ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИЙ СФЕРЫ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ 7
1.1 Сущность конкурентоспособности организации как движущей силы развития сферы гостиничных услуг 7
1.2 Особенности оценки конкурентоспособности услуг индустрии гостеприимства 15
1.3 Основные тенденции развития гостиничного бизнеса и проблемы
повышения его конкурентоспособности 21
2 АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОАО «ГОСТИНИЦА «ВОЛГА».. 30
2.1 Общая характеристика гостиницы 30
2.2 Анализ и оценка организационно-экономической деятельности гостиницы 36
2.3 Факторный анализ конкурентных преимуществ ОАО «Гостиница «Волга» 42
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ОАО «ГОСТИНИЦА «ВОЛГА» 55
3.1 Направления формирования конкурентных преимуществ ОАО « Гостиница «Волга» 55
3.2 Совершенствование механизма формирования конкурентных
преимуществ ОАО « Гостиница «Волга» 61
3.3 Разработка модели формирования конкурентных преимуществ гостиницы «Волга» 76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 82
Войти
в кабинет
в кабинет
' .
Пролистайте материалы и убедитесь в качестве
Управление конкурентоспособностью предприятия в сфере гостиничных услуг (на примере ОАО "Гостиница "Волга"). А также похожие готовые работы: страница 4 #1301540
Артикул: 1301540
- Предмет: Менеджмент организации
- Уникальность: 61% (Антиплагиат.ВУЗ)
- Разместил(-а): 126 Лилия в 2013 году
- Количество страниц: 96
- Формат файла: doc
- Последняя покупка: 10.04.2016
2 999p.
1. Материалы деятельности ОАО «Гостиница «Волга»
2. Годовой отчет 2011 г. ОАО «Гостиница «Волга». http://mrk-rt.ru/othets/ap/
3. Алексеенко В., Сопилко Н. Основы маркетинга и менеджмента. Методические рекомендации к выполнению практических заданий по дисциплине. - М.: Издательство Российского Университета дружбы народов, 2010. - 48 с.
4. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб.: Питер Ком, 2009.
5. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. - М. : ИНФРА-М, 2008. 803 с.
6. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг. СПб.: Питер, 2011.560 с.
7. Баумгартен Л.В. Управление качеством в туризме. – М.: Академия, 2010. – 304 с.
8. Бгатов А. П., Бойко Т. В., Зубарева М. В. Туристские формальности: Учеб.пособие для студ. высш. учеб. заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2006.304 с.
9. Белковский А.Н. Конкурентная стратегия современных компаний // Менеджмент в России и за рубежом. - 2010. - №4 - С. 3-8.
10. Белокоровин Э. А., Маслов Д. В. Малый бизнес: пути развития. - Архангельск: М'арт, 2006.
11. Биржаков М. Б. Введение в туризм. СПб.: Издательский Торговый Дом «Герда», 2006.192 с.
12. Богданов Е.И. Реформирование индустрии туризма. - СПб., 2006.
13. Васильев Г. А. Основы маркетинга: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 543 с.
14. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Гардарика, 2011.
15. Волкова Н. Методика оценки качества услуг // Практический маркетинг. - 2009. №4. С .16 - 22.
16. Глухов А. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения// Маркетинг. - 2010.
17. Гостиничный бизнес малые формы. http://www.openbusiness.ru/html/hotel3.htm
18. Губарец М.А. Мазилкин Е.И. Продвижение и позиционирование в маркетинге, или как продвигать любой товар. - М.: Дашков и К, 2011. - 224 с.
19. Европа ведет строительство 705 отелей. 20/10/2011. http://www.est.ua
20. Ерёмин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации. - М.: Кнорус. 2010. 656 с.
21. Ефимова О.П., Ефимова Н.А., Олефиренко Т.А. Экономика гостиниц и ресторанов. - М., 2008.
22. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 200 с.
23. Зайцева Н.А. Практикум по менеджменту туризма. – М.: Форум, 2011. -168 с.
24. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: теория и практика: Учебное пособие - М.: Аспект ПРЕСС. 2010. 415 с.
25. Иванов А. Профессиональный маркетинг. - СПб.: Питер, 2011. - 496 с.
