Глава 3. Программа повышения эффективности бизнес-процессов при переходе ТТК-Сахалин на филиальную структуру 3
3.1 Мероприятия по повышению эффективности бизнес-процессов ТТК при переходе на филиальную структуру 3
3.2 Анализ рисков разрабатываемой программы 7
3.3 Оценка эффективности программы перехода ТТК на филиальную структуру 14
Выводы к главе 3 16
Заключение 17
Список источников и литературы 20
Приложения 24
Приложение 1. Организационная структура периода 2001-2012 гг. 25
Приложение 2. Организационная структура с 2012 года по настоящее время 26
Приложение 3 Совмещение цикла P-D-C-A и схемы процессного подхода стандартов ISO 9001-2000 27
Приложение 4 Цепочка ценности ТТК-Сахалин 28
Приложение 5 Организационная филиальная структура ТТК-Сахалин 30
Приложение 6. Функциональное подчинение элементов филиальной организационной структуры 31
Приложение 7. Риски 32
Приложение 8 Потребности сотрудников по степени их удовлетворённости ими 33
Приложение 9. Список сокращений 34
Войти
в кабинет
в кабинет
' .
Пролистайте материалы и убедитесь в качестве
Разработка программы совершенствования бизнес-процессов при переходе на филиальную структуру ЗАО «Сахалин-ТрансТелеКом» (только 3 глава) #1504611
Артикул: 1504611
- Предмет: Менеджмент
- Уникальность: 80% (Антиплагиат.ВУЗ)
- Разместил(-а): 163 Эльвира в 2014 году
- Количество страниц: 57
- Формат файла: docx
1 999p.
1. Учебная литература
1. Абдикеев Н.М., Данько Т.П., Илъдеменов С.В., Киселев АД. Реинжиниринг бизнес-процессов. М.: Эксмо, 2005. -592 с.
2. Абутидзе З. С. Управление качеством и реинжиниринг организаций / З. С. Абутидзе, Л. Н. Александровская, В. Н. Бас. - М.: ЛОГОС, 2003. — 327 с.
3. Австриевских А.Н., Вековцев А.А. Управление процессами. Курс лекций для студентов вузов. – Кемерово: КемТИПП, 2007.
4. Берн А. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Андерсен Берн. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. - 272с.
5. Варжапетян А.Г., Анохин В.В., Варжапетян А.А. и др. Системы управления. Инжиниринг качества / Под ред. Варжапетяна А.Г. - М.: Вузовская книга, 2011. - 514с.
6. Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. – М.: ИНФРА-М., 2004. – 256с.
7. Гэлловей Л. Операционный менеджмент. - СПб.: Питер, 2010. - 352с.
8. Елиферов Е.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник. - М.: Инфра-М, 2009. - 319с.
9. Зуб А. Т., Локтионов М. В. Системный стратегический менеджмент: методология и практика. - М.: Генезис, 2001. – 256с.
10. Кутелев П.В., Мишурова И.В. Технология реинжиниринга бизнеса: Учебное пособие.- М.: Издательский центр «МарТ», 2003.- 452с.
11. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. – Спб.: Питер, 2008.
12. Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д. Меркатор. Теория и практика маркетинга/Пер. с франц.: В 2 т.-Т.1.-М.: МЦФЭР, 2006.
13. Лукасевич И.Я. Финансовый менеджмент: учебник. - М.: Эксмо, 2010.
14. Маркетинговая стратегия. Курс МВА / О. Уолкер-мл. / Пер. с англ. - М.: Вершина, 2006.
15. Мазур И. И. Эффективный менеджмент: учеб.пособ. для вузов / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро, Н. Г. Ольдерогге; под общ. ред. И. И. Мазура. - МГ.: Высшая школа, 2003. — 555с.
16. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления.- М.: ГУ ВШЭ, 2009. - 135с.
17. Мишурова И. В. Технология реинжиниринга бизнеса: [учеб.-практ. пособие для рук. и специалистов различ. отраслей экономики, студентов и преподавателей вузов] / И. В. Мишурова, В. П. Кутелев, П. В. Кутелев. - М.: Март, 2003. — 236с.
18. Мотышина М.С. Исследование систем управления. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2006. - 420с.
19. Ойхман Е.Г., Попов И.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 318с.
20. Оценка качества менеджмента компаний: учебное пособие/Л.И. Шокина; под ред. Проф. М.А. Федотовой.- М.: КНОРУС, 2009.-С.53.
21. Портер М.Э. Конкуренция: Учеб. пособие. – М.: ИД Вильямс, 2010. – 478с.
