ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЮ ОСОБЕННОСТЕЙ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
1.1 Понятие эмоционального выгорания……………………………………...8
1.2 Проблема эмоционального выгорания в отечественной и зарубежной психологии……………………………………………………………………21
1.3 Особенности личности офисных сотрудников…………………………….31
Выводы по первой главе………………………………………………………38
Глава 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ И ОСОБЕННОСТЕЙ ЛИЧНОСТИ У ОФИСНЫХ РАБОТНИКОВ
2.1. Характеристика выборки, методы и процедура исследования.…… ….40
2.2. Анализ полученных результатов исследования………………………...48
Выводы по второй главе………………………………………………………63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...65
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………..71
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………...78
Таким образом, актуальность настоящего исследования определяется, с одной стороны, недостаточной теоретической разработанностью проблемы влияния личностных факторов на эмоциональное выгорание офисных сотрудников и, с другой стороны, необходимостью создания научно-обоснованных, личностно-ориентированных стратегий профилактики эмоционального выгорания и коррекции его дезадаптивных последствий у рассматриваемой категории профессионалов.
Проблема исследования: офисные сотрудники склонны к эмоциональному выгоранию в связи со своими личностными характеристиками.
Цель исследования: изучение и обоснование роли личностных факторов в возникновении феномена эмоционального выгорания у офисных сотрудников.
Объект исследования: особенности личности офисных сотрудников.
Предмет исследования: взаимосвязь типологических личностных характеристик офисных сотрудников, особенностей его самосознания и мотивационно- ценностной сферы с уровнем и отдельными признаками эмоционального выгорания.
Гипотеза исследования: существует ряд личностных факторов, которые оказывают влияние на эмоциональное выгорание офисных сотрудников.
Задачи исследования:
1. На основе теоретического анализа уточнить сущность понятия эмоционального выгорания и определить основные факторы и механизмы его возникновения.
2. Провести психологический анализ личности и деятельности офисных сотрудников, на его основе выявить и систематизировать факторы, влияющие на эмоциональное выгорание сотрудников.
3. Раскрыть взаимосвязь типов личности с отдельными признаками и общим уровнем эмоционального выгорания офисных сотрудников.
4. Определить влияние особенностей мотивационно- ценностной сферы и механизмов психологической защиты как характеристик самосознания личности на эмоциональное выгорание офисных сотрудников.
Методы исследования: метод теоретического анализа, эмпирические методы, методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко, сокращенный многофакторный опросник для исследования личности (сокращенный вариант MMPI), уровень соотношения «ценности» и «достунности» в различных жизненных сферах" (УСЦД) Е.Б. Фанталовой. Для обработки результатов исследования использовались статистические методы (вычисление коэффициента корреляции Спирмена
Теоретическая значимость исследования: заключается в конкретизации понятия эмоционального выгорания как дезадаптационного явления, уточнении и углублении представлений о его сущности, генезисе, качественном и индивидуальном своеобразии. На основе теоретикометодологического анализа обобщены и систематизированы научные представления о детерминантах эмоционального выгорания, теоретически обоснована определяющая роль личностных факторов в его возникновении.
Наиболее полно изучены внешние факторы выгорания, обусловленные организационным контекстом, в котором протекает деятельность сотрудника. Вместе с тем за рамками научных исследований остается проблема влияния личностных факторов на эмоциональное выгорание офисных сотрудников. Перечень личностных характеристик, которые могут инициировать процесс эмоционального выгорания у данной профессиональной группы является неполным и недостаточно определенным.
Практическая значимость исследования заключается в возможности использования полученных результатов исследования службой персонала в целях улучшения психологического здоровья сотрудников. Так как эмоциональное выгорание влияет на качество выполняемой работы сотрудником.
Эмпирическая база исследования осуществлялась с помощью google-формы. В опросе приняли участие 76 офисных сотрудников от 24 до 47 лет. По итогам исследования мы подтвердили правильность выдвигаемой гипотезы.