26. Ключников А.В. Менеджмент туризма. – М.: Советский спорт,2009. – 228 с.
27. Коротков А.В., Синяева И.М. Управление маркетингом. - М.: Юнити-Дана. 2010. 463 с.
28. Косолапов А.Б., Елисеева Т.И. Практикум по организации и менеджменту туризма и гостиничного хозяйства. – М.: КноРус, 2010. – 200с.
29. Костанян А., Белявский А. Осуществление PR в гостиничном хозяйстве.// http: фронтдеск.ру
30. Кучеров А.П. Объект управления. Новационный и инновационный менеджмент в туризме. – М.6 Компания Спутник +, 2009. – 208 с.
31. Лыгина Н.И Маркетинг товаров и услуг: учебник. - М.: Издательский Дом ИНФРА-М, 2010. - 240 с.
32. Макарова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. – М.: ИНФРА – М, 2009.
33. Манн И. Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. - 296с.
34. Манн И. Маркетинг на все 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. - 256с.
35. Маркетинг. Учебник для вузов/Н.Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю.А. Цыпкин др.; Под ред. Н.Д. Эриашвили. – 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2011. - 631 с.
36. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. - М., 2006
37. Мешков А.А., Мусатов Б.В. Маркетинг: Учебное пособие. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2012. - 172 с.
38. МорозовЮ.В.Основымаркетинга./Учебноепособие. -М.: Издательский дом "Дашков и Ко", 2010. -156 с.
39. Мотышина М.С., Большаков А.С., Михайлов В.И. Менеджмент в социально – культурном сервисе и туризме. – Ростов – на – Дону: Феникс, 2008.- 448 с.
40. Мурахтанова Н.М., Еремина Е.И. Маркетинг. - М.: Академия, 2011. - 304 с.
41. Одрина А. Стратегический и тактический маркетинг в компании. - Казань: МЦДО, 2012.
42. Панкрухин А.П. Маркетинг. - 3-е изд. - М.: Омега-Л. 2005. 656 с.
43. Петраков М. Маркетинг. Конспект лекций. - М.: АСТ, 2011. - 160 с.
44. Пищулов В.М.Менеджмент в социально – культурном сервисе туризме. – М.:Академия, 2010. – 240 с.
45. Покровский Н.Е.,Черняева Т.И. Туризм. От социальной теории к практике управления. – М.: Логос, 2009.238 с.
46. Потапов Д. Маркетинг продаж. - М.: Эксмо, 2010.- 187с.
47. Роджер Бест. Маркетинг от потребителей. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. - 760 с.
48. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально – культурном сервисе и туризме.- СПб.: Питер, 2008. – 512 с.
49. Синяева И.М. Управление маркетингом. - М.: Инфра-М, 2012. – с. 224.
50. Скобкин С. С. Как измерить конкурентоспособность гостиничных услуг Журнал — М.: Парад отелей 2005 № 3 (24)
51. Современный маркетинг. Под. Ред. В.Е. Хруцкого. - М.: Финансы и статистика, 2011. – 456 с.
52. Строков В.А. Управление маркетингом на предприятии. - М.: Инфра-М, 2012. – с. 238.
53. Татарстан входит в число регионов, лидирующих по количеству гостиничных постояльцев // http://prohotel.ru/news-193115/0/
54. Титова Н.Е., Кожаев Ю.П. Маркетинг: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. - М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2010. - 352с.
55. Томсон А., Стрикланд Д. Стратегический менеджмент. – М.: ЮНИТИ, 2011.
56. Третьяк О.А. Маркетинг: новые ориентиры и модели управления. Учебное пособие. - М.: Изд. Дом ИНФРА-М, 2010. - 403с.
57. Туризм и гостиничное хозяйство. Под ред. Л.П. Шматько. М.: ИКЦ «МарТ», 2010. 352 с.
58. Ушаков Т.Б. Прикладной туроперейтинг. М.: МарТ, 2011. 361 с.
59. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебное пособие. - М.: Изд-во Эксмо, 2011. - 544с.
