Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управленческого учета и анализа затрат организации по видам деятельности 5
1.1 Исторические аспекты развития управленческого учет и анализа затрат по видам деятельности 5
1.2 Проблемы внедрения системы управленческого учета и анализа затрат по видам деятельности 18
1.3 Варианты взаимосвязи систем управленческого учета и анализа затрат по видам деятельности 28
Глава 2. Калькуляционный учет как информационная система управления затратами компании 37
2.1 Характер деятельности и оценка экономических показателей деятельности «АФК Премиум» 37
2.2 Действующая система калькуляционного учета фактических и плановых затрат на примере ООО «АФК Премиум» 46
2.3 Предпосылки для организации калькуляционного учета и анализа затрат по видам деятельности на примере ООО «АФК Премиум» 57
Глава 3. Организация управленческого учета и анализа затрат по видам деятельности на примере ООО «АФК Премиум» 63
3.1 Использование элементов управленческого учета затрат по видам деятельности на примере ООО «АФК Премиум» 63
3.2. Совершенствование метода бюджетирования затрат и результатов по видам деятельности на основе фактора времени в ООО «АФК-Премиум» 77
3.3. Разработка метода управленческого анализа затрат по видам деятельности и экономического механизма по снижению затрат на примере ООО «АФК-Премиум» 86
Заключение 94
Список использованных источников 98
В качестве объекта исследования в выпускной квалификационной работы рассматривается Общество с ограниченной ответственностью «АФК Премиум».
Целью выпускной квалификационной работы является раскрытие особенностей системы управленческого учета и анализа затрат организации по видам деятельности (система АВС).
Поставленная цель предполагает решение следующих задач:
- изучить исторические аспекты развития управленческого учета и анализа затрат организации по видам деятельности;
- охарактеризовать основные этапы развития управленческого учета и метода АВС;
- изучить сущность метода АВС управления затратами;
- проанализировать сложности внедрения метода АВС;
- провести анализ текущего состояния управленческого учета и метода распределения затрат на предприятии;
- предложить рекомендации по совершенствованию управленческого учета и метода распределения затрат в ООО «АФК Премиум».
В ходе написания выпускной квалификационной работы (ВКР) были использованы следующие методы:
- метод общенаучного исследования (синтез, анализ, абстрагирование, логический подход);
- метод группировки информации (графики и диаграммы);
- метод научного познания;
- методы сравнительного экономического анализа;
- финансовый анализ (горизонтальный, вертикальный, факторный анализ)
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы. Во введении представлены актуальность, цели и задачи, объект и предмет исследования. В первой части отражены исторические аспекты и сущность управленческого учета и анализа затрат организации по видам деятельности. Во второй – проведен анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. В третьей - даны рекомендации по совершенствованию системы управленческого учета и метода распределения затрат в организации.
В качестве теоретической основы были использованы работы зарубежных и отечественных авторов по вопросам управленческого учета и анализа затрат: В. Б. Ивашкевич, А. Ю. Соколов, Д.П. Нортон, Р. Каплан, и другие. В своих трудах эти авторы более детально раскрывают понятие и содержание управленческого учета и метода АВС.
Таким образом, практическая значимость данной работы заключается в том, что предложенные рекомендации могут быть использованы для совершенствования управленческого учета и анализа затрат организации по видам деятельности.
Войти
в кабинет
в кабинет
Пролистайте материалы и убедитесь в качестве
Организация управленческого учета и анализа затрат по видам деятельности на примере ООО «АФК Премиум». А также похожие готовые работы: страница 3 #9103758
Артикул: 9103758
- Предмет: Бухгалтерский учет анализ и аудит
- Уникальность: 69% (Антиплагиат.ВУЗ)
- Разместил(-а): 185 Рамиль в 2021 году
- Количество страниц: 105
- Формат файла: docx
- Последняя покупка: 19.10.2022
2 999p.
