Введение 3
1. Теоретические основы системы менеджмента качества 7
1.1 Сущность и содержание СМК 7
1.2 Принципы эффективности управления качеством 20
1.3 Управление процессом СМК 34
2. Анализ и финансовая оценка СМК в ООО «Балтийский лизинг» (филиал в г. Казань) 45
2.1. Общая характеристика деятельности компании. Анализ технико-экономических показателей 45
2.2. Оценка эффективности и результативности СМК в лизинговой компании 52
2.3. Предложения по внедрению и усовершенствованию СМК компании в условиях лизингового рынка 61
Заключение 76
Список использованной литературы и источников 82
Приложение А 88
Приложение Б 89
Приложение В 90
Приложение Г 91
Приложение Д 92
Приложение Е 93
Приложение Ж 94
Приложение И 95
Приложение К 96
Объектом исследования в работе выступает ООО «Балтийский лизинг» (филиал в г. Казань).
Цель магистерской диссертации – провести анализ и финансовую оценку внедрения СМК в лизинговой компании ООО «Балтийский лизинг».
Методика исследования включает в себя комплекс методик, направленных на оценку функционирования системы менеджмента качества в организации. Избранные методы исследования: сравнение, анализ динамики и структуры, анализ абсолютных и относительных отклонений.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в детальной проработке управления системой менеджмента качества с учетом специфики лизингового рынка.
В результате исследования получен следующий результат: разработаны предложения по внедрению и усовершенствованию СМК компании в условиях лизингового рынка.
Войти
в кабинет
в кабинет
Пролистайте материалы и убедитесь в качестве
Анализ и финансовая оценка внедрения СМК в лизинговой компании ООО Балтийский лизинг (филиал в г. Казань) #1508120
Артикул: 1508120
- Предмет: Управление качеством в финансовой сфере
- Уникальность: 85% (Антиплагиат.ВУЗ)
- Разместил(-а): 163 Эльвира в 2020 году
- Количество страниц: 110
- Формат файла: docx
4 999p.
1. Закон РФ «О сертификации продукции и услуг» от 10.06.1993 № 5151-1 (с изменениями и дополнениями) // Информ.-правов. система «Гарант». – Последнее обновление: 02.03.2020г.
2. ГОСТ Р ИСО 9000:2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М.: Стандартинформ, 2015. – 47 с.
3. ГОСТ Р ИСО 9001:2015 Системы менеджмента качества. Требования. – М.: Стандартинформ, 2015. – 23 с.
4. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества. – М.: Стандартинформ, 2011. – 47 с.
5. Авдеев Д.А. Управление качеством в организации / Д.А. Авдеев // В сборнике: Молодой исследователь: вызовы и перспективы сб. ст. по материалам LXXV междунар. науч.-практ. конф. - 2018. - С. 198-202.
6. Астрелина А.А. Система менеджмента качества / А.А. Астрелина // В сборнике: Молодой исследователь: вызовы и перспективы. Сборник статей по материалам LXXIV международной научно-практической конференции. - 2018. - С. 292-295.
7. Ахмадеева А.А., Кадеева З.К. Влияние TQM на финансовое развитие лизинговой компании в России // Сборник статей: II Международная научно-практическая конференция Economic Aspects of Industrial Development in the transition to a digital economy. – 2020. - С. 126-131.
8. Ахмадеева А.А., Кадеева З.К. Сравнительный анализ СМК в лизинговых компаниях Европы и России // Сборник статей: II Международная научно-практическая конференция Economic Aspects of Industrial Development in the transition to a digital economy. – 2020. - С. 118-125.
9. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. Учебник. 3-е изд. – М.: Инфра-М, 2016. – 232 с.
10. Борзенко А. О, ISO! Менеджмент качества в России. Чему не учат на тренингах. – М.: Издательские решения, 2020. – 172 с.
11. Бочарова С.В. Совершенствование СМК: четыре основных направления / С.В. Бочарова // Стандарты и качество. – 2015. – № 6 (936). – С. 88–89.
