Повышение качества предоставления государственных услуг населению на примере ОПФР по Красноярскому краю #1509598

Артикул: 1509598
3 170p. 4 000p. Только 27 и 28 апреля!
Оплатите артикул одним из 20 способов и сразу скачайте.
После оплаты он автоматически будет удален с сайта.
Никто кроме вас не сможет посмотреть его до 27.07.2024
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические основы системы предоставления государственных услуг населению 5
1.1. Сущность и природа государственных услуг 5
1.2. Организационно-экономический механизм предоставления государственных услуг населению 15
1.3. Методология определения эффективности и качества предоставления государственных услуг 25
2. Анализ предоставления государственных услуг населению на примере ОПФР по Красноярскому краю 35
2.1. Общая характеристика ОПФР по Красноярскому краю 35
2.2. Исследование механизмов предоставления государственных услуг населению в ОПФР по Красноярскому краю 50
2.3. Оценка результатов функционирования системы предоставления государственных услуг населению в ОПФР по Красноярскому краю 58
3. Разработка мероприятий по совершенствованию предоставления государственных услуг населению в ОПФР по Красноярскому краю 65
3.1. Проблемы повышения качества предоставления государственных услуг населению региона 65
3.2. Направления совершенствования качества предоставления государственных услуг 77
3.3. Обоснование экономической и социальной эффективности предложений 84
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 91
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 96
ПРИЛОЖЕНИЕ 102