Нормативные правовые акты
1.О бухгалтерском учете: [федер. закон от 06 декабря 2011 г. No402-ФЗ (ред. от 26.07.2019)][Электронный ресурс]// Справочно-правовая система «КонсультантПлюс».-Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 14.04.2021).
2.Об утверждении Положения по бухгалтерскому учету «Расходы организации» (ПБУ 10/99): [приказ Минфина России от 06 мая 1999 г., No32н (ред. от 06.04.2015)] [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система «Кон-сультантПлюс». - Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 13.05.2021).
3.Об утверждении Положения по бухгалтерскому учету «Бухгалтерская отчетность организации» (ПБУ 4/99): [приказ Минфина России от 06 июля 1999 г., №43н (ред. от 08.11.2010, с изм. от 29.01.2018)] [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система «КонсультантПлюс». - Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 18.04.2021).
Книги, монографии
4. Авдонин Б.Н., Батьковский А.М. Экономические стратегии развития предприятий радиоэлектронной промышленности в посткризисный период: Монография. М.: Креативная экономика, 2011. – 511 с.
5. Апчерч, А. Управленческий учёт: принципы и практика / под ред. Я. В. Соколова, И. А. Смирновой. — М.: Финансы и статистика, 2002.- 952с.
6. Аткинсон, Э. А. Управленческий учёт: пер. с англ. / Э. А. Аткинсон, Р. Д. ,2005- 878с.
7. Банкер Р.Д., Каплан Р.С., Янг М.С. Управленческий учет: пер. с англ. – 3-e изд. / М.: Вильямс, 2005. 879 с.
8.Басова А.В., Нечаев А.С. Бухгалтерский (управленческий) учет: учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2018.-324 с. Текст: электронный. - URL: http://znanium.com/bookread2.php?book=924682 (дата обращения: 05.03.2021).
9.Бахрушина, М. А. Бухгалтерский управленческий учет: учеб. пособие / М. А. Бахрушина. Москва: Финстатинформ., 2015.- 359с.
10.Briciu, S., Căpuşneanu, S., Rof, L.M., Topor, D. . Accounting and management control. Entity performance assessment tools, Editura Aeternitas, Alba-Iulia,2010 – 227с.
11. Вещунова, Н. Л. Бухгалтерский учёт / Н. Л. Вещунова, Л. Ф. Фомина. — М. : Финансы и статистика, 2004. -496 с.
12. Давыдова, В. В. Зарубежный опыт учёта и анализа / В. В. Давыдова, Е. Г. Москалёва, Н. А. Горбунова. — 2-е изд., доп. и испр. — Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 2011. – 120с.
13. Друри, К. Управленческий и производственный учёт. Вводный курс : учеб. для студентов вузов / К. Друри. — 5-е изд., перераб. и доп. — М. : Юнити-Дана, 2016.- 735 с.
14. Ивашкевич В.Б. Бухгалтерский управленческий учет. - М.: Магистр, Ин-фра-М, 2015 Текст: электронный.-URL: http://znanium.com/bookread2.php?book=493449 (дата обращения: 05.02.2021).
15. Ивашкевич В.Б. Бизнес-задачи, решения и расчеты в управленческом учете: Учебное пособие. - М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2015 . Текст: электронный. -URL: http://znanium.com/bookread2.php?book=504905 (дата обращения: 05.02.2021).
16. Ивашкевич В.Б. Управленческий учет и контроллинг результативности бизнеса: учебное пособие / В.Б. Ивашкевич, А.И. Шигаев. – Казань: Казан. ун-т, 2019. – 117 с.
17. Каплан Р. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей М.: Олимп-бизнес, 2009.- 416 с.
18. Каплан Р., Нортон Д.П. Стратегическое единство: создание синергии организации с помощью системы сбалансированных показателей. М.: Вильямс, 2006. -284 с
19.Kaplan, R., Norton, D. Strategy maps: Transformation of intangible assets into tangible results. – M. : Olympus- Business, 200.-210c.
