Введение 3
1. Теоретические основы системы оценки и мотивации персонала на базе KPI 5
1.1. Сущность и содержание мотивации 5
1.2. Система KPI 10
1.3. Место системы KPI в стратегическом управлении организацией 14
2. Анализ практики мотивации труда в ООО «Газпром энерго» 18
2.1. Экономическая характеристика 18
2.2. Организационная диагностика 25
2.3. Структура и функции подразделений 34
2.4. Анализ действующих систем мотивации, оценки и контроля 36
2.5. Анализ кадрового потенциала ООО «Газпром энерго» 43
3. Разработка системы мотивации персонала на основе KPI в ООО «Газпром энерго» 47
3.1. Разработка показателей KPI на основе системы сбалансированных показателей 47
3.2. Проект внедрения системы KPI 56
3.3. Расчет эффективности проекта 61
Заключение 63
Список использованной литературы 66
Приложения 71
1. Бухгалтерский баланс ООО «Газпром энерго»
2. Отчет о результатах ООО «Газпром энерго»
3. Анкета для персонала
4. Опросник «Определение иерархии потребностей по А. Маслоу»
Одна из важнейших функций менеджера, руководителя любого ранга, состоит в побуждении работников, находящихся в подчинении, на эффективный и результативный труд, направленный на достижение целей предприятия. Выполнение данной функции может быть обеспечено с помощью механизмов мотивации и стимулирования. Вследствие сложности структуры мотивов любого человека, построение действенной и сбалансированной системы стимулирования не просто, кроме того, важно четкое понимание и различие понятий «мотив» и «стимул».
Высокий уровень мотивация персонала является важнейшим условием успеха любого предприятия. В связи с этим интерес менеджеров любого уровня к изучению причин и поиску стимулов, побуждающих работников к эффективному труду, всегда актуален
Цель настоящей работы состоит в разработке рекомендаций по построению и внедрению в ООО «Газпром энерго» системы мотивации персонала на основе KPI. Для достижения указанной цели требуется решение следующих задач:
- определить сущность и содержание мотивации, системы KPI, места системы KPI в стратегическом управлении организацией;
- дать экономико-организационную характеристику ООО «Газпром энерго»;
- исследовать действующие системы мотивации, оценки и контроля ООО «Газпром энерго»;
- провести анализ кадрового потенциала ООО «Газпром энерго»;
- разработать проект внедрения системы KPI и рассчитать его эффективность.
Объектом исследования выступает ООО «Газпром энерго».
Предметом исследования являются подходы к разработке и внедрению KPIs.
Войти
в кабинет
в кабинет
' .
Пролистайте материалы и убедитесь в качестве
Построение новой системы мотивации персонала на основе KPI на примере ООО «Газпром энерго» #1507835
Артикул: 1507835
- Предмет: Мотивация и стимулирование трудовой деятельности
- Уникальность: 92% (Антиплагиат.ВУЗ)
- Разместил(-а): 162 Светлана в 2019 году
- Количество страниц: 102
- Формат файла: docx
- Последняя покупка: 27.05.2023
4 499p.
1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 03.08.2018) // Собрание законодательства РФ. – 2002. - N 1 (ч. 1). - ст. 3.
2. Аширов Д. А. Управление персоналом: учеб. пособие. - М. ИНФРА-М, 2015. – 257 с.
3. Бадалова А.Г., Мизинцева А.Н. Инструменты стратегического управления рисками инновационно-ориентированных промышленных предприятий // Инновации. - 2016. - №8 (214). Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/instrumenty-strategicheskogo-upravleniya-riskami-innovatsionno-orientirovannyh-promyshlennyh-predpriyatiy
4. Бажин А.С. Эффективное управление персоналом предприятия в условиях кризиса производства / А.С. Бажин // «Экономика и социум». – 2015. - №3(16). – С.65-69.
5. Безгин В.М., Пронин Е.С. Кадровый потенциал — как фактор конкурентоспособности региона. - М.,2016. – 262 с.
