1. Теоретические аспекты особенностей продажи туристических услуг 3
1.1. Типы продаж туристических услуг 3
1.2. Виды продаж туристических услуг 11
1.3. Типы клиентов туристических услуг 21
2. Особенности продаж туристических услуг 28
2.1. Эффективная стратегия продажи 28
2.2. Психологические качества продавца – консультанта 45
Список использованной литературы 59
Войти
в кабинет
в кабинет
' .
Пролистайте материалы и убедитесь в качестве
Социально-психологические особенности продажи туристических услуг (только главы 1 и 2) #1201107
Артикул: 1201107
- Предмет: Менеджмент туризма
- Уникальность: 66% (Антиплагиат.ВУЗ)
- Разместил(-а): 143 Лариса в 2011 году
- Количество страниц: 66
- Формат файла: doc
1 999p.
1. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов / Г.А. Аванесова. - М., 2004. – 345 с..
2. Александров Ю.Л. Анализ потребительского рынка / Александров Ю.Л., В.А.Рычко, Н.Н. Терещенко // Маркетинг в России и за рубежом, 2007. № 2 - С. 34.
3. Алихашкина Е. Рынок информационных систем поддержки бизнеса / Е. Алихашкина // Практический маркетинг. 2007. № 4 - С. 27.
4. Андреев С.Н. Роль маркетинга в повышении результативности деятельности коммерческих субъектов / С.Н. Андреев // Маркетинг в России и за рубежом, 2007. № 2 - С. 29.
5. Аржаных Е.В. Научная работа: разработка комплекса маркетинговых коммуникаций на примере гостиничного комплекса Holiday-Inn-Moscow / Е.В. Аржаных - Москва, 2005, – с.54-63
6. Бахмане Л.И. Маркетинговые исследования как путь достижения оптимального баланса / Л.И.Бахмане, Е.И.Шалковская //Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2007. № 6 - С. 30.
7. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз / И.К. Беляевский - Москва, 2008 - С. 61.
8. Биржаков М.Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков– СПб.: Питер, 2008.
9. Бирман А. Анализ сберегательного поведения населения России: отчет по проекту. // Бирман А., Ибрагимова Д., М. 2008 - С. 134-178.
10. Виханский О.С., Наумов П.И. Стратегическое управление М.: Изд-во МГУ, 2005
11. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес / Ю.Ф. Волков – Ростов н/Д: Феникс, 2003 – С. 162
12. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес/ Серия «Учебники Учебные пособия». – Ростов н/Д: Феникс, 2003. – 352 с.
13. Воронин И.Н., Бурова О.В., Лукьяненко Е.А, и др. Турбизнес для начинающих. – Симферополь, 2005. – 208 с.
14. Галицкий Е.Б. Метод опросов населения при исследовании рынка / Е.Б. Галицкий, Д.С. Старцев // Практический маркетинг. 2007. № 6 - С. 34.
15. Герчикова И. Н. «Менеджмент», учебник. / И. Н. Герчикова. - Москва: «Юнити», 2005 г. – 240 с.
16. Герчикова И.Н. Менеджмент - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004
17. Голова О.Б. Менеджмент туризма: Практический курс/ Учебно-методическое пособие. – М., 2007. 224 с.
18. Голубков Е.П. Маркетинг. Словарь-справочник / Е.П. Голубков - М.: Дело, 2000.- 440 с.
19. Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения / Е.П.Голубков [и др.]. – М.; Экономика, 2008 - С. 25-117.
20. Голубков Е.П. Основы маркетинга / Е.П. Голубков - М.:Финпресс, 2009.-651с.
21. Гуляев В.Г. Контракты, договоры, соглашения, формуляры в туристской деятельности. - М.: Издательство ПРИОР, 2008. - с.234.
22. Гуляев В.Г. Организация туристической деятельности. – М.: Нолидж, 2006.
23. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности / В.Г.Гуляев – М.: Финансы и статистика, 2003 – 240 с.
24. Дурович А.П. Маркетинг в туризме / А.П. Дурович– М.: ООО «Новое знание», 2000 – 415 с.
25. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме Мн.: Экономпресс, 2008
26. Е.Л. Ильина «Туроперейтинг: организация деятельности». Москва, 2000г.