В современных условиях экономики повышение качества предоставления государственных услуг является приоритетным направлением внутренней политики. В связи с этим актуален поиск новых координационно-экономических форм руководства системой предоставления государственных услуг и способов взаимодействия участников процесса в целях оптимизации применения государственных ресурсов, роста качества и уровня доступности государственных и муниципальных услуг.
Кроме традиционных форм предоставления государственных услуг набирает популярность использование цифровых технологий, которые обладают широкими перспективами применения в сфере государственного управления.
Рост значения государственных услуг среди прочих услуг даст возможность ликвидации возникновения негативных тенденций в сегменте государственного управления и использования в нем инструментов рыночной экономики. Таким образом, аспекты совершенствования качества и роста эффективности государственных услуг особенно актуальны в современных условиях экономики, соответственно, этим определяется и актуальность темы исследования.
Целью исследования является разработка мероприятий повышения качества предоставления государственных услуг населению.
Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:
1. Систематизация теоретических аспектов системы предоставления государственных услуг населению.
2. Анализ предоставления государственных услуг населению на примере ОПФР по Красноярскому краю.
3. Разработка мероприятий для совершенствования предоставления государственных услуг населению ОПФР по Красноярскому краю.
Объектом исследования является ОПФР по Красноярскому краю.
Предмет исследования заключается в системе предоставления государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти.
1. Международный пакт об экономических, социальных и культурных правах (Принят 16.12.1966 Резолюцией 2200 (XXI) на 1496-ом пленарном заседании Генеральной Ассамблеи ООН) // Бюллетень Верховного Суда РФ. – 1994. - № 12
2. Международный пакт от 16 декабря 1966 г. «О гражданских и политических правах» // Бюллетень Верховного Суда РФ. - 1994. - № 12. - Ст. 127
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 28.03.2017, с изм. от 22.06.2017) // Собрание законодательства РФ. – 1994. - N 32. - ст. 3301
4. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ (ред. от 01.07.2017) // Собрание законодательства РФ. – 2002. - N 1 (ч. 1). - ст. 1
5. Бюджетный кодекс Российской Федерации от 31.07.1998 №145-ФЗ (с изм. и доп.). [Электронный ресурс]. - Режим доступа: КонсультантПлюс
6. Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» от 06.10.2003 № 131-ФЗ (ред. от 29.12.2020) // СПС «КонсультантПлюс». – Режим доступа: www.consultant.ru
7. Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от 28.12.2016) «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: // Собрание законодательства Российской Федерации. 2010. № 31. ст. 916
8. О федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» Постановление Правительства РФ от 28 ноября 2011 г. № 977 [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru
9. О разработке и утверждении административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг [Электронный ресурс]: Постановление Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. № 373.
10. Аджубей Р. В. Оценка эффективности предоставления государственных и муниципальных услуг населению // Молодой ученый. — 2017. — №1. — С. 135-140.
11. Акулич М.М., Батырева, М.В. Государственные и муниципальные услуги и качество жизни населения // Sociologie cloveka. - 2019. - № 4. - С. 35-38.
12. Аширбагина Н.Л., Ковалев А.И., Фрик О.В. Проблемы и перспективы оптимизации организационных условий предоставления государственных услуг населению в Российской Федерации // Вестник Сибирского института бизнеса и информационных технологий. - 2019. - № 1 (29). - С. 37-41.
13. Бабаева З.К. Понятие и функции государственной и муниципальной услуги // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Экономика. Управление. Право. - 2018. - Т. 16. - № 1. - С. 113-120
14. Банных Г. А., Костина С. Н. Совершенствование системы мониторинга качества оказания образовательной услуги. // управленец. — 2018. - № 3(43). - С. 20–25.
15. Барменкова Н.А., Борисова Е.С. Проблемы внедрения инновационных технологий в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг населению // Финансовая экономика. - 2019. - № 2. - С. 139-143.
16. Винокурцева Е. А. Мониторинг предоставления государственных и муниципальных услуг // Актуальные вопросы экономики и управления: материалы V Междунар. науч. конф. (г. Москва, 2017 г.). - М.: Буки-Веди, 2017.
17. Воронина Л. И., Костина С. Н., Кукарцева М. В. Совершенствование регламентации оказания муниципальных услуг // Российский юридический журнал. - 2017. - № 2 (113). - С. 55-63.
18. Государственная политика и управление / Под редакцией Г.И. Грибановой. – СПб., 2019. - С. 204-252.
19. Григорьева Н.С., Гладкова К.С. Государственное управление на пути цифровой трансформации // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2021. - № 1 (86). - С. 88-100.
20. Дербенов Ч. Ю., Босхомджиева, Д. Б. Предоставление государственных и муниципальных услуг в электронном виде // Молодой ученый. - 2019. - №27.2. - С. 11-12.
21. Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре электронного правительства РФ [Электронный ресурс]. Режим доступа: httр://www.tаdvіsеr.ru/іndех.рhр/
22. Жигун Л.А., Покровская Т.И. Проблемы неудовлетворенности населения государственными электронными услугами // Проблемы теории и практики управления. - 2021. - № 1. - С. 148-167.
23. Жусупова А.К., Утибаева Г.Б., Жунусова Р.М., Утибаев Б.С. Социальная модернизация и повышение качества жизни населения // Аллея науки. - 2019. - Т. 3. - № 6 (33). - С. 98-106.
24. Зайнашева З.Г. Зарубежный опыт повышения качество и доступности предоставления государственных услуг // Вестник УГНТУ. Наука, образование, экономика. Серия: Экономика. - 2019. - № 1 (15). - С. 38-44.
25. Зарубежный опыт представления госуслуг. Обзор госуслуг 20 стран. Статья. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://bagalau.kz/ru/evaluation-system/world/ i3212
26. Исаков А.Р. Государственные услуги и их классификация // Вестник СГЮА. - 2018. - № 6 (95). [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/gosudarstvennye-uslugi-i-ih-klassifikatsiya
27. Костина С.Н. Современные проблемы оценки качества оказания государственных услуг (на примере УрФО) // Вопросы управления. 2016. № 2. С. 49–57.