20. Карпова Т.П. Основы управленческого учета. Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2007. - 511с.
21.Морозко, Н. И. Фнансовый менеджмент: учебное пособие / Н. И. Морозко. // Москва: НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 224с.
22. Осипенкова О.П. Управленческий учет: Учебное пособие. - М.: Экзамен, 2007. - 397с.
23.John H. Shank, John K. Shank, Vijay Govindarajan, Shank Govindarajan, Strategic Cost Management: The New Tool for Competitive Advantage, 1993. -271.-320p.
24. Staubus G, “Activity Costing and Input-Output Account-ing,” R. D. Irwin, Inc., Homewood, 191. -176-189p.
25. Shillinglaw .G, “Managerial Cost Accounting,” R. D. Irwin, Inc., Homewood, 1982. - 378p.
26. Todman, J. C. The necessity for scientific costing. Cost accountant, March,1922 179-183с.
27. Tyson, T. N. Mercantilism, management accounting or managerialism? Cost accounting in early 19th century US textile mills. Accounting, business & financial history, 8, 1998, 229с.
28. Waytt, A. R. Accounting professionalism – they just don’t get it! Accounting horizons, 18, 2004, 53с.
29. Уорд, К. Стратегический управленческий учет : пер. с англ. – М. : Олимп-Бизнес, 2002 – 448с.
30. Шим Дж.К., Сигел Дж.Г. Методы управления стоимостью и анализа затрат. - М.: Филин, 2007. - 344с.
31.Юрьева, Л. В. [и др.]. Стратегический управленческий учет для бизнеса : учебник. – М. : ИНФРА-М, 2020.-336с.
Печатная периодика
32.Adum, O. S. Double Entry System of Accounting: A Critique / O. S. Adum, L. Pacioli’s // Research Journal of Finance and Accounting. — 2015. — No 6 (18). — P. 132–139.
33. Арутюнян, Ю.И., Силаева, Э.Е. Некоторые вопросы управления за-тратами предприятия / Ю.И. Арутюнян, Э.Е. Силаева / В сборнике: Наука в со-временном информационном обществе Материалы XIII международной науч-но-практической конференции . н.-и. ц. «Академический». NorthCharleston, SC, USA, 2017. -С. 109-112.
34. Moisello A.M. ABC: Evolution, Problems of Implementation and Organizational Variables// American Journal of Industrial and Business Management, 2012, 2, 55-63
35.Савчук, В. П. АВС. Activity Based Costing – учет затрат / В. П. Савчук, И. Троян // Финансовый директор. – 2014. – №3 – С. 14-19.
36. Cooper R. Implementing an activity-based cost system // Cost Management. 1990. Spring. P. 33-42.
37.Cooper R. The Rise of activity-based costing -Part four: What do activity-based cost systems look like? // Cost Management. 1989. Spring. 38-49 p.
38.Cooper R.The rise of activity-based costing -Part two: When do I need an activity-based cost system? // Cost Management. 1988.- 41-48p.
39.Cooper R. The rise of activity-based costing-part three: How Many cost drivers do you need, and how do you select them?// Cost Management. 1989. Winter. 34-45 p.
40.Cooper R. The rise of activity-based costing-Part one: What is an activity-based cost system? // Cost Management. 1988. Summer. - 45-54 p.
41. Gliaubicas D. The research of management accounting evolution in the context of economic changes //Economics and management. 2012. -22-27 p.
42. Noreen E./, “Conditions under Which Activity-Based Cost Systems Provide Relevant Costs,” Journal of Manage-ment Accounting Research, Vol. 3, No. 4, 1991.- 159- 168 p.
43.Tsai W.H., Shen Y.S., et al. "Integrating information about the cost of carbon through activity-based costing, " Journal of Cleaner Production, 2012, vol.36.-102-111 p.
