Введение 3
1. Теоретические основы оценки качества страховых услуг 6
1.1 Система оценки качества страховых услуг 6
1.2 Особенности деятельности страховых агентов 14
2. Анализ результативности страховых агентов ООО «Ак Барс Страхование» 21
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Ак Барс Страхование» 21
2.2 Использование инструментов качества для анализа деятельности страховых агентов в ООО «Ак Барс Страхование» 27
Заключение 33
Список использованных источников 35
Приложение 37
Страхование играет важную роль в обществе, а страховые агенты служат важными каналами сбыта страховых продуктов. Они обеспечивают взаимодействие между страхователем и страховщиком, и их успешная деятельность играет значительную роль в укреплении доверия на страховом рынке в целом.
Мировая, в том числе и отечественная, практика страхования свидетельствует о том, что успешная работа страховщика практически полностью зависит от эффективной работы страховых агентов. Российские страховые агенты имеют договора со множеством страховых компаний и продают продукты тех компаний, которые в данный момент дают возможность получить большее комиссионное вознаграждение. Такая ситуация резко снижает эффективность работы агентских сетей. Кроме того, крупные страховщики вынуждены нести большие расходы на воспроизводство агентских кадров, которые в результате оказываются в других страховых компаниях.
Практика показывает, что из десяти лиц, обучаемых в центрах крупных страховых компаний, по истечении первого года работы остаются максимум три, остальные либо вообще покидают страховой рынок, не найдя своего призвания, либо (большая часть) уходит работать к другим страховщикам. Возможно, со временем эта ситуация изменится, но пока страховщики в значительной мере страдают от такого рода «свободы».
Страховщики регулярно проводят анализ эффективности работы агентов. Этот анализ включает в себя как прямые показатели, главные из которых – рост числа заключенных договоров страхования и рост числа собранной премии, так и косвенные – участие в маркетинговых и рекламных мероприятиях и т. п.
...
Войти
в кабинет
в кабинет
Пролистайте материалы и убедитесь в качестве
Использование инструментов качества для анализа результативности деятельности страховых агентов (на примере Ак барс страхование). А также похожие готовые работы: Страница 294 #1900954
Артикул: 1900954
- Предмет: Средства анализа и улучшения ситуации выполнения требований в организации
- Уникальность: 74% (Антиплагиат.ВУЗ)
- Разместил(-а): 103 Егор в 2017 году
- Количество страниц: 42
- Формат файла: docx
1 499p.
1. "Конституция Российской Федерации" (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) // http://www.pravo.gov.ru, "СЗ РФ", 04.08.2014, N 31, ст. 4398.
2. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 29.07.2017) (с изм. и доп., вступ. в силу с 06.08.2017) // "СЗ РФ", 05.12.1994, N 32, ст. 3301, "РГ", N 238-239, 08.12.1994.
3. Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 (ред. от 26.07.2017) "Об организации страхового дела в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 22.08.2017) // "РГ", N 6, 12.01.1993, "Ведомости СНД и ВС РФ", 14.01.1993, N 2, ст. 56.
5. Агапова Т.А Макроэкономика: учебник / Т.А. Агапова, С.Ф. Серегина. – М.: МГУ им. М.В. Ломоносова; Изд-во «Дело и Сервис», 2013. – 430 с.
6. Алексеев М.Ю. Рынок ценных бумаг. – М.: Финансы и статистика, 2015. – 670 с.
7. Алехин Б.И. Рынок ценных бумаг: введение в фондовые операции. – Самара: СамВен, 2015. – 280 с.
8. Базовый курс по рынку ценных бумаг: учебное пособие / О.В. Ломтатидзе, М.И. Львова, А.В. Болотин и др. – М.: КНОРУС, 2015. – 568 с.
9. Государственное регулирование рынка ценных бумаг в России и зарубежных финансовых центрах: учеб. пособие / отв. ред. Ю.К. Краснов, А.А. Александров. — М.: Статут, 2015. – 532 с.
10. Государственный финансовый контроль. — М.: Рид Групп, 2012. – 450 с.
11. Дробозина Л.А. Финансы, денежные обращения, кредит. – М.: Финансы и статистика, 2013. – 436 с.
12. Запольский С.В. Дискуссионные вопросы теории финансового права: монография. — М.: РАП, Эксмо, 2014. – 180 с.
13. Показатели, характеризующие положение организации на рынке ценных бумаг [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://afdanalyse.ru/publ/finansovyj_analiz.
14. Право и финансовый контроль. — М.: Эксмо, 2015. – 362 с.
15. Страховая деятельность и ее регулирование на современном страховом рынке / Е. В. Андреева, О. И. Русакова. - Иркутск : Изд-во БГУЭП, 2015. - 160 с.
