Введение 3
1. Теоретические основы организации экскурсионной деятельности 5
1.1. Сущность экскурсионной деятельности как элемента индустрии туризма 5
1.2. Классификация и виды экскурсий 11
1.3. Технология проведения экскурсионных программ 17
2. Анализ организации экскурсионной деятельности на примере ООО «Сапожок-Каушчи» 23
2.1. Общая характеристика деятельности туристского предприятия ООО «Сапожок-Каушчи» 23
2.2. Анализ технологии и организации экскурсионного обслуживания в ООО «Сапожок-Каушчи» 32
2.3. Пути совершенствования технологии экскурсионной деятельности в ООО «Сапожок-Каушчи» 43
Заключение 52
Список использованной литературы 55
Приложения 59
Войти
в кабинет
в кабинет
' .
Пролистайте материалы и убедитесь в качестве
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (с последними изменениями и дополнениями) // Информ.-правов. система «Гарант». – Дата обращения: 24.03.2017г.
2. Федеральный закон от 26.11.1996 № 132–ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с последними изменениями и дополнениями) // Информ.-правов. система «Гарант». – Дата обращения: 24.03.2017г.
3. Постановление Правительства РФ от 18.07.2007г. № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» (с последними изменениями и дополнениями) // Информ.-правов. система «Гарант», последнее обновление 24.03.2017г.
4. Межгосударственный стандарт ГОСТ 28681.2-95. Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования.
5. Анискин Ю.П. Менеджмент туризма. Учебное пособие. – 2-е издание. – Мн.: Новое знание, 2012. – 422 с.
6. Аракчеева З.В., Привалова Т.В. Виды туристской экскурсионной деятельности // Экономика и социум. 2016. № 11-1 (30). С. 125-129.
7. Баженова С.С. Культурно-познавательный туризм - важнейшее направление рекреационного туристского обслуживания // Наука - промышленности и сервису. 2015. № 10. С. 167-169.
8. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2011. – 290 с.
9. Баранов А.С., Бисько И.А. Информационно-экскурсионная деятельность на предприятиях туризма. Учебник. Бакалавриат. – М.: Инфра-М, 2016. – 383 с.
10. Баумгартен Л.В. Стратегический менеджмент в туризме. - М.: Академия, 2012. - 352с.
11. Бикташева Д.Л. Менеджмент в туризме: учеб. пособие. – М.: Издательство Альфа-М, 2013. – 272 с.
12. Бунич Г.А., Старцев В.А. Туристический продукт: теория, практика, инновационные аспекты. Монография. М.: Академия, 2012. – 236 с.
13. Бутко И.И. Туристический бизнес: основы организации – Ростов н/Д: Феникс, 2013. – 384 с.
14. Быстров С.А. Организация туристской деятельности. Управление турфирмой. – М.: Инфра-М, 2013. – 400 с.
15. Веселова Н.Ю. Организация туристской деятельности. Учеб. пособие. – М.: Дашков и Ко, 2015. – 256 с.
16. Виноградова Т.В. Технологии продаж услуг туристской индустрии. Учебник для ВУЗов / Виноградова Т.В., Закорин Н.Д., Тубелис Р.Ю. – М.: Академия, 2010. – 240 с.
17. Гуляев В.Г. Организация туристкой деятельности. - М.: Право, 2011. – 315с.
18. Дмитриева М.Н., Забаева М.Н., Малыгина Е.Н. Экономика туристского рынка: учебник. – М.: Юнити-Дана, 2014. – 294 с.
19. Добрина Н.А. Экскурсоведение. Учеб. пособие. – М.: Флинта, 2013. – 246с.
20. Дурович А.П. Организация туризма. Учебное пособие. Питер, 2014 – 440с.
21. Емельянов Б.В. Экскурсоведение. Учебник - М.: Советский спорт, 2011. - 216 с.
22. Ефимова О.В. Правовое регулирование осуществления экскурсионной деятельности // Туризм: право и экономика. 2015. № 3. С. 6-8.
23. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе. Учеб. пособие. - М.: КноРус, 2017. - 192 с.
