Введение 3
1.Теоретические основы механизма реорганизации ИТ-подразделения компании 6
1.1. Понятие, сущность и функции ИТ-подразделения компании 6
1.2. Ключевые аспекты построения оптимальной структуры ИТ-подразделения 13
2. Методическая основа исследования 23
2.1. Методы анализа внешней и внутренней среды компании 23
2.2. Определение методики исследования и инструментов анализа работы ИТ-подразделения 31
3. Практические аспекты реорганизации ИТ - подразделения на примере отдела информационных технологий компании ООО «Моя компания» 40
3.1. Общая характеристика деятельности компании 40
3.2. Анализ проблем работы ИТ-подразделения в компании 58
3.3. Разработка мероприятий по реорганизации отдела информационных технологий компании ООО «Моя компания» 65
Заключение 71
Список литературы 74
Реорганизация ИТ-подразделения способствует повышению уровня инновационного развития компании. Реорганизация позволяет принять новые технологии, разработать инновационные проекты и обеспечить гибкость в условиях быстро изменяющейся внешней среды.
В целом, реорганизация ИТ-подразделения является актуальной задачей для компаний, которые стремятся улучшить эффективность своих информационных технологий, обеспечить безопасность данных, адаптироваться к изменениям в бизнес-моделях и стимулировать инновации.
Качество обслуживания клиентов тесно связано с ИТ-подразделением. Реорганизация может включать пересмотр клиентского опыта, внедрение новых систем управления отношениями с клиентами (CRM), улучшение процессов обработки запросов и повышение доступности и надежности информационных систем.
В данной выпускной аттестационной работе автор исследования сосредоточился на разработке механизма реорганизации отдела информационных технологий компании ООО «Моя компания». Изучены основные аспекты этого процесса, а также рассмотрены наиболее эффективные стратегии и инструменты, которые помогут компании добиться успеха в построении оптимальной структуры ИТ-подразделения.
Целью данного исследования является выработка рекомендаций и предложение конкретных решений, которые позволят ООО «Моя компания» создать эффективный механизм реорганизации отдела информационных технологий.
Поставленная в работе цель определила следующие задачи исследования:
- рассмотреть понятие, сущность и функции ИТ-подразделения компании;
- исследовать ключевые аспекты построения оптимальной структуры ИТ-подразделения;
- изучить методы анализа внешней и внутренней среды компании;
- определить методику исследования и аналитические инструменты;
- дать общую характеристику деятельности компании;
- провести анализ проблем работы ИТ-подразделения в компании;
- разработать мероприятия по реорганизации отдела информационных технологий компании ООО «Моя компания».
Войти
в кабинет
в кабинет
Пролистайте материалы и убедитесь в качестве
Реорганизация ИТ- подразделения на примере отдела информационных технологий компании ООО «Лаборатория Гемотест» #1510081
Артикул: 1510081
- Предмет: IT-менеджмент
- Уникальность: 70% (Антиплагиат.ВУЗ)
- Разместил(-а): 111 Елена в 2023 году
- Количество страниц: 103
- Формат файла: docx
4 490p.
1. Акперов И.Г. Информационные технологии в менеджменте: учебник / И.Г. Акперов, А.В. Сметанин, И.А. Коноплева. — М.: ИНФРА-М, 2019. — 400с.
2. Бажанова С.В. Современные подходы к работе ИТ-отдела / С.В. Бажанова, Н.В. Аникина, А.А. Прокофьева // Контентус. - 2019. - № 12 (89). - С. 1-8.
3. Башин Ю.Б. Информационные технологии менеджмента предприятия: учебное пособие / Ю.Б. Башин, В.В. Лещенко; под ред. д-ра техн. наук Ю.Б. Башина. — М.: ИНФРА-М, 2022. — 113 с.
4. Ватолина О.В. Этапы разработки ИТ-архитектуры предприятия / О.В. Ватолина, Н.С. Милевский // В сборнике: Современные проблемы экономического развития предприятий, отраслей, комплексов, территорий. - 2023. - С. 373-378.
5. Волкова М.В. К вопросу оценки организационной эффективности / М.В. Волкова, И.А. Сапрыкин // В сборнике: Управление научно-техническими проектами. Материалы Третьей Международной научно-технической конференции. - 2019. - С. 76-78.
6. Герасимова С.В. Модели управления информационными технологиями предприятия / С.В. Герасимова // В сборнике: Теория и практика экономики и предпринимательства. XVI Всероссийская с международным участием научно-практическая конференция. - 2019. - С. 22-23.
7. Дорофеев В.Д. Менеджмент: учебное пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. — М.: ИНФРА-М, 2022. — 328 с.