60. Хисамутдинов С.Р., Шабанова Л.Б. Маркетинг: теория и практическое применение: Учебник. - М.: Вуз и школа, 2011. - 324 с.
61. http://prohotel.ru/news-22865/0/
2. Годовой отчет 2011 г. ОАО «Гостиница «Волга». http://mrk-rt.ru/othets/ap/
3. Алексеенко В., Сопилко Н. Основы маркетинга и менеджмента. Методические рекомендации к выполнению практических заданий по дисциплине. - М.: Издательство Российского Университета дружбы народов, 2010. - 48 с.
4. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб.: Питер Ком, 2009.
5. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. - М. : ИНФРА-М, 2008. 803 с.
6. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг. СПб.: Питер, 2011.560 с.
7. Баумгартен Л.В. Управление качеством в туризме. – М.: Академия, 2010. – 304 с.
8. Бгатов А. П., Бойко Т. В., Зубарева М. В. Туристские формальности: Учеб.пособие для студ. высш. учеб. заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2006.304 с.
9. Белковский А.Н. Конкурентная стратегия современных компаний // Менеджмент в России и за рубежом. - 2010. - №4 - С. 3-8.
10. Белокоровин Э. А., Маслов Д. В. Малый бизнес: пути развития. - Архангельск: М'арт, 2006.
11. Биржаков М. Б. Введение в туризм. СПб.: Издательский Торговый Дом «Герда», 2006.192 с.
12. Богданов Е.И. Реформирование индустрии туризма. - СПб., 2006.
13. Васильев Г. А. Основы маркетинга: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 543 с.
14. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Гардарика, 2011.
15. Волкова Н. Методика оценки качества услуг // Практический маркетинг. - 2009. №4. С .16 - 22.
16. Глухов А. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения// Маркетинг. - 2010.
17. Гостиничный бизнес малые формы. http://www.openbusiness.ru/html/hotel3.htm
18. Губарец М.А. Мазилкин Е.И. Продвижение и позиционирование в маркетинге, или как продвигать любой товар. - М.: Дашков и К, 2011. - 224 с.
19. Европа ведет строительство 705 отелей. 20/10/2011. http://www.est.ua
20. Ерёмин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации. - М.: Кнорус. 2010. 656 с.
21. Ефимова О.П., Ефимова Н.А., Олефиренко Т.А. Экономика гостиниц и ресторанов. - М., 2008.
22. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 200 с.
23. Зайцева Н.А. Практикум по менеджменту туризма. – М.: Форум, 2011. -168 с.
24. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: теория и практика: Учебное пособие - М.: Аспект ПРЕСС. 2010. 415 с.
25. Иванов А. Профессиональный маркетинг. - СПб.: Питер, 2011. - 496 с.
26. Ключников А.В. Менеджмент туризма. – М.: Советский спорт,2009. – 228 с.
27. Коротков А.В., Синяева И.М. Управление маркетингом. - М.: Юнити-Дана. 2010. 463 с.
28. Косолапов А.Б., Елисеева Т.И. Практикум по организации и менеджменту туризма и гостиничного хозяйства. – М.: КноРус, 2010. – 200с.
29. Костанян А., Белявский А. Осуществление PR в гостиничном хозяйстве.// http: фронтдеск.ру
30. Кучеров А.П. Объект управления. Новационный и инновационный менеджмент в туризме. – М.6 Компания Спутник +, 2009. – 208 с.
31. Лыгина Н.И Маркетинг товаров и услуг: учебник. - М.: Издательский Дом ИНФРА-М, 2010. - 240 с.
32. Макарова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. – М.: ИНФРА – М, 2009.
33. Манн И. Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. - 296с.
34. Манн И. Маркетинг на все 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. - 256с.
35. Маркетинг. Учебник для вузов/Н.Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю.А. Цыпкин др.; Под ред. Н.Д. Эриашвили. – 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2011. - 631 с.
36. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. - М., 2006
37. Мешков А.А., Мусатов Б.В. Маркетинг: Учебное пособие. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2012. - 172 с.
38. МорозовЮ.В.Основымаркетинга./Учебноепособие. -М.: Издательский дом "Дашков и Ко", 2010. -156 с.