24. Зайцева Н.А. Менеджмент в сервисе и туризме. Учеб. пособие. – М.: Форум, 2016. – 368 с.
25. Зорин И.В. Энциклопедия туризма. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 301 с.
26. Игнатьева И.Ф. Организация туристской деятельности. Учебник. – СПб.: Питер, 2015. – 448 с.
27. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебник. – Минск, 2011. – 239 с.
28. Канатьева Н.С., Абдуразакова Я.М. Основы туризма. Учебно-методич. пособие. – М.: КноРус, 2016. – 102 с.
29. Карасева Э.М. Организация и методика проведения экскурсии // Современная педагогика. – 2013. - № 6 (7). – С.3.
30. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2013. - 672 с.
31. Кедрова И.В. Специфика методики экскурсионной работы и ее совершенствование // Научный результат. Серия: Технология бизнеса и сервиса. 2016. Т. 2. № 2. С. 22-27.
32. Кириллова В.И. Туризм. - М.: Просвещение, 2012. – 224 с.
33. Киседобрев В.П., Кострюкова О.Н., Киседобрев А.В. Менеджмент в туризме. Учебник. – М.: Дрофа, 2013. – 356 с.
34. Ключников А.В. Менеджмент туризма. Учебник. – М.: Эксмо, 2012. – 228с.
35. Курило Л.В., Смирнова Е.В. Основы экскурсионной деятельности. Учеб. пособие. – М.: Советский спорт, 2012. – 208 с.
36. Леонов Е.Е., Тараканов А.В. Особенности методики проведения экскурсий // Вестник Кемеровского государственного университета культуры и искусств. 2012. № 4 (21). С. 64-74.
37. Лихушина Е.М. Экскурсия – как форма познания своей территории // Территориальная организация общества и управление в регионах. – 2016. – С.142-143.
38. Лукьянова Е.Ю. Организация экскурсионной деятельности. Учеб. пособие. – Симферополь: АРИАЛ, 2015. – 288 с.
39. Можаева Н.Г., Рыбачек Г.В. Организация туристской индустрии и географии туризма. Учебник. – М.: Инфра-М, 2014. – 336 с.
40. Морозова М.К., Шигаев А.В. Технология и организация информационно-экскурсионной деятельности // Science Time. 2016. № 10 (34). С. 230-233.
41. Новиков В.С. Организация туристской деятельности. Учебник. – М. Академия, 2013. – 336 с.
42. Пищулов В.М. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. – М.: Академия, 2012. – 240 с.
43. Симонова М.М. Гуманитарные проблемы в организации экскурсионной деятельности // Научное обозрение: гуманитарные исследования. 2016. № 12. С. 45-49.
44. Скобельцына А.С., Шарухин А.П. Технология и организация экскурсионных услуг. 2-е изд. – М.: Академия, 2013. – 176 с.
45. Томских А.А., Федоров А.С. Организация и проведение экскурсии как составная часть краеведческой работы // VII Международная практическая конференция. – 2015. – С.300-303.
46. Хицкова И.Ф. Экономика туризма – М.: Финансы и статистика, 2011. - 243 с.
47. Чеботарь Ю.М. Туристический бизнес: Практическое пособие для турфирм и их клиентов М.: Мир деловой книги, 2011. – 412 с.
48. Чирский Н.А. Экскурсоведение. Основы экскурсионной деятельности. Учеб. пособие – Минск: Республиканский институт высшей школы, 2016. – 282 с.
49. Экскурсионная деятельность в индустрии гостеприимства. Учеб. пособие / под ред. Ю. Башина. – М.: Инфра-М, 2016. – 208 с.
50. http://kaushotel.ru/ - официальный сайт ООО «Сапожок–Каушчи».
2. Федеральный закон от 26.11.1996 № 132–ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с последними изменениями и дополнениями) // Информ.-правов. система «Гарант». – Дата обращения: 24.03.2017г.
3. Постановление Правительства РФ от 18.07.2007г. № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» (с последними изменениями и дополнениями) // Информ.-правов. система «Гарант», последнее обновление 24.03.2017г.