16. Участники рынка ценных бумаг [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://studme.org/1050122210670/finansy.
17. Финансовое право: учебник для бакалавров / отв. ред. Е.Ю. Грачева. — М.: Проспект, 2014. – 570 с.
18. Шихов А. К. Страхование. Учебное пособие. — М.: ЮНИТИ, 2014. - 437 с.
19. Информационно-аналитические материалы Банка России: Обзор ключевых показателей страховщиков №2 2016 г. URL: http://www.cbr.ru/finmarkets/files/supervision/review_insure_070916.pdf
2. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 29.07.2017) (с изм. и доп., вступ. в силу с 06.08.2017) // "СЗ РФ", 05.12.1994, N 32, ст. 3301, "РГ", N 238-239, 08.12.1994.
3. Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 (ред. от 26.07.2017) "Об организации страхового дела в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 22.08.2017) // "РГ", N 6, 12.01.1993, "Ведомости СНД и ВС РФ", 14.01.1993, N 2, ст. 56.
5. Агапова Т.А Макроэкономика: учебник / Т.А. Агапова, С.Ф. Серегина. – М.: МГУ им. М.В. Ломоносова; Изд-во «Дело и Сервис», 2013. – 430 с.
6. Алексеев М.Ю. Рынок ценных бумаг. – М.: Финансы и статистика, 2015. – 670 с.
7. Алехин Б.И. Рынок ценных бумаг: введение в фондовые операции. – Самара: СамВен, 2015. – 280 с.
8. Базовый курс по рынку ценных бумаг: учебное пособие / О.В. Ломтатидзе, М.И. Львова, А.В. Болотин и др. – М.: КНОРУС, 2015. – 568 с.
9. Государственное регулирование рынка ценных бумаг в России и зарубежных финансовых центрах: учеб. пособие / отв. ред. Ю.К. Краснов, А.А. Александров. — М.: Статут, 2015. – 532 с.
10. Государственный финансовый контроль. — М.: Рид Групп, 2012. – 450 с.
11. Дробозина Л.А. Финансы, денежные обращения, кредит. – М.: Финансы и статистика, 2013. – 436 с.
12. Запольский С.В. Дискуссионные вопросы теории финансового права: монография. — М.: РАП, Эксмо, 2014. – 180 с.
13. Показатели, характеризующие положение организации на рынке ценных бумаг [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://afdanalyse.ru/publ/finansovyj_analiz.
14. Право и финансовый контроль. — М.: Эксмо, 2015. – 362 с.
15. Страховая деятельность и ее регулирование на современном страховом рынке / Е. В. Андреева, О. И. Русакова. - Иркутск : Изд-во БГУЭП, 2015. - 160 с.
16. Участники рынка ценных бумаг [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://studme.org/1050122210670/finansy.
17. Финансовое право: учебник для бакалавров / отв. ред. Е.Ю. Грачева. — М.: Проспект, 2014. – 570 с.
18. Шихов А. К. Страхование. Учебное пособие. — М.: ЮНИТИ, 2014. - 437 с.
19. Информационно-аналитические материалы Банка России: Обзор ключевых показателей страховщиков №2 2016 г. URL: http://www.cbr.ru/finmarkets/files/supervision/review_insure_070916.pdf
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач,
сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением.
Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения,
соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
| Тема: | Использование инструментов качества для анализа результативности деятельности страховых агентов (на примере Ак барс страхование). |
| Артикул: | 1900954 |
| Дата написания: | 22.11.2017 |
| Тип работы: | Курсовая работа |
| Предмет: | Средства анализа и улучшения ситуации выполнения требований в организации |
| Оригинальность: | Антиплагиат.ВУЗ — 74% |
| Количество страниц: | 42 |
Скрин проверки АП.ВУЗ приложен на последней странице.
Файлы артикула: Использование инструментов качества для анализа результативности деятельности страховых агентов (на примере Ак барс страхование). А также похожие готовые работы: Страница 294 по предмету средства анализа и улучшения ситуации выполнения требований в организации
Пролистайте "Использование инструментов качества для анализа результативности деятельности страховых агентов (на примере Ак барс страхование). А также похожие готовые работы: Страница 294" и убедитесь в качестве
После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 31.12.2024
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 74% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
Утром сдавать, а работа еще не написана?
Через 30 секунд после оплаты вы скачаете эту работу!
Сегодня уже купили 34 работы. Успей и ты забрать свою пока это не сделал кто-то другой!
ПРЕДЫДУЩАЯ РАБОТА
Внутренний аудит качества и основные организационные принципы его проведения
СЛЕДУЮЩАЯ РАБОТА
Предмет и метод права социального обеспечения