СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1 МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1 Сущность системы мотивации, формы и модели: отечественный и зарубежный опыт 6
1.2 Управление мотивацией персонала как фактор повышения качества труда 18
1.3 Основы системы оптимальной мотивации труда: основные принципы и содержание 22
2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ В ПАО СБЕРБАНК РОССИИ 35
2.1 Организационно-экономическая характеристика ПАО СБЕРБАНК России 35
2.2 Характеристика персонала ПАО СБЕРБАНК РОССИИ 43
2.3 Анализ действующей системы мотивации персонала в ПАО СБЕРБАНК России 50
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ПАО СБЕРБАНК РОССИИ 68
3.1 Рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала ПАО СБЕРБАНК России 68
3.2 Эффективность разработанных мероприятий 83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 85
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 88
ПРИЛОЖЕНИЯ 93
Приложение 1 93
Приложение 2 97
Приложение 3 106
Приложение 4 107
Приложение 5 108
Приложение 6 109
Целью выпускной квалификационной работы является изучение теоретических подходов и практики применения системы мотивации в организации для разработки рекомендаций по повышению удовлетворенности работников и увеличения их уровня мотивации для банковской организации.
Задачами работы являются:
- раскрыть сущность мотивации персонала как фактора повышения эффективности деятельности предприятия;
- проанализировать систему мотивации персонала, существующую в выбранной организации;
- представить и обосновать предложения по совершенствованию системы мотивации персонала в исследуемой организации.
Объект исследования – система мотивации персонала в организации.
Предмет исследования – пути совершенствования системы мотивации персонала в ПАО Сбербанк.
Сбербанк – крупнейший Банк в России по активам (23,1 трлн руб.) и лидер по чистой прибыли по итогам 2019 года.
Своей главной задачей Сбербанк считает удовлетворение потребностей каждого индивидуального клиента (физического лица, или корпоративного, государственного). При этом в приоритетах не только количественный показатель, но и качественный показатель обслуживания.
4 августа 2015 года Управлением Федеральной налоговой службы по г. Москве зарегистрирована новая редакция устава Банка, содержащая новое фирменное наименование Банка. Отныне учреждение является публичным акционерным обществом – ПАО. Для того чтобы понять существенную разницу, необходимо рассмотреть алгоритм действий, который выполняется разными типами обществ в случае банкротства предприятия.
Войти
в кабинет
в кабинет
' .
Пролистайте материалы и убедитесь в качестве
Совершенствование системы мотивации персонала на примере ПАО СБЕРБАНК #9300623
Артикул: 9300623
- Предмет: Менеджмент
- Уникальность: 73% (Антиплагиат.ВУЗ)
- Разместил(-а): 191 Светлана в 2020 году
- Количество страниц: 133
- Формат файла: docx
- Последняя покупка: 11.01.2023
2 999p.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. О банках и банковской деятельности: Федеральный закон 02.12.1990 № 19-ФЗ (в ред. 05.04.2016)
2. О центральном банке Российской Федерации (Банке России): Федеральный закон от 10.07.2002 № 86-ФЗ (в ред. от 30.12.2015)
3. Аксенова Е.А. Управление персоналом. – М.: Юнити-Дана, 2018. – 423 с.
4. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами / Майкл Армстронг, Стивен Тейлор. – 14–е изд. – Санкт-Петербург [и др.]: Питер, Прогресс книга, 2018. – 1038 с.
5. Артюхова И.В., Совершенствование системы управления персоналом в рамках развития предприятия / И.В. Артюхова, И.В. Мезенцева // Экономика Крыма. – 2019. – № 1. – С. 396-399.
6. Баженов С.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности // Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ». 2018. Том 7, №4. С. 84-85
7. Бакирова Г.Х. Психология развития и мотивации персонала; Юнити-Дана - Москва, 2015. - 640 c.
8. Белашова В.В. Моральные и материальные виды стимулирования / В.В. Белашова // Инновационная наука. 2017. Т. 2. № 4. С. 179-181.
9. Берг О. Мотивация на «ура» / О.Берг // Кадровый вопрос. – 2019. – №8. С. 64
10. Бухалков М.И. Управление персоналом на предприятии / М.И. Бухалков // Управление компанией. 2017. – 48-50 с.
11. Варакулина М.В. Система управления персоналом предприятия: концептуальная модель и механизм ее реализации: монография / М. В. Варакулина. – Брест: БрГУ, 2019. – 178 с.