4. Межгосударственный стандарт ГОСТ 28681.2-95. Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования.
5. Анискин Ю.П. Менеджмент туризма. Учебное пособие. – 2-е издание. – Мн.: Новое знание, 2012. – 422 с.
6. Аракчеева З.В., Привалова Т.В. Виды туристской экскурсионной деятельности // Экономика и социум. 2016. № 11-1 (30). С. 125-129.
7. Баженова С.С. Культурно-познавательный туризм - важнейшее направление рекреационного туристского обслуживания // Наука - промышленности и сервису. 2015. № 10. С. 167-169.
8. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2011. – 290 с.
9. Баранов А.С., Бисько И.А. Информационно-экскурсионная деятельность на предприятиях туризма. Учебник. Бакалавриат. – М.: Инфра-М, 2016. – 383 с.
10. Баумгартен Л.В. Стратегический менеджмент в туризме. - М.: Академия, 2012. - 352с.
11. Бикташева Д.Л. Менеджмент в туризме: учеб. пособие. – М.: Издательство Альфа-М, 2013. – 272 с.
12. Бунич Г.А., Старцев В.А. Туристический продукт: теория, практика, инновационные аспекты. Монография. М.: Академия, 2012. – 236 с.
13. Бутко И.И. Туристический бизнес: основы организации – Ростов н/Д: Феникс, 2013. – 384 с.
14. Быстров С.А. Организация туристской деятельности. Управление турфирмой. – М.: Инфра-М, 2013. – 400 с.
15. Веселова Н.Ю. Организация туристской деятельности. Учеб. пособие. – М.: Дашков и Ко, 2015. – 256 с.
16. Виноградова Т.В. Технологии продаж услуг туристской индустрии. Учебник для ВУЗов / Виноградова Т.В., Закорин Н.Д., Тубелис Р.Ю. – М.: Академия, 2010. – 240 с.
17. Гуляев В.Г. Организация туристкой деятельности. - М.: Право, 2011. – 315с.
18. Дмитриева М.Н., Забаева М.Н., Малыгина Е.Н. Экономика туристского рынка: учебник. – М.: Юнити-Дана, 2014. – 294 с.
19. Добрина Н.А. Экскурсоведение. Учеб. пособие. – М.: Флинта, 2013. – 246с.
20. Дурович А.П. Организация туризма. Учебное пособие. Питер, 2014 – 440с.
21. Емельянов Б.В. Экскурсоведение. Учебник - М.: Советский спорт, 2011. - 216 с.
22. Ефимова О.В. Правовое регулирование осуществления экскурсионной деятельности // Туризм: право и экономика. 2015. № 3. С. 6-8.
23. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе. Учеб. пособие. - М.: КноРус, 2017. - 192 с.
24. Зайцева Н.А. Менеджмент в сервисе и туризме. Учеб. пособие. – М.: Форум, 2016. – 368 с.
25. Зорин И.В. Энциклопедия туризма. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 301 с.
26. Игнатьева И.Ф. Организация туристской деятельности. Учебник. – СПб.: Питер, 2015. – 448 с.
27. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебник. – Минск, 2011. – 239 с.
28. Канатьева Н.С., Абдуразакова Я.М. Основы туризма. Учебно-методич. пособие. – М.: КноРус, 2016. – 102 с.
29. Карасева Э.М. Организация и методика проведения экскурсии // Современная педагогика. – 2013. - № 6 (7). – С.3.
30. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2013. - 672 с.
31. Кедрова И.В. Специфика методики экскурсионной работы и ее совершенствование // Научный результат. Серия: Технология бизнеса и сервиса. 2016. Т. 2. № 2. С. 22-27.
32. Кириллова В.И. Туризм. - М.: Просвещение, 2012. – 224 с.
33. Киседобрев В.П., Кострюкова О.Н., Киседобрев А.В. Менеджмент в туризме. Учебник. – М.: Дрофа, 2013. – 356 с.
