ВВЕДЕНИЕ 4
Глава 1. Теоретические аспекты работы турагентств с сервисами онлайн-бронирования 7
1.1. Онлайн бронирование: сущность и понятие 7
1.3. Современное состояние сервисов онлайн-бронирования в России 15
Глава 2. Специфика работы турагентств с сервисами онлайн-бронирования при реализации туристических продуктов и услуг в «Пегас Туристик» 25
2.1. Общая характеристика деятельности компании «Пегас Туристик» 25
2.2. Специфика работы «Пегас Туристик» с сервисами онлайн-бронирования при реализации туристических продуктов и услуг 30
2.3. Предложения по развитию работы ООО «Пегас Туристик» с сервисами онлайн-бронирования 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 48
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 53
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 53
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 54
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 54
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 55
ПРИЛОЖЕНИЕ 6 55
ПРИЛОЖЕНИЕ 7 56
ПРИЛОЖЕНИЕ 8 56
ПРИЛОЖЕНИЕ 9 57
Эффективное развитие сферы туризма на современном этапе невозможно без использования современных информационных технологий. Наиболее широкое распространение информационные технологии в туриндустрии получили в сфере бронирования средств размещения и приобретения проездных документов. Туристские информационные системы координируют и оказывают информационную поддержку тем организациям, которые работают в системе электронного туризма. В данных системах имеется информация, которая используется для планирования тура, сопоставления цены, также компоновки туров.
В настоящее время одной из ключевых информационных технологий, которые необходимы для развития туриндустрии, выступают онлайн-системы бронирования. Цель таких систем заключается в выборе средств размещения, соответствующих запросам туриста (количество звезд, особенности обслуживания) на конкретные даты. Глобальные системы бронирования в своей деятельности используют турагентства во всех странах.
Все вышеизложенное подтверждает актуальность темы исследования.
Исходя из вышеизложенного, можно определить объект и предмет исследования.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является предприятие туристкой индустрии ООО «Пегас Туристик».
Предметом исследования – являются информационные технологии бронирования, в частности сервисы онлайн-бронирования при реализации туристических продуктов и услуг.
Целью исследования выступает изучение теоретических и практически аспектов организации работы с онлайн-системами бронирования.
Достижение поставленной цели предполагает решение следующих основных задач:
– рассмотреть сущность онлайн бронирования;
– изучить специфику реализации туристических продуктов и услуг с помощью сервисов онлайн-бронирования;
– проанализировать современное состояние сервисов онлайн-бронирования в России;
– дать общую характеристику деятельности компании ООО «Пегас Туристик»;
– изучить специфику работы ООО «Пегас Туристик» с сервисами онлайн-бронирования при реализации туристических продуктов и услуг;
– разработать предложения по развитию работы ООО «Пегас Туристик» с сервисами онлайн-бронирования.
Нормативно-правовая база исследования – нормативно-правовые акты Российской Федерации в сфере туризма и гостеприимства.
Теоретической основой исследования послужили труды таких авторов, как В.Н. Бочарников, В.Г. Гуляев, Е.Н. Ильина, М.А. Морозов и др.
Практическая база исследования – материалы туристической компании ООО «Пегас Туристик».
В работе использовались следующие методы исследования: анализ литературных источников, обобщения, описания и другие методы научного познания.
Структура и объем работы обусловлены целью и задачами исследования. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка используемых источников.
Войти
в кабинет
в кабинет
' .
Пролистайте материалы и убедитесь в качестве
Особенности работы турагентств с сервисами онлайн-бронирования при реализации туристических продуктов и услуг (на примере туристического предприятия ООО «Пегас Туристик») #1207567
Артикул: 1207567
1 999p.
1. Закон РФ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской дея-тельности в РФ»
II. Специальная литература
2. Alzua-Sorzabal A., Gerrikagoitia J. K., Torres-Manzanera E. Opening and closing Internet booking channel for hotels: A first approximation // Tourism Management Perspectives. 2013. Т. 5. Р. 5-9
3. Ozturk A. B. et al. What keeps the mobile hotel booking users loyal? Investigating the roles of self-efficacy, compatibility, perceived ease of use, and perceived convenience //International Journal of Information Management. 2016
4. Александрова А.Ю. Международный туризм/А.Ю. Александрова. – М.: Аспект-Пресс, 2019. – 461 с.