12. Васильева В.А. KPI как современный инструмент управления коммерческого банка. // Наука в современном обществе: закономерности и тенденция развития. – 2017. – С. 24-26.
13. Ветлужских Е.Н. Мотивация и оплата труда. Инструменты. Методики. Практика. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 149 с.
14. Ветплужских Е. Н. Система вознаграждения. Как разработать цели и KPI / Е. Н. Ветлужских. – М.: Альпина Паблишер, 2015.
15. Галимова А. Ш., Закирова, Д.Р. Заработная плата как фактор мотивации к труду / А.Ш. Галимова, Д.Р. Закирова// Приоритетные направления развития науки. Сборник статей Международной научно-практической конференции. – Уфа: научный центр «Аэтерна», 2018. – С. 75-78.
16. Думенко Е.В. Критерии эффективности формирования материального стимулирования персонала организации /Е.В. Думенко // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. 2017. № 6. С. 60-62.
17. Егоршин А. П. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности / А. П. Егоршин. — М.: ИНФРА-М, 2015. – 412 с.
18. Закирьянова Л.Р. Материальное стимулирование персонала предприятий в современных условиях / Л.Р. Закирьянова // Молодежь и наука. 2017. № 3. С. 64.
19. Иванников В.А. Порождение деятельности и проблема мотивации / В.А. Иванников // Вестник Московского университета. Серия 14. Психология: Научный журнал. – 2015. – № 2. – С.15-22.
20. Иванова С. Мотивация на 100%. А где же у него кнопка? / С. Иванова. - М.: Альпина Паблишер, 2015. – 285 с.
21. Кардашов В.В. Мотивация персонала: теория и практика / В.В. Кардашов // Человек и труд. 2019. № 10. С. 47-48
22. Крестьянскова Е.А. Основные методы материального и морального стимулирования персонала в организации / Е.А. Крестьянскова // Мордовский государственный университет имени Н.П. Огарева, г. Саранск, 2016. – С. 8-15
23. Когдин А.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности в управлении персоналом / А.А. Когтин // Основы экономики, управления и права. №4 (4). 2019. С. 80-83.
24. Ловчева М. В. Оценка эффективности системы стимулирования персонала: показатели, методы, практические рекомендации / М.В. Ловчева // Мотивация и оплата труда. – 2015. – № 1. – С. 14-26.
25. Маслоу Мотивация и личность / Маслоу, Абрахам, 2016. – 478 c.
26. Миненкова З.В. Материальное стимулирование в организациях на современном этапе / З.В. Миненкова // Политика, экономика и инновации. 2017. № 7 (17). С. 7.
27. Миненкова З.В. Особенности организации материального стимулирования на предприятиях / З.В. Минекова // Политика, экономика и инновации. 2017. № 6 (16). С. 10.
28. Мычка С.Ю. Мотивация персонала в современных организациях // Совершенствование экономических и правовых отношений в современных российских условиях. Сборник материалов международной научно-практической заочной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. 2019. С. 74-77
29. Никифорова Л.Х. Подходы к оценке эффективности систем мотивации персонала // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2016. № 6. С.19.
30. Пряжников Н.С. Мотивация трудовой деятельности / Н.С. Пряжников. - М.: Academia, 2019. – 448 c.
31. Сарангова А.В. Упраление персоналом в Сбербанке / А.В. Сарангова, Д.А. Еловенко, А.Е. Хараева. // Экономика и предпринимательство. – 2016. - №11-1(76-1). – С. 533-535.
32. Смирнова М.Е. Критерии эффективности системы стимулирования труда персонала / М.Е. Смирнова // Управленческие науки в современном мире. – 2016. – Т. 2. №2. – С. 230-233.
33. Сорочайкин А.Н. Информационное общество и теория управления персоналом // Основы экономики, управления и права. № 1(1). 2018. С. 121-125.
34. Степанова, С.М., Мальцева, Е.С., Родермель Т.А. О некоторых аспектах создания мотивационного механизма в трудовой деятельности // Экономические науки. Сургут. 2019. № 2. – С. 87
35. Тинькова Е.В. Материальное стимулирование как фактор развития хозяйствующих субъектов / Е.В. Тинькова // Известия Юго-Западного государственного университета. 2017. № 2 (71). С. 159-163.
36. Толстиков Е.В. Разработка системы материального стимулирования персонала / Е.В. Толстиков // Фундаментальные и прикладные исследования в современном мире. – 2015. – №12-4. – С. 166-169.
