«Экономика» 6
1. Рынок: условия возникновения, содержание, структура и функции. 6
2. Теория спроса и предложения. 8
3. Издержки производства и прибыль. 10
4. Макроэкономические показатели и их измерение. Значение основных макроэкономических показателей в РФ за 2011 г. 12
5. Экономические циклы. Безработица и инфляция. 15
«Всеобщее управление качеством» 18
6. Понятие качества. Пять этапов эволюции в области управления качеством. 18
7. Философия концепции Деминга. Цикл Деминга. 14 пунктов Деминга. 21
8. Философия концепции Джурана. Триада качества. Дорожная карта планирования качества. 23
9. Философия концепции Кросби. Бездефектность. 25
10. Сущность и понятия всеобщего управления качеством (TQM). 27
11. Международные и национальные премии в области качества (Э.Деминга, Малкольна Болдриджа, EFQM). 28
12. Премия в области качества правительства Российской Федерации. Внедрение TQM на российских предприятиях. 30
«Статистические методы в управлении качеством» 32
13. Основы применения статистических методов в управлении качеством. Роль и значение, основные функции. Ложная и необъявленная тревога. Классификация отклонений параметров качества изделий и методов контроля. 32
14. Надежность систем. Оценка вероятности отказов и вероятности безотказной работы системы при различных схемах соединения входящих в нее элементов. 33
15. Простые статистические методы контроля процессов. Их краткая 34
16. Выборочный контроль по альтернативным признакам и оперативная характеристика. Понятие риска поставщика и риска и производителя, а также оптимальности планов контроля. 36
17. Контрольные карты. Основные разновидности. Классификация контрольных карт Шухарта. Особенности построения и анализа. 38
18. Семь новых методов (инструментов) всеобщего качества. Их сущность, взаимосвязь, особенности применения. 40
«Менеджмент и маркетинг» 42
19. Методологические основы менеджмента. 42
20. Сущность, виды и этапы принятия управленческих решений. 44
21. Природа и состав функций менеджмента. 46
22. Мотивация деятельности в менеджменте. 47
23. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента. 48
24. Функции, принципы и концепции маркетинга. 50
25.Формирование товарной политики и рыночной стратегии производства. 51
«Международные стандарты качества» 52
26. Международная организация по стандартизации (ИСО): история создания, основные задачи и направления деятельности. 52
27. Содержание и эволюция международных стандартов менеджмента качества серии ИСО 9000. Первая, вторая, третья и четвертая версия, их совокупность, характеристика, общность и различия. 54
28. Основное содержание и назначение стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-9008. Модель системы менеджмента качества. Общие положения и требования к документации. Ответственность руководства. Менеджмент ресурсов. Процессы жизненного цикла продукции. Процессы мониторинга, измерений улучшений. 56
29. Международные стандарты систем экологического менеджмента серии ИСО 14000. Экологические аспекты и экологическое воздействие. Планирование на основе значимых экологических аспектов. Законодательные основы по охране окружающей среды. Требования по ГОСТ Р ИСО 14001-2004. Совместимость с системой менеджмента качества. 59
30. Международный стандарт социальной ответственности SA 8000. Определение социальных групп работников. Критерии детского труда, принудительного труда, здравоохранения и безопасности, дискриминации, продолжительности работы, свободы объединений. Требования к системе управления. Политика. Планирование и управление. Представители компании. Внешняя связь. Доступ для проверки. 61
31. Международный стандарт охраны здоровья и безопасности труда OHSAS 63
32. Международные стандарты менеджмента безопасности пищевой продукции ИСО серии 22000. Обмен информацией внутри продуктовой цепи. Предварительная необходимая программа (ПНП) и рабочая ПНП, критические контрольные точки (ККТ). Общие требования и требования к документации. Планирование и реализация безопасной продукции. План НАССР. Блок-схемы, этапы процесса. Идентификация и оценка опасностей, идентификация критических контрольных точек и система их мониторинга. Управление несоответствиями. Постоянство улучшений. 65