12. Будовнич М.Б. От системы менеджмента качества к системе управления компанией / М.Б. Будовнич // Методы менеджмента качества. - 2017. - № 7. - С. 10-15.
13. Быкова Н.Г. СМК - перевод стратегии в действие / Н.Г. Быкова // Стандарты и качество. - 2017. - № 5. - С. 92-96.
14. Вдовин С.М., Салимова Т.А., Бирюкова Л.И. Система менеджмента качества организации. Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2016. – 304 с.
15. Герасимов Б.Н., Чуриков Ю.В. Управление качеством. Учебное пособие. – М.: Вузовский учебник, 2016. – 304 с.
16. Гладышева Э.Г. Система менеджмента качества как современный инструмент управления организацией / Э.Г. Гладышева // Евразийский союз ученых. - 2015. - № 10-5(19). - С. 34-38.
17. Глухова Л.В. Особенности практической реализации требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015 для управления процессами СМК / Л.В. Глухова // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. - 2017. - Т. 1. - № 1. - С. 141-147.
18. Голиков И.О. О фундаменте качества / И.О. Голиков, Б.К. Гранкин // Стандарты и качество. - 2020. - № 2. - С. 38-43.
19. Гродзенский С.Я. Менеджмент качества. Учебное пособие. – М.: Проспект, 2019. – 200 с.
20. Зекунов А.Г., Мишин В.М., Иванов В.Н. Управление качеством. Учебник и практикум. – М.: Юрайт, 2019. – 475 с.
21. Иванов В.Н., Мишин В.М. Управление качеством. Учебник / под ред. проф. А.Г. Зекунова. – М.: Юрайт, 2019. – 480 с.
22. Кане М.М., Иванов Б.В., Корешков В.Н., Схиртладже А.Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества. 2-е изд., обновленное и дополненное. – СПб.: Питер, 2019. – 576 с.
23. Кокинз Г. Управление результативностью. Как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 328 с.
24. Кольчурина И.Ю. Совершенствование системы менеджмента качества на основе требований новой версии стандарта ISO 9001 как источник повышения экономической эффективности организации / И.Ю. Кольчурина // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. - 2015. - № 2(7). - С. 146-150.
25. Конобеева О.Е. Процессный подход управления фирмой / О.Е. Конобеева // Экономическая среда. - 2015. - №2(12). - С. 57-63.
26. Курочкина А.Ю. Управление качеством услуг. Учебник и практикум. 2-е изд. – М.: Юрайт, 2019. – 172 с.
27. Лапаева Е.А. Контроль в системе менеджмента качества / Е.А. Лапаева // Синергия Наук. - 2018. - № 26. - С. 109-115.
28. Лебедев Д.И. Система менеджмента качества / Д.И. Лебедев, Т.П. Коваленко // Стандарты и качество. - 2016. - № 2. - С.11-15.
29. Леонов О.А. Управление качеством. Учебник / О.А. Леонов, Г.Н. Темасова, Ю.Г. Вергазова. – М.: Лань, 2018. – 180 с.
30. Лескова Т.М. Оценка эффективности системы менеджмента качества в условиях предприятия / Т.М. Лескова, Л.С. Груздева // Экономика: вчера, сегодня, завтра. - 2018. - Т. 8. - № 4. - С. 196-203.
31. Лесникова Н.Е. Процессный подход как эффективный инструмент стратегического управления/ Н.Е. Лесникова // Вестник гражданских инженеров. - 2017. - №3(62). - С. 300-307.
32. Макаров С.Д. Методы СМК / С.Д. Макаров // Экономика и социум. - 2017. - № 12 (43). - С. 668-672.
33. Макарова Л.В., Тарасов Р.В. Управление процессами систем СМК. Монография. – Пенза: Изд-во Пензенского государственного университета архитектуры и строительства, 2019. – 176 с.