Основные положения (результаты) исследования
1. Эмоциональное выгорание представляет собой специфическое явление, проявляющееся в нарушении адаптации индивида к условиям и содержанию профессиональной деятельности, а в наиболее крайних формах, к социуму в целом. Эмоциональное выгорание возникает у профессионала при постоянном влиянии неблагоприятных условий организационной среды и наличии определенных субъективно-личностных предпосылок. Соотнесение эмоционального выгорания с категориями «психической нормы» и «психической патологии» позволяет рассматривать его как феномен, находящийся на границе «нормы» и «патологии» и представляющий собой крайний вариант нормы.
2. Эмоциональное выгорание менеджеров, работающих в условиях коммерческой организации, является следствием совокупного влияния личностных и организационных факторов. Организационные факторы, в качестве которых выступают многочисленные профессиональные стрессоры, присутствующие в деятельности менеджера, сами по себе не могут вызывать эмоциональное выгорание. Они способствуют его возникновению только в том случае, если накладываются на определенные личностные факторы.
3. К личностным факторам эмоционального выгорания сотрудников относится ряд индивидуально-типологических особенностей, а именно черты «педантического», «настороженного», «нестабильного», «пассивноагрессивного»», «тревожного», «пессимистического» и «зависимого» типов личности. В качестве факторов, влияющих на эмоциональное выгорание. Личностные особенности, относимые к «демонстративному», «авантюрному» и «отстраненному» типам личности, не оказывают значимого влияния на эмоциональное выгорание.
Магистерская диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, включающей 95 наименований, из которых 17 - на иностранном языке, и приложения.
Войти
в кабинет
в кабинет
' .
Пролистайте материалы и убедитесь в качестве
Роль личностных факторов в возникновении феномена эмоционального выгорания у офисных сотрудников #9103139
Артикул: 9103139
- Предмет: Менеджмент
- Уникальность: 70% (Антиплагиат.ВУЗ)
- Разместил(-а): 185 Рамиль в 2020 году
- Количество страниц: 100
- Формат файла: docx
2 999p.
1. Абрамян, А.А. Возможности исследования развития профессионально-личностного потенциала руководителя ДОУ // Теория и практика общественного развития. - 2011. - № 8. - С.169-171.
2. Агапова М.В. Социально-психологические аспекты эмоционального выгорания и самоактуализация личности: Дис. ... канд. психол. наук. Ярославль, 2004.-184 с.
3. И.Аминов И.А., Шпитальный Д.В. Синдром «эмоционального выгорания» как вид профессиональной дезадаптации // Профессиональный потенциал. - 2002. - №1. - С. 37-43.
4. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. Л., 1968. - 339 с.
5. Антоненко И.В. Личностный аспект деятельности предпринимателя: Автореф. дисс.... канд. психол. наук. -М., 1995. - 186 с
6. Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирование личности.- М., 1976. 158 с.
7. Архарова, О.Н. Психоэмоциональное выгорание педагогов // Научное обеспечение системы повышения квалификации кадров. - 2010. - № 1. - С.73-80.
8. Бабич, О.И. Профилактика синдрома профессионального выгорания педагогов: диагностика, тренинги, упражнения: в помощь школьному психологу: / О.И. Бабич /под ред. А.В. Перепелкиной. - Волгоград.: Учитель, 2014. - 122 с.
9. Базарова Г.Т. Социально-психологические факторы профессиональной социализации менеджеров: Дис. ... канд. психол. наук.-М., 2001. - 176 с.
10. Бойко В.В, Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. - СПб., 1999. - 105 с.
11. Бойко В.В. Энергия эмоций. - СПб., 2004. - 480 с.
12. Большакова Т.В. Личностные детерминанты и организационные факторы возникновения психического выгорания у медицинских работников // Ярославский психологический вестник. - Вып.11,2004. - С.96-99.