6. Беляев В.К. Новое в управлении экономикой предприятия: Справ. метод. пособие. - Иркутск.: Изд-во Иркут. Ун-та, 2012. - 219 с.
7. Берг О. Тренинги и обучение // Кадровый вопрос: электрон. журн. - 2013. - № 10. - С. 9.
8. Березняковский В.С., Камаева Е.А., Соколова В.С. Инновационные методы обучения персонала // Велес. - 2018. - № 4-1 (58). - С. 98-104.
9. Блок К.Д., Жернова Н.А. Эффективная система мотивации на предприятии: синтез материальной и нематериальной мотивации // Управление человеческими ресурсами – основа развития инновационной экономики. - 2014. - № 5. - С. 361-364.
10. Боковня А.Е. Мотивация - основа управления человеческими ресурсами. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 141 с. – С.20
11. Водениктова Е.В., Водениктов А.Д. Оценка работы оперативного персонала КТЦ и мотивация персонала по результатам оценки // В книге: ЭНЕРГИЯ-2018. Тринадцатая международная научно-техническая конференция студентов, аспирантов и молодых ученых. - 2018. - С. 43.
12. Герчиков В.И., Опарина Н.Н. и др. Мотивация персонала. – М., 2015. – 85 с.
13. Дейнека А.В. Управление персоналом организации. Учебник / А.В. Дейнека. - М.: Дашков и К, 2014. - 288 с.
14. Ермолина Л.В. Формирование системы управления эффективностью деятельности российских предприятий на современном этапе // Вестник Самарского государственного университета. - 2014. - № 6. - С. 96—104.
15. Жемчугов А.М. Система показателей эффективности. Целевые показатели и показатели состояния // Проблемы экономики и менеджмента. - 2014. - №7. - С. 3-8.
16. Жемчугов А.М., Жемчугов М.К. Повышение эффективности деятельности предприятия. Не на проценты – в разы! // Проблемы экономики и менеджмента. - 2016. - №8. - С.3-21.
17. Закиров Р.Ш. Развитие персонала – основа устойчивого развития предприятия // В сборнике: Современные экономика и управление: глобальные вызовы и перспективы Сборник статей и тезисов докладов XXI Международной научно-практической конференции. - 2017. - С. 109-113.
18. Захаров В.В. Обучение персонала как инструмент повышения эффективности предприятия // Управление инвестициями и инновациями. - 2018. - № 1. - С. 44-47.
19. Исаев В.А., Воротилов В.И. Образование взрослых: компетентностный подход: Учеб. -метод. пособие. - СПб.: ИОВ РАО, 2015. – С.77.
20. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. - 4 - е. изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА - М, 2015. – 395 с.
21. Колесниченко Е.А., Иванова Е.Ю., Выжимова Н.Г. Совершенствование методов обучения персонала в организации // Бюллетень науки и практики. - 2018. Т. 4. - № 5. - С. 474-484.
22. Корнейчук Б.В. Экономика труда: учеб. пособие / Б.В. Корнейчук. – М.: Гардарики, 2013. – С.236.
23. Котов С.В. Мотивация на успех и мотивация на избегание неудач в контексте позитивной психологии // Психология. Социология. Педагогика. - 2012. - № 2 (15). - С. 31-34.
24. Красикова И.И. Мотивация персонала: подходы к определению сущности и роли в системе управления, обобщающий анализ основных теорий мотивации // В сборнике: Современные исследования проблем управления кадровыми ресурсами Сборник научных статей по результатам IV Международной научно-практической конференции. - 2019. - С. 128-136.
25. Левадная Д.А. Проблемы эффективного обучения персонала в современных организациях // В сборнике: Наука, образование, инновации: апробация результатов исследований. - 2018. - С. 83-87.