5. Алямкина А.В. Технология онлайн-бронирования на примере системы Horse/А.В. Алямкина, В.М. Кицис, С.А. Тесленов//Современные проблемы территориального развития. – 2018. - №4. – С. 2-14
6. Бочарников В.Н. Информационные технологии в туризме: Учеб. пособие / В. Н. Бочарников, Е.Г.Лаврушина, Я.Ю.Блиновская. – 3-е изд. стер. – М.: Флинта: МПСИ, 2017. – 358 с.
7. Бунина К.А. Анализ современных компьютерных систем бронирования и резервирования/К.А. Бунина, А.Н. Ермакова//Приоритетные направления науки и образования. – 2018. – №3(3). – С. 156
8. Буянов П.Г. Особенности современных информационных систем бронирования/П.Г. Буянов, С.И. Уляев/В сб.: Управление социально-экономическими системами: методы, модели, технологии. – Ставрополь, 2017. – С. 14-18
9. Гарцев А.А. Глобальные системы бронирования/А.А. Гарцев/В сб.: Актуальные проблемы теории и практики физической культуры, спорта и туризма. – Казань, 2017. – С. 208-212
10. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности/В.Г. Гуляев – М.: Финансы и статистика, 2018. – 250 с.
11. Гуляев В.Г. Туризм, экономика, социальное развитие/В.Г. Гуляев. – М.: Финансы и статистика, 2019. – 304 с.
12. Диянова С.Н. Современные технологии в туристко-гостиничной сфере/С.Н. Диянова, Т.А. Джум//Евразийское научное объединение. – 2015. – №10(10). Том 3. – С.186
13. Доклад о состоянии и развития туризма в Российской Федерации в 2022 году. – М., 2023
14. Ермолаева Е.В. Онлайн-системы бронирования/Е.В. Ермолаева, А.К. Петрякова/В сб.: Студент-исследователь. – Казань, 2018. – С. 138-140
15. Ермолаева Е.В. Изучение системы бронирования Opera Enterprise Solution, ее положительные и отрицательные стороны/Е.В. Ермолаева, А.В. Шутова/В сб.: Филин: физкультура, личность, наука. – Казань, 2017. – С. 185-187
16. Жиделева А.Ю. Глобальные системы бронирования в туризме/А.Ю. Жиделева/В сб.: Экосистема цифровой экономики: проблемы, реалии и перспективы. – Орел, 2018. – С. 48-54
17. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности/Е.Н. Ильина. – М.: Финансы и статистика, 2019. – 256 с.
18. Карант А.И. Системы онлайн-бронирования как элемент оптимизации путешествия/А.И. Карант/В сб.: Современное состояние и потенциал развития туризма в России. – Омск, 2017. – С. 4-8
19. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма: Учебник/В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2018. – 320 с.
20. Крюков В.Ю. Тенденции развития рынка интернет-бронирования гостиничных услуг/В.Ю. Крюков//Вестник РМАТ. – 2017. – №4. – С.67
21. Лавренова В.А. Сравнительная характеристика систем бронирования в гостиничной индустрии/В.А. Лавренова, И.С. Мартышкина/В сб.: Актуальные проблемы теории и практики физической культуры, спорта и туризма. – Казань, 2018. – С. 344-348
22. Лазарев В.А. Сущностное содержание понятий «инфраструктура туризма» и «инду¬стрия туризма» /В.А. ЛАзарев // Известия Уральского государственного экономического университета. – 2017. - №1 (39). – С. 38-41
23. Майорова А.Н. Информационная система интернет-бронирования номеров гостиницы /А.Н. Майорова, И.О. Деркач/В сб.: Информационные системы и технологии в моделировании и управлении. – Симферополь, 2017. – С. 151-155
24. Мамедова Л.Н. Влияние технологического прогресса на развитие системы онлайн-бронирования авиабилетов/Л.Н. Мамедова//Молодой ученый. – 2018. - №41. – С. 123-125
25. Марьин А.В. Инфраструктура туризма как фактор функционирования рынка туристских услуг/А.В. Марьин, П.А. Фомин//Экономика: вчера, сегодня, завтра. – 2017. - №1. – С. 155-164
26. Михина И.С. Современные тенденции развития электронных систем бронирования туристских услуг в России/И.С. Михина, Е.Н. Ляшенко//Креативная экономика. – 2017. - №6. – С. 659-666
27. Морозов М.А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме/М.А. Морозов, Н.С. Морозова. – М.: Академия, 2020
28. Павлова Е.С. Анализ использования современных систем бронирования в российской и зарубежной практике/Е.С. Павлова, С.В. Феоктистов/В сб.: Россия и Китай: вектор развития. – Благовещенск, 2017. – С. 294-296
29. Пелля Я.А. Система бронирования гостиничных услуг с применением интернет-технологий/Я.А. Пелля/В сб.: Менеджмент предпринимательской деятельности. – Симферополь, 2018. – С. 274-278