13. Борисова Е.М., Логинова Г.П., Мдивани М.О. Диагностика управленческих способностей // Вопросы психологии. - 1997. - № 2. - С. 112-121.
14. Брушлинский А.В. Психология субъекта. - М., 2003. - 272 с.
15. Бурлачук Л. Ф., Коржова Е. Ю. Психология жизненных ситуаций. - М.,
16. 1998.-263 с.
17. Былкина Н. Д. Соотношение самооценки и уровня притязаний в норме и при психосоматической патологии: на материале язвенной болезни 12-перстной кишки: Дис.... канд. психол. наук. - М., 1995. - 195 с.
18. Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н. Е Водопьянова, Е.С. Старченкова. - СПб.: Питер, 2009. - 336 с.
19. Володина, Т.В. Жизнестойкость личности как фактор сохранения здоровья педагога // Интеграция образования. - 2010. - №2. - С.95-97.
20. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. - М., 1994. - 320 с.
21. Выготский Л. С. Собрание сочинений: В 6-ти т. Т. 3. Проблемы развития психики / Под ред. А. М. Матюшкина. - М., 1983. - 368 с.
22. Гончарук В.А. Алгоритмы преобразования в бизнесе: Практика консультирования. Маркетинговый подход. - М., 2001. - 296 с.
23. Грешнев Д.В. Психологические особенности внутриличностного конфликта: Дис.... канд. психол. наук. - Тамбов, 2002. - 173 с
24. Гримак Л. П. Резервы человеческой психики: введение в психологию активности. - М., 1989 - 319 с.
25. Гринберг Дж. Управление стрессом. - Спб., 2002. - 496 с.
26. Джемс У. Личность // Психология самосознания. Хрестоматия / Под редакцией Д.Я. Райгородского - Самара, 2003. - С. 7 - 44.
27. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. - СПб., 2001. 720 с.
28. Дикая Л. Г. Психология саморегуляции функционального состояния субъекта в экстремальных условиях деятельности: Дис.... доктора психол. наук. - М., 2002 - 342 с.
29. Иоголевич П.И. Особенности индивидуальности студентов-менеджеров //Вопросы психологии. - 2005 - № 3. - С. 97 - 106.
30. Карпов А.В. Психология менеджмента. - М., 1999. - 583 с.
31. Карпов А.В., Орел В.Е., Тернопол В.Я. Психология профессиональной адаптации. - Ярославль, 2003. - 199 с.
32. Качина А.А. Психологическая структура профессионального стресса менеджеров разного должностного статуса: Автореф. дис. ... канд. психол. наук. - М., 2006. - 24 с
33. Киселева М.А. Психосоциальная идентификация современного Российского менеджера-предпринимателя: Дис. ... канд. психол. наук. -М., 1997.-148 с.
34. Киршбаум Э., Еремеева А. Психологическая защита. - М., 2000. - 179 с.
35. Корытова, Г.С. Эмоциональное выгорание как проявление защитного поведения в профессиональной деятельности // Фундаментальные исследования. - 2015. - № 4. - С.29-32.
36. Корытова, Г.С. Влияние возраста и стажа профессиональной деятельности на уровень зрелости психозащитного поведения педагогических работников // Фундаментальные исследования. - 2006. - № 11. - С.70-73.
37. Кохут X. Восстановление самости / Пер. с англ. - М., 2002. - 316 с.
38. Крапивина О.В. Эмоциональное выгорание как форма профессиональной деформации у пенитенциарных служащих: Дис. ... канд. психол. наук. - Тамбов, 2004. - 200 с.
39. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М., 1998. - 400 с.
40. Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса. // Вестн. Московск. ун-та. Сер. 14. Психология. - 2000. - N^ 3. С. 4-20
41. МакМаллин Р. Практикум по когнитивной терапии / Пер. с англ. - СПб, 2001.-560 с.
42. Маркова А.К. Психология профессионализма. - М., 1996.- 308 с.