34. Масаки И. Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества. 11-е изд. – М.: Альпина Паблишер, 2019. – 424 с.
35. Махметова А.Е. Эффективность системы менеджмента качества предприятия: факторы, условия, направления / А.Е. Махметова, М.В. Киселева // Экономика: вчера, сегодня, завтра. - 2016. - Т. 6. - № 11. - С. 17-26.
36. Мирошников В.В. Совместное управление возможностями и рисками процессов в СМК / В.В. Мирошников, Н.М. Борбаць, Г.В. Ефимова // Компетентность. - 2017. - № 7 (148). - С. 40-45.
37. Можаева Т.П. Экспертные методы в функционально-стоимостном анализе процессов СМК организации / Т.П. Можаева, А.З. Симкин, А.С. Проскурин // В сборнике: Вопросы методологии естествознания и технических наук: современный контекст. - 2019. - С. 141-145.
38. Нацыпаева Е.А. Документирование процессов как инструмент практической реализации процессного подхода к управлению в рамках новой версии стандарта ISO 9001:2015 / Е.А. Нацыпаева, А.С. Родионова // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. – 2016. – № 3 (62). – С. 56–60.
39. Охапкин М.А. Управление процессами СМК компании при корпоративных изменениях / М.А. Охапкин // В сборнике: Избранные научные труды восемнадцатой Международной научно-практической конференции «Управление качеством». - 2019. - С. 234-238.
40. Попова Л.Ф. Изучение подходов к классификации процессов системы менеджмента качества / Л.Ф. Попова // Актуальные проблемы экономики и управления на предприятиях машиностроения, нефтяной и газовой промышленности в условиях инновационно-ориентированной экономики. - 2017. - Т. 1. - С. 113-118.
41. Серенков П.С., Курьян А.Г., Волонтей В.П. Методы менеджмента качества. Процессный подход. – М.: Инфра-М, 2017. – 448 с.
42. Тебекин А.В., Тебекин П.А. Управление качеством. Учеб. пособие. – М.: Юрайт, 2016. – 223 с.
43. Управление качеством и интегрированные системы менеджмента. Учебник / под ред. А.В. Аверина. – М.: КноРус, 2020. – 358 с.
44. Управление качеством. Практикум. 2-е изд. / под ред. Е.А. Горбашко. – М.: Юрайт, 2019. – 324 с.
45. Ушакова В.С. Система менеджмента качества как средство повышения конкурентоспособности организации / В.С. Ушаков, Н.В. Банникова // В сборнике: Современные проблемы и перспективы развития агропромышленного комплекса региона Сборник трудов научно-практической конференции преподавателей, аспирантов, магистрантов и студентов. - 2019. - С. 606-609.
46. Фидельман Г.Н. Альтернативный менеджмент: путь к глобальной конкурентоспособности / Г.Н. Фидельман. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2016. - 186 c.
47. Шайдуллин А.М. Процессный подход в системе менеджмента качества организации: преимущества и рекомендации по внедрению / А.М. Шайдуллин // Управление устойчивым развитием. - 2018. - № 6 (19). - С. 29-34.
48. Шемелова А.Д. Разработка карты процесса системы менеджмента качества для предприятия / А.Д. Шемелова, Н.Л. Клейменова, Л.И. Назина, О.А. Орловцева, И.Н. Болгова // Фундаментальные исследования. - 2019. - №7. - С. 137-143.
49. Шмелева А.Н. Прикладные аспекты менеджмента качества. – М.: Инфра-М, 2016. – 84 с.
50. Шрайнер Ю.С. Операционные стратегии управления процессами в зависимости от уровня зрелости СМК / Ю.С. Шрайнер, В.В. Ященко // Качество и жизнь. - 2016. - № 3 (11). - С. 5-11.
51. Шубина Л.Д. Система менеджмента качества / Л.Д. Шубина // Наука и образование сегодня. - 2019. - № 1 (36). - С. 38-40.