30. Резеньков Д.Н. Информационные технологии в гостиничном сервисе/Д.Н. Резеньков, Р.И. Кондратенко. В сборнике: Культура и общество: История и современность//Сборник: материалы III Всероссийской (с международным участием) научно-практической конференции. – 2016. – С.96
31. Смирнова А.О. Глобальные и альтернативные системы бронирования в туризме/А.О. Смирнова/В сб.: Студент-исследователь. – Казань, 2017. – С. 248-250
32. Столетов И.В. Организация единой системы бронирования предприятий индустрии гостеприимства/И.В. Столетов/В сб.: Современные технологии управления и инновационная экономика туристско-рекреационных территорий. – Сочи, 2017. – С. 202-206
33. Тимирбаева А.К. Особенности сервисных услуг гостиничных сетей мира. В сборнике: социально-экономические проблемы развития трудовых отношений в инновационной России/А.К. Тимирбаева, Д.А. Бактияр//Сборник: материалы конференции Социально-экономические проблемы развития трудовых отношений в инновационной России. 2015. С.95
34. Ускова Т.В. Туристская инфраструктура в регионе: оценка и перспекти¬вы/Т.В. Ускова, А.В. Величкина. – М.: ИСЭРТ РАН, 2014. – 74 с.
35. Черных Н.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности/Н.Б. Черных. – М.: Советский спорт, 2019. – 360 с.
36. Чудновский А.Д. Менеджмент туризма: Учебник/А.Д. Чудновский А.Д., М.А. Жукова. – М., 2018. – 448 с.
37. Шаймерденов Т.С. Инновации в системе бронирования для развития туризма на примере системы бронирования Amadeus/В сб.: Актуальные проблемы экономики и управления: теория и практика/Т.С. Шаймерденов. – Гжель, 2017. – С. 151-153
38. Эйделман Б.М., Багаутдинова Р.Ф. Совершенствование услуг бронирования как одно из важнейших направлений развития гостиничного хозяйства в современных условиях/Б.М. Эйделман, Р.Ф. Багаутдинова//Экологический консалтинг. – 2013. – №4. – С.25
III. Интернет-источники
39. Horse21: система бронирования отелей [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://vk.com/club9620017
40. Вход на сайт системы Horse21 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.horse21pro.ru/Home/Login
41. Мостов М.Ю. Роль государства в формировании механизмов развития региональной инфраструктуры [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.dslib.net/economika-mira/rol-gosudarstva-v-formirovanii-mehanizmov-razvitija-regionalnoj-infrastruktury.html
42. Новиков В.С. Инновации в туризме: влияние научно – технических нововведений на развитие туризма [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://tourlib.net/books_tourism/novikov82.htm.
43. Обзор популярных систем бронирования отелей [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://travel4free.ru/gotovimsia-k-poezdke/5-sistem-bronirovaniya-otelej.html
44. Регистрация в системе Horse21 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.horse21pro.ru/Home/Registration
45. Системы и интерфейсы бронирования [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://tursite.org/modules/sistemy-bronirovaniya/sistemy-i-interfejsy-bronirovaniya-ili-chto-gde-i-na-kakih-usloviyah
46. Системы онлайн-бронирования отелей [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://life-globe.com/sistemy-onlajn-bronirovanija-otelej/
II. Специальная литература
2. Alzua-Sorzabal A., Gerrikagoitia J. K., Torres-Manzanera E. Opening and closing Internet booking channel for hotels: A first approximation // Tourism Management Perspectives. 2013. Т. 5. Р. 5-9
3. Ozturk A. B. et al. What keeps the mobile hotel booking users loyal? Investigating the roles of self-efficacy, compatibility, perceived ease of use, and perceived convenience //International Journal of Information Management. 2016
4. Александрова А.Ю. Международный туризм/А.Ю. Александрова. – М.: Аспект-Пресс, 2019. – 461 с.
5. Алямкина А.В. Технология онлайн-бронирования на примере системы Horse/А.В. Алямкина, В.М. Кицис, С.А. Тесленов//Современные проблемы территориального развития. – 2018. - №4. – С. 2-14
6. Бочарников В.Н. Информационные технологии в туризме: Учеб. пособие / В. Н. Бочарников, Е.Г.Лаврушина, Я.Ю.Блиновская. – 3-е изд. стер. – М.: Флинта: МПСИ, 2017. – 358 с.