37. Трейси Б. Мотивация / Трейси Б. – М: Манн, Иванов и Фербер, – 2015 г. – 144 с.
38. Хохлова Е.Д. Современные подходы к мотивации персонала организации // Молодой учёный. – 2019. – №46. – С. 364-366
39. Цибаева М.Л. Мотивация персонала в практике управления современной организации // Вестник Югорского государственного университета. – 2016. – №4 (43). – С. 75-78
40. Шапиро С. А. Диагностика персонала в циклической мотивационной концепции / С.А. Шапиро // Мотивация и оплата труда. – 2016. – № 1. – С. 46-61.
41. Шарифовна Г. А., Заработная плата как фактор мотивации к труду / Г. А. Шарифовна, Г. Л. Фагимова, Т. А. Рустемовна. – Волжск.: Вестник Волжского ун-та им. В. Н. Татищева, 2019. № 3. С. 21.
42. Шубина Н.А. Материальное и нематериальное стимулирование труда: организационный опыт и общественное мнение / Н.А. Шубина // Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические науки: сб. ст. по мат. XXIII междунар. студ. науч.-практ. конф. № 8(23)., 2015. – С. 87-991
43. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности : учебник и практикум для академического бакалавриата / под общ. ред. С. Ю. Трапицына. - М. : Издательство Юрайт, 2017. – 314 с
44. Управление персоналом в России: теория, отечественная и зарубежная практика: монография / [Б. М. Генкин и др.]. – Москва: Инфра–М, 2018. – 282 с.
45. Нестеров А.К. Системы стимулирования персонала // Энциклопедия Нестеровых - URL: http://odiplom.ru/lab/sistemy-stimulirovaniya-personala.html - (Дата обращения: 10.10.2020)
46. Галяутдинов Р.Р. Мотивация и стимулирование работников // Галяутдинов.ру. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://galyautdinov.ru/post/motivaciya-i- stimulirovanie (Дата обращения: 12.10.2020)
47. Верхоглазенко В. Система мотивации персонала: понятия и определения // HR-Portal. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://hr-portal.ru/article/sistema-motivacii- personala-ponyatiya-i-opredeleniya (Дата обращения: 11.10.2020)
48. Ксенофонтова Х.З. Компетенции управленческого персонала: теория и методология развития // Creativeconomy.ru. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://creativeconomy.ru/lib/10380 (Дата обращения: 12.10.2020)
49. Информационный сервер ПАО Сбербанк. Информационный сервер о Банке – Электронные данные – URL: http://www.sberbank.com/ru (Дата обращения: 13.10.2020)
50. Евразийский союз ученых [Электронный ресурс]: Сайт научных публикаций; Анализ мотивации и стимулирования персонала на примере компаний «Google» и «Яндекс» - URL: http://euroasia-science.ru/ekonomicheskie-nauki/analiz-motivacii-i-stimulirovaniya-personala-na-primere-kompanij-google-i-yandeks/. (Дата обращения: 15.10.2020)
1. О банках и банковской деятельности: Федеральный закон 02.12.1990 № 19-ФЗ (в ред. 05.04.2016)
2. О центральном банке Российской Федерации (Банке России): Федеральный закон от 10.07.2002 № 86-ФЗ (в ред. от 30.12.2015)
3. Аксенова Е.А. Управление персоналом. – М.: Юнити-Дана, 2018. – 423 с.
4. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами / Майкл Армстронг, Стивен Тейлор. – 14–е изд. – Санкт-Петербург [и др.]: Питер, Прогресс книга, 2018. – 1038 с.
5. Артюхова И.В., Совершенствование системы управления персоналом в рамках развития предприятия / И.В. Артюхова, И.В. Мезенцева // Экономика Крыма. – 2019. – № 1. – С. 396-399.
6. Баженов С.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности // Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ». 2018. Том 7, №4. С. 84-85
7. Бакирова Г.Х. Психология развития и мотивации персонала; Юнити-Дана - Москва, 2015. - 640 c.
8. Белашова В.В. Моральные и материальные виды стимулирования / В.В. Белашова // Инновационная наука. 2017. Т. 2. № 4. С. 179-181.
9. Берг О. Мотивация на «ура» / О.Берг // Кадровый вопрос. – 2019. – №8. С. 64
10. Бухалков М.И. Управление персоналом на предприятии / М.И. Бухалков // Управление компанией. 2017. – 48-50 с.