43. Маслоу А. Мотивация и личность / Пер. с англ. - СПб., 2006. - 352 с.
44. Мелия М. И. Бизнес - это психология: Психологические координаты жизни современного делового человека. - М., 2005. - 352 с.
45. Мокин Ю.Н. Психологические факторы профессиональной успешности менеджеров по персоналу: Автореф. дис. ... канд. психол. наук. - СПб., 2004.-17 с.
46. Моховиков А.П. Телефонное консультирование: Учеб. пособие для студентов, обучающихся по специальностям "Психология. - М., 2001 -494 с.
47. Наследов А.Д. Математические методы психологического исследования. Анализ и интерпретация данных. Учебное пособие. - СПб., 2006. - 392 с.
48. Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования. - СПб., 2000. - 464 с.
49. Орёл В.Б., Рукавишников А.А. Исследование влияния факторов рабочей среды на феномен психического выгорания в профессиях социальной сферы // Социальная психология XXI век. Ярославль, 1999. Т.2. - С. 164-167.
50. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования // Журнал практической психологии и психоанализа -2001. - № 9 - с. 57-78.
51. Орел, В.Е. Синдром "психического выгорания" и стилевые особенности поведения и деятельности профессионала // Сибирский психологический журнал. - 2013. - №49. - С.67-71.
52. Орел, В.Е. Синдром психического выгорания личности / Орел В.Е. - М.: Институт психологии РАН, 2006. - 205с.
53. Постылякова Ю.В. Ресурсы совладания со стрессом в разных видах профессиональной деятельности // Психологический журнал. - 2005. -Том26.-№6.-С.35-43 .
54. Привалова О.Д. Психическая устойчивость как фактор успешности профессиональной деятельности менеджеров малого бизнеса: Автореф. дис.... канд. психол. наук. -М., 2004. - 160 с.
55. Розанова В.А, Психология управления: Учеб. пособие. - М., 2000. - 416 с.
56. Романова Е.С., Гребенников Л.Р. Механизмы защиты как специфические средства решения универсальных проблем адаптации //Самосознание и защитные механизмы личности. Хрестоматия. - Самара, 2003.-С. 566-593.
57. Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях //
58. Психологический журнал. - 2002 - Т. 23. - №3. - с. 85-95.
59. Самоукина Н.В. Карьера без стресса. - СПб., 2003. - 256 с.
60. Соколова Е.Т. Психотерапия: Теория и практика: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. - М., 2002. - 368 с.
61. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М., 2002. - 560 с.
62. Хайдарова, М.Ю. Профилактика эмоционального выгорания педагогов // Образование. Карьера. Общество. - 2014. - № 2. - С.77-79.
63. Шац, И.К. Психологические аспекты профессионального выгорания педагогов // Вестник Ленинградского государственного университета имени А.С. Пушкина. - 2013. - № 3. - С.49-53.
64. Юдина Е.В. Соотношение личностных качеств практического психолога и эффективности диагностической деятельности: Автореф. дис.канд. психол. наук. -М., 2001. -24 с.
65. American Psychiatric Association. Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders (4nd edn, revised) (DSM-IV). - Washington, DC, APA.-1993-303 p.
66. Brill P.L. The need for an operational definition of burnout // Family and Community Health, 1984.-V. 6, -P. 12-24.
67. Brondolo E., Masheb R., Stores J., Stockhammer T. Anger-related traits and response to inteфersonal conflict among New York City traffic agents // J. of Applied Social Psychology. 1998. Vol. 28 (22). P. 2089-2118.
68. Buunk B.P., Schaufeli W.B. Bumout: A perspective from social comparison theory // Professional bumout: Recent developments in the theory and research / Ed. W.B. Shaufeli, С Maslach, T, Marek, Washington DC: Taylor & Francis, 1993. P. 53-69.