27. Ефремова М.В. «Основы технологии туристского бизнеса». Москва, 2003г.
28. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: Учебное пособие / М.А. Жукова– М.: Кнорус, 2005.
29. Иванова С. Продажи на 100%. Эффективные техники продвижения товаров и услуг / С. Иванова., 2006, - с. 280
30. Ильина Е.Н, Туроперейтинг: Организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 256 с.
31. Исмаев Д.К. Основы стратегии и планирования маркетинга в иностранном туризме М.: Луч, 2004
32. Исмаев Д.К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок М.: Луч, 2006
33. Исмаев Д.К., Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации / Д.К. Исмаев – М.: «Academia», 2004. – С173.
34. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма Мн.: Новое знание, 2001
35. Каурова А.Д. Организация сферы туризма: Учебное пособие. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2004. – 320 с.
36. Квартальнов В.А Туризм М.: Финансы и статистика, 2002
37. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 672 с.
38. Квартальнов В.А., Зорин И.В. «Туризм и отраслевые системы». Москва,2002г.
39. Кеворков В.В. Политика и практика маркетинга на предприятии. Учебно-методическое пособие. / В.В.Кеворков, С.В. Леонтьев. М.: ИСАРП, «Бизнес - Тезаурус», 2009 – С. 239.
40. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме С-Пб.: Изд-во С-Пб. Университета, 2006
41. Ковтунов И.Р. Научная работа: будущее туризма и компьютерные технологии / И.Р.Ковтунов, Москва, 2005 – с.17
42. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер -М: Прогресс, 2006. С. 68-147.
43. Котлер Ф. Основы маркетинга/Пер. с англ. - М.: Прогресс, 2007
44. Куделя А.Д. Стратегический корпоративный менеджмент / Под ред. А.Д.Куделя, В.А.Трайнева. - М., 2000.- С.32
45. Кудимова М.В. Уважение к клиенту начинается с уважения к себе / М.В. Кудимова // 5 звезд. - 2000. - № 6. – С. 19-21.
46. Кузнецов С.В. Стратегическое позиционирование фирм на российском рынке. Дисс. на соиск. уч. степ, к.э.н. / С.В. Кузнецов - Санкт-Петербург, 2008 - С. 34.
47. Курилова В.И. Туризм. - М.: Просвещение, 2008. - 224 с.
48. Ладанов Ч.Д. «Практический менеджмент», часть 1,2,3 , / Ч.Д. Ладанов М.2002 г. – 520 с.
49. Лекции по менеджменту / А.В. Иванов [ и др. ] М. 2002 – 496 с.
50. Маркетинг: учебник-практикум / под ред. Н.П. Ващекина [и др. ] – М., Московский государственный университет коммерции, 2009. – 576 с.
51. Медведева Н.Н. Реклама / Н.Н.Медведева – СПб.- «Дом книги», 2005. – С. 322
52. Менеджмент в туристическом бизнесе в условиях рынка. Учеб пособие под ред. проф. Л.Б Миротина" – М.: "Экми", 2005
53. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П. [и др.]. — М.: ИНФРА-М. 2006/ - C. 315
54. Митрошенков О. А. Эффективные переговоры / О. А. Митрошенков., 2003. – с. 250
55. Н.И. Кабушкин "Основы менеджмента Учеб. пособие" 2-е изд. – М.: ТОО "Остожье"; Мн.: "Новое знание", 2009
56. Назайкин А. Н. Эффективность рекламы в прессе / А. Н. Назайкин - М.: «Мир рекламы, 2004, с. 213
57. Новаторов Э.В. Аудит внутреннего маркетинга методом анализа «важность-исполнение» / Э.В. Новаторов //Маркетинг в России и за рубежом, 2008. № 1. - С. 18.
58. Нэгл Т.Т. Стратегия и тактика ценообразования / Т.Т. Нэгл - СПб.: Питер, 2004. - С.250
59. О.С. Виханский, А.И. Наумов "Менеджмент Учебник" 3-е изд. –М.: Гардарики, 2009
60. Орлов М. Интернет как инструмент бизнеса / М. Орлов //Практический маркетинг. 2007. № 9 (43).- С. 33.