11. Варакулина М.В. Система управления персоналом предприятия: концептуальная модель и механизм ее реализации: монография / М. В. Варакулина. – Брест: БрГУ, 2019. – 178 с.
12. Васильева В.А. KPI как современный инструмент управления коммерческого банка. // Наука в современном обществе: закономерности и тенденция развития. – 2017. – С. 24-26.
13. Ветлужских Е.Н. Мотивация и оплата труда. Инструменты. Методики. Практика. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 149 с.
14. Ветплужских Е. Н. Система вознаграждения. Как разработать цели и KPI / Е. Н. Ветлужских. – М.: Альпина Паблишер, 2015.
15. Галимова А. Ш., Закирова, Д.Р. Заработная плата как фактор мотивации к труду / А.Ш. Галимова, Д.Р. Закирова// Приоритетные направления развития науки. Сборник статей Международной научно-практической конференции. – Уфа: научный центр «Аэтерна», 2018. – С. 75-78.
16. Думенко Е.В. Критерии эффективности формирования материального стимулирования персонала организации /Е.В. Думенко // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. 2017. № 6. С. 60-62.
17. Егоршин А. П. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности / А. П. Егоршин. — М.: ИНФРА-М, 2015. – 412 с.
18. Закирьянова Л.Р. Материальное стимулирование персонала предприятий в современных условиях / Л.Р. Закирьянова // Молодежь и наука. 2017. № 3. С. 64.
19. Иванников В.А. Порождение деятельности и проблема мотивации / В.А. Иванников // Вестник Московского университета. Серия 14. Психология: Научный журнал. – 2015. – № 2. – С.15-22.
20. Иванова С. Мотивация на 100%. А где же у него кнопка? / С. Иванова. - М.: Альпина Паблишер, 2015. – 285 с.
21. Кардашов В.В. Мотивация персонала: теория и практика / В.В. Кардашов // Человек и труд. 2019. № 10. С. 47-48
22. Крестьянскова Е.А. Основные методы материального и морального стимулирования персонала в организации / Е.А. Крестьянскова // Мордовский государственный университет имени Н.П. Огарева, г. Саранск, 2016. – С. 8-15
23. Когдин А.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности в управлении персоналом / А.А. Когтин // Основы экономики, управления и права. №4 (4). 2019. С. 80-83.
24. Ловчева М. В. Оценка эффективности системы стимулирования персонала: показатели, методы, практические рекомендации / М.В. Ловчева // Мотивация и оплата труда. – 2015. – № 1. – С. 14-26.
25. Маслоу Мотивация и личность / Маслоу, Абрахам, 2016. – 478 c.
26. Миненкова З.В. Материальное стимулирование в организациях на современном этапе / З.В. Миненкова // Политика, экономика и инновации. 2017. № 7 (17). С. 7.
27. Миненкова З.В. Особенности организации материального стимулирования на предприятиях / З.В. Минекова // Политика, экономика и инновации. 2017. № 6 (16). С. 10.
28. Мычка С.Ю. Мотивация персонала в современных организациях // Совершенствование экономических и правовых отношений в современных российских условиях. Сборник материалов международной научно-практической заочной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. 2019. С. 74-77
29. Никифорова Л.Х. Подходы к оценке эффективности систем мотивации персонала // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2016. № 6. С.19.
30. Пряжников Н.С. Мотивация трудовой деятельности / Н.С. Пряжников. - М.: Academia, 2019. – 448 c.
31. Сарангова А.В. Упраление персоналом в Сбербанке / А.В. Сарангова, Д.А. Еловенко, А.Е. Хараева. // Экономика и предпринимательство. – 2016. - №11-1(76-1). – С. 533-535.
32. Смирнова М.Е. Критерии эффективности системы стимулирования труда персонала / М.Е. Смирнова // Управленческие науки в современном мире. – 2016. – Т. 2. №2. – С. 230-233.
33. Сорочайкин А.Н. Информационное общество и теория управления персоналом // Основы экономики, управления и права. № 1(1). 2018. С. 121-125.
34. Степанова, С.М., Мальцева, Е.С., Родермель Т.А. О некоторых аспектах создания мотивационного механизма в трудовой деятельности // Экономические науки. Сургут. 2019. № 2. – С. 87
35. Тинькова Е.В. Материальное стимулирование как фактор развития хозяйствующих субъектов / Е.В. Тинькова // Известия Юго-Западного государственного университета. 2017. № 2 (71). С. 159-163.