44. Turney P.B , “Activity-Based Costing: An Emerging Foun-dation for Performance Management,” Cost Management, № 4, 2010.-33-42 p.
45. Troxel R. B and Weber M. G , “The Evolution of Activ-ity Based Costing,” Journal of Cost Management for the Manufacturing Industry, Vol. 7, No. 2, 1990.-14-22 p.
46.Yoshikawa, M. Cost accounting standard and cost accounting systems in Japan lessons from the past – recovering lost traditions. Accounting, Business and Financial history, 11, 2001.- 281p.
47.Чередниченко Л.Г., Губарев Р.В., Дзюба Е.И., Тюленев Ю.В., Файзул-лин Ф.С. Russian-cost -"новый" российский метод учета и управления корпора-тивными затратами // Учет. Анализ. Аудит. -2019. -No2. [Электронный ресурс] -Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/russian-cost-novyy-rossiyskiy-metod-ucheta-i-upravleniya-korporativnymi-zatratami (дата обращения: 15.05.2021)
48.Шебек С.В. Советы бизнес-консультанта [Электронный ресурс]. –URL: https://mrybakov.livejournal.com/35048.html#/35048.html (дата обращения: 15.04.2021).
1.О бухгалтерском учете: [федер. закон от 06 декабря 2011 г. No402-ФЗ (ред. от 26.07.2019)][Электронный ресурс]// Справочно-правовая система «КонсультантПлюс».-Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 14.04.2021).
2.Об утверждении Положения по бухгалтерскому учету «Расходы организации» (ПБУ 10/99): [приказ Минфина России от 06 мая 1999 г., No32н (ред. от 06.04.2015)] [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система «Кон-сультантПлюс». - Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 13.05.2021).
3.Об утверждении Положения по бухгалтерскому учету «Бухгалтерская отчетность организации» (ПБУ 4/99): [приказ Минфина России от 06 июля 1999 г., №43н (ред. от 08.11.2010, с изм. от 29.01.2018)] [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система «КонсультантПлюс». - Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 18.04.2021).
Книги, монографии
4. Авдонин Б.Н., Батьковский А.М. Экономические стратегии развития предприятий радиоэлектронной промышленности в посткризисный период: Монография. М.: Креативная экономика, 2011. – 511 с.
5. Апчерч, А. Управленческий учёт: принципы и практика / под ред. Я. В. Соколова, И. А. Смирновой. — М.: Финансы и статистика, 2002.- 952с.
6. Аткинсон, Э. А. Управленческий учёт: пер. с англ. / Э. А. Аткинсон, Р. Д. ,2005- 878с.
7. Банкер Р.Д., Каплан Р.С., Янг М.С. Управленческий учет: пер. с англ. – 3-e изд. / М.: Вильямс, 2005. 879 с.
8.Басова А.В., Нечаев А.С. Бухгалтерский (управленческий) учет: учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2018.-324 с. Текст: электронный. - URL: http://znanium.com/bookread2.php?book=924682 (дата обращения: 05.03.2021).
9.Бахрушина, М. А. Бухгалтерский управленческий учет: учеб. пособие / М. А. Бахрушина. Москва: Финстатинформ., 2015.- 359с.
10.Briciu, S., Căpuşneanu, S., Rof, L.M., Topor, D. . Accounting and management control. Entity performance assessment tools, Editura Aeternitas, Alba-Iulia,2010 – 227с.
11. Вещунова, Н. Л. Бухгалтерский учёт / Н. Л. Вещунова, Л. Ф. Фомина. — М. : Финансы и статистика, 2004. -496 с.
12. Давыдова, В. В. Зарубежный опыт учёта и анализа / В. В. Давыдова, Е. Г. Москалёва, Н. А. Горбунова. — 2-е изд., доп. и испр. — Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 2011. – 120с.
13. Друри, К. Управленческий и производственный учёт. Вводный курс : учеб. для студентов вузов / К. Друри. — 5-е изд., перераб. и доп. — М. : Юнити-Дана, 2016.- 735 с.