34. Ключников А.В. Менеджмент туризма. Учебник. – М.: Эксмо, 2012. – 228с.
35. Курило Л.В., Смирнова Е.В. Основы экскурсионной деятельности. Учеб. пособие. – М.: Советский спорт, 2012. – 208 с.
36. Леонов Е.Е., Тараканов А.В. Особенности методики проведения экскурсий // Вестник Кемеровского государственного университета культуры и искусств. 2012. № 4 (21). С. 64-74.
37. Лихушина Е.М. Экскурсия – как форма познания своей территории // Территориальная организация общества и управление в регионах. – 2016. – С.142-143.
38. Лукьянова Е.Ю. Организация экскурсионной деятельности. Учеб. пособие. – Симферополь: АРИАЛ, 2015. – 288 с.
39. Можаева Н.Г., Рыбачек Г.В. Организация туристской индустрии и географии туризма. Учебник. – М.: Инфра-М, 2014. – 336 с.
40. Морозова М.К., Шигаев А.В. Технология и организация информационно-экскурсионной деятельности // Science Time. 2016. № 10 (34). С. 230-233.
41. Новиков В.С. Организация туристской деятельности. Учебник. – М. Академия, 2013. – 336 с.
42. Пищулов В.М. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. – М.: Академия, 2012. – 240 с.
43. Симонова М.М. Гуманитарные проблемы в организации экскурсионной деятельности // Научное обозрение: гуманитарные исследования. 2016. № 12. С. 45-49.
44. Скобельцына А.С., Шарухин А.П. Технология и организация экскурсионных услуг. 2-е изд. – М.: Академия, 2013. – 176 с.
45. Томских А.А., Федоров А.С. Организация и проведение экскурсии как составная часть краеведческой работы // VII Международная практическая конференция. – 2015. – С.300-303.
46. Хицкова И.Ф. Экономика туризма – М.: Финансы и статистика, 2011. - 243 с.
47. Чеботарь Ю.М. Туристический бизнес: Практическое пособие для турфирм и их клиентов М.: Мир деловой книги, 2011. – 412 с.
48. Чирский Н.А. Экскурсоведение. Основы экскурсионной деятельности. Учеб. пособие – Минск: Республиканский институт высшей школы, 2016. – 282 с.
49. Экскурсионная деятельность в индустрии гостеприимства. Учеб. пособие / под ред. Ю. Башина. – М.: Инфра-М, 2016. – 208 с.
50. http://kaushotel.ru/ - официальный сайт ООО «Сапожок–Каушчи».
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач,
сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением.
Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения,
соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
| Тема: | Технология и организация экскурсионной деятельности (на примере ООО «Сапожок-Каушчи») |
| Артикул: | 1506294 |
| Дата написания: | 25.05.2017 |
| Тип работы: | Бакалаврская работа |
| Предмет: | Туризм |
| Оригинальность: | Антиплагиат.ВУЗ — 60% |
| Количество страниц: | 79 |
Скрин проверки АП.ВУЗ приложен на последней странице.
К работе прилагаются защитная речь и презентация
К работе прилагаются защитная речь и презентация
Файлы артикула: Технология и организация экскурсионной деятельности (на примере ООО «Сапожок-Каушчи») по предмету туризм
Защитная речь.docx
18.09 КБ
Презентация.ppt
531.5 КБ
Пролистайте "Технология и организация экскурсионной деятельности (на примере ООО «Сапожок-Каушчи»)" и убедитесь в качестве
После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 23.03.2025
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 60% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
Утром сдавать, а работа еще не написана?
Через 30 секунд после оплаты вы скачаете эту работу!
Сегодня уже купили 67 работ. Успей и ты забрать свою пока это не сделал кто-то другой!
ПРЕДЫДУЩАЯ РАБОТА
Отчет по преддипломной практике в ООО «Сапожок-Каушчи»
СЛЕДУЮЩАЯ РАБОТА
Вариант 3. Решить задачи: 1. По нижеследующим данным произведите группировку промышленных предприятий ... 2. Налоговая дисциплина...