Введение 4
1. Теоретические основы управления торгово-технологическим процессом в организации 7
1.1. Понятие, сущность и особенности управления торгово-технологическим процессом 7
1.2. Содержание операций торгово-технологического процесса в организации 14
1.3. Современные тенденции управления розничными продажами 21
2. Анализ управления торгово-технологическим процессом в организации на примере ООО «АВТОГУМ» 30
2.1. Общая характеристика организации и среды ее функционирования 30
2.2. Анализ торгово-технологического процесса в ООО «АВТОГУМ» 40
2.3. Оценка розничных продаж и качества торгового обслуживания покупателей ООО «АВТОГУМ» 48
3. Совершенствование управления торгово-технологическим процессом в ООО «АВТОГУМ» 58
3.1. Разработка рекомендаций по улучшению операций торгово-технологического процесса в организации 58
3.2. Проект создания отдела иномарок для улучшения торгово-технологического процесса в ООО «АВТОГУМ» 63
3.3. Оценка эффективности предложенных рекомендаций 68
Заключение 73
Список использованных источников 77
Приложения 82
Цель выпускной квалификационной работы – проанализировать и разработать рекомендации по совершенствованию управления торгово-технологическим процессом в организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить понятие, сущность и особенности управления торгово-технологическим процессом;
- рассмотреть содержание операций торгово-технологического процесса в организации;
- исследовать современные тенденции управления розничными продажами;
- дать общую характеристику организации и среды ее функционирования;
- провести анализ торгово-технологического процесса в ООО «АВТОГУМ»;
- оценить розничные продажи и качество торгового обслуживания покупателей ООО «АВТОГУМ»;
- разработать рекомендации по улучшению операций торгово-технологического процесса в организации;
- предложить проект создания отдела иномарок для улучшения торгово-технологического процесса в ООО «АВТОГУМ»;
- оценить эффективность предложенных рекомендаций.
Предметом исследования в выпускной квалификационной работе выступает торгово-технологический процесс. Объектом выступает розничная торговая организация ООО «АВТОГУМ».
Войти
в кабинет
в кабинет
' .
Пролистайте материалы и убедитесь в качестве
Управление торгово-технологическим процессом в организации на примере ООО «АВТОГУМ» #9300538
Артикул: 9300538
- Предмет: Менеджмент
- Уникальность: 93% (Антиплагиат.ВУЗ)
- Разместил(-а): 163 Эльвира в 2020 году
- Количество страниц: 104
- Формат файла: docx
2 999p.
Нормативные правовые акты
1. Гражданский кодекс РФ. Часть первая / Федеральный закон РФ от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ (с последними изменениями и дополнениями) // Информ.-правов. система «Гарант».
2. Гражданский кодекс РФ. Часть вторая / Федеральный закон РФ от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ (с последними изменениями и дополнениями) // Информ.-правов. система «Гарант».
3. Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (с последними изменениями и дополнениями) // Информ.-правов. система «Гарант».
4. Федеральный закон от 28.12.2009г. № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» (с последними изменениями и дополнениями) // Информ.-правов. система «Гарант».
5. ГОСТ Р 51303-2013. Торговля. Термины и определения (с последними изменениями и дополнениями) // Информ.-правов. система «Гарант».
Книги, монографии
6. Алексейчева, Е.Ю. Экономика организации (предприятия): Учебник для бакалавров / Е.Ю. Алексейчева, М. Магомедов. - М.: Дашков и К, 2016. - 292 c.
7. Афанасенко, И.Д. Торговое дело. Учебник. 2-е изд. / И.Д. Афанасенко, В.В. Борисова. – СПб.: Питер, 2018. – 384 с.
8. Баженов, Ю.К. Коммерческая деятельность. Учебник / Ю.К. Баженов, А.Ю. Баженов. – М.: Дашков и Ко, 2018. – 286 с.
9. Бережнов, Г.В. Стратегическая модель предприятия будущего. Монография / Г.В. Бережнов. – М.: Дашков и Ко, 2018. – 315 с.
10. Голдратт, Э. Я так и знал! Розничная торговля и теория ограничений / Э. Голдратт, Эшколи А., Лир. Д.Б. / пер. с англ. А.С. Шириков – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 168 с.
11. Дорман, В.Н. Коммерческая деятельность. Учебное пособие / В.Н. Дорман. – М.: Юрайт, 2018. – 134 с.
12. Иванов, Г.Г. Коммерческая деятельность. Учебник / Г.Г. Иванов, Е.С. Холин. – М.: Инфра-М, 2016. – 384 с.