61. Орлов М. Отношение маркетологов к специализированному контент-сайту по маркетингу / М. Орлов //Практический маркетинг. 2006. № 8 (42). - С. 31.
62. Орлова Т.М. Маркетинговые коммуникации как инструмент развития регионального рынка / Т.М. Орлова //Маркетинг в России и за рубежом, 2007. № 1.- С. 31.
63. Основы управления в индустрии гостеприимства М.: Аспект Пресс, 2005
64. Оськин В. Средства массовой информации в условиях кризиса / В. Оськин //Практический маркетинг. 2007. № 4 (26). - С. 35.
65. Панкрухин А.П. Маркетинг: основы теории, стратегии и технологии, становление в России, особенности различных сферах деятельности / А.П. Панкрухин - М. 2006. - С. 18-136.
66. Папирян Г.А. «Международные экономические отношения: Экономика туризма». Москва, 2009г.
67. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме / Г.А. Папирян– М.: «Финансы и статистика», 2001. – С. 65-66.
68. Профессиональный туризм: маркетинговая аналитическая работа в 5 частях, ч.2, ч.3 / Б.А.Соловьев [ и др. ] – М.:Моско , 2005. – 320 с.
69. Райс Эл, Траут Джек. Позиционирование. Битва за узнаваемость / Эл Райс, Джек Траут - СПб., 2003. – с. 329
70. Родин В.Г. Основы маркетинга / В.Г. Родин - М: 2007. - С. 63-115.
71. Руденко А.М. Психология социально-культурного сервиса и туризма / А.М. Руденко, М.А. Довгалева. – Ростов-на-Дону.: Феникс, 2005.
72. Рыбкин И.В. Продаем при личной встрече / И.В. Рыбкин., 2006. – с. 224
73. Рысев Н. Активные продажи / Н. Рысев., С-П., 2007., 416с.
74. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. – СПб.: Питер, 2007. – 480 с.
75. Сапрунова В.Д. Туризм: эволюция, структура, маркетинг М.: Ось-89, 2007
76. Саратовцев Ю.И. «Технология туризма», учебное пособие. С.-Пб.,
77. Семенова А.П. Искусство маркетинга / А.П. Семенова - М.: «Новое знание», 2004. – С. 34
78. Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга / Б.А. Соловьев - М: МИНХ им. Г.В. Плеханова, 2008. - С. 27-241.
СПбГИЭУ, 2002г.
79. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства: Учебное пособие.- М.: ИКЦ «МарТ», 2005 – 144 с.
80. Тамберг В. Бренд: боевая машина бизнеса. Позиционирование / В. Тамберг, А. Бадьин– М. 2008. – С. 128
81. Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России / В.М.Терещенко - СПб: Питер, 2003. - с. 340
82. Туризм как вид деятельности; В. А. Квартальнов, г. Москва, изд. «Финансы и статистика», 2002.
83. Управление маркетингом: учеб. Пособие для студентов вузов, обучающихся по специальность 061500 «Маркетинг» / Под ред. А.В.Короткова, И.М. Синяевой. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 463 с.
84. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг / Д.С. Ушаков - М.: «Knowledge» 2004. – 400 с.
85. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2004 – 416 с.
86. Ушаков Д.С. Технологии продаж в туристском бизнесе / Д.С. Ушаков., 2006. – с. 240
87. Фокс Д. Секреты волшебников продаж / Д. Фокс., 2008 – с. 2008
88. Хопкинс. Т.. Как стать мастером продаж / Т. Хопкинс., 2004. – с. 315
89. Черных Н.Б. Технология и организация туроператорской и турагентсткой деятельности: Учебное пособие. Издание 2-е, исправленное и дополненное. – М.: Спорт и туризм, 2005. – 360 с.
90. Чудновский А.Д. , Жукова М.А. Менеджмент туризма. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 288с.
91. Экономика предприятия. Учебник под ред. проф. В.Я. Горфинкеля" 2-е изд. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008
92. Энциклопедия туриста / Под ред. А.Х. Абуков. - М.: Большая Российская энциклопедия, 2003. - с.97.
2. Александров Ю.Л. Анализ потребительского рынка / Александров Ю.Л., В.А.Рычко, Н.Н. Терещенко // Маркетинг в России и за рубежом, 2007. № 2 - С. 34.