22. Рапопорт Б. М. Инжиниринг и моделирование бизнеса / Б. М.Рапопорт, А. И. Скубченко. - М.: Изд-во «ЭКМОС». - 2001. - 240с.
23. Реинжиниринг бизнес-процессов. Экспертное моделирование, управление и оценка / С. Ю. Щанников. — М.: Изд-во Вот-89, 2004. — 288с.
24. Репин В.В., Елиферов ВТ. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2012. - 548с.
25. Современный менеджмент: теория и практика: [2-еизд.] / А. Большаков, В. Михайлов. - Спб: Питер, 2001.
26. Тельнов Ю. Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология / Юрий Филипович Тельнов. - [2-е изд., перераб. и доп.]. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 320с.
27. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Учебное пособие. - Москва: МЭСИ, 2012. - 116с.
28. Тысленко А. Г. Бизнессистемы: теория и практика. - М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2012.-312с.
29. Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности / Майкл Ротер, Джон Шук; [пер.с англ.]. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
30. Хаммер М. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе / Майкл Хаммер, Джеймс Чампи. - Москва: «Манн, Иванов и Фербер», 2006. - 118с.
31. Харрингтон Дж. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация / Дж. Харрингтон, К. С. Эсселинг, Х. Ван Нимвеген. - Спб.: Изд-во «Азбука», 2002. - 328с.
32. Чаадаев В. К. Бизнес-процессы в компаниях святи / Виталий Константинович Чаадаев. - МГ.: Эко-Трендз, 2004.
33. Шеер А. В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы / Августвильгельм Шеер; [пер. с англ. М.С. Каменовой]. - Г.: Весть - Метатехнология, 2008. - 152с.
34. Шеер А.-В. Моделирование бизнес-процессов. - М: Серебряные нити, 1999. -300с.
2. Специальная литература
35. Глазов М.М. Функциональная диагностика промышленного предприятия: учебное пособие. - СПб.: Изд-во РГГМУ, 2008.- 311с.
36. Кобьелл К. Мотивация в стиле ЭКШН. Восторг заразителен / Пер. с нем. — М.: Альпина Паблишерз, 2008.
37. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий / Пер.с англ., под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2010.
38. МС ИСО (ISO) 9001:2008 Системы менеджмента качества - Требования. Международный стандарт. - М: Издательство стандартов, 2010. - 120с.
39. Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности / Майкл Ротер, Джон Шук; [пер. с англ.]. — М.:Альпина Бизнес Букс, 2008. — 144с.
40. Лекция MBS «Базовые типы стратегий».
41. Лекция MBS «Общий менеджмент».
42. Лекция MBS «Операционный консалтинг. Описание и реинжиниринг бизнес-процессов».
43. Лекция MBS «Построение организационных структур».
3. Периодическая печать
44. Гончарова М.Л. Теоретические основы реинжиниринга бизнес-процессов/ М.Л. Гончарова, О.А. Розкошна//Экономические науки.- №5.- 2009.- С. 45-47.
45. Миняев Е.В. Методы совершенствования бизнес-процессов // Вестник Омского университета. Серия: Экономика. – 2010. – № 1. – С.125-129.
46. Романько Б.Плетение региональной «паутины» //Консультант.-2008.-№19.
47. Фетисова О.В. Некоторые подходы к изучению бизнес-процессов как основа их совершенствования // Вопросы современной науки и практики. – 2010. - № 1. – С.179-182.
4. Интернет-источники
48. Глава Минкомсвязи России представил Правительству РФ комплекс мер по развитию конкуренции на рынке связи, 07.11.2013, электр. ресурс: http://minsvyaz.ru/ru/news/index.php?id_4=44134.
49. Кочнев Александр: «Совершенствование бизнес-процессов и структур компании», http://company.iteam.ru/action/seminar/process_structure/webinar_record.htm.
50. Официальный сайт ТТК в Интернет: www.ttk.ru.
51. Реинжиниринг бизнес-процессов: содержание и основная характеристика [Электронный ресурс] – http://library.if.ua/book/28/1898.html.
52. Соколова Н., Чарыков А. Особенности реинжиниринга бизнес-процессов для повышения операционной эффективности российских предприятий. http://www.interface.ru/home.asp?artId=19727.
53. ТТК подорожал // Ведомости. - № 110 (3614) от 23.06.2014 [Электронный ресурс] - http://www.vedomosti.ru/tech/news/28027081/ttk-podorozhal.
54. Фотоновости ТТК [Электронный ресурс] - http://www.sakhttk.ru/ru/pr/photonews/20140627001391.html.