13. Келлер, С. Больше, чем эффективность. Как самые успешные компании сохраняют лидерство на рынке / С. Келлер, К. Прайс. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 416с.
14. Кеннеди, Д.С. Жесткие продажи. Заставьте людей покупать при любых обстоятельствах / Д.С.Кеннеди. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 303 с.
15. Клочкова, Е.Н., Платонова Т.Е., Кузнецов В.И. Экономика предприятия / под ред. Е.Н. Клочковой. Учебник. – М.: Юрайт, 2017. – 448 с.
16. Корнеева, И.В. Экономика организации. Практикум / И.В. Корнеева, Г.Н. Русакова. – М.: Юрайт, 2018. – 124 с.
17. Лалу, Ф. Открывая организации будущего / Ф. Лалу. 2-е изд. Пер. с англ. В. Кулябина. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 432 с.
18. Милкова, О.И. Экономика и организация предприятия. Учебник и практикум / О.И. Милкова. – М.: Юрайт, 2017. – 474 с.
19. Никитина, Н.Ю. Организация торгово-технологических процессов: учебное пособие / Н.Ю. Никитина, В. Е. Шкурко, Ю. Е. Шарова. М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. федер. ун-т. — Екатеринбург: Изд во Урал. ун-та, 2016. — 112 с.
20. Новоселова, Н.А., Сысоева С.В. Оперативное управление в розничной торговле. Учебное пособие / Н.А. Новоселова, С.В. Сысоева – СПб.: Питер, 2016. – 288 с.
21. Торговое дело. Коммерция, маркетинг, менеджмент. Теория и практика. Том 1. Монография / под ред. Д.И. Валигурского. – М.: Дашков и Ко, 2018. – 410 с.
22. Трейси, Б. Психология продаж. Как быстро и легко увеличить объемы продаж на любом рынке / Б.Трейси. – М.: Попурри, 2017. – 240 с.
23. Фридман, Гарри Дж. Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя / Г.Дж.Фридман. – М.: Олимп-Бизнес, 2017. – 272 с.
24. Чечевицына, Л.Н. Экономика организации / Л.Н. Чечевицына, Е.В. Хачадурова. – Ростов-н/Д.: Феникс, 2016. – 384 с.
25. Чкалова О.В. Торговое дело. Организация, технология и проектирование торговых организаций. Учебник / О.В. Чкалова.– М.: Инфра-М, 2016. – 384 с.
26. Экономика организации. Учебник и практикум / под ред. А.В. Колышкина, С.А. Смирнова. – М.: Юрайт, 2018. – 498 с.
Печатная периодика
27. Астахова, Е.В. Торгово-технологические процессы и их роль в коммерческой деятельности торгового предприятия / Е.В. Астахова, Е.И. Хорошева // В сборнике: Экономическая теория в условиях глобализации экономики. - 2019. - С. 128-130.
28. Барбарук, А.И. Оценка бизнес-процессов торговой компании / А.И. Барбарук // В сборнике: Неделя науки СПбПУ. - 2018. - С. 313-317.
29. Бацукин, А.В. Качество торгового обслуживания / А.В. Бацукин // Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки. - 2019. - № 11. С. 72-78.
30. Горенкова, Ю.С. Торгово-технологический процесс на торговом предприятии: теоретические аспекты / Ю.С. Горенкова, К.А. Андриянова // В сборнике: Современные технологии в мировом научном пространстве. Сборник статей Международной научно-практической конференции: в 6 частях. - 2017. - С. 130-133.
31. Денисова, Н.И. Товародвижение и управление снабжением / Н.И. Денисова, А.Г. Саргсян // Аллея науки. - 2018. - Т. 8. - № 11 (27). - С. 72-76.
32. Колесникова, Т.Г. Совершенствование организации торговой деятельности розничного предприятия / Т.Г. Колесникова, У.С. Чуданова // В сборнике: Социальная сфера, управление и образование: поиск новых форматов. - 2019. - С. 9-14.
33. Колмогоров, М.В. Значение торгово-технологического процесса предприятия и его совершенствование / М.В. Колмогоров // В сборнике: Теория и практика коммерческой деятельности. - 2017. - С. 303-305.
34. Кондраков, И.В. Рекомендации по совершенствованию торгово-технологических операций в розничной торговле / И.В. Кондраков, О.В. Кондраков // В сборнике: Державинские чтения. - 2019. - С. 419-425.
35. Корчагин, М.П. Использование инноваций в розничной торговле / М.П. Корчагин // В сборнике: Державинские чтения. Материалы XXIV Всероссийской научной конференции. - 2019. - С. 425-432.