8. Исламов И.Я. Формы и особенности реинжиниринга бизнес-процессов в рамках реорганизации структурного подразделения компании / И. Я. Исламов, А.А. Гарифуллин // Экономика и управление: научно-практический журнал. - 2021. - № 6 (162). - С. 101-104.
9. Калюжный М.О. Курс «ИТ-стратегия». – М.: РАНХиГС, 2020. – 126 с.
10. Льюис Б. 5 методов управления ИТ, которые снижают производительность / Б. Льюис // БИТ. Бизнес & Информационные технологии. - 2023. - № 4 (127). - С. 28-29.
11. Маслова Е.Л. Менеджмент: учебник для бакалавров / Е. Л. Маслова. - 4-е изд. - М.: Дашков и К°, 2023. - 332 с.
12. Менеджмент: Теория, практика и международный аспект: учебник / под ред. Н. Ю. Кониной. - 2-е изд., испр. и доп. – М.: Аспект Пресс, 2021. - 432 с.
13. Мячин Ю.В. Менеджмент : учебник / Ю.В. Мячин, К.А. Тюрина; под общ.ред. Ю.В. Мячина. — М.: ИНФРА-М, 2022. — 777 с.
14. Палицын В.А. Интеграция деятельности ИТ-служб в структуру бизнес-организации / В.А. Палицын // В сборнике: Europeanresearch: innovationinscience, educationandtechnology. ХXXVIinternationalscientificandpracticalconference. - 2018. - С. 19-26.
15. Пилюгина А.В. Показатели эффекта и эффективности работы ИТ-подразделения / А.В. Пилюгина, О.В. Лесина // Экономика и управление: проблемы, решения. - 2022. - Т. 4. - № 11 (131). - С. 23-29.
16. Пипия Л.К. Трансформация цифровых услуг в компаниях / Л.К. Пипия, В.С. Дорогокупец // Наука за рубежом. - 2022. - № 108. - С. 1-62.
17. Плахотный П.Е. Курс «Управление развитием ИТ подразделения». – М.: РАНХиГС, 2022. – 88 с.
18. Романова Н.В. К вопросам трансформации российских компаний: практические аспекты / Н.В. Романова // Самоуправление. - 2021. - № 1 (123). - С. 409-412.
19. Сенин А.С. Информационный менеджмент: учебное пособие для бакалавров очной и заочной формы обучения / А. С. Сенин, Е. А. Бубенок, М. Н. Дудин [и др.]. — М.: Дело, 2018. — 296 с.
20. Славин Б.Б. Конвергенция цифровых технологий в оценке эффективности процессов ИТ-подразделений предприятия / Б.Б. Славин, С.И. Неизвестный, Д.С. Худяков // Инновации и инвестиции. - 2023. - № 4. - С. 267-272.
21. Старкова М.И. Разработка и реализация управленческого решения о выборе стратегии трансформации бизнеса / М.И. Старкова, О.А. Крыжановская // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. - 2021. - Т. 11. - № 2. - С. 34-46.
22. Стратегия цифровой трансформации: написать, чтобы выполнить / под ред. Е. Г. Потаповой, П. М. Потеева, М. С. Шклярук. — М.: РАНХиГС, 2021. — 184 с.
23. Сухов, В. Д. Оценка ресурсов предприятия ООО «Ярославский пигмент» методом VRIO-анализа / В. Д. Сухов, А. А. Бархатова, Я. Д. Чистякова // НАУКА XXI ВЕКА: СТАНОВЛЕНИЕ, развитие, ПРОГНОЗЫ : Сборник статей Международной научно-практической конференции, Петрозаводск, 29 ноября 2020 года. – Петрозаводск: Международный центр научного партнерства «Новая Наука», 2020. – С. 86-91.
24. Тебекин А.В. Менеджмент: учебник / А.В. Тебекин. — М.: ИНФРА-М, 2020. — 384 с.
25. Фадеева А.А. Современные концепции управления ИТ-инфраструктурой предприятия / А.А. Фадеева // В сборнике: Проблемы и перспективы развития современной науки. Материалы Международной (заочной) научно-практической конференции. - 2019. - С. 100-106.
26. Федоров В.М. Менеджмент: теория и практика: учебное пособие / В.М. Федоров, М.А. Саньков. — М.: ИНФРА-М, 2023. — 267 с.
27. Цебренко К.Н. Исследование организационной структуры управления ИТ-проектами / К.Н. Цебренко // Вестник ИМСИТ. - 2019. - № 3 (79). - С. 33-36.
28. Чернов А.В. Курс «Архитектур бизнес-систем». – М.: РАНХиГС, 2022. – 78 с.
29. Черпаков И.В. Управление ИТ-инфраструктурой предприятия в условиях ограниченности ресурсов / И.В. Черпаков // В книге: Социально-экономическая политика страны и сибирского региона в условиях цифровой экономики. Материалы 14-ой международной научно-практической конференции. - 2022. - С. 290-295.