39. Мотышина М.С., Большаков А.С., Михайлов В.И. Менеджмент в социально – культурном сервисе и туризме. – Ростов – на – Дону: Феникс, 2008.- 448 с.
40. Мурахтанова Н.М., Еремина Е.И. Маркетинг. - М.: Академия, 2011. - 304 с.
41. Одрина А. Стратегический и тактический маркетинг в компании. - Казань: МЦДО, 2012.
42. Панкрухин А.П. Маркетинг. - 3-е изд. - М.: Омега-Л. 2005. 656 с.
43. Петраков М. Маркетинг. Конспект лекций. - М.: АСТ, 2011. - 160 с.
44. Пищулов В.М.Менеджмент в социально – культурном сервисе туризме. – М.:Академия, 2010. – 240 с.
45. Покровский Н.Е.,Черняева Т.И. Туризм. От социальной теории к практике управления. – М.: Логос, 2009.238 с.
46. Потапов Д. Маркетинг продаж. - М.: Эксмо, 2010.- 187с.
47. Роджер Бест. Маркетинг от потребителей. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. - 760 с.
48. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально – культурном сервисе и туризме.- СПб.: Питер, 2008. – 512 с.
49. Синяева И.М. Управление маркетингом. - М.: Инфра-М, 2012. – с. 224.
50. Скобкин С. С. Как измерить конкурентоспособность гостиничных услуг Журнал — М.: Парад отелей 2005 № 3 (24)
51. Современный маркетинг. Под. Ред. В.Е. Хруцкого. - М.: Финансы и статистика, 2011. – 456 с.
52. Строков В.А. Управление маркетингом на предприятии. - М.: Инфра-М, 2012. – с. 238.
53. Татарстан входит в число регионов, лидирующих по количеству гостиничных постояльцев // http://prohotel.ru/news-193115/0/
54. Титова Н.Е., Кожаев Ю.П. Маркетинг: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. - М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2010. - 352с.
55. Томсон А., Стрикланд Д. Стратегический менеджмент. – М.: ЮНИТИ, 2011.
56. Третьяк О.А. Маркетинг: новые ориентиры и модели управления. Учебное пособие. - М.: Изд. Дом ИНФРА-М, 2010. - 403с.
57. Туризм и гостиничное хозяйство. Под ред. Л.П. Шматько. М.: ИКЦ «МарТ», 2010. 352 с.
58. Ушаков Т.Б. Прикладной туроперейтинг. М.: МарТ, 2011. 361 с.
59. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебное пособие. - М.: Изд-во Эксмо, 2011. - 544с.
60. Хисамутдинов С.Р., Шабанова Л.Б. Маркетинг: теория и практическое применение: Учебник. - М.: Вуз и школа, 2011. - 324 с.
61. http://prohotel.ru/news-22865/0/
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач,
сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением.
Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения,
соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
| Тема: | Управление конкурентоспособностью предприятия в сфере гостиничных услуг (на примере ОАО "Гостиница "Волга") |
| Артикул: | 1301540 |
| Дата написания: | 04.03.2013 |
| Тип работы: | Дипломная работа |
| Предмет: | Менеджмент организации |
| Оригинальность: | Антиплагиат.ВУЗ — 61% |
| Количество страниц: | 96 |
Файлы артикула: Управление конкурентоспособностью предприятия в сфере гостиничных услуг (на примере ОАО "Гостиница "Волга"). А также похожие готовые работы: страница 4 по предмету менеджмент организации
Пролистайте "Управление конкурентоспособностью предприятия в сфере гостиничных услуг (на примере ОАО "Гостиница "Волга"). А также похожие готовые работы: страница 4" и убедитесь в качестве
После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 25.03.2025
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 61% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
Утром сдавать, а работа еще не написана?
Через 30 секунд после оплаты вы скачаете эту работу!
Сегодня уже купили 14 работ. Успей и ты забрать свою пока это не сделал кто-то другой!
ПРЕДЫДУЩАЯ РАБОТА
Задача: С 1997 года в Латвии началась выдача паспортов не гражданина...
СЛЕДУЮЩАЯ РАБОТА
Содержание трудового договора