36. Толстиков Е.В. Разработка системы материального стимулирования персонала / Е.В. Толстиков // Фундаментальные и прикладные исследования в современном мире. – 2015. – №12-4. – С. 166-169.
37. Трейси Б. Мотивация / Трейси Б. – М: Манн, Иванов и Фербер, – 2015 г. – 144 с.
38. Хохлова Е.Д. Современные подходы к мотивации персонала организации // Молодой учёный. – 2019. – №46. – С. 364-366
39. Цибаева М.Л. Мотивация персонала в практике управления современной организации // Вестник Югорского государственного университета. – 2016. – №4 (43). – С. 75-78
40. Шапиро С. А. Диагностика персонала в циклической мотивационной концепции / С.А. Шапиро // Мотивация и оплата труда. – 2016. – № 1. – С. 46-61.
41. Шарифовна Г. А., Заработная плата как фактор мотивации к труду / Г. А. Шарифовна, Г. Л. Фагимова, Т. А. Рустемовна. – Волжск.: Вестник Волжского ун-та им. В. Н. Татищева, 2019. № 3. С. 21.
42. Шубина Н.А. Материальное и нематериальное стимулирование труда: организационный опыт и общественное мнение / Н.А. Шубина // Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические науки: сб. ст. по мат. XXIII междунар. студ. науч.-практ. конф. № 8(23)., 2015. – С. 87-991
43. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности : учебник и практикум для академического бакалавриата / под общ. ред. С. Ю. Трапицына. - М. : Издательство Юрайт, 2017. – 314 с
44. Управление персоналом в России: теория, отечественная и зарубежная практика: монография / [Б. М. Генкин и др.]. – Москва: Инфра–М, 2018. – 282 с.
45. Нестеров А.К. Системы стимулирования персонала // Энциклопедия Нестеровых - URL: http://odiplom.ru/lab/sistemy-stimulirovaniya-personala.html - (Дата обращения: 10.10.2020)
46. Галяутдинов Р.Р. Мотивация и стимулирование работников // Галяутдинов.ру. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://galyautdinov.ru/post/motivaciya-i- stimulirovanie (Дата обращения: 12.10.2020)
47. Верхоглазенко В. Система мотивации персонала: понятия и определения // HR-Portal. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://hr-portal.ru/article/sistema-motivacii- personala-ponyatiya-i-opredeleniya (Дата обращения: 11.10.2020)
48. Ксенофонтова Х.З. Компетенции управленческого персонала: теория и методология развития // Creativeconomy.ru. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://creativeconomy.ru/lib/10380 (Дата обращения: 12.10.2020)
49. Информационный сервер ПАО Сбербанк. Информационный сервер о Банке – Электронные данные – URL: http://www.sberbank.com/ru (Дата обращения: 13.10.2020)
50. Евразийский союз ученых [Электронный ресурс]: Сайт научных публикаций; Анализ мотивации и стимулирования персонала на примере компаний «Google» и «Яндекс» - URL: http://euroasia-science.ru/ekonomicheskie-nauki/analiz-motivacii-i-stimulirovaniya-personala-na-primere-kompanij-google-i-yandeks/. (Дата обращения: 15.10.2020)
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач,
сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением.
Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения,
соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
| Тема: | Совершенствование системы мотивации персонала на примере ПАО СБЕРБАНК |
| Артикул: | 9300623 |
| Дата написания: | 01.11.2020 |
| Тип работы: | Бакалаврская работа |
| Предмет: | Менеджмент |
| Оригинальность: | Антиплагиат.ВУЗ — 73% |
| Количество страниц: | 133 |
К работе прилагается презентация, речь
Файлы артикула: Совершенствование системы мотивации персонала на примере ПАО СБЕРБАНК по предмету менеджмент
Пролистайте "Совершенствование системы мотивации персонала на примере ПАО СБЕРБАНК" и убедитесь в качестве
После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 23.03.2025
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 73% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
Утром сдавать, а работа еще не написана?
Через 30 секунд после оплаты вы скачаете эту работу!
Сегодня уже купили 50 работ. Успей и ты забрать свою пока это не сделал кто-то другой!
ПРЕДЫДУЩАЯ РАБОТА
Курсовая работа по предмету математическая теория эксперимента
СЛЕДУЮЩАЯ РАБОТА
Структура и функции подразделений таможенных органов, выполняющих классификацию товаров