52. Юшкина А.В. Анализ эффективности системы менеджмента качества предприятия / А.В. Юшкина, Б.Н. Квашнин, Н.Л. Клейменова, Т.И. Игуменова // Международный студенческий научный вестник. - 2015. - № 3-3. - С. 345-346.
53. Янин Д.А. Направления применения принципов управления качеством / Д.А. Янин // Наука и общество. - 2016. - № 2 (25). - С. 23-28.
54. https://www.mckinsey.com/ru - консалтинговая компания McKinsey.
2. ГОСТ Р ИСО 9000:2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М.: Стандартинформ, 2015. – 47 с.
3. ГОСТ Р ИСО 9001:2015 Системы менеджмента качества. Требования. – М.: Стандартинформ, 2015. – 23 с.
4. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества. – М.: Стандартинформ, 2011. – 47 с.
5. Авдеев Д.А. Управление качеством в организации / Д.А. Авдеев // В сборнике: Молодой исследователь: вызовы и перспективы сб. ст. по материалам LXXV междунар. науч.-практ. конф. - 2018. - С. 198-202.
6. Астрелина А.А. Система менеджмента качества / А.А. Астрелина // В сборнике: Молодой исследователь: вызовы и перспективы. Сборник статей по материалам LXXIV международной научно-практической конференции. - 2018. - С. 292-295.
7. Ахмадеева А.А., Кадеева З.К. Влияние TQM на финансовое развитие лизинговой компании в России // Сборник статей: II Международная научно-практическая конференция Economic Aspects of Industrial Development in the transition to a digital economy. – 2020. - С. 126-131.
8. Ахмадеева А.А., Кадеева З.К. Сравнительный анализ СМК в лизинговых компаниях Европы и России // Сборник статей: II Международная научно-практическая конференция Economic Aspects of Industrial Development in the transition to a digital economy. – 2020. - С. 118-125.
9. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. Учебник. 3-е изд. – М.: Инфра-М, 2016. – 232 с.
10. Борзенко А. О, ISO! Менеджмент качества в России. Чему не учат на тренингах. – М.: Издательские решения, 2020. – 172 с.
11. Бочарова С.В. Совершенствование СМК: четыре основных направления / С.В. Бочарова // Стандарты и качество. – 2015. – № 6 (936). – С. 88–89.
12. Будовнич М.Б. От системы менеджмента качества к системе управления компанией / М.Б. Будовнич // Методы менеджмента качества. - 2017. - № 7. - С. 10-15.
13. Быкова Н.Г. СМК - перевод стратегии в действие / Н.Г. Быкова // Стандарты и качество. - 2017. - № 5. - С. 92-96.
14. Вдовин С.М., Салимова Т.А., Бирюкова Л.И. Система менеджмента качества организации. Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2016. – 304 с.
15. Герасимов Б.Н., Чуриков Ю.В. Управление качеством. Учебное пособие. – М.: Вузовский учебник, 2016. – 304 с.
16. Гладышева Э.Г. Система менеджмента качества как современный инструмент управления организацией / Э.Г. Гладышева // Евразийский союз ученых. - 2015. - № 10-5(19). - С. 34-38.
17. Глухова Л.В. Особенности практической реализации требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015 для управления процессами СМК / Л.В. Глухова // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. - 2017. - Т. 1. - № 1. - С. 141-147.
18. Голиков И.О. О фундаменте качества / И.О. Голиков, Б.К. Гранкин // Стандарты и качество. - 2020. - № 2. - С. 38-43.
19. Гродзенский С.Я. Менеджмент качества. Учебное пособие. – М.: Проспект, 2019. – 200 с.
20. Зекунов А.Г., Мишин В.М., Иванов В.Н. Управление качеством. Учебник и практикум. – М.: Юрайт, 2019. – 475 с.
21. Иванов В.Н., Мишин В.М. Управление качеством. Учебник / под ред. проф. А.Г. Зекунова. – М.: Юрайт, 2019. – 480 с.