14. Ивашкевич В.Б. Бухгалтерский управленческий учет. - М.: Магистр, Ин-фра-М, 2015 Текст: электронный.-URL: http://znanium.com/bookread2.php?book=493449 (дата обращения: 05.02.2021).
15. Ивашкевич В.Б. Бизнес-задачи, решения и расчеты в управленческом учете: Учебное пособие. - М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2015 . Текст: электронный. -URL: http://znanium.com/bookread2.php?book=504905 (дата обращения: 05.02.2021).
16. Ивашкевич В.Б. Управленческий учет и контроллинг результативности бизнеса: учебное пособие / В.Б. Ивашкевич, А.И. Шигаев. – Казань: Казан. ун-т, 2019. – 117 с.
17. Каплан Р. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей М.: Олимп-бизнес, 2009.- 416 с.
18. Каплан Р., Нортон Д.П. Стратегическое единство: создание синергии организации с помощью системы сбалансированных показателей. М.: Вильямс, 2006. -284 с
19.Kaplan, R., Norton, D. Strategy maps: Transformation of intangible assets into tangible results. – M. : Olympus- Business, 200.-210c.
20. Карпова Т.П. Основы управленческого учета. Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2007. - 511с.
21.Морозко, Н. И. Фнансовый менеджмент: учебное пособие / Н. И. Морозко. // Москва: НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 224с.
22. Осипенкова О.П. Управленческий учет: Учебное пособие. - М.: Экзамен, 2007. - 397с.
23.John H. Shank, John K. Shank, Vijay Govindarajan, Shank Govindarajan, Strategic Cost Management: The New Tool for Competitive Advantage, 1993. -271.-320p.
24. Staubus G, “Activity Costing and Input-Output Account-ing,” R. D. Irwin, Inc., Homewood, 191. -176-189p.
25. Shillinglaw .G, “Managerial Cost Accounting,” R. D. Irwin, Inc., Homewood, 1982. - 378p.
26. Todman, J. C. The necessity for scientific costing. Cost accountant, March,1922 179-183с.
27. Tyson, T. N. Mercantilism, management accounting or managerialism? Cost accounting in early 19th century US textile mills. Accounting, business & financial history, 8, 1998, 229с.
28. Waytt, A. R. Accounting professionalism – they just don’t get it! Accounting horizons, 18, 2004, 53с.
29. Уорд, К. Стратегический управленческий учет : пер. с англ. – М. : Олимп-Бизнес, 2002 – 448с.
30. Шим Дж.К., Сигел Дж.Г. Методы управления стоимостью и анализа затрат. - М.: Филин, 2007. - 344с.
31.Юрьева, Л. В. [и др.]. Стратегический управленческий учет для бизнеса : учебник. – М. : ИНФРА-М, 2020.-336с.
Печатная периодика
32.Adum, O. S. Double Entry System of Accounting: A Critique / O. S. Adum, L. Pacioli’s // Research Journal of Finance and Accounting. — 2015. — No 6 (18). — P. 132–139.
33. Арутюнян, Ю.И., Силаева, Э.Е. Некоторые вопросы управления за-тратами предприятия / Ю.И. Арутюнян, Э.Е. Силаева / В сборнике: Наука в со-временном информационном обществе Материалы XIII международной науч-но-практической конференции . н.-и. ц. «Академический». NorthCharleston, SC, USA, 2017. -С. 109-112.
34. Moisello A.M. ABC: Evolution, Problems of Implementation and Organizational Variables// American Journal of Industrial and Business Management, 2012, 2, 55-63
35.Савчук, В. П. АВС. Activity Based Costing – учет затрат / В. П. Савчук, И. Троян // Финансовый директор. – 2014. – №3 – С. 14-19.