69. Byme B.M. Bumout: testing for the validity, replication, and invariance of causal structure across elementary, intermediate, and secondary teachers // American Educational Research Joumal, 1994. - Vol. 31 (3). P. 645-673.
70. Caron C, Corcoran K.J., Simcoe F. Intrapersonal correlates of bumout: The role of locus of control and self-esteem // The Clinical Supervisor, 1983. - V.I 4. P. 53-62.
71. Covey S.R. Principle-centered leadership. - N. Y.: Summit, 1991. - 214 p.
72. Covey S.R. The seven habits of highly effective people: Powerful lessons in personal change. -N . Y.: Fireside, 1990. - 339 p.
73. Cox Т., Kuk G. & Leiter M. P.Bumout, health, work stress, and organizational healthinness // Professional bumout: Recent developments in the theory and research / Ed. W.B. Shaufeli, С Maslach, T. Marek. – Washington DC: Taylor & Francis, 1993. - P.177-193.
74. Daniel J., Shabo I. Physchological bumout in professional with permanent communication // Studia-Phy-schologica. 1993. - V. 35 (4-5). - P. 412-414.
75. De Jonge J., Schaufeli W.B. Job characteristics and employee well-being: A test of Warr's Vitamin Model in health care workers using structural equation modeling // Joumal of Organizational Behavior. - 1998. - Vol. 19 (4). P. 387-
76. Idemudia S.E., Jegede A.S., Madu N.S., Arowolo F. Type A behavior and bumout among bank managers in Nigeria // Joumal of Psychology in Africa; South of the Sahara, the Caribbean & Afro-Latin America. - 2000. - Vol. 10 (2). - P.189-196.
77. Iskra-Golec L, Folkard S., Marek Т., Novorol C. Health, well-being and bumout of ICU nurses on 12-and 8-shifts // Work & Stress. - 1996. - Vol. 10 (3).-P. 251-256.
78. Janssen P.P.M., Schaufeli W.B., Houkes I. Work-related and individual determinants of three bumout dimensions // Work & Stress. -1999. - Vol. 13(1). P. 74-86.
79. Von Emster G.R., Harrison A.A. Role ambiguity, spheres of control, burnout, and work-related attitudes of teleservice professionals // J. of Social Behavior and Personality, 1998. - V. 13 (2).- P. 375-385.
80. Weber A., Jaekel-Reinhard A. Burnout syndrome: a disease of modem societies? // Occupational medicine. - 2000. - V. 50. - P.512-517.
2. Агапова М.В. Социально-психологические аспекты эмоционального выгорания и самоактуализация личности: Дис. ... канд. психол. наук. Ярославль, 2004.-184 с.
3. И.Аминов И.А., Шпитальный Д.В. Синдром «эмоционального выгорания» как вид профессиональной дезадаптации // Профессиональный потенциал. - 2002. - №1. - С. 37-43.
4. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. Л., 1968. - 339 с.
5. Антоненко И.В. Личностный аспект деятельности предпринимателя: Автореф. дисс.... канд. психол. наук. -М., 1995. - 186 с
6. Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирование личности.- М., 1976. 158 с.
7. Архарова, О.Н. Психоэмоциональное выгорание педагогов // Научное обеспечение системы повышения квалификации кадров. - 2010. - № 1. - С.73-80.
8. Бабич, О.И. Профилактика синдрома профессионального выгорания педагогов: диагностика, тренинги, упражнения: в помощь школьному психологу: / О.И. Бабич /под ред. А.В. Перепелкиной. - Волгоград.: Учитель, 2014. - 122 с.
9. Базарова Г.Т. Социально-психологические факторы профессиональной социализации менеджеров: Дис. ... канд. психол. наук.-М., 2001. - 176 с.
10. Бойко В.В, Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. - СПб., 1999. - 105 с.
11. Бойко В.В. Энергия эмоций. - СПб., 2004. - 480 с.
12. Большакова Т.В. Личностные детерминанты и организационные факторы возникновения психического выгорания у медицинских работников // Ярославский психологический вестник. - Вып.11,2004. - С.96-99.