36. Красюк, И.А. Методологические подходы к инновационному развитию розничной торговли / И.А. Красюк, Ю.Ю. Медведева // Инновации. 2017. № 12 (230). С. 105-112.
37. Макарова, Т.Н. Коммерческие процессы торговых предприятий: анализ и направления оптимизации / Т.Н. Макарова // Образование и наука без границ: фундаментальные и прикладные исследования. - 2019. - № 9. - С. 75-80.
38. Маркосян, А.В. Улучшение розничной торговли путем оптимизации бизнес-процессов / А.В. Маркосян // Вектор экономики. - 2019. - № 9 (39). С. 40.
39. Непомнящий, И.А. Подходы к исследованию торгово-технологического процесса / И.А. Непомнящий // В сборнике: Теория и практика коммерческой деятельности. - 2018. - С. 41-47.
40. Пашкова, А.В. Торгово - технологические процессы в розничной и оптовой торговле / А.В. Пашкова // В сборнике: Научные механизмы решения проблем инновационного развития. Сборник статей международной научно-практической конференции: в 4 частях. - 2017. - С. 217-220.
41. Приходченко, Т.А. Организация торгово-технологического процесса розничного торгового предприятия / Т.А. Приходченко // В сборнике: Инновационные технологии - инновационной экономике. - 2017. - С. 78-81.
42. Тимченко, А.В. Коммерческая деятельность как основа функционирования торгового предприятия // А.В. Тимченко, А.Н. Максименко // Аллея науки. - 2018. - Т. 2. - № 6 (22). - С. 562-566.
43. Турянская, Н.И. Выявление ключевых факторов успеха организации розничной торговли / Н.И. Турянская, М.А. Смолина // В сборнике: Управление в условиях глобальных мировых трансформаций: экономика, политика, право. - 2018. - С. 411-414.
44. Чуйкова, Д.Г. Совершенствование торгово-технологического процесса в магазине / Д.Г. Чуйкова, В.С. Смирнова // В сборнике: Исследование инновационного потенциала общества и формирование направлений его стратегического развития. - 2018. - С. 299-301.
45. Щетинина, Н.А. Совершенствование мотивации и стимулирования персонала торгово-технологического процесса / Н.А. Щетинина, А.А. Печеневская // В сборнике: Наукоемкие технологии и инновации (XXIII научные чтения). - 2019. - С. 130-134.
Электронные ресурсы
46. Институт экономической политики имени Е.Т. Гайдара [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.iep.ru/.
47. Исследовательское агентство «Data Insight» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.datainsight.ru/.
48. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.gks.ru/.
49. 5 трендов, которые изменят торговлю в 2019 году [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://evo.business/5-trendov-torgovli-2019/.
50. The new retail mandate: 2018 Shopper vision study [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://connect.zebra.com/ap_retailshopperstudy.
1. Гражданский кодекс РФ. Часть первая / Федеральный закон РФ от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ (с последними изменениями и дополнениями) // Информ.-правов. система «Гарант».
2. Гражданский кодекс РФ. Часть вторая / Федеральный закон РФ от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ (с последними изменениями и дополнениями) // Информ.-правов. система «Гарант».
3. Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (с последними изменениями и дополнениями) // Информ.-правов. система «Гарант».
4. Федеральный закон от 28.12.2009г. № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» (с последними изменениями и дополнениями) // Информ.-правов. система «Гарант».
5. ГОСТ Р 51303-2013. Торговля. Термины и определения (с последними изменениями и дополнениями) // Информ.-правов. система «Гарант».
Книги, монографии
6. Алексейчева, Е.Ю. Экономика организации (предприятия): Учебник для бакалавров / Е.Ю. Алексейчева, М. Магомедов. - М.: Дашков и К, 2016. - 292 c.
7. Афанасенко, И.Д. Торговое дело. Учебник. 2-е изд. / И.Д. Афанасенко, В.В. Борисова. – СПб.: Питер, 2018. – 384 с.
8. Баженов, Ю.К. Коммерческая деятельность. Учебник / Ю.К. Баженов, А.Ю. Баженов. – М.: Дашков и Ко, 2018. – 286 с.
9. Бережнов, Г.В. Стратегическая модель предприятия будущего. Монография / Г.В. Бережнов. – М.: Дашков и Ко, 2018. – 315 с.
10. Голдратт, Э. Я так и знал! Розничная торговля и теория ограничений / Э. Голдратт, Эшколи А., Лир. Д.Б. / пер. с англ. А.С. Шириков – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 168 с.
