Разработать основополагающие принципы Кодекса поведения сотрудника , включающие регламентацию этикета для внутренних клиентов (сотрудников), а также при работе с внешними клиентами (партнерами, заказчиками)
Скорее всего мы уже написали работу на твою тему. Проверь!