3. Алихашкина Е. Рынок информационных систем поддержки бизнеса / Е. Алихашкина // Практический маркетинг. 2007. № 4 - С. 27.
4. Андреев С.Н. Роль маркетинга в повышении результативности деятельности коммерческих субъектов / С.Н. Андреев // Маркетинг в России и за рубежом, 2007. № 2 - С. 29.
5. Аржаных Е.В. Научная работа: разработка комплекса маркетинговых коммуникаций на примере гостиничного комплекса Holiday-Inn-Moscow / Е.В. Аржаных - Москва, 2005, – с.54-63
6. Бахмане Л.И. Маркетинговые исследования как путь достижения оптимального баланса / Л.И.Бахмане, Е.И.Шалковская //Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2007. № 6 - С. 30.
7. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз / И.К. Беляевский - Москва, 2008 - С. 61.
8. Биржаков М.Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков– СПб.: Питер, 2008.
9. Бирман А. Анализ сберегательного поведения населения России: отчет по проекту. // Бирман А., Ибрагимова Д., М. 2008 - С. 134-178.
10. Виханский О.С., Наумов П.И. Стратегическое управление М.: Изд-во МГУ, 2005
11. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес / Ю.Ф. Волков – Ростов н/Д: Феникс, 2003 – С. 162
12. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес/ Серия «Учебники Учебные пособия». – Ростов н/Д: Феникс, 2003. – 352 с.
13. Воронин И.Н., Бурова О.В., Лукьяненко Е.А, и др. Турбизнес для начинающих. – Симферополь, 2005. – 208 с.
14. Галицкий Е.Б. Метод опросов населения при исследовании рынка / Е.Б. Галицкий, Д.С. Старцев // Практический маркетинг. 2007. № 6 - С. 34.
15. Герчикова И. Н. «Менеджмент», учебник. / И. Н. Герчикова. - Москва: «Юнити», 2005 г. – 240 с.
16. Герчикова И.Н. Менеджмент - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004
17. Голова О.Б. Менеджмент туризма: Практический курс/ Учебно-методическое пособие. – М., 2007. 224 с.
18. Голубков Е.П. Маркетинг. Словарь-справочник / Е.П. Голубков - М.: Дело, 2000.- 440 с.
19. Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения / Е.П.Голубков [и др.]. – М.; Экономика, 2008 - С. 25-117.
20. Голубков Е.П. Основы маркетинга / Е.П. Голубков - М.:Финпресс, 2009.-651с.
21. Гуляев В.Г. Контракты, договоры, соглашения, формуляры в туристской деятельности. - М.: Издательство ПРИОР, 2008. - с.234.
22. Гуляев В.Г. Организация туристической деятельности. – М.: Нолидж, 2006.
23. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности / В.Г.Гуляев – М.: Финансы и статистика, 2003 – 240 с.
24. Дурович А.П. Маркетинг в туризме / А.П. Дурович– М.: ООО «Новое знание», 2000 – 415 с.
25. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме Мн.: Экономпресс, 2008
26. Е.Л. Ильина «Туроперейтинг: организация деятельности». Москва, 2000г.
27. Ефремова М.В. «Основы технологии туристского бизнеса». Москва, 2003г.
28. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: Учебное пособие / М.А. Жукова– М.: Кнорус, 2005.
29. Иванова С. Продажи на 100%. Эффективные техники продвижения товаров и услуг / С. Иванова., 2006, - с. 280
30. Ильина Е.Н, Туроперейтинг: Организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 256 с.
31. Исмаев Д.К. Основы стратегии и планирования маркетинга в иностранном туризме М.: Луч, 2004
32. Исмаев Д.К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок М.: Луч, 2006
33. Исмаев Д.К., Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации / Д.К. Исмаев – М.: «Academia», 2004. – С173.
34. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма Мн.: Новое знание, 2001
35. Каурова А.Д. Организация сферы туризма: Учебное пособие. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2004. – 320 с.
36. Квартальнов В.А Туризм М.: Финансы и статистика, 2002
37. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 672 с.
38. Квартальнов В.А., Зорин И.В. «Туризм и отраслевые системы». Москва,2002г.