30. Как управлять ИТ-подразделением в неайтишной компании [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://gandiva.ru/blog/detail/kak-upravlyat-ИТ-podrazdeleniem-v-kompanii/(дата обращения: 28.07.2023).
31. Портал T.adviser. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.tadviser.ru/ (дата обращения: 28.07.2023).
32. Официальный сайт Naumen SD Pro [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.naumen.ru/products/service_desk_pro/ (дата обращения: 28.08.2023).
33. «Гемотест» улучшил работу контакт-центра с помощью платформы Manzana Loyalty [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.it-world.ru/news-company/projects/170886.html (дата обращения: 19.08.2023)
2. Бажанова С.В. Современные подходы к работе ИТ-отдела / С.В. Бажанова, Н.В. Аникина, А.А. Прокофьева // Контентус. - 2019. - № 12 (89). - С. 1-8.
3. Башин Ю.Б. Информационные технологии менеджмента предприятия: учебное пособие / Ю.Б. Башин, В.В. Лещенко; под ред. д-ра техн. наук Ю.Б. Башина. — М.: ИНФРА-М, 2022. — 113 с.
4. Ватолина О.В. Этапы разработки ИТ-архитектуры предприятия / О.В. Ватолина, Н.С. Милевский // В сборнике: Современные проблемы экономического развития предприятий, отраслей, комплексов, территорий. - 2023. - С. 373-378.
5. Волкова М.В. К вопросу оценки организационной эффективности / М.В. Волкова, И.А. Сапрыкин // В сборнике: Управление научно-техническими проектами. Материалы Третьей Международной научно-технической конференции. - 2019. - С. 76-78.
6. Герасимова С.В. Модели управления информационными технологиями предприятия / С.В. Герасимова // В сборнике: Теория и практика экономики и предпринимательства. XVI Всероссийская с международным участием научно-практическая конференция. - 2019. - С. 22-23.
7. Дорофеев В.Д. Менеджмент: учебное пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. — М.: ИНФРА-М, 2022. — 328 с.
8. Исламов И.Я. Формы и особенности реинжиниринга бизнес-процессов в рамках реорганизации структурного подразделения компании / И. Я. Исламов, А.А. Гарифуллин // Экономика и управление: научно-практический журнал. - 2021. - № 6 (162). - С. 101-104.
9. Калюжный М.О. Курс «ИТ-стратегия». – М.: РАНХиГС, 2020. – 126 с.
10. Льюис Б. 5 методов управления ИТ, которые снижают производительность / Б. Льюис // БИТ. Бизнес & Информационные технологии. - 2023. - № 4 (127). - С. 28-29.
11. Маслова Е.Л. Менеджмент: учебник для бакалавров / Е. Л. Маслова. - 4-е изд. - М.: Дашков и К°, 2023. - 332 с.
12. Менеджмент: Теория, практика и международный аспект: учебник / под ред. Н. Ю. Кониной. - 2-е изд., испр. и доп. – М.: Аспект Пресс, 2021. - 432 с.
13. Мячин Ю.В. Менеджмент : учебник / Ю.В. Мячин, К.А. Тюрина; под общ.ред. Ю.В. Мячина. — М.: ИНФРА-М, 2022. — 777 с.
14. Палицын В.А. Интеграция деятельности ИТ-служб в структуру бизнес-организации / В.А. Палицын // В сборнике: Europeanresearch: innovationinscience, educationandtechnology. ХXXVIinternationalscientificandpracticalconference. - 2018. - С. 19-26.
15. Пилюгина А.В. Показатели эффекта и эффективности работы ИТ-подразделения / А.В. Пилюгина, О.В. Лесина // Экономика и управление: проблемы, решения. - 2022. - Т. 4. - № 11 (131). - С. 23-29.
16. Пипия Л.К. Трансформация цифровых услуг в компаниях / Л.К. Пипия, В.С. Дорогокупец // Наука за рубежом. - 2022. - № 108. - С. 1-62.
17. Плахотный П.Е. Курс «Управление развитием ИТ подразделения». – М.: РАНХиГС, 2022. – 88 с.
18. Романова Н.В. К вопросам трансформации российских компаний: практические аспекты / Н.В. Романова // Самоуправление. - 2021. - № 1 (123). - С. 409-412.
19. Сенин А.С. Информационный менеджмент: учебное пособие для бакалавров очной и заочной формы обучения / А. С. Сенин, Е. А. Бубенок, М. Н. Дудин [и др.]. — М.: Дело, 2018. — 296 с.
