ВВЕДЕНИЕ 5
1. ОСОБЕННОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОТОВ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ 7
1.2. ОСНОВНЫЕ ПРОГРАММЫ И САЙТЫ ДЛЯ ПОИСКА НОМЕРОВ В ГОСТИНИЦАХ 10
1.3 ИНСТРУМЕНТАРИИ ДЛЯ СОЗДАНИЯ БОТА 14
1.4 АЛГОРИТМ И СХЕМА ПОИСКА ОПТИМАЛЬНОГО НОМЕРА В ОТЕЛЕ 16
2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности горнолыжного комплекса «Курорт Снежный» 18
2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ГОРНОЛЫЖНОГО КОМ ПЛЕКСА «КУРОРТ СНЕЖНЫЙ» 2.2 КАНАЛЫ БРОНИРОВАНИЯ ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА «КУРОРТ СНЕЖНЫЙ» 26
2.3 SWOT-АНАЛИЗ ВНЕДРЕНИЯ ТЕЛЕГРАМ-БОТА 28
2.4 ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ТЕЛЕГРАМ-БОТА В ГОСТИНИЧНОМ ДЕЛЕ 31
. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВНЕДРЕНИЯ ТЕЛЕГРАМ-БОТА 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 42
Сейчас, когда становится так сложно чем-то выделиться на фоне остальных, как никогда важно идти в ногу со временем и следить за уровнем качества оказываемых услуг. Особенно это касается гостиничного бизнеса. Современный человек ценит комфорт, удобство и время.
Раньше, чтобы забронировать номер в отеле, приходилось обязательно звонить и договариваться обо всем по телефону. Спустя время стало возможным бронировать номер через интернет, что намного быстрее и удобнее, но всё равно может вызывать некоторые затруднения со стороны пользователя. Теперь же, если у вашего отеля есть свой чат-бот, клиент может буквально за пару сообщений выбрать и забронировать подходящий номер на нужные даты.
Телеграм-бот — это эффективное, простое и современное решение для гостиничного бизнеса, которое позволяет грамотно и функционально бронировать номера, и получать обратную связь от гостей отеля.
Актуальность данной выпускной квалификационной работы обусловлена возрастающей ролью информационных технологий в гостиничной индустрии. Увеличение доходности гостиницы напрямую связано с грамотным внедрением современных компьютерных технологий и искусственного интеллекта на этапе бронирования номеров.
Целью данной работы является внедрение бота для бронирования номеров на широко известной платформе Telegram, так как целевая аудитория данного российского мессенджера превышает 500 миллионов человек.
Исходя из цели, в работе поставлены следующие задачи:
– определить сущность телеграм-бота и описать особенности применения компьютерных технологий и искусственного интеллекта в гостиничном деле;
– проанализировать тенденции и возможности развития телеграм-бота в процессе бронирования номеров;
– проанализировать деятельность горнолыжного комплекса «Курорт Снежный»;
– выявить каналы и направления бронирования номеров в горнолыжном комплексе «Курорт Снежный»;
– описать процесс внедрения телеграм-бота в горнолыжном комплексе «Курорт Снежный» и представить экономическое обоснование.
Объект исследования в дипломной работе – горнолыжный комплекс «Курорт Снежный».
Предмет исследования дипломной работы – внедрение телеграм-бота для бронирования номеров в горнолыжном комплексе «Курорт Снежный».
Новизна работы состоит в том, что благодаря проведенному анализу уже существующих каналов бронирования гостиничных номеров и описанию способов внедрения телеграм-бота, отель может улучшить или изменить принципы функционирования отдела бронирования для получения большей прибыли.
Практическая значимость работы: данные исследования могут быть внедрены в горнолыжном комплексе «Курорт Снежный» с целью привлечения большего количества различных категорий потребителей.
Войти
в кабинет
в кабинет
' .
Пролистайте материалы и убедитесь в качестве
Внедрение телеграм-бота для бронирования номеров в горнолыжном комплексе "Снежный" #1207400
Артикул: 1207400
- Предмет: Гостиничное дело
- Уникальность: 61% (Антиплагиат.ВУЗ)
- Разместил(-а): 552 Аделя в 2024 году
- Количество страниц: 69
- Формат файла: docx
1 999p.
1. Андрианова А.А., Исмагилов Л.Н., Мухтарова Т.М. Практикум по курсу "Объектно-ориентированное программирование" на языке C#. - Казань: Каз.университет, 2018. " 116 с.