26. Лукашевич В.В. Основы управления персоналом. – М.: Кнорус, 2019. – 252 с.- С.31
27. Лукичева Л.И. Управление персоналом: Учебное пособие. - М.: Омега-Л, 2014. - 263 с.
28. Максимова Т.В. Трудовые ценности в управлении развитием человеческих ресурсов // Экономика и предпринимательство. - 2017. - № 8-1 (85-1). - С. 613-615.
29. Мамонов Е. Как избежать ошибок при разработке системы мотивации // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. - 2017. - №9. - С. 73 – 80.
30. Мельниченко Н.Ф. Особенности обучения по программам дополнительного профессионального образования // В сборнике: Современные глобальные социально-экономические процессы: проекция на регионы. - 2018. - С. 156-160.
31. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2016. – С.155.
32. Никаева Р.М., Бачаев А.А. Задачи системы мотивации персонала. содержание процессуальных теорий мотивации // ФГУ Science. - 2019. - № 1 (13). - С. 92-97.
33. Никулина Ю.Н., Егошин В.С. Практические аспекты внедрения современных форм обучения персонала // В сборнике: Экспериментальные и теоретические исследования в современной науке. - 2018. - С. 18-22.
34. Одегов Ю.Г. Экономика труда: учебник: в 2 т. / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко, Л.С. Бабынина. – М.: Альфа-Пресс, 2014. – 174 с.
35. Петрова М.П. Показатели эффективности процесса мотивации персонала // Теория и практика современной науки. - 2016. - № 4 (10). - С. 592-597.
36. Приходько Э.Н. Основные аспекты развития кадрового потенциала // Сборник статей Международной научно-практической конференции. - 2016. - С. 156-158.
37. Прозоровская К.А. Основные изменения макросреды организаций и актуальные задачи управления персоналом // Журнал правовых и экономических исследований. - 2018. - № 2. - С. 282-287.
38. Прокопьев В.Н. О мотивациях экономической деятельности в условиях частной собственности // Проблемы современной экономики. - 2013. - № 3 (47). - С. 120-124.
39. Пыжова Л.А. Управление развитием персонала как фактор роста эффективности труда // Молодой ученый. - 2014. - № 8. - С. 565-567.
40. Савельева Н.А., Меньщикова К.А. Конкурентоспособность персонала: понятие и подходы к оценке. Сборник научных трудов SWorld. - 2013. - Т. 30. - № 1. - С. 95-98.
41. Сансенбаева С.Ю. Опыт использования зарубежных методов обучения персонала в практике российских организаций // В сборнике: Перспективы развития социального партнерства. - 2018. - С. 169-176.
42. Селиверстова С.А., Чепурова И.Ф. Оптимизация системы мотивации персонала на коммерческом предприятии // В сборнике: Актуальные проблемы управления. Материалы III Международной научно-практической конференции. - 2016. - С. 66-70.
43. Соловьев Д.П., Коновалов П.В. О некоторых вопросах обучения персонала / Под общ. ред. Г. Ю. Гуляева. - Пенза, 2018. – 325 с.
44. Судакова Е.С. Особенности формирования и развития трудового потенциала персонала // Science Time. - № 4 (4). – 2014. – С.11.
45. Толкачева С.В., Новоселов С.Н., Горкуша О.А., Царева М.Н. Разработка системы мотивации компании на основе индивидуального подхода к мотивации сотрудников // В книге: День Науки Общеуниверситетская научная конференция молодых учёных и специалистов, сборник материалов. - 2015. - С. 255-258.
46. Туманова О.М. Оценка персонала как составная часть оценки бизнеса // Управление человеческим потенциалом. - 2012. - № 2. - С. 88-100.
47. Управление персоналом организации / под ред. А. Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2017. — 695 с.
48. Управление развитием персонала на основе зарубежного опыта // Управление персоналом. - Режим доступа: http://upravlencam.ru/page106/page146/index.html
49. Управление социальным развитием персонала. - М.: Академия, 2014. - 240 с.