28. Красова Е. М. Критерии оценки качества услуг // Молодой ученый. - 2020. - №11. - С. 128-130.
29. Кривова А.Л., Языджян Ж.Г. Современные технологии предоставления государственных социальных услуг в Московской области // Экономические исследования и разработки. - 2019. - № 1. - С. 13-18.
30. Линёва О.Д., Логвинова Я.В., Слепухина А.А. Проблемы предоставления государственных и муниципальных услуг населению и пути по их устранения // Colloquium-journal. - 2019. - № 1-8 (25). - С. 21-23.
31. Лукьянов А.С. Анализ оценки показателей государственных услуг в электронном информационном пространстве // Вестник Воронежского института высоких технологий. - 2017. - № 1 (20). - С. 44-46.
32. Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ [Электронный ресурс]. URL: httр://mіnsvуаz.ru/ru/dосumеnts/5332/
33. Новикова И.Ю., Хазанова, Д.Л. Обзор методик оценки качества государственных услуг // Вестник научных конференций. - 2019. - № 5-5 (9). - С. 285-287
34. Ожегов С.П. Толковый словарь русского языка / С.П. Ожегов. – М., 2018. - С. 551.
35. Организация предоставления государственных и муниципальных услуг: учеб. пособие / С. Н. Костина, Г. А. Банных, Л. И. Воронина; [под общ. ред. С. Н. Костиной]; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Урал. федер. ун-т. - Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2019. - 123 с
36. Официальный сайт Госуслуги РФ. - Режим доступа: https://esia.gosuslugi.ru
37. Петраков М. А., Аджубей, Р. В. Проблемы организации мониторинга качества оказания государственных (муниципальных) услуг // Молодой ученый. - 2018. - №30. - С. 247-250.
38. Пехова Л.С. Особенности оказания государственных и муниципальных услуг в странах европейского союза / ФГБОУ ВО «Калининградский государственный технический университет» - 2019. - №1. - С. 58-59.
39. Пирметова С.Я., Абдулжамалов К.С. Применение технологий электронного правительства. проблемы и пути их решения // Закон и право. - 2021. - № 2. - С. 155-157
40. Портал административной реформы. Совершенствование государственного управления [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://ar.gov.ru/ru/gos_uslugi_03_sbor_mnenij_grazhdan/index.html
41. Росреестр прогнозирует спрос на электронные услуги [Электронный ресурс] // Вести. Экономика. - Режим доступа: http://www.vestifinance.ru/articles/59235/print
42. Савостова Т.Л. Государственная кадровая политика и инновационное развитие России: концептуальные подходы. Монография / Т.Л. Савостова. - М.: Русайнс, 2016. - 592 c.
43. Симакова Е.К. Административные регламенты исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг // Вестник Санкт-Петербургской юридической академии. - 2017. - № 3 (32). - С. 87-92
44. Скабо Н.В. Законодательство субъектов Российской Федерации о ротации кадров государственной гражданской службы / Государственная и муниципальная служба в регионе: современное состояние, проблемы, пути совершенствования: сборник трудов участников региональной научно-практической конференции / Под общ. ред. С.В. Лаптева, А.Д. Моисеева. Воронеж, -2017. - С. 179 - 181.
45. Смирнова И. Д. О специфике предоставления публичных услуг в электронном виде // Молодой ученый. - 2018. - №2. - С. 386-388
46. Смольникова К.С. Сущность и значение кадровой политики в органах управления // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. - 2020. - № 1-2 (40). - С. 135-138.
47. Совина Н.К. Проблемы и пути совершенствования пенсионного обеспечения в Российской Федерации [Электронный ресурс] // Скиф. - 2020. - №2 (42). - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-i-puti-sovershenstvovaniya-pensionnogo-obespecheniya-v-rossiyskoy-federatsii (дата обращения: 25.07.2022).
48. Ткаченко А.Н. Предоставление государственных услуг // Молодой ученый. - 2017. - № 36. - С. 74
49. Травнев Л.Н. Современный механизм финансирования государственных и муниципальных услуг // Фундаментальные и прикладные исследования в современном мире. - 2017. - № 17-2. - С. 6-10.
50. Фаттахов И.Э. Теоретические подходы к сущности публичного управления государственными услугами в современных условиях // Казанский экономический вестник. - 2019. - № 1 (21). - С. 14-17
51. Федеральная служба государственной статистики. - Режим доступа: https://rosstat.gov.ru
52. Чванова О. В. Мероприятия по совершенствованию системы пенсионного обеспечения в РФ // Молодой ученый. - 2020. - № 42 (332). - С. 257-258.
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач, сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением. Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения, соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
Тема: Повышение качества предоставления государственных услуг населению на примере ОПФР по Красноярскому краю
Артикул: 1509598
Дата написания: 29.10.2022
Тип работы: Магистерская диссертация
Предмет: Государственное и муниципальное управление
Оригинальность: Антиплагиат.ВУЗ — 60%
Количество страниц: 119
Скрин проверки АП.ВУЗ приложен на последней странице.

К работе прилагаются:
- защитная речь
- презентация
А ты умеешь выполнять такие работы?

Файлы артикула: Повышение качества предоставления государственных услуг населению на примере ОПФР по Красноярскому краю по предмету государственное и муниципальное управление

ВКР.docx
1011.71 КБ
доклад.docx
24.74 КБ

Пролистайте "Повышение качества предоставления государственных услуг населению на примере ОПФР по Красноярскому краю" и убедитесь в качестве

После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 27.07.2024
Магистерская диссертация — Повышение качества предоставления государственных услуг населению на примере ОПФР по Красноярскому краю — 1
Магистерская диссертация — Повышение качества предоставления государственных услуг населению на примере ОПФР по Красноярскому краю — 2
Магистерская диссертация — Повышение качества предоставления государственных услуг населению на примере ОПФР по Красноярскому краю — 3
Магистерская диссертация — Повышение качества предоставления государственных услуг населению на примере ОПФР по Красноярскому краю — 4
Магистерская диссертация — Повышение качества предоставления государственных услуг населению на примере ОПФР по Красноярскому краю — 5
Магистерская диссертация — Повышение качества предоставления государственных услуг населению на примере ОПФР по Красноярскому краю — 6
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат! Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 60% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег! Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.