7. Бунина К.А. Анализ современных компьютерных систем бронирования и резервирования/К.А. Бунина, А.Н. Ермакова//Приоритетные направления науки и образования. – 2018. – №3(3). – С. 156
8. Буянов П.Г. Особенности современных информационных систем бронирования/П.Г. Буянов, С.И. Уляев/В сб.: Управление социально-экономическими системами: методы, модели, технологии. – Ставрополь, 2017. – С. 14-18
9. Гарцев А.А. Глобальные системы бронирования/А.А. Гарцев/В сб.: Актуальные проблемы теории и практики физической культуры, спорта и туризма. – Казань, 2017. – С. 208-212
10. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности/В.Г. Гуляев – М.: Финансы и статистика, 2018. – 250 с.
11. Гуляев В.Г. Туризм, экономика, социальное развитие/В.Г. Гуляев. – М.: Финансы и статистика, 2019. – 304 с.
12. Диянова С.Н. Современные технологии в туристко-гостиничной сфере/С.Н. Диянова, Т.А. Джум//Евразийское научное объединение. – 2015. – №10(10). Том 3. – С.186
13. Доклад о состоянии и развития туризма в Российской Федерации в 2022 году. – М., 2023
14. Ермолаева Е.В. Онлайн-системы бронирования/Е.В. Ермолаева, А.К. Петрякова/В сб.: Студент-исследователь. – Казань, 2018. – С. 138-140
15. Ермолаева Е.В. Изучение системы бронирования Opera Enterprise Solution, ее положительные и отрицательные стороны/Е.В. Ермолаева, А.В. Шутова/В сб.: Филин: физкультура, личность, наука. – Казань, 2017. – С. 185-187
16. Жиделева А.Ю. Глобальные системы бронирования в туризме/А.Ю. Жиделева/В сб.: Экосистема цифровой экономики: проблемы, реалии и перспективы. – Орел, 2018. – С. 48-54
17. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности/Е.Н. Ильина. – М.: Финансы и статистика, 2019. – 256 с.
18. Карант А.И. Системы онлайн-бронирования как элемент оптимизации путешествия/А.И. Карант/В сб.: Современное состояние и потенциал развития туризма в России. – Омск, 2017. – С. 4-8
19. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма: Учебник/В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2018. – 320 с.
20. Крюков В.Ю. Тенденции развития рынка интернет-бронирования гостиничных услуг/В.Ю. Крюков//Вестник РМАТ. – 2017. – №4. – С.67
21. Лавренова В.А. Сравнительная характеристика систем бронирования в гостиничной индустрии/В.А. Лавренова, И.С. Мартышкина/В сб.: Актуальные проблемы теории и практики физической культуры, спорта и туризма. – Казань, 2018. – С. 344-348
22. Лазарев В.А. Сущностное содержание понятий «инфраструктура туризма» и «инду¬стрия туризма» /В.А. ЛАзарев // Известия Уральского государственного экономического университета. – 2017. - №1 (39). – С. 38-41
23. Майорова А.Н. Информационная система интернет-бронирования номеров гостиницы /А.Н. Майорова, И.О. Деркач/В сб.: Информационные системы и технологии в моделировании и управлении. – Симферополь, 2017. – С. 151-155
24. Мамедова Л.Н. Влияние технологического прогресса на развитие системы онлайн-бронирования авиабилетов/Л.Н. Мамедова//Молодой ученый. – 2018. - №41. – С. 123-125
25. Марьин А.В. Инфраструктура туризма как фактор функционирования рынка туристских услуг/А.В. Марьин, П.А. Фомин//Экономика: вчера, сегодня, завтра. – 2017. - №1. – С. 155-164
26. Михина И.С. Современные тенденции развития электронных систем бронирования туристских услуг в России/И.С. Михина, Е.Н. Ляшенко//Креативная экономика. – 2017. - №6. – С. 659-666
27. Морозов М.А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме/М.А. Морозов, Н.С. Морозова. – М.: Академия, 2020
28. Павлова Е.С. Анализ использования современных систем бронирования в российской и зарубежной практике/Е.С. Павлова, С.В. Феоктистов/В сб.: Россия и Китай: вектор развития. – Благовещенск, 2017. – С. 294-296
29. Пелля Я.А. Система бронирования гостиничных услуг с применением интернет-технологий/Я.А. Пелля/В сб.: Менеджмент предпринимательской деятельности. – Симферополь, 2018. – С. 274-278
30. Резеньков Д.Н. Информационные технологии в гостиничном сервисе/Д.Н. Резеньков, Р.И. Кондратенко. В сборнике: Культура и общество: История и современность//Сборник: материалы III Всероссийской (с международным участием) научно-практической конференции. – 2016. – С.96
31. Смирнова А.О. Глобальные и альтернативные системы бронирования в туризме/А.О. Смирнова/В сб.: Студент-исследователь. – Казань, 2017. – С. 248-250
32. Столетов И.В. Организация единой системы бронирования предприятий индустрии гостеприимства/И.В. Столетов/В сб.: Современные технологии управления и инновационная экономика туристско-рекреационных территорий. – Сочи, 2017. – С. 202-206
33. Тимирбаева А.К. Особенности сервисных услуг гостиничных сетей мира. В сборнике: социально-экономические проблемы развития трудовых отношений в инновационной России/А.К. Тимирбаева, Д.А. Бактияр//Сборник: материалы конференции Социально-экономические проблемы развития трудовых отношений в инновационной России. 2015. С.95
34. Ускова Т.В. Туристская инфраструктура в регионе: оценка и перспекти¬вы/Т.В. Ускова, А.В. Величкина. – М.: ИСЭРТ РАН, 2014. – 74 с.