50. Федорова Н.Н. Организационная структура предприятия: учебное пособие / Н.Н. Федорова. - М.: ТК Велби, 2013. - 256 с.
51. Федосеев М., Карабанов Б. Борьба за эффективность. – М.: Альпина, 2018. – 282 с. – С.23.
52. Фишер А.А., Меньшенина Н.В. Особенности применения проективных методик для оценки профпригодности // Фундаментальные и прикладные исследования в современном мире. - 2016. - № 15-2. - С
53. Шабанова М.Р. Методы и подходы к оценке профессионального уровня персонала организаций // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. - Экономические науки. - 2012. - № 2-2 (144). - С. 216-219.
54. Щепакин М.Б., Фицурина М.С К разработке методического подхода к управлению мотивацией персонала на ресурсосбережение // В сборнике: Повышение производительности труда как стратегический фактор конкурентоспособности. Материалы научно-практической конференции. - 2017. - С. 443-451.
2. Аширов Д. А. Управление персоналом: учеб. пособие. - М. ИНФРА-М, 2015. – 257 с.
3. Бадалова А.Г., Мизинцева А.Н. Инструменты стратегического управления рисками инновационно-ориентированных промышленных предприятий // Инновации. - 2016. - №8 (214). Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/instrumenty-strategicheskogo-upravleniya-riskami-innovatsionno-orientirovannyh-promyshlennyh-predpriyatiy
4. Бажин А.С. Эффективное управление персоналом предприятия в условиях кризиса производства / А.С. Бажин // «Экономика и социум». – 2015. - №3(16). – С.65-69.
5. Безгин В.М., Пронин Е.С. Кадровый потенциал — как фактор конкурентоспособности региона. - М.,2016. – 262 с.
6. Беляев В.К. Новое в управлении экономикой предприятия: Справ. метод. пособие. - Иркутск.: Изд-во Иркут. Ун-та, 2012. - 219 с.
7. Берг О. Тренинги и обучение // Кадровый вопрос: электрон. журн. - 2013. - № 10. - С. 9.
8. Березняковский В.С., Камаева Е.А., Соколова В.С. Инновационные методы обучения персонала // Велес. - 2018. - № 4-1 (58). - С. 98-104.
9. Блок К.Д., Жернова Н.А. Эффективная система мотивации на предприятии: синтез материальной и нематериальной мотивации // Управление человеческими ресурсами – основа развития инновационной экономики. - 2014. - № 5. - С. 361-364.
10. Боковня А.Е. Мотивация - основа управления человеческими ресурсами. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 141 с. – С.20
11. Водениктова Е.В., Водениктов А.Д. Оценка работы оперативного персонала КТЦ и мотивация персонала по результатам оценки // В книге: ЭНЕРГИЯ-2018. Тринадцатая международная научно-техническая конференция студентов, аспирантов и молодых ученых. - 2018. - С. 43.
12. Герчиков В.И., Опарина Н.Н. и др. Мотивация персонала. – М., 2015. – 85 с.
13. Дейнека А.В. Управление персоналом организации. Учебник / А.В. Дейнека. - М.: Дашков и К, 2014. - 288 с.
14. Ермолина Л.В. Формирование системы управления эффективностью деятельности российских предприятий на современном этапе // Вестник Самарского государственного университета. - 2014. - № 6. - С. 96—104.
15. Жемчугов А.М. Система показателей эффективности. Целевые показатели и показатели состояния // Проблемы экономики и менеджмента. - 2014. - №7. - С. 3-8.
16. Жемчугов А.М., Жемчугов М.К. Повышение эффективности деятельности предприятия. Не на проценты – в разы! // Проблемы экономики и менеджмента. - 2016. - №8. - С.3-21.
17. Закиров Р.Ш. Развитие персонала – основа устойчивого развития предприятия // В сборнике: Современные экономика и управление: глобальные вызовы и перспективы Сборник статей и тезисов докладов XXI Международной научно-практической конференции. - 2017. - С. 109-113.