20. Славин Б.Б. Конвергенция цифровых технологий в оценке эффективности процессов ИТ-подразделений предприятия / Б.Б. Славин, С.И. Неизвестный, Д.С. Худяков // Инновации и инвестиции. - 2023. - № 4. - С. 267-272.
21. Старкова М.И. Разработка и реализация управленческого решения о выборе стратегии трансформации бизнеса / М.И. Старкова, О.А. Крыжановская // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. - 2021. - Т. 11. - № 2. - С. 34-46.
22. Стратегия цифровой трансформации: написать, чтобы выполнить / под ред. Е. Г. Потаповой, П. М. Потеева, М. С. Шклярук. — М.: РАНХиГС, 2021. — 184 с.
23. Сухов, В. Д. Оценка ресурсов предприятия ООО «Ярославский пигмент» методом VRIO-анализа / В. Д. Сухов, А. А. Бархатова, Я. Д. Чистякова // НАУКА XXI ВЕКА: СТАНОВЛЕНИЕ, развитие, ПРОГНОЗЫ : Сборник статей Международной научно-практической конференции, Петрозаводск, 29 ноября 2020 года. – Петрозаводск: Международный центр научного партнерства «Новая Наука», 2020. – С. 86-91.
24. Тебекин А.В. Менеджмент: учебник / А.В. Тебекин. — М.: ИНФРА-М, 2020. — 384 с.
25. Фадеева А.А. Современные концепции управления ИТ-инфраструктурой предприятия / А.А. Фадеева // В сборнике: Проблемы и перспективы развития современной науки. Материалы Международной (заочной) научно-практической конференции. - 2019. - С. 100-106.
26. Федоров В.М. Менеджмент: теория и практика: учебное пособие / В.М. Федоров, М.А. Саньков. — М.: ИНФРА-М, 2023. — 267 с.
27. Цебренко К.Н. Исследование организационной структуры управления ИТ-проектами / К.Н. Цебренко // Вестник ИМСИТ. - 2019. - № 3 (79). - С. 33-36.
28. Чернов А.В. Курс «Архитектур бизнес-систем». – М.: РАНХиГС, 2022. – 78 с.
29. Черпаков И.В. Управление ИТ-инфраструктурой предприятия в условиях ограниченности ресурсов / И.В. Черпаков // В книге: Социально-экономическая политика страны и сибирского региона в условиях цифровой экономики. Материалы 14-ой международной научно-практической конференции. - 2022. - С. 290-295.
30. Как управлять ИТ-подразделением в неайтишной компании [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://gandiva.ru/blog/detail/kak-upravlyat-ИТ-podrazdeleniem-v-kompanii/(дата обращения: 28.07.2023).
31. Портал T.adviser. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.tadviser.ru/ (дата обращения: 28.07.2023).
32. Официальный сайт Naumen SD Pro [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.naumen.ru/products/service_desk_pro/ (дата обращения: 28.08.2023).
33. «Гемотест» улучшил работу контакт-центра с помощью платформы Manzana Loyalty [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.it-world.ru/news-company/projects/170886.html (дата обращения: 19.08.2023)
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач,
сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением.
Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения,
соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
| Тема: | Реорганизация ИТ- подразделения на примере отдела информационных технологий компании ООО «Лаборатория Гемотест» |
| Артикул: | 1510081 |
| Дата написания: | 02.09.2023 |
| Тип работы: | Дипломная работа MBA |
| Предмет: | IT-менеджмент |
| Оригинальность: | Антиплагиат.ВУЗ — 70% |
| Количество страниц: | 103 |
к работе прилагаются:
- тезисы
- защитная речь
- раздаточный материал
- презентация
- тезисы
- защитная речь
- раздаточный материал
- презентация
Файлы артикула: Реорганизация ИТ- подразделения на примере отдела информационных технологий компании ООО «Лаборатория Гемотест» по предмету it-менеджмент
Дипломная_работа.docx
838.96 КБ
Защитная_речь.docx
21.43 КБ
Презентация.pptx
2.5 МБ
Раздаточный материал.pptx
1.37 МБ
Тезисы.docx
21.1 КБ
Пролистайте "Реорганизация ИТ- подразделения на примере отдела информационных технологий компании ООО «Лаборатория Гемотест»" и убедитесь в качестве
После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 21.02.2025
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 70% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
Утром сдавать, а работа еще не написана?
Через 30 секунд после оплаты вы скачаете эту работу!
Сегодня уже купили 26 работ. Успей и ты забрать свою пока это не сделал кто-то другой!
ПРЕДЫДУЩАЯ РАБОТА
Разработка рекомендаций по работе с жалобами и потребительскими предпочтениями на предприятиях гостиничного бизнеса
СЛЕДУЮЩАЯ РАБОТА
Современные научные исследования теоретических и методологических аспектов обязательств как элемента финансовой отчётности