13. Борисова Е.М., Логинова Г.П., Мдивани М.О. Диагностика управленческих способностей // Вопросы психологии. - 1997. - № 2. - С. 112-121.
14. Брушлинский А.В. Психология субъекта. - М., 2003. - 272 с.
15. Бурлачук Л. Ф., Коржова Е. Ю. Психология жизненных ситуаций. - М.,
16. 1998.-263 с.
17. Былкина Н. Д. Соотношение самооценки и уровня притязаний в норме и при психосоматической патологии: на материале язвенной болезни 12-перстной кишки: Дис.... канд. психол. наук. - М., 1995. - 195 с.
18. Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н. Е Водопьянова, Е.С. Старченкова. - СПб.: Питер, 2009. - 336 с.
19. Володина, Т.В. Жизнестойкость личности как фактор сохранения здоровья педагога // Интеграция образования. - 2010. - №2. - С.95-97.
20. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. - М., 1994. - 320 с.
21. Выготский Л. С. Собрание сочинений: В 6-ти т. Т. 3. Проблемы развития психики / Под ред. А. М. Матюшкина. - М., 1983. - 368 с.
22. Гончарук В.А. Алгоритмы преобразования в бизнесе: Практика консультирования. Маркетинговый подход. - М., 2001. - 296 с.
23. Грешнев Д.В. Психологические особенности внутриличностного конфликта: Дис.... канд. психол. наук. - Тамбов, 2002. - 173 с
24. Гримак Л. П. Резервы человеческой психики: введение в психологию активности. - М., 1989 - 319 с.
25. Гринберг Дж. Управление стрессом. - Спб., 2002. - 496 с.
26. Джемс У. Личность // Психология самосознания. Хрестоматия / Под редакцией Д.Я. Райгородского - Самара, 2003. - С. 7 - 44.
27. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. - СПб., 2001. 720 с.
28. Дикая Л. Г. Психология саморегуляции функционального состояния субъекта в экстремальных условиях деятельности: Дис.... доктора психол. наук. - М., 2002 - 342 с.
29. Иоголевич П.И. Особенности индивидуальности студентов-менеджеров //Вопросы психологии. - 2005 - № 3. - С. 97 - 106.
30. Карпов А.В. Психология менеджмента. - М., 1999. - 583 с.
31. Карпов А.В., Орел В.Е., Тернопол В.Я. Психология профессиональной адаптации. - Ярославль, 2003. - 199 с.
32. Качина А.А. Психологическая структура профессионального стресса менеджеров разного должностного статуса: Автореф. дис. ... канд. психол. наук. - М., 2006. - 24 с
33. Киселева М.А. Психосоциальная идентификация современного Российского менеджера-предпринимателя: Дис. ... канд. психол. наук. -М., 1997.-148 с.
34. Киршбаум Э., Еремеева А. Психологическая защита. - М., 2000. - 179 с.
35. Корытова, Г.С. Эмоциональное выгорание как проявление защитного поведения в профессиональной деятельности // Фундаментальные исследования. - 2015. - № 4. - С.29-32.
36. Корытова, Г.С. Влияние возраста и стажа профессиональной деятельности на уровень зрелости психозащитного поведения педагогических работников // Фундаментальные исследования. - 2006. - № 11. - С.70-73.
37. Кохут X. Восстановление самости / Пер. с англ. - М., 2002. - 316 с.
38. Крапивина О.В. Эмоциональное выгорание как форма профессиональной деформации у пенитенциарных служащих: Дис. ... канд. психол. наук. - Тамбов, 2004. - 200 с.
39. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М., 1998. - 400 с.
40. Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса. // Вестн. Московск. ун-та. Сер. 14. Психология. - 2000. - N^ 3. С. 4-20
41. МакМаллин Р. Практикум по когнитивной терапии / Пер. с англ. - СПб, 2001.-560 с.