2. Ахбахари, Д. С# 7.0. Карманный справочник/ Д.Албахари, Б.Албахари; пер. под общ. ред. Ю.Н.Артеменко. – М.: Вильямс, 2019. – 376 с.
3. Ахо, А. Компиляторы. Принципы, технологии, инструменты/ А.Ахо, Р.Сети, Д.Ульман. – М.: Вильямс, 2017. - 767 с.
4. Вагнер. Б. Наиболее эффективное программирование на С#. 50 способов улучшения кода/ Б. Вагнер; пер. с англ. под общ. ред. Ю.Н.Артеменко. – М.: Вильямс, 2-е издание, 2019. – 259 с.
5. Васильев, А.Н. Программирование на С# для начинающих. Основные сведения/ А.Н.Васильев. – М.: Эксмо, 2018. – 592 с.
6. Васильев, А.Н. JavaScript в примерах и задачах/ А.Н.Васильев. – М.: Эксмо, 2017. – 720 с.
7. Виссер, Д. Разборка обслуживаемых программ на языке C#/ Д.Виссер. – М.: ДМК Пресс, 2019. – 211 с.
8. Оношко, В. Бизнес в Telegram из любой точки мира/ В. Оношко. - М.:Издательское решение, 2019. - 174 с.
9. Робсон, Э. Изучаем программирование на JavaScript/ Э.Робсон, Э.Фримен; пер. с англ. под общ. ред. Е.Матвеевой. – Санкт-Петербург: Питер, 2016. – 620 с.
10. Салмре И. Программирование мобильных устройств на платформе .Net Compact Framework/ И.Салмре. – М.Вильямс, 2017. Кооперайт на английском языке – Pearson Education, Inc., 2018. – 322 с.
11. Шилдт, Г. C# 4.0: Полное руководство/ Г.Шилдт; пер. с англ. под общ. ред. И.В.Берштейн. – М.: Вильямс, 2015. – 1056 с.
12. Поликарпова, Н.И. Автоматное программирование: учебно – метод. пособие/Н.И.Поликарпова, А.А.Шалыто; Санкт-Петер. гос. ун-т инф. тех., мех. и опт. – СПб: ИТМО, 2017. – 265 с.
13. Андриянова С.С. Использование мессенджера Telegram для продвижения бренда/ С.С.Андриянова, А.А.Веретено// Economics. – 2018. – c. 54-56.
14. Козлов А.А. Телеграм – бот как простой и удобный способ получения иннформации/ А.А.Козлов, А.В.Батищев// Территория науки. – 2018. – с.55-64.
15. Матвеева, Н.Ю. Технологии создания и применения чат-ботов/ Н.Ю. Матвеева, А.В. Золотарюк// Научные записки молодых исследователей. - 2018. - №1. - С.28-30.
16. Стефанова Н.А. Мессенджеры как цифровой бизнес – инструмент/ Н.А.Стефанова, К.О.Шматок// Карельский научный журнал. – 2018. – Т.7. №2(23). – С. 127-129.
17. Акбердина Л. Что такое мессенджер? Популярные мобильные мессенджеры. – от 9 мая, 2014. [Электронный ресурс] URL: http://fb.ru/article/139644/chto-takoe-messendjer-populyarnyie-mobilnyie- messendjeryi (Дата обращения: 26.05.2024)
18. Андрианова, А.А. Алгоритмизация и программирование. Практикум [Электронный ресурс]: учебное пособие / А.А. Андрианова, Л.Н. Исмагилов, Т.М. Мухтарова. — Электрон. дан. — Санкт-Петербург: Лань, 2019. — 240 с. — Режим доступа: https://e.lanbook.com/book/113933.
19. Официальный сайт Telegram. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://telegram.org/ (Дата обращения: 16.05.2024).
20. Официальный сайт Telegram store. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://telegram-store.com/ (Дата обращения: 28.04.2024).
2. Ахбахари, Д. С# 7.0. Карманный справочник/ Д.Албахари, Б.Албахари; пер. под общ. ред. Ю.Н.Артеменко. – М.: Вильямс, 2019. – 376 с.
3. Ахо, А. Компиляторы. Принципы, технологии, инструменты/ А.Ахо, Р.Сети, Д.Ульман. – М.: Вильямс, 2017. - 767 с.
4. Вагнер. Б. Наиболее эффективное программирование на С#. 50 способов улучшения кода/ Б. Вагнер; пер. с англ. под общ. ред. Ю.Н.Артеменко. – М.: Вильямс, 2-е издание, 2019. – 259 с.