18. Захаров В.В. Обучение персонала как инструмент повышения эффективности предприятия // Управление инвестициями и инновациями. - 2018. - № 1. - С. 44-47.
19. Исаев В.А., Воротилов В.И. Образование взрослых: компетентностный подход: Учеб. -метод. пособие. - СПб.: ИОВ РАО, 2015. – С.77.
20. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. - 4 - е. изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА - М, 2015. – 395 с.
21. Колесниченко Е.А., Иванова Е.Ю., Выжимова Н.Г. Совершенствование методов обучения персонала в организации // Бюллетень науки и практики. - 2018. Т. 4. - № 5. - С. 474-484.
22. Корнейчук Б.В. Экономика труда: учеб. пособие / Б.В. Корнейчук. – М.: Гардарики, 2013. – С.236.
23. Котов С.В. Мотивация на успех и мотивация на избегание неудач в контексте позитивной психологии // Психология. Социология. Педагогика. - 2012. - № 2 (15). - С. 31-34.
24. Красикова И.И. Мотивация персонала: подходы к определению сущности и роли в системе управления, обобщающий анализ основных теорий мотивации // В сборнике: Современные исследования проблем управления кадровыми ресурсами Сборник научных статей по результатам IV Международной научно-практической конференции. - 2019. - С. 128-136.
25. Левадная Д.А. Проблемы эффективного обучения персонала в современных организациях // В сборнике: Наука, образование, инновации: апробация результатов исследований. - 2018. - С. 83-87.
26. Лукашевич В.В. Основы управления персоналом. – М.: Кнорус, 2019. – 252 с.- С.31
27. Лукичева Л.И. Управление персоналом: Учебное пособие. - М.: Омега-Л, 2014. - 263 с.
28. Максимова Т.В. Трудовые ценности в управлении развитием человеческих ресурсов // Экономика и предпринимательство. - 2017. - № 8-1 (85-1). - С. 613-615.
29. Мамонов Е. Как избежать ошибок при разработке системы мотивации // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. - 2017. - №9. - С. 73 – 80.
30. Мельниченко Н.Ф. Особенности обучения по программам дополнительного профессионального образования // В сборнике: Современные глобальные социально-экономические процессы: проекция на регионы. - 2018. - С. 156-160.
31. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2016. – С.155.
32. Никаева Р.М., Бачаев А.А. Задачи системы мотивации персонала. содержание процессуальных теорий мотивации // ФГУ Science. - 2019. - № 1 (13). - С. 92-97.
33. Никулина Ю.Н., Егошин В.С. Практические аспекты внедрения современных форм обучения персонала // В сборнике: Экспериментальные и теоретические исследования в современной науке. - 2018. - С. 18-22.
34. Одегов Ю.Г. Экономика труда: учебник: в 2 т. / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко, Л.С. Бабынина. – М.: Альфа-Пресс, 2014. – 174 с.
35. Петрова М.П. Показатели эффективности процесса мотивации персонала // Теория и практика современной науки. - 2016. - № 4 (10). - С. 592-597.
36. Приходько Э.Н. Основные аспекты развития кадрового потенциала // Сборник статей Международной научно-практической конференции. - 2016. - С. 156-158.
37. Прозоровская К.А. Основные изменения макросреды организаций и актуальные задачи управления персоналом // Журнал правовых и экономических исследований. - 2018. - № 2. - С. 282-287.
38. Прокопьев В.Н. О мотивациях экономической деятельности в условиях частной собственности // Проблемы современной экономики. - 2013. - № 3 (47). - С. 120-124.
39. Пыжова Л.А. Управление развитием персонала как фактор роста эффективности труда // Молодой ученый. - 2014. - № 8. - С. 565-567.
40. Савельева Н.А., Меньщикова К.А. Конкурентоспособность персонала: понятие и подходы к оценке. Сборник научных трудов SWorld. - 2013. - Т. 30. - № 1. - С. 95-98.