39. Кеворков В.В. Политика и практика маркетинга на предприятии. Учебно-методическое пособие. / В.В.Кеворков, С.В. Леонтьев. М.: ИСАРП, «Бизнес - Тезаурус», 2009 – С. 239.
40. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме С-Пб.: Изд-во С-Пб. Университета, 2006
41. Ковтунов И.Р. Научная работа: будущее туризма и компьютерные технологии / И.Р.Ковтунов, Москва, 2005 – с.17
42. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер -М: Прогресс, 2006. С. 68-147.
43. Котлер Ф. Основы маркетинга/Пер. с англ. - М.: Прогресс, 2007
44. Куделя А.Д. Стратегический корпоративный менеджмент / Под ред. А.Д.Куделя, В.А.Трайнева. - М., 2000.- С.32
45. Кудимова М.В. Уважение к клиенту начинается с уважения к себе / М.В. Кудимова // 5 звезд. - 2000. - № 6. – С. 19-21.
46. Кузнецов С.В. Стратегическое позиционирование фирм на российском рынке. Дисс. на соиск. уч. степ, к.э.н. / С.В. Кузнецов - Санкт-Петербург, 2008 - С. 34.
47. Курилова В.И. Туризм. - М.: Просвещение, 2008. - 224 с.
48. Ладанов Ч.Д. «Практический менеджмент», часть 1,2,3 , / Ч.Д. Ладанов М.2002 г. – 520 с.
49. Лекции по менеджменту / А.В. Иванов [ и др. ] М. 2002 – 496 с.
50. Маркетинг: учебник-практикум / под ред. Н.П. Ващекина [и др. ] – М., Московский государственный университет коммерции, 2009. – 576 с.
51. Медведева Н.Н. Реклама / Н.Н.Медведева – СПб.- «Дом книги», 2005. – С. 322
52. Менеджмент в туристическом бизнесе в условиях рынка. Учеб пособие под ред. проф. Л.Б Миротина" – М.: "Экми", 2005
53. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П. [и др.]. — М.: ИНФРА-М. 2006/ - C. 315
54. Митрошенков О. А. Эффективные переговоры / О. А. Митрошенков., 2003. – с. 250
55. Н.И. Кабушкин "Основы менеджмента Учеб. пособие" 2-е изд. – М.: ТОО "Остожье"; Мн.: "Новое знание", 2009
56. Назайкин А. Н. Эффективность рекламы в прессе / А. Н. Назайкин - М.: «Мир рекламы, 2004, с. 213
57. Новаторов Э.В. Аудит внутреннего маркетинга методом анализа «важность-исполнение» / Э.В. Новаторов //Маркетинг в России и за рубежом, 2008. № 1. - С. 18.
58. Нэгл Т.Т. Стратегия и тактика ценообразования / Т.Т. Нэгл - СПб.: Питер, 2004. - С.250
59. О.С. Виханский, А.И. Наумов "Менеджмент Учебник" 3-е изд. –М.: Гардарики, 2009
60. Орлов М. Интернет как инструмент бизнеса / М. Орлов //Практический маркетинг. 2007. № 9 (43).- С. 33.
61. Орлов М. Отношение маркетологов к специализированному контент-сайту по маркетингу / М. Орлов //Практический маркетинг. 2006. № 8 (42). - С. 31.
62. Орлова Т.М. Маркетинговые коммуникации как инструмент развития регионального рынка / Т.М. Орлова //Маркетинг в России и за рубежом, 2007. № 1.- С. 31.
63. Основы управления в индустрии гостеприимства М.: Аспект Пресс, 2005
64. Оськин В. Средства массовой информации в условиях кризиса / В. Оськин //Практический маркетинг. 2007. № 4 (26). - С. 35.
65. Панкрухин А.П. Маркетинг: основы теории, стратегии и технологии, становление в России, особенности различных сферах деятельности / А.П. Панкрухин - М. 2006. - С. 18-136.
66. Папирян Г.А. «Международные экономические отношения: Экономика туризма». Москва, 2009г.
67. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме / Г.А. Папирян– М.: «Финансы и статистика», 2001. – С. 65-66.
68. Профессиональный туризм: маркетинговая аналитическая работа в 5 частях, ч.2, ч.3 / Б.А.Соловьев [ и др. ] – М.:Моско , 2005. – 320 с.