11. Дорман, В.Н. Коммерческая деятельность. Учебное пособие / В.Н. Дорман. – М.: Юрайт, 2018. – 134 с.
12. Иванов, Г.Г. Коммерческая деятельность. Учебник / Г.Г. Иванов, Е.С. Холин. – М.: Инфра-М, 2016. – 384 с.
13. Келлер, С. Больше, чем эффективность. Как самые успешные компании сохраняют лидерство на рынке / С. Келлер, К. Прайс. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 416с.
14. Кеннеди, Д.С. Жесткие продажи. Заставьте людей покупать при любых обстоятельствах / Д.С.Кеннеди. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 303 с.
15. Клочкова, Е.Н., Платонова Т.Е., Кузнецов В.И. Экономика предприятия / под ред. Е.Н. Клочковой. Учебник. – М.: Юрайт, 2017. – 448 с.
16. Корнеева, И.В. Экономика организации. Практикум / И.В. Корнеева, Г.Н. Русакова. – М.: Юрайт, 2018. – 124 с.
17. Лалу, Ф. Открывая организации будущего / Ф. Лалу. 2-е изд. Пер. с англ. В. Кулябина. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 432 с.
18. Милкова, О.И. Экономика и организация предприятия. Учебник и практикум / О.И. Милкова. – М.: Юрайт, 2017. – 474 с.
19. Никитина, Н.Ю. Организация торгово-технологических процессов: учебное пособие / Н.Ю. Никитина, В. Е. Шкурко, Ю. Е. Шарова. М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. федер. ун-т. — Екатеринбург: Изд во Урал. ун-та, 2016. — 112 с.
20. Новоселова, Н.А., Сысоева С.В. Оперативное управление в розничной торговле. Учебное пособие / Н.А. Новоселова, С.В. Сысоева – СПб.: Питер, 2016. – 288 с.
21. Торговое дело. Коммерция, маркетинг, менеджмент. Теория и практика. Том 1. Монография / под ред. Д.И. Валигурского. – М.: Дашков и Ко, 2018. – 410 с.
22. Трейси, Б. Психология продаж. Как быстро и легко увеличить объемы продаж на любом рынке / Б.Трейси. – М.: Попурри, 2017. – 240 с.
23. Фридман, Гарри Дж. Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя / Г.Дж.Фридман. – М.: Олимп-Бизнес, 2017. – 272 с.
24. Чечевицына, Л.Н. Экономика организации / Л.Н. Чечевицына, Е.В. Хачадурова. – Ростов-н/Д.: Феникс, 2016. – 384 с.
25. Чкалова О.В. Торговое дело. Организация, технология и проектирование торговых организаций. Учебник / О.В. Чкалова.– М.: Инфра-М, 2016. – 384 с.
26. Экономика организации. Учебник и практикум / под ред. А.В. Колышкина, С.А. Смирнова. – М.: Юрайт, 2018. – 498 с.
Печатная периодика
27. Астахова, Е.В. Торгово-технологические процессы и их роль в коммерческой деятельности торгового предприятия / Е.В. Астахова, Е.И. Хорошева // В сборнике: Экономическая теория в условиях глобализации экономики. - 2019. - С. 128-130.
28. Барбарук, А.И. Оценка бизнес-процессов торговой компании / А.И. Барбарук // В сборнике: Неделя науки СПбПУ. - 2018. - С. 313-317.
29. Бацукин, А.В. Качество торгового обслуживания / А.В. Бацукин // Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки. - 2019. - № 11. С. 72-78.
30. Горенкова, Ю.С. Торгово-технологический процесс на торговом предприятии: теоретические аспекты / Ю.С. Горенкова, К.А. Андриянова // В сборнике: Современные технологии в мировом научном пространстве. Сборник статей Международной научно-практической конференции: в 6 частях. - 2017. - С. 130-133.
31. Денисова, Н.И. Товародвижение и управление снабжением / Н.И. Денисова, А.Г. Саргсян // Аллея науки. - 2018. - Т. 8. - № 11 (27). - С. 72-76.
32. Колесникова, Т.Г. Совершенствование организации торговой деятельности розничного предприятия / Т.Г. Колесникова, У.С. Чуданова // В сборнике: Социальная сфера, управление и образование: поиск новых форматов. - 2019. - С. 9-14.
33. Колмогоров, М.В. Значение торгово-технологического процесса предприятия и его совершенствование / М.В. Колмогоров // В сборнике: Теория и практика коммерческой деятельности. - 2017. - С. 303-305.