33. Международный стандарт системы менеджмента защиты информации ИСО/МЭК 27001:2005. Область применения и краткое содержание. 67
«Проектирование систем менеджмента качества» 69
34. Мотивация принятия решения о разработке системы менеджмента качества, роль высшего руководства, разработка этапов работ по проектированию СМК, формирование рабочей структуры по проектированию СМК, обучения персонала. 69
35. Предварительный этап работы по проектированию системы менеджмента качества. Программы работ: разработка календарного плана работы, план финансового и материального обеспечения, план обучения персонала. Работа с консультантами. 71
36. Сущность процессного подхода при разработке системы менеджмента качества: Входы и выходы процессов, идентификация процессов, цепочка процессов, сеть процессов, понятие эффективности и результативности процессов. 72
37. Модель системы менеджмента качества. Блоки процессов входящие в модель системы менеджмента качества. Потребители и другие заинтересованные стороны. Мониторинг удовлетворенности потребителей. Графическое изображение модели системы менеджмента качества. 73
38. Политика в области качества. Порядок разработки и принятия Политики. Роль политики в области качества как средства управления организацией. Связь Политики в области качества и целей в области качества. 76
39. Понятие «документированная процедура» в трактовке стандарта ГОСТ ИСО 9001-2001. Обязательные документированные процедуры системы менеджмента качества, требуемые этим стандартом. 77
40. Понятие «иерархия документации». Уровни документации на иерархической пирамиде. Документы первого уровня, документы второго уровня, документы третьего уровня, документы четвертого уровня. 79
41. Руководство по качеству. Назначение руководства по качеству как документ системы менеджмента качества. Основное содержание руководства по качеству. 81
«Аудит систем менеджмента качества» 83
42. Типы аудитов систем менеджмента качества: аудит первой стороны, аудит второй стороны, аудит третьей стороны, аудит адекватности, аудит соответствия и др. 83
43. Требования к аудиторам систем менеджмента качества. 84
44. Содержание программы аудитов: объем программы аудитов, ресурсы, формирование аудиторских групп, ответственность за программу аудитов. 85
45. Организация проведения аудита: планирование аудита, разработка документации для проведения аудита на месте. 87
46. Проведение аудита на месте: предварительное совещание, сбор информации, верификация данных, заключительное совещание. 89
47. Несоответствия. Коррекция, корректирующие и предупреждающие действия. 90
48.Этика и психология поведения аудиторов. 91
49. Результативность и эффективность процесса внутреннего аудита. 92
50. Цели проведения внутренних аудитов систем менеджмента качества: проверка соответствия запланированным мероприятиям, проверка соответствия требованиям стандарта на систему менеджмента качества, проверка эффективности внедрения системы менеджмента качества, поддержание в рабочем состоянии системы менеджмента качества. 93
51. Документированная процедура организации по проведению внутренних аудитов качества: порядок разработки документа, содержание документа, назначение документа. 95
«Сертификация систем качества» 96
51. Органы по сертификации, требования к органам, документация органа, персонал органа. Порядок аккредитации органов. 96
52. Система сертификации ГОСТ Р. Цель создания, объекты сертификации, принципы сертификации. Структура системы сертификации ГОСТ Р. 98
53. Порядок сертификации. Схемы сертификации. 101
54. Выводы сертификационного аудита: значительные и малозначительные несоответствия, уведомления, последующие действия с несоответствиями. 102
55. Виды подтверждения соответствия (декларация соответствия, сертификат). 103