41. Сансенбаева С.Ю. Опыт использования зарубежных методов обучения персонала в практике российских организаций // В сборнике: Перспективы развития социального партнерства. - 2018. - С. 169-176.
42. Селиверстова С.А., Чепурова И.Ф. Оптимизация системы мотивации персонала на коммерческом предприятии // В сборнике: Актуальные проблемы управления. Материалы III Международной научно-практической конференции. - 2016. - С. 66-70.
43. Соловьев Д.П., Коновалов П.В. О некоторых вопросах обучения персонала / Под общ. ред. Г. Ю. Гуляева. - Пенза, 2018. – 325 с.
44. Судакова Е.С. Особенности формирования и развития трудового потенциала персонала // Science Time. - № 4 (4). – 2014. – С.11.
45. Толкачева С.В., Новоселов С.Н., Горкуша О.А., Царева М.Н. Разработка системы мотивации компании на основе индивидуального подхода к мотивации сотрудников // В книге: День Науки Общеуниверситетская научная конференция молодых учёных и специалистов, сборник материалов. - 2015. - С. 255-258.
46. Туманова О.М. Оценка персонала как составная часть оценки бизнеса // Управление человеческим потенциалом. - 2012. - № 2. - С. 88-100.
47. Управление персоналом организации / под ред. А. Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2017. — 695 с.
48. Управление развитием персонала на основе зарубежного опыта // Управление персоналом. - Режим доступа: http://upravlencam.ru/page106/page146/index.html
49. Управление социальным развитием персонала. - М.: Академия, 2014. - 240 с.
50. Федорова Н.Н. Организационная структура предприятия: учебное пособие / Н.Н. Федорова. - М.: ТК Велби, 2013. - 256 с.
51. Федосеев М., Карабанов Б. Борьба за эффективность. – М.: Альпина, 2018. – 282 с. – С.23.
52. Фишер А.А., Меньшенина Н.В. Особенности применения проективных методик для оценки профпригодности // Фундаментальные и прикладные исследования в современном мире. - 2016. - № 15-2. - С
53. Шабанова М.Р. Методы и подходы к оценке профессионального уровня персонала организаций // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. - Экономические науки. - 2012. - № 2-2 (144). - С. 216-219.
54. Щепакин М.Б., Фицурина М.С К разработке методического подхода к управлению мотивацией персонала на ресурсосбережение // В сборнике: Повышение производительности труда как стратегический фактор конкурентоспособности. Материалы научно-практической конференции. - 2017. - С. 443-451.
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач,
сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением.
Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения,
соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
| Тема: | Построение новой системы мотивации персонала на основе KPI на примере ООО «Газпром энерго» |
| Артикул: | 1507835 |
| Дата написания: | 02.10.2019 |
| Тип работы: | Дипломная работа |
| Предмет: | Мотивация и стимулирование трудовой деятельности |
| Оригинальность: | Антиплагиат.ВУЗ — 92% |
| Количество страниц: | 102 |
К работе прилагаются:
- пояснения к расчетам
- речь
- презентация
- пояснения к расчетам
- речь
- презентация
Файлы артикула: Построение новой системы мотивации персонала на основе KPI на примере ООО «Газпром энерго» по предмету мотивация и стимулирование трудовой деятельности
Пролистайте "Построение новой системы мотивации персонала на основе KPI на примере ООО «Газпром энерго»" и убедитесь в качестве
После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 23.03.2025
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 92% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
Утром сдавать, а работа еще не написана?
Через 30 секунд после оплаты вы скачаете эту работу!
Сегодня уже купили 50 работ. Успей и ты забрать свою пока это не сделал кто-то другой!
ПРЕДЫДУЩАЯ РАБОТА
Детская литература как средство развития воображения у детей дошкольного возраста
СЛЕДУЮЩАЯ РАБОТА
Дальнейшее развитие клеточной теории в работах А. Келликера и Р.Вихрова