5. Васильев, А.Н. Программирование на С# для начинающих. Основные сведения/ А.Н.Васильев. – М.: Эксмо, 2018. – 592 с.
6. Васильев, А.Н. JavaScript в примерах и задачах/ А.Н.Васильев. – М.: Эксмо, 2017. – 720 с.
7. Виссер, Д. Разборка обслуживаемых программ на языке C#/ Д.Виссер. – М.: ДМК Пресс, 2019. – 211 с.
8. Оношко, В. Бизнес в Telegram из любой точки мира/ В. Оношко. - М.:Издательское решение, 2019. - 174 с.
9. Робсон, Э. Изучаем программирование на JavaScript/ Э.Робсон, Э.Фримен; пер. с англ. под общ. ред. Е.Матвеевой. – Санкт-Петербург: Питер, 2016. – 620 с.
10. Салмре И. Программирование мобильных устройств на платформе .Net Compact Framework/ И.Салмре. – М.Вильямс, 2017. Кооперайт на английском языке – Pearson Education, Inc., 2018. – 322 с.
11. Шилдт, Г. C# 4.0: Полное руководство/ Г.Шилдт; пер. с англ. под общ. ред. И.В.Берштейн. – М.: Вильямс, 2015. – 1056 с.
12. Поликарпова, Н.И. Автоматное программирование: учебно – метод. пособие/Н.И.Поликарпова, А.А.Шалыто; Санкт-Петер. гос. ун-т инф. тех., мех. и опт. – СПб: ИТМО, 2017. – 265 с.
13. Андриянова С.С. Использование мессенджера Telegram для продвижения бренда/ С.С.Андриянова, А.А.Веретено// Economics. – 2018. – c. 54-56.
14. Козлов А.А. Телеграм – бот как простой и удобный способ получения иннформации/ А.А.Козлов, А.В.Батищев// Территория науки. – 2018. – с.55-64.
15. Матвеева, Н.Ю. Технологии создания и применения чат-ботов/ Н.Ю. Матвеева, А.В. Золотарюк// Научные записки молодых исследователей. - 2018. - №1. - С.28-30.
16. Стефанова Н.А. Мессенджеры как цифровой бизнес – инструмент/ Н.А.Стефанова, К.О.Шматок// Карельский научный журнал. – 2018. – Т.7. №2(23). – С. 127-129.
17. Акбердина Л. Что такое мессенджер? Популярные мобильные мессенджеры. – от 9 мая, 2014. [Электронный ресурс] URL: http://fb.ru/article/139644/chto-takoe-messendjer-populyarnyie-mobilnyie- messendjeryi (Дата обращения: 26.05.2024)
18. Андрианова, А.А. Алгоритмизация и программирование. Практикум [Электронный ресурс]: учебное пособие / А.А. Андрианова, Л.Н. Исмагилов, Т.М. Мухтарова. — Электрон. дан. — Санкт-Петербург: Лань, 2019. — 240 с. — Режим доступа: https://e.lanbook.com/book/113933.
19. Официальный сайт Telegram. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://telegram.org/ (Дата обращения: 16.05.2024).
20. Официальный сайт Telegram store. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://telegram-store.com/ (Дата обращения: 28.04.2024).
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач,
сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением.
Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения,
соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
| Тема: | Внедрение телеграм-бота для бронирования номеров в горнолыжном комплексе "Снежный" |
| Артикул: | 1207400 |
| Дата написания: | 06.06.2024 |
| Тип работы: | Дипломная работа |
| Предмет: | Гостиничное дело |
| Оригинальность: | Антиплагиат.ВУЗ — 61% |
| Количество страниц: | 69 |
Скрин проверки АП.ВУЗ приложен на последней странице.
К работе прилагаются презентация и речь
К работе прилагаются презентация и речь
Файлы артикула: Внедрение телеграм-бота для бронирования номеров в горнолыжном комплексе "Снежный" по предмету гостиничное дело
Пролистайте "Внедрение телеграм-бота для бронирования номеров в горнолыжном комплексе "Снежный"" и убедитесь в качестве
После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 23.03.2025
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 61% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
Утром сдавать, а работа еще не написана?
Через 30 секунд после оплаты вы скачаете эту работу!
Сегодня уже купили 43 работы. Успей и ты забрать свою пока это не сделал кто-то другой!
ПРЕДЫДУЩАЯ РАБОТА
Внедрение программ по управлению здоровьем среди работников Группы Газпром в рамках единого комплекса производственной безопасности
СЛЕДУЮЩАЯ РАБОТА
Необходимая оборона: сущность, условия правомерности