56. Порядок проведения работ по сертификации систем менеджмента качества: принятие решения о сертификации, подача заявки, подготовка комплекта документов, аудит на месте, завершение сертификации. 104
57. Сущность и виды сертификации. Объекты сертификации. 106
58. Международные организации по сертификации (ИСО, МЭК, ИЛАК,ЕОИС) 108
59 Выбор и обоснование выбора органа по сертификации для сертификации. 110
«Средства и методы управления качеством» 112
58. Экономические методы управления качеством. 112
59. Социально-психологические методы управления качеством. 114
60. Организационные методы управления качеством. 115
61. Технологические методы управления качеством. 116
62. Информационное обеспечение управления качеством. Средства и методы создания надежной системы коммуникации. 118
63. Контроль качества: задачи, виды, методы. 120
64. Проведение организационных изменений в рамках TQM. 123
65. Интегрированные системы менеджмента: понятие, цель и порядок создания. 125
«Управление персоналом» 127
66. Адаптация персонала 127
67. Обучение персонала 128
68. Подбор и отбор кадров на предприятии. 130
69. Мотивация трудовой деятельности персонала. 132
70. Принципы и методы управления персоналом. 133
71. Управление деловой карьерой 134
72. Управление конфликтами в организации. 135
73. Оценка эффективности управления персоналом. 136
74. Деловая оценка персонала. 138
75. Функции службы управления персоналом на предприятиях. 140
Список использованной литературы 141
Войти
в кабинет
в кабинет
Пролистайте материалы и убедитесь в качестве
«Экономика» 1. Рынок: условия возникновения, содержание, структура и функции... 2. Теория спроса и предложения... 3. Издержки производства и прибыль... 4. Макроэкономические показатели и их измерение. Значение основных макроэкономических показателей в РФ за 2011 г... 5. Экономические циклы.... А также похожие готовые работы: Страница 15 #1304110
Тема полностью: «Экономика» 1. Рынок: условия возникновения, содержание, структура и функции... 2. Теория спроса и предложения... 3. Издержки производства и прибыль... 4. Макроэкономические показатели и их измерение. Значение основных макроэкономических показателей в РФ за 2011 г... 5. Экономические циклы. Безработица и инфляция... «Всеобщее управление качеством»... 6. Понятие качества. Пять этапов эволюции в области управления качеством... 7. Философия концепции Деминга. Цикл Деминга. 14 пунктов Деминга... 8. Философия концепции Джурана. Триада качества. Дорожная карта планирования качества... 9. Философия концепции Кросби. Бездефектность... 10. Сущность и понятия всеобщего управления качеством (TQM)... 11. Международные и национальные премии в области качества (Э.Деминга, Малкольна Болдриджа, EFQM)... 12. Премия в области качества правительства Российской Федерации. Внедрение TQM на российских предприятиях... «Статистические методы в управлении качеством»...
Артикул: 1304110
- Предмет: Управление качеством
- Уникальность: 77% (Антиплагиат.ВУЗ)
- Разместил(-а): 103 Егор в 2012 году
- Количество страниц: 142
- Формат файла: docx
- Последняя покупка: 18.10.2015
1 499p.
1. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия. Учебник для ВУЗов. – М.: Инфра-М, 2010. – 804 с.
2. Багиев Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов/ Багиев Г.Л. – М.: Экономика, 2010. – С.258.
3. Беляев A.A., Коротков Э.М. Системология организации / Под ред. Э.М. Короткова/ Беляев A.A., Коротков Э.М. –М.: Инфра–М, 2011. –344с.
4. Бланк И.А. Тоговый менеджмент. – 2–е изд., перераб. И доп./ Бланк И.А. – К.: Эльга, Ника–Центр, 2010.–784.
5. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления/ Бовыкин В.И. – М.: Экономика, 2010. – 368 с.
6. Богатин Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия/ Богатин Ю.В. – М.: Изд. Стандартов. 2010. – 150с.
7. Гиссин В.И. Управление качеством продукции. Р.-на-Дону: Изд. «Феникс». 2010. - 255с.
8. Глудкин О.П., Горбунов И.Н. Всеобщее управление качеством. - М.: Радио и связь, 2010. - 320 с.
9. Петухов Р.М. Оценка эффективности промышленного производства: Методы и показатели. – М.: Экономика, 2010. – 191 с.