1. Абдикеев Н.М., Данько Т.П., Илъдеменов С.В., Киселев АД. Реинжиниринг бизнес-процессов. М.: Эксмо, 2005. -592 с.
2. Абутидзе З. С. Управление качеством и реинжиниринг организаций / З. С. Абутидзе, Л. Н. Александровская, В. Н. Бас. - М.: ЛОГОС, 2003. — 327 с.
3. Австриевских А.Н., Вековцев А.А. Управление процессами. Курс лекций для студентов вузов. – Кемерово: КемТИПП, 2007.
4. Берн А. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Андерсен Берн. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. - 272с.
5. Варжапетян А.Г., Анохин В.В., Варжапетян А.А. и др. Системы управления. Инжиниринг качества / Под ред. Варжапетяна А.Г. - М.: Вузовская книга, 2011. - 514с.
6. Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. – М.: ИНФРА-М., 2004. – 256с.
7. Гэлловей Л. Операционный менеджмент. - СПб.: Питер, 2010. - 352с.
8. Елиферов Е.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник. - М.: Инфра-М, 2009. - 319с.
9. Зуб А. Т., Локтионов М. В. Системный стратегический менеджмент: методология и практика. - М.: Генезис, 2001. – 256с.
10. Кутелев П.В., Мишурова И.В. Технология реинжиниринга бизнеса: Учебное пособие.- М.: Издательский центр «МарТ», 2003.- 452с.
11. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. – Спб.: Питер, 2008.
12. Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д. Меркатор. Теория и практика маркетинга/Пер. с франц.: В 2 т.-Т.1.-М.: МЦФЭР, 2006.
13. Лукасевич И.Я. Финансовый менеджмент: учебник. - М.: Эксмо, 2010.
14. Маркетинговая стратегия. Курс МВА / О. Уолкер-мл. / Пер. с англ. - М.: Вершина, 2006.
15. Мазур И. И. Эффективный менеджмент: учеб.пособ. для вузов / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро, Н. Г. Ольдерогге; под общ. ред. И. И. Мазура. - МГ.: Высшая школа, 2003. — 555с.
16. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления.- М.: ГУ ВШЭ, 2009. - 135с.
17. Мишурова И. В. Технология реинжиниринга бизнеса: [учеб.-практ. пособие для рук. и специалистов различ. отраслей экономики, студентов и преподавателей вузов] / И. В. Мишурова, В. П. Кутелев, П. В. Кутелев. - М.: Март, 2003. — 236с.
18. Мотышина М.С. Исследование систем управления. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2006. - 420с.
19. Ойхман Е.Г., Попов И.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 318с.
20. Оценка качества менеджмента компаний: учебное пособие/Л.И. Шокина; под ред. Проф. М.А. Федотовой.- М.: КНОРУС, 2009.-С.53.
21. Портер М.Э. Конкуренция: Учеб. пособие. – М.: ИД Вильямс, 2010. – 478с.
22. Рапопорт Б. М. Инжиниринг и моделирование бизнеса / Б. М.Рапопорт, А. И. Скубченко. - М.: Изд-во «ЭКМОС». - 2001. - 240с.
23. Реинжиниринг бизнес-процессов. Экспертное моделирование, управление и оценка / С. Ю. Щанников. — М.: Изд-во Вот-89, 2004. — 288с.
24. Репин В.В., Елиферов ВТ. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2012. - 548с.
25. Современный менеджмент: теория и практика: [2-еизд.] / А. Большаков, В. Михайлов. - Спб: Питер, 2001.
26. Тельнов Ю. Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология / Юрий Филипович Тельнов. - [2-е изд., перераб. и доп.]. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 320с.
27. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Учебное пособие. - Москва: МЭСИ, 2012. - 116с.
28. Тысленко А. Г. Бизнессистемы: теория и практика. - М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2012.-312с.
29. Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности / Майкл Ротер, Джон Шук; [пер.с англ.]. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
30. Хаммер М. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе / Майкл Хаммер, Джеймс Чампи. - Москва: «Манн, Иванов и Фербер», 2006. - 118с.
31. Харрингтон Дж. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация / Дж. Харрингтон, К. С. Эсселинг, Х. Ван Нимвеген. - Спб.: Изд-во «Азбука», 2002. - 328с.
32. Чаадаев В. К. Бизнес-процессы в компаниях святи / Виталий Константинович Чаадаев. - МГ.: Эко-Трендз, 2004.
33. Шеер А. В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы / Августвильгельм Шеер; [пер. с англ. М.С. Каменовой]. - Г.: Весть - Метатехнология, 2008. - 152с.
