа: https://www.clearpointstrategy.com/18-key-performance-indicators/
50. KPI library [Электронный ресурс]. Официальный сайт банка показателей KPI. – 2018. – Режим доступа: http://kpilibrary.com/categories/banking
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач,
сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением.
Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения,
соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
| Тема: | Ключевые показатели эффективности (KPI) деятельности коммерческих банков |
| Артикул: | 9100833 |
| Дата написания: | 18.06.2019 |
| Тип работы: | Дипломная работа |
| Предмет: | Банки |
| Оригинальность: | Антиплагиат.ВУЗ — 82% |
| Количество страниц: | 91 |
Скрин проверки АП.ВУЗ приложен на последней странице.
Файлы артикула: Ключевые показатели эффективности (KPI) деятельности коммерческих банков по предмету банки
Пролистайте "Ключевые показатели эффективности (KPI) деятельности коммерческих банков" и убедитесь в качестве
После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 20.08.2024
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 82% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
Утром сдавать, а работа еще не написана?
Через 30 секунд после оплаты вы скачаете эту работу!
Сегодня уже купили 64 работы. Успей и ты забрать свою пока это не сделал кто-то другой!
ПРЕДЫДУЩАЯ РАБОТА
Учет, контроль и анализ оплаты труда в организации ООО ПКФ «БЕТАР»
СЛЕДУЮЩАЯ РАБОТА
Финансовый лизинг и его учетно-аналитические аспекты ООО Бизнес Лизинг»