10. Тотальное управление качеством: Практ. рук-во. ч.2 / В.Н. Нуждин, Г.Г. Кадамцева и др. - Иваново, 2010.с. - 230
2. Багиев Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов/ Багиев Г.Л. – М.: Экономика, 2010. – С.258.
3. Беляев A.A., Коротков Э.М. Системология организации / Под ред. Э.М. Короткова/ Беляев A.A., Коротков Э.М. –М.: Инфра–М, 2011. –344с.
4. Бланк И.А. Тоговый менеджмент. – 2–е изд., перераб. И доп./ Бланк И.А. – К.: Эльга, Ника–Центр, 2010.–784.
5. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления/ Бовыкин В.И. – М.: Экономика, 2010. – 368 с.
6. Богатин Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия/ Богатин Ю.В. – М.: Изд. Стандартов. 2010. – 150с.
7. Гиссин В.И. Управление качеством продукции. Р.-на-Дону: Изд. «Феникс». 2010. - 255с.
8. Глудкин О.П., Горбунов И.Н. Всеобщее управление качеством. - М.: Радио и связь, 2010. - 320 с.
9. Петухов Р.М. Оценка эффективности промышленного производства: Методы и показатели. – М.: Экономика, 2010. – 191 с.
10. Тотальное управление качеством: Практ. рук-во. ч.2 / В.Н. Нуждин, Г.Г. Кадамцева и др. - Иваново, 2010.с. - 230
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач,
сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением.
Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения,
соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
| Тема: | «Экономика» 1. Рынок: условия возникновения, содержание, структура и функции... 2. Теория спроса и предложения... 3. Издержки производства и прибыль... 4. Макроэкономические показатели и их измерение. Значение основных макроэкономических показателей в РФ за 2011 г... 5. Экономические циклы. Безработица и инфляция... «Всеобщее управление качеством»... 6. Понятие качества. Пять этапов эволюции в области управления качеством... 7. Философия концепции Деминга. Цикл Деминга. 14 пунктов Деминга... 8. Философия концепции Джурана. Триада качества. Дорожная карта планирования качества... 9. Философия концепции Кросби. Бездефектность... 10. Сущность и понятия всеобщего управления качеством (TQM)... 11. Международные и национальные премии в области качества (Э.Деминга, Малкольна Болдриджа, EFQM)... 12. Премия в области качества правительства Российской Федерации. Внедрение TQM на российских предприятиях... «Статистические методы в управлении качеством»... |
| Артикул: | 1304110 |
| Дата написания: | 05.01.2012 |
| Тип работы: | Экзаменационные вопросы |
| Предмет: | Управление качеством |
| Оригинальность: | Антиплагиат.ВУЗ — 77% |
| Количество страниц: | 142 |
Файлы артикула: «Экономика» 1. Рынок: условия возникновения, содержание, структура и функции... 2. Теория спроса и предложения... 3. Издержки производства и прибыль... 4. Макроэкономические показатели и их измерение. Значение основных макроэкономических показателей в РФ за 2011 г... 5. Экономические циклы.... А также похожие готовые работы: Страница 15 по предмету управление качеством
Пролистайте "«Экономика» 1. Рынок: условия возникновения, содержание, структура и функции... 2. Теория спроса и предложения... 3. Издержки производства и прибыль... 4. Макроэкономические показатели и их измерение. Значение основных макроэкономических показателей в РФ за 2011 г... 5. Экономические циклы.... А также похожие готовые работы: Страница 15" и убедитесь в качестве
После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 28.12.2024
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 77% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
Утром сдавать, а работа еще не написана?
Через 30 секунд после оплаты вы скачаете эту работу!
Сегодня уже купили 43 работы. Успей и ты забрать свою пока это не сделал кто-то другой!
ПРЕДЫДУЩАЯ РАБОТА
Разработка способа оценки удовлетворенности потребителей при внедрении принципа «ориентации на потребителя» (на примере ИП Желнов)
СЛЕДУЮЩАЯ РАБОТА
Построить диаграмму Парето по видам дефектов изделия