42. Маркова А.К. Психология профессионализма. - М., 1996.- 308 с.
43. Маслоу А. Мотивация и личность / Пер. с англ. - СПб., 2006. - 352 с.
44. Мелия М. И. Бизнес - это психология: Психологические координаты жизни современного делового человека. - М., 2005. - 352 с.
45. Мокин Ю.Н. Психологические факторы профессиональной успешности менеджеров по персоналу: Автореф. дис. ... канд. психол. наук. - СПб., 2004.-17 с.
46. Моховиков А.П. Телефонное консультирование: Учеб. пособие для студентов, обучающихся по специальностям "Психология. - М., 2001 -494 с.
47. Наследов А.Д. Математические методы психологического исследования. Анализ и интерпретация данных. Учебное пособие. - СПб., 2006. - 392 с.
48. Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования. - СПб., 2000. - 464 с.
49. Орёл В.Б., Рукавишников А.А. Исследование влияния факторов рабочей среды на феномен психического выгорания в профессиях социальной сферы // Социальная психология XXI век. Ярославль, 1999. Т.2. - С. 164-167.
50. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования // Журнал практической психологии и психоанализа -2001. - № 9 - с. 57-78.
51. Орел, В.Е. Синдром "психического выгорания" и стилевые особенности поведения и деятельности профессионала // Сибирский психологический журнал. - 2013. - №49. - С.67-71.
52. Орел, В.Е. Синдром психического выгорания личности / Орел В.Е. - М.: Институт психологии РАН, 2006. - 205с.
53. Постылякова Ю.В. Ресурсы совладания со стрессом в разных видах профессиональной деятельности // Психологический журнал. - 2005. -Том26.-№6.-С.35-43 .
54. Привалова О.Д. Психическая устойчивость как фактор успешности профессиональной деятельности менеджеров малого бизнеса: Автореф. дис.... канд. психол. наук. -М., 2004. - 160 с.
55. Розанова В.А, Психология управления: Учеб. пособие. - М., 2000. - 416 с.
56. Романова Е.С., Гребенников Л.Р. Механизмы защиты как специфические средства решения универсальных проблем адаптации //Самосознание и защитные механизмы личности. Хрестоматия. - Самара, 2003.-С. 566-593.
57. Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях //
58. Психологический журнал. - 2002 - Т. 23. - №3. - с. 85-95.
59. Самоукина Н.В. Карьера без стресса. - СПб., 2003. - 256 с.
60. Соколова Е.Т. Психотерапия: Теория и практика: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. - М., 2002. - 368 с.
61. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М., 2002. - 560 с.
62. Хайдарова, М.Ю. Профилактика эмоционального выгорания педагогов // Образование. Карьера. Общество. - 2014. - № 2. - С.77-79.
63. Шац, И.К. Психологические аспекты профессионального выгорания педагогов // Вестник Ленинградского государственного университета имени А.С. Пушкина. - 2013. - № 3. - С.49-53.
64. Юдина Е.В. Соотношение личностных качеств практического психолога и эффективности диагностической деятельности: Автореф. дис.канд. психол. наук. -М., 2001. -24 с.
65. American Psychiatric Association. Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders (4nd edn, revised) (DSM-IV). - Washington, DC, APA.-1993-303 p.
66. Brill P.L. The need for an operational definition of burnout // Family and Community Health, 1984.-V. 6, -P. 12-24.
67. Brondolo E., Masheb R., Stores J., Stockhammer T. Anger-related traits and response to inteфersonal conflict among New York City traffic agents // J. of Applied Social Psychology. 1998. Vol. 28 (22). P. 2089-2118.
68. Buunk B.P., Schaufeli W.B. Bumout: A perspective from social comparison theory // Professional bumout: Recent developments in the theory and research / Ed. W.B. Shaufeli, С Maslach, T, Marek, Washington DC: Taylor & Francis, 1993. P. 53-69.