34. Кондраков, И.В. Рекомендации по совершенствованию торгово-технологических операций в розничной торговле / И.В. Кондраков, О.В. Кондраков // В сборнике: Державинские чтения. - 2019. - С. 419-425.
35. Корчагин, М.П. Использование инноваций в розничной торговле / М.П. Корчагин // В сборнике: Державинские чтения. Материалы XXIV Всероссийской научной конференции. - 2019. - С. 425-432.
36. Красюк, И.А. Методологические подходы к инновационному развитию розничной торговли / И.А. Красюк, Ю.Ю. Медведева // Инновации. 2017. № 12 (230). С. 105-112.
37. Макарова, Т.Н. Коммерческие процессы торговых предприятий: анализ и направления оптимизации / Т.Н. Макарова // Образование и наука без границ: фундаментальные и прикладные исследования. - 2019. - № 9. - С. 75-80.
38. Маркосян, А.В. Улучшение розничной торговли путем оптимизации бизнес-процессов / А.В. Маркосян // Вектор экономики. - 2019. - № 9 (39). С. 40.
39. Непомнящий, И.А. Подходы к исследованию торгово-технологического процесса / И.А. Непомнящий // В сборнике: Теория и практика коммерческой деятельности. - 2018. - С. 41-47.
40. Пашкова, А.В. Торгово - технологические процессы в розничной и оптовой торговле / А.В. Пашкова // В сборнике: Научные механизмы решения проблем инновационного развития. Сборник статей международной научно-практической конференции: в 4 частях. - 2017. - С. 217-220.
41. Приходченко, Т.А. Организация торгово-технологического процесса розничного торгового предприятия / Т.А. Приходченко // В сборнике: Инновационные технологии - инновационной экономике. - 2017. - С. 78-81.
42. Тимченко, А.В. Коммерческая деятельность как основа функционирования торгового предприятия // А.В. Тимченко, А.Н. Максименко // Аллея науки. - 2018. - Т. 2. - № 6 (22). - С. 562-566.
43. Турянская, Н.И. Выявление ключевых факторов успеха организации розничной торговли / Н.И. Турянская, М.А. Смолина // В сборнике: Управление в условиях глобальных мировых трансформаций: экономика, политика, право. - 2018. - С. 411-414.
44. Чуйкова, Д.Г. Совершенствование торгово-технологического процесса в магазине / Д.Г. Чуйкова, В.С. Смирнова // В сборнике: Исследование инновационного потенциала общества и формирование направлений его стратегического развития. - 2018. - С. 299-301.
45. Щетинина, Н.А. Совершенствование мотивации и стимулирования персонала торгово-технологического процесса / Н.А. Щетинина, А.А. Печеневская // В сборнике: Наукоемкие технологии и инновации (XXIII научные чтения). - 2019. - С. 130-134.
Электронные ресурсы
46. Институт экономической политики имени Е.Т. Гайдара [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.iep.ru/.
47. Исследовательское агентство «Data Insight» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.datainsight.ru/.
48. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.gks.ru/.
49. 5 трендов, которые изменят торговлю в 2019 году [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://evo.business/5-trendov-torgovli-2019/.
50. The new retail mandate: 2018 Shopper vision study [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://connect.zebra.com/ap_retailshopperstudy.
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач,
сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением.
Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения,
соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
| Тема: | Управление торгово-технологическим процессом в организации на примере ООО «АВТОГУМ» |
| Артикул: | 9300538 |
| Дата написания: | 23.05.2020 |
| Тип работы: | Бакалаврская работа |
| Предмет: | Менеджмент |
| Оригинальность: | Антиплагиат.ВУЗ — 93% |
| Количество страниц: | 104 |
К работе прилагается:
Защитная речь
Презентация
Защитная речь
Презентация
Файлы артикула: Управление торгово-технологическим процессом в организации на примере ООО «АВТОГУМ» по предмету менеджмент
Презентация.pptx
192.91 КБ
Речь.docx
29.18 КБ
Пролистайте "Управление торгово-технологическим процессом в организации на примере ООО «АВТОГУМ»" и убедитесь в качестве
После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 23.03.2025
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 93% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
Утром сдавать, а работа еще не написана?
Через 30 секунд после оплаты вы скачаете эту работу!
Сегодня уже купили 67 работ. Успей и ты забрать свою пока это не сделал кто-то другой!
ПРЕДЫДУЩАЯ РАБОТА
Роль стиля разрешения конфликтов в управлении проектной командой на примере АО «ТК «Эдельвейс»
СЛЕДУЮЩАЯ РАБОТА
Экономическая политика в современной России: основные принципы, направления и инструменты