22. Кане М.М., Иванов Б.В., Корешков В.Н., Схиртладже А.Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества. 2-е изд., обновленное и дополненное. – СПб.: Питер, 2019. – 576 с.
23. Кокинз Г. Управление результативностью. Как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 328 с.
24. Кольчурина И.Ю. Совершенствование системы менеджмента качества на основе требований новой версии стандарта ISO 9001 как источник повышения экономической эффективности организации / И.Ю. Кольчурина // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. - 2015. - № 2(7). - С. 146-150.
25. Конобеева О.Е. Процессный подход управления фирмой / О.Е. Конобеева // Экономическая среда. - 2015. - №2(12). - С. 57-63.
26. Курочкина А.Ю. Управление качеством услуг. Учебник и практикум. 2-е изд. – М.: Юрайт, 2019. – 172 с.
27. Лапаева Е.А. Контроль в системе менеджмента качества / Е.А. Лапаева // Синергия Наук. - 2018. - № 26. - С. 109-115.
28. Лебедев Д.И. Система менеджмента качества / Д.И. Лебедев, Т.П. Коваленко // Стандарты и качество. - 2016. - № 2. - С.11-15.
29. Леонов О.А. Управление качеством. Учебник / О.А. Леонов, Г.Н. Темасова, Ю.Г. Вергазова. – М.: Лань, 2018. – 180 с.
30. Лескова Т.М. Оценка эффективности системы менеджмента качества в условиях предприятия / Т.М. Лескова, Л.С. Груздева // Экономика: вчера, сегодня, завтра. - 2018. - Т. 8. - № 4. - С. 196-203.
31. Лесникова Н.Е. Процессный подход как эффективный инструмент стратегического управления/ Н.Е. Лесникова // Вестник гражданских инженеров. - 2017. - №3(62). - С. 300-307.
32. Макаров С.Д. Методы СМК / С.Д. Макаров // Экономика и социум. - 2017. - № 12 (43). - С. 668-672.
33. Макарова Л.В., Тарасов Р.В. Управление процессами систем СМК. Монография. – Пенза: Изд-во Пензенского государственного университета архитектуры и строительства, 2019. – 176 с.
34. Масаки И. Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества. 11-е изд. – М.: Альпина Паблишер, 2019. – 424 с.
35. Махметова А.Е. Эффективность системы менеджмента качества предприятия: факторы, условия, направления / А.Е. Махметова, М.В. Киселева // Экономика: вчера, сегодня, завтра. - 2016. - Т. 6. - № 11. - С. 17-26.
36. Мирошников В.В. Совместное управление возможностями и рисками процессов в СМК / В.В. Мирошников, Н.М. Борбаць, Г.В. Ефимова // Компетентность. - 2017. - № 7 (148). - С. 40-45.
37. Можаева Т.П. Экспертные методы в функционально-стоимостном анализе процессов СМК организации / Т.П. Можаева, А.З. Симкин, А.С. Проскурин // В сборнике: Вопросы методологии естествознания и технических наук: современный контекст. - 2019. - С. 141-145.
38. Нацыпаева Е.А. Документирование процессов как инструмент практической реализации процессного подхода к управлению в рамках новой версии стандарта ISO 9001:2015 / Е.А. Нацыпаева, А.С. Родионова // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. – 2016. – № 3 (62). – С. 56–60.
39. Охапкин М.А. Управление процессами СМК компании при корпоративных изменениях / М.А. Охапкин // В сборнике: Избранные научные труды восемнадцатой Международной научно-практической конференции «Управление качеством». - 2019. - С. 234-238.
40. Попова Л.Ф. Изучение подходов к классификации процессов системы менеджмента качества / Л.Ф. Попова // Актуальные проблемы экономики и управления на предприятиях машиностроения, нефтяной и газовой промышленности в условиях инновационно-ориентированной экономики. - 2017. - Т. 1. - С. 113-118.
41. Серенков П.С., Курьян А.Г., Волонтей В.П. Методы менеджмента качества. Процессный подход. – М.: Инфра-М, 2017. – 448 с.