34. Шеер А.-В. Моделирование бизнес-процессов. - М: Серебряные нити, 1999. -300с.
2. Специальная литература
35. Глазов М.М. Функциональная диагностика промышленного предприятия: учебное пособие. - СПб.: Изд-во РГГМУ, 2008.- 311с.
36. Кобьелл К. Мотивация в стиле ЭКШН. Восторг заразителен / Пер. с нем. — М.: Альпина Паблишерз, 2008.
37. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий / Пер.с англ., под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2010.
38. МС ИСО (ISO) 9001:2008 Системы менеджмента качества - Требования. Международный стандарт. - М: Издательство стандартов, 2010. - 120с.
39. Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности / Майкл Ротер, Джон Шук; [пер. с англ.]. — М.:Альпина Бизнес Букс, 2008. — 144с.
40. Лекция MBS «Базовые типы стратегий».
41. Лекция MBS «Общий менеджмент».
42. Лекция MBS «Операционный консалтинг. Описание и реинжиниринг бизнес-процессов».
43. Лекция MBS «Построение организационных структур».
3. Периодическая печать
44. Гончарова М.Л. Теоретические основы реинжиниринга бизнес-процессов/ М.Л. Гончарова, О.А. Розкошна//Экономические науки.- №5.- 2009.- С. 45-47.
45. Миняев Е.В. Методы совершенствования бизнес-процессов // Вестник Омского университета. Серия: Экономика. – 2010. – № 1. – С.125-129.
46. Романько Б.Плетение региональной «паутины» //Консультант.-2008.-№19.
47. Фетисова О.В. Некоторые подходы к изучению бизнес-процессов как основа их совершенствования // Вопросы современной науки и практики. – 2010. - № 1. – С.179-182.
4. Интернет-источники
48. Глава Минкомсвязи России представил Правительству РФ комплекс мер по развитию конкуренции на рынке связи, 07.11.2013, электр. ресурс: http://minsvyaz.ru/ru/news/index.php?id_4=44134.
49. Кочнев Александр: «Совершенствование бизнес-процессов и структур компании», http://company.iteam.ru/action/seminar/process_structure/webinar_record.htm.
50. Официальный сайт ТТК в Интернет: www.ttk.ru.
51. Реинжиниринг бизнес-процессов: содержание и основная характеристика [Электронный ресурс] – http://library.if.ua/book/28/1898.html.
52. Соколова Н., Чарыков А. Особенности реинжиниринга бизнес-процессов для повышения операционной эффективности российских предприятий. http://www.interface.ru/home.asp?artId=19727.
53. ТТК подорожал // Ведомости. - № 110 (3614) от 23.06.2014 [Электронный ресурс] - http://www.vedomosti.ru/tech/news/28027081/ttk-podorozhal.
54. Фотоновости ТТК [Электронный ресурс] - http://www.sakhttk.ru/ru/pr/photonews/20140627001391.html.
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач,
сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением.
Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения,
соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
| Тема: | Разработка программы совершенствования бизнес-процессов при переходе на филиальную структуру ЗАО «Сахалин-ТрансТелеКом» (только 3 глава) |
| Артикул: | 1504611 |
| Дата написания: | 10.04.2014 |
| Тип работы: | Дипломная работа MBA |
| Предмет: | Менеджмент |
| Оригинальность: | Антиплагиат.ВУЗ — 80% |
| Количество страниц: | 57 |
Дипломная работа MBA
Внимание! В работе редставлена только 3 глава (проектная часть). К работе прилагаются защитная речь, презентация, отзыв, рецензия
Внимание! В работе редставлена только 3 глава (проектная часть). К работе прилагаются защитная речь, презентация, отзыв, рецензия
Файлы артикула: Разработка программы совершенствования бизнес-процессов при переходе на филиальную структуру ЗАО «Сахалин-ТрансТелеКом» (только 3 глава) по предмету менеджмент
Пролистайте "Разработка программы совершенствования бизнес-процессов при переходе на филиальную структуру ЗАО «Сахалин-ТрансТелеКом» (только 3 глава)" и убедитесь в качестве
После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 23.03.2025
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 80% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
Утром сдавать, а работа еще не написана?
Через 30 секунд после оплаты вы скачаете эту работу!
Сегодня уже купили 50 работ. Успей и ты забрать свою пока это не сделал кто-то другой!
ПРЕДЫДУЩАЯ РАБОТА
Нравственное воспитание младших школьников в семье
СЛЕДУЮЩАЯ РАБОТА
Основы управления туристическим предприятием на примере туристической фирмы «Travel and work» (только 2 глава)