36. Cooper R. Implementing an activity-based cost system // Cost Management. 1990. Spring. P. 33-42.
37.Cooper R. The Rise of activity-based costing -Part four: What do activity-based cost systems look like? // Cost Management. 1989. Spring. 38-49 p.
38.Cooper R.The rise of activity-based costing -Part two: When do I need an activity-based cost system? // Cost Management. 1988.- 41-48p.
39.Cooper R. The rise of activity-based costing-part three: How Many cost drivers do you need, and how do you select them?// Cost Management. 1989. Winter. 34-45 p.
40.Cooper R. The rise of activity-based costing-Part one: What is an activity-based cost system? // Cost Management. 1988. Summer. - 45-54 p.
41. Gliaubicas D. The research of management accounting evolution in the context of economic changes //Economics and management. 2012. -22-27 p.
42. Noreen E./, “Conditions under Which Activity-Based Cost Systems Provide Relevant Costs,” Journal of Manage-ment Accounting Research, Vol. 3, No. 4, 1991.- 159- 168 p.
43.Tsai W.H., Shen Y.S., et al. "Integrating information about the cost of carbon through activity-based costing, " Journal of Cleaner Production, 2012, vol.36.-102-111 p.
44. Turney P.B , “Activity-Based Costing: An Emerging Foun-dation for Performance Management,” Cost Management, № 4, 2010.-33-42 p.
45. Troxel R. B and Weber M. G , “The Evolution of Activ-ity Based Costing,” Journal of Cost Management for the Manufacturing Industry, Vol. 7, No. 2, 1990.-14-22 p.
46.Yoshikawa, M. Cost accounting standard and cost accounting systems in Japan lessons from the past – recovering lost traditions. Accounting, Business and Financial history, 11, 2001.- 281p.
47.Чередниченко Л.Г., Губарев Р.В., Дзюба Е.И., Тюленев Ю.В., Файзул-лин Ф.С. Russian-cost -"новый" российский метод учета и управления корпора-тивными затратами // Учет. Анализ. Аудит. -2019. -No2. [Электронный ресурс] -Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/russian-cost-novyy-rossiyskiy-metod-ucheta-i-upravleniya-korporativnymi-zatratami (дата обращения: 15.05.2021)
48.Шебек С.В. Советы бизнес-консультанта [Электронный ресурс]. –URL: https://mrybakov.livejournal.com/35048.html#/35048.html (дата обращения: 15.04.2021).
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач,
сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением.
Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения,
соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
| Тема: | Организация управленческого учета и анализа затрат по видам деятельности на примере ООО «АФК Премиум» |
| Артикул: | 9103758 |
| Дата написания: | 27.04.2021 |
| Тип работы: | Дипломная работа |
| Предмет: | Бухгалтерский учет анализ и аудит |
| Оригинальность: | Антиплагиат.ВУЗ — 69% |
| Количество страниц: | 105 |
Скрин проверки АП.ВУЗ приложен на последней странице.
Файлы артикула: Организация управленческого учета и анализа затрат по видам деятельности на примере ООО «АФК Премиум». А также похожие готовые работы: страница 3 по предмету бухгалтерский учет анализ и аудит
Управленческий учет и анализ затрат.docx
662.32 КБ
Пролистайте "Организация управленческого учета и анализа затрат по видам деятельности на примере ООО «АФК Премиум». А также похожие готовые работы: страница 3" и убедитесь в качестве
После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 23.02.2025
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 69% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
Утром сдавать, а работа еще не написана?
Через 30 секунд после оплаты вы скачаете эту работу!
Сегодня уже купили 69 работ. Успей и ты забрать свою пока это не сделал кто-то другой!
ПРЕДЫДУЩАЯ РАБОТА
Управление дебиторской и кредиторской задолженностью предприятия ООО «ЕВРООКНО»
СЛЕДУЮЩАЯ РАБОТА
Разработка механизма кросс-продаж с применением методов машинного обучения в голосовом ассистенте