Введение 3
1. Сущность CRM – системы и её основные задачи 4
1.1. Определение CRM-системы и эффект от ее внедрения 4
1.1.1. Определение CRM-системы 4
1.1.2. Функционал CRM-системы 6
1.1.3. Эффект от внедрения CRM-системы 8
1.2. Классификация CRM-систем 13
1.3. Обзор существующих CRM-систем 17
2. Разработка CRM-системы 19
2.1. Обоснование необходимости разработки данной системы 19
2.2. Автоматизируемый процесс 21
3. Описание системы управления взаимоотношениями с клиентами 25
3.1. Используемые инструменты и технологии 25
3.2. Описание функционала системы 42
Заключение 48
Список литературы 49
Целью работы является разработка CRM-системы для обеспечения эффективной работы с клиентами.
Метод исследования – изучение теоретического материала, анализ существующих CRM-систем, разработка системы управления взаимоотношениями с клиентами.
Результат работы – разработанная система управления взаимоотношениями с клиентами, которая позволяет автоматизировать процесс принятия и обработки обращений клиентов. Данная система полностью соответствует поставленным задачам и имеет интуитивно понятный интерфейс. Разработанная система управления взаимоотношениями с клиентами может быть использована в отделе продаж, маркетинга и обслуживания компаний.
Войти
в кабинет
в кабинет
Пролистайте материалы и убедитесь в качестве
Разработка CRM-системы для обеспечения эффективной работы с клиентами. А также похожие готовые работы: страница 2 #9102222
Артикул: 9102222
- Предмет: Программирование
- Уникальность: 81% (Антиплагиат.ВУЗ)
- Разместил(-а): 185 Рамиль в 2019 году
- Количество страниц: 50
- Формат файла: docx
- Последняя покупка: 31.05.2023
1 999p.
1. PHP 5 для профессионалов /Леки-Томпсон Э., Айде-Гудман Х., Кав А, Новицки С.// 2005 – 247с.
2. PHP 5 для начинающих /Мерсер Дэйв У., Кент Алан, Новицки Стивен, Мерсер Дэвид, Скуайер Дэн, Чой Ван Кью. // 2004 – 35с.
3. Дмитрий Котеров, Игорь Симдянов / PHP 7 в подлиннике // 2016 – 906 c.
4. Мэтт Зандстра, / PHP Объекты, шаблоны и методики программирования // 4- е издание, 2013 – 35c.
5. Джош Локхарт / Современный PHP // 2015- 240 c.
6. The Definitive Guide to Yii 2.0 // http://www.yiiframework.com/doc-2.0/guide- index.html
7. Полное руководство по Yii 2.0 // https://nix-tips.ru/yii2-api-guides/guide-ru- README.html
2. PHP 5 для начинающих /Мерсер Дэйв У., Кент Алан, Новицки Стивен, Мерсер Дэвид, Скуайер Дэн, Чой Ван Кью. // 2004 – 35с.
3. Дмитрий Котеров, Игорь Симдянов / PHP 7 в подлиннике // 2016 – 906 c.
4. Мэтт Зандстра, / PHP Объекты, шаблоны и методики программирования // 4- е издание, 2013 – 35c.
5. Джош Локхарт / Современный PHP // 2015- 240 c.
6. The Definitive Guide to Yii 2.0 // http://www.yiiframework.com/doc-2.0/guide- index.html
7. Полное руководство по Yii 2.0 // https://nix-tips.ru/yii2-api-guides/guide-ru- README.html
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач,
сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением.
Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения,
соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
| Тема: | Разработка CRM-системы для обеспечения эффективной работы с клиентами |
| Артикул: | 9102222 |
| Дата написания: | 27.06.2019 |
| Тип работы: | Дипломная работа |
| Предмет: | Программирование |
| Оригинальность: | Антиплагиат.ВУЗ — 81% |
| Количество страниц: | 50 |
Скрин проверки АП.ВУЗ приложен на последней странице.
В работе приведены примеры отдельных процедур кода CRM. Проект приложения и полный листинг не приводятся.
В работе приведены примеры отдельных процедур кода CRM. Проект приложения и полный листинг не приводятся.
Файлы артикула: Разработка CRM-системы для обеспечения эффективной работы с клиентами. А также похожие готовые работы: страница 2 по предмету программирование
Пролистайте "Разработка CRM-системы для обеспечения эффективной работы с клиентами. А также похожие готовые работы: страница 2" и убедитесь в качестве
После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 22.01.2025
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 81% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
Утром сдавать, а работа еще не написана?
Через 30 секунд после оплаты вы скачаете эту работу!
Сегодня уже купили 52 работы. Успей и ты забрать свою пока это не сделал кто-то другой!
ПРЕДЫДУЩАЯ РАБОТА
Разработка модуля для адаптивного обучения с использованием интернет-технологий
СЛЕДУЮЩАЯ РАБОТА
Разработка приложения с функциями бизнес-помощника чат-бота в мобильной среде Telegram для ведения пользователем бухгалтерского учета