35. Черных Н.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности/Н.Б. Черных. – М.: Советский спорт, 2019. – 360 с.
36. Чудновский А.Д. Менеджмент туризма: Учебник/А.Д. Чудновский А.Д., М.А. Жукова. – М., 2018. – 448 с.
37. Шаймерденов Т.С. Инновации в системе бронирования для развития туризма на примере системы бронирования Amadeus/В сб.: Актуальные проблемы экономики и управления: теория и практика/Т.С. Шаймерденов. – Гжель, 2017. – С. 151-153
38. Эйделман Б.М., Багаутдинова Р.Ф. Совершенствование услуг бронирования как одно из важнейших направлений развития гостиничного хозяйства в современных условиях/Б.М. Эйделман, Р.Ф. Багаутдинова//Экологический консалтинг. – 2013. – №4. – С.25
III. Интернет-источники
39. Horse21: система бронирования отелей [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://vk.com/club9620017
40. Вход на сайт системы Horse21 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.horse21pro.ru/Home/Login
41. Мостов М.Ю. Роль государства в формировании механизмов развития региональной инфраструктуры [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.dslib.net/economika-mira/rol-gosudarstva-v-formirovanii-mehanizmov-razvitija-regionalnoj-infrastruktury.html
42. Новиков В.С. Инновации в туризме: влияние научно – технических нововведений на развитие туризма [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://tourlib.net/books_tourism/novikov82.htm.
43. Обзор популярных систем бронирования отелей [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://travel4free.ru/gotovimsia-k-poezdke/5-sistem-bronirovaniya-otelej.html
44. Регистрация в системе Horse21 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.horse21pro.ru/Home/Registration
45. Системы и интерфейсы бронирования [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://tursite.org/modules/sistemy-bronirovaniya/sistemy-i-interfejsy-bronirovaniya-ili-chto-gde-i-na-kakih-usloviyah
46. Системы онлайн-бронирования отелей [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://life-globe.com/sistemy-onlajn-bronirovanija-otelej/
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач,
сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением.
Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения,
соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
| Тема: | Особенности работы турагентств с сервисами онлайн-бронирования при реализации туристических продуктов и услуг (на примере туристического предприятия ООО «Пегас Туристик») |
| Артикул: | 1207567 |
| Дата написания: | 29.05.2024 |
| Тип работы: | Дипломная работа |
| Предмет: | Туризм |
| Оригинальность: | Антиплагиат.ВУЗ — 65% |
| Количество страниц: | 57 |
Файлы артикула: Особенности работы турагентств с сервисами онлайн-бронирования при реализации туристических продуктов и услуг (на примере туристического предприятия ООО «Пегас Туристик») по предмету туризм
Пролистайте "Особенности работы турагентств с сервисами онлайн-бронирования при реализации туристических продуктов и услуг (на примере туристического предприятия ООО «Пегас Туристик»)" и убедитесь в качестве
После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 23.03.2025
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 65% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
Утром сдавать, а работа еще не написана?
Через 30 секунд после оплаты вы скачаете эту работу!
Сегодня уже купили 46 работ. Успей и ты забрать свою пока это не сделал кто-то другой!
ПРЕДЫДУЩАЯ РАБОТА
Воспитание гуманности и толерантности у детей дошкольного (школьного) возраста с ОВ
СЛЕДУЮЩАЯ РАБОТА
Адаптивная физическая реабилитация взрослых с нарушениями двигательных функций шейного отдела позвоночника