69. Byme B.M. Bumout: testing for the validity, replication, and invariance of causal structure across elementary, intermediate, and secondary teachers // American Educational Research Joumal, 1994. - Vol. 31 (3). P. 645-673.
70. Caron C, Corcoran K.J., Simcoe F. Intrapersonal correlates of bumout: The role of locus of control and self-esteem // The Clinical Supervisor, 1983. - V.I 4. P. 53-62.
71. Covey S.R. Principle-centered leadership. - N. Y.: Summit, 1991. - 214 p.
72. Covey S.R. The seven habits of highly effective people: Powerful lessons in personal change. -N . Y.: Fireside, 1990. - 339 p.
73. Cox Т., Kuk G. & Leiter M. P.Bumout, health, work stress, and organizational healthinness // Professional bumout: Recent developments in the theory and research / Ed. W.B. Shaufeli, С Maslach, T. Marek. – Washington DC: Taylor & Francis, 1993. - P.177-193.
74. Daniel J., Shabo I. Physchological bumout in professional with permanent communication // Studia-Phy-schologica. 1993. - V. 35 (4-5). - P. 412-414.
75. De Jonge J., Schaufeli W.B. Job characteristics and employee well-being: A test of Warr's Vitamin Model in health care workers using structural equation modeling // Joumal of Organizational Behavior. - 1998. - Vol. 19 (4). P. 387-
76. Idemudia S.E., Jegede A.S., Madu N.S., Arowolo F. Type A behavior and bumout among bank managers in Nigeria // Joumal of Psychology in Africa; South of the Sahara, the Caribbean & Afro-Latin America. - 2000. - Vol. 10 (2). - P.189-196.
77. Iskra-Golec L, Folkard S., Marek Т., Novorol C. Health, well-being and bumout of ICU nurses on 12-and 8-shifts // Work & Stress. - 1996. - Vol. 10 (3).-P. 251-256.
78. Janssen P.P.M., Schaufeli W.B., Houkes I. Work-related and individual determinants of three bumout dimensions // Work & Stress. -1999. - Vol. 13(1). P. 74-86.
79. Von Emster G.R., Harrison A.A. Role ambiguity, spheres of control, burnout, and work-related attitudes of teleservice professionals // J. of Social Behavior and Personality, 1998. - V. 13 (2).- P. 375-385.
80. Weber A., Jaekel-Reinhard A. Burnout syndrome: a disease of modem societies? // Occupational medicine. - 2000. - V. 50. - P.512-517.
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач,
сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением.
Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения,
соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
| Тема: | Роль личностных факторов в возникновении феномена эмоционального выгорания у офисных сотрудников |
| Артикул: | 9103139 |
| Дата написания: | 12.12.2020 |
| Тип работы: | Магистерская диссертация |
| Предмет: | Менеджмент |
| Оригинальность: | Антиплагиат.ВУЗ — 70% |
| Количество страниц: | 100 |
Скрин проверки АП.ВУЗ приложен на последней странице.
Файлы артикула: Роль личностных факторов в возникновении феномена эмоционального выгорания у офисных сотрудников по предмету менеджмент
Эмоциональное выгорание.docx
179.79 КБ
Пролистайте "Роль личностных факторов в возникновении феномена эмоционального выгорания у офисных сотрудников" и убедитесь в качестве
После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 21.02.2025
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 70% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
Утром сдавать, а работа еще не написана?
Через 30 секунд после оплаты вы скачаете эту работу!
Сегодня уже купили 55 работ. Успей и ты забрать свою пока это не сделал кто-то другой!
ПРЕДЫДУЩАЯ РАБОТА
Специфика продвижения СМИ в социальных сетях (НА ПРИМЕРЕ «NEW YORK TIMES», «ASSOCIATED PRESS», «BBC»)
СЛЕДУЮЩАЯ РАБОТА
Отчет по производственной практике ООО «АИСК»