42. Тебекин А.В., Тебекин П.А. Управление качеством. Учеб. пособие. – М.: Юрайт, 2016. – 223 с.
43. Управление качеством и интегрированные системы менеджмента. Учебник / под ред. А.В. Аверина. – М.: КноРус, 2020. – 358 с.
44. Управление качеством. Практикум. 2-е изд. / под ред. Е.А. Горбашко. – М.: Юрайт, 2019. – 324 с.
45. Ушакова В.С. Система менеджмента качества как средство повышения конкурентоспособности организации / В.С. Ушаков, Н.В. Банникова // В сборнике: Современные проблемы и перспективы развития агропромышленного комплекса региона Сборник трудов научно-практической конференции преподавателей, аспирантов, магистрантов и студентов. - 2019. - С. 606-609.
46. Фидельман Г.Н. Альтернативный менеджмент: путь к глобальной конкурентоспособности / Г.Н. Фидельман. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2016. - 186 c.
47. Шайдуллин А.М. Процессный подход в системе менеджмента качества организации: преимущества и рекомендации по внедрению / А.М. Шайдуллин // Управление устойчивым развитием. - 2018. - № 6 (19). - С. 29-34.
48. Шемелова А.Д. Разработка карты процесса системы менеджмента качества для предприятия / А.Д. Шемелова, Н.Л. Клейменова, Л.И. Назина, О.А. Орловцева, И.Н. Болгова // Фундаментальные исследования. - 2019. - №7. - С. 137-143.
49. Шмелева А.Н. Прикладные аспекты менеджмента качества. – М.: Инфра-М, 2016. – 84 с.
50. Шрайнер Ю.С. Операционные стратегии управления процессами в зависимости от уровня зрелости СМК / Ю.С. Шрайнер, В.В. Ященко // Качество и жизнь. - 2016. - № 3 (11). - С. 5-11.
51. Шубина Л.Д. Система менеджмента качества / Л.Д. Шубина // Наука и образование сегодня. - 2019. - № 1 (36). - С. 38-40.
52. Юшкина А.В. Анализ эффективности системы менеджмента качества предприятия / А.В. Юшкина, Б.Н. Квашнин, Н.Л. Клейменова, Т.И. Игуменова // Международный студенческий научный вестник. - 2015. - № 3-3. - С. 345-346.
53. Янин Д.А. Направления применения принципов управления качеством / Д.А. Янин // Наука и общество. - 2016. - № 2 (25). - С. 23-28.
54. https://www.mckinsey.com/ru - консалтинговая компания McKinsey.
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач,
сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением.
Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения,
соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
| Тема: | Анализ и финансовая оценка внедрения СМК в лизинговой компании ООО Балтийский лизинг (филиал в г. Казань) |
| Артикул: | 1508120 |
| Дата написания: | 29.06.2020 |
| Тип работы: | Магистерская диссертация |
| Предмет: | Управление качеством в финансовой сфере |
| Оригинальность: | Антиплагиат.ВУЗ — 85% |
| Количество страниц: | 110 |
К работе прилагаются:
- защитная речь
- презентация
- защитная речь
- презентация
Файлы артикула: Анализ и финансовая оценка внедрения СМК в лизинговой компании ООО Балтийский лизинг (филиал в г. Казань) по предмету управление качеством в финансовой сфере
Пролистайте "Анализ и финансовая оценка внедрения СМК в лизинговой компании ООО Балтийский лизинг (филиал в г. Казань)" и убедитесь в качестве
После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 25.07.2024
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 85% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
ПРЕДЫДУЩАЯ РАБОТА
Влияние TQM на финансовое развитие лизинговой компании в России (примечание: TQM - Total Quality Management - Всеобщее управление качеством)
СЛЕДУЮЩАЯ РАБОТА
Художественно-сценическая образность тематического концерта (Внимание! В работе представлена только теоретическая часть)