69. Райс Эл, Траут Джек. Позиционирование. Битва за узнаваемость / Эл Райс, Джек Траут - СПб., 2003. – с. 329
70. Родин В.Г. Основы маркетинга / В.Г. Родин - М: 2007. - С. 63-115.
71. Руденко А.М. Психология социально-культурного сервиса и туризма / А.М. Руденко, М.А. Довгалева. – Ростов-на-Дону.: Феникс, 2005.
72. Рыбкин И.В. Продаем при личной встрече / И.В. Рыбкин., 2006. – с. 224
73. Рысев Н. Активные продажи / Н. Рысев., С-П., 2007., 416с.
74. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. – СПб.: Питер, 2007. – 480 с.
75. Сапрунова В.Д. Туризм: эволюция, структура, маркетинг М.: Ось-89, 2007
76. Саратовцев Ю.И. «Технология туризма», учебное пособие. С.-Пб.,
77. Семенова А.П. Искусство маркетинга / А.П. Семенова - М.: «Новое знание», 2004. – С. 34
78. Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга / Б.А. Соловьев - М: МИНХ им. Г.В. Плеханова, 2008. - С. 27-241.
СПбГИЭУ, 2002г.
79. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства: Учебное пособие.- М.: ИКЦ «МарТ», 2005 – 144 с.
80. Тамберг В. Бренд: боевая машина бизнеса. Позиционирование / В. Тамберг, А. Бадьин– М. 2008. – С. 128
81. Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России / В.М.Терещенко - СПб: Питер, 2003. - с. 340
82. Туризм как вид деятельности; В. А. Квартальнов, г. Москва, изд. «Финансы и статистика», 2002.
83. Управление маркетингом: учеб. Пособие для студентов вузов, обучающихся по специальность 061500 «Маркетинг» / Под ред. А.В.Короткова, И.М. Синяевой. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 463 с.
84. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг / Д.С. Ушаков - М.: «Knowledge» 2004. – 400 с.
85. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2004 – 416 с.
86. Ушаков Д.С. Технологии продаж в туристском бизнесе / Д.С. Ушаков., 2006. – с. 240
87. Фокс Д. Секреты волшебников продаж / Д. Фокс., 2008 – с. 2008
88. Хопкинс. Т.. Как стать мастером продаж / Т. Хопкинс., 2004. – с. 315
89. Черных Н.Б. Технология и организация туроператорской и турагентсткой деятельности: Учебное пособие. Издание 2-е, исправленное и дополненное. – М.: Спорт и туризм, 2005. – 360 с.
90. Чудновский А.Д. , Жукова М.А. Менеджмент туризма. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 288с.
91. Экономика предприятия. Учебник под ред. проф. В.Я. Горфинкеля" 2-е изд. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008
92. Энциклопедия туриста / Под ред. А.Х. Абуков. - М.: Большая Российская энциклопедия, 2003. - с.97.
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач,
сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением.
Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения,
соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
| Тема: | Социально-психологические особенности продажи туристических услуг (только главы 1 и 2) |
| Артикул: | 1201107 |
| Дата написания: | 26.01.2011 |
| Тип работы: | Дипломная работа |
| Предмет: | Менеджмент туризма |
| Оригинальность: | Антиплагиат.ВУЗ — 66% |
| Количество страниц: | 66 |
Скрин проверки АП.ВУЗ приложен на последней странице.
В работе представлены только главы 1 и 2
В работе представлены только главы 1 и 2
Файлы артикула: Социально-психологические особенности продажи туристических услуг (только главы 1 и 2) по предмету менеджмент туризма
Пролистайте "Социально-психологические особенности продажи туристических услуг (только главы 1 и 2)" и убедитесь в качестве
После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 24.03.2025
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 66% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
Утром сдавать, а работа еще не написана?
Через 30 секунд после оплаты вы скачаете эту работу!
Сегодня уже купили 8 работ. Успей и ты забрать свою пока это не сделал кто-то другой!
ПРЕДЫДУЩАЯ РАБОТА
Историко-дидактические аспекты профильного образования в России
СЛЕДУЮЩАЯ РАБОТА
Бухгалтерский учет и анализ банкротства организации (на материалах ЗАО «Стройкоммаш»)