ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕКЛАМЫ И СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ 5
1.1. Сущность рекламы и связи с общественностью 5
1.2. Особенности маркетинговых коммуникаций в сфере туризма 11
1.3. Основные цели PR-деятельности в индустрии туризма 19
2. РЕКЛАМА И СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ ООО «ТОТЕМ» 25
2.1. Организационная характеристика ООО «ТОТЕМ» 25
2.2. Направления маркетинговых коммуникаций и PR-деятельности в турфирме ООО «ТОТЕМ» 28
2.3. Преимущества и недостатки системы рекламы и PR в турфирме 31
3. РАЗРАБОТКА PR-ПРОЕКТА ДЛЯ РЕКЛАМИРОВАНИЯ ТУРИЗМА В РОССИИ ДЛЯ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ ООО «ТОТЕМ» 36
3.1 Оценка роли рекламы и PR-проектов в развитии туризма России 37
3.2. Разработка маркетингового PR-проекта «Туристические места Пермского края» 50
3.3 Оценка эффективности от внедрения проекта в развитие туристической компании и региона 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 65
Целью выпускной квалификационной работы является исследование теоретических основ и практических аспектов рекламы и связи с общественностью в индустрии туризма.
Для достижения поставленной цели в работе были поставлены и решены следующие задачи исследования:
- определение сущности и особенностей рекламы и PR-деятельности в индустрии туризма;
- выявление основных маркетинговых коммуникаций в сфере туризма;
- рассмотрение направленности маркетинговых коммуникаций на примере туристической компании ООО «ТОТЕМ»;
- изучение роль PR-проектов в рекламировании туристических направлений в России;
- разработка PR-проекта для рекламирования туризма в России для туристической компании ООО «ТОТЕМ».
Объектом исследования является рекламная и PR-деятельность в туристическом агентстве ООО «ТОТЕМ».
Предметом исследования является теоретически основы и практические наработки рекламы и связи с общественностью.
Источниками базы исследования являются обзорные и научно- практические исследования ряда отечественных и иностранных авторов в научной среде по теме автобусного туризма, отчетности и доклады международных организаций и госучреждений России, учебники и учебные
пособия авторов по теме исследования, нормативно-правовые акты в сфере туризма, статистические исследования агентств по развитию тенденций развития автобусных туров и электронные ресурсы по теме.
Информационной базой работы послужили труды отечественных (Запесоцкий А. Б, Хромов Л. Н, Савушкин М и другие) и зарубежных (Блэк С, Айзенберг М. Г, Картер Г.) ученых по проблемам рекламной деятельности в туризме, а также информация турфирмы ООО «ТОТЕМ».
Анализ изучаемой проблемы проводился с использованием различных методов исследования: экспертной (оценочных), балансового метода, экономико-математические методы, методы эмпирических исследований (наблюдение, сравнение).
Научно-практическая значимость исследования состоит в разработке маркетингового проекта для компании ООО «ТОТЕМ».
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трех глав с параграфами и списка использованных источников.
Войти
в кабинет
в кабинет
Пролистайте материалы и убедитесь в качестве
Нормативные правовые акты
1. Федеральный закон от 24 ноября 1996 года. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (ред. от 01.09.2022).
2. Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями).
3. Распоряжение Правительства РФ от 05.05.2018 N 872-р (ред. от 11.07.2019) «Об утверждении Концепции федеральной целевой программы "Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2019 - 2025 годы)».
4. Распоряжение Правительства РФ от 20 сентября 2019 года N 2129-р (ред. от 07.02.2022) «Об утверждении Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года».
Монографии, учебники и учебные пособия
5. Александрова, А. Ю. Международный туризм. Учебник / А.Ю. Александрова. - М.: КноРус, 2016. - 460 c.
6. Богданов, Е. И. Экономика отрасли туризма : учебник / Е. И. Богданов, Е. С. Богомолова, В. П. Орловская ; под ред. проф. Е. И. Богданова.
– Москва : ИНФРА-М, 2021. – 318 с.
7. Дурович, А. П. Организация туризма : учебное пособие / А. П. Дурович. – Минск : РИПО, 2020. – 295 с.
8. Замятина Н. Ю. Региональный консалтинг: приглашение к творчеству. Опыт разработки документов стратегического планирования регионального и муниципального уровня. СПб.: Маматов, 2019. 196 с.
9. Игнатьева, И. Ф. Организация туристской деятельности : учебник для вузов / И. Ф. Игнатьева. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 392 с.
10. Кротова Е.Л. Рекреационно-туристский комплекс Поволжского региона: теория и практика. Казань: УрО РАО, 2017. 180 с.
11. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. – 15-е изд. – Спб. : Питер, 2018. – 848 с.
12. Креативный маркетинг: сегодня и послезавтра : материалы V Международной научно-практической конференции студентов, магистрантов
и аспирантов (Омск, 5–6 декабря 2018 г.) / [отв. ред. О. А. Козлова]. – Омск : Изд-во Ом. гос. ун-та, 2018. – 360 с.
13. Курушин, В. Графический дизайн и реклама / В. Курушин. - М.: ДМК Пресс, 2016. - 390 c.
14. Марио, Прикен Гейзер в голове. Креативные техники и мыслительные стратегии для рекламы, маркетинга и СМИ / Прикен Марио. - М.: Дитон, 2012. - 545 c.
15. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учебник и практикум для вузов / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой, С. В. Мхитаряна. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 404 с.
16. Менеджмент туризма. Туризм и отраслевые системы. - М.: Финансы и Статистика, 2011. - 272 c.
17. Реброва, Н. П. Стратегический маркетинг : учебник и практикум для вузов / Н. П. Реброва. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 186 с.
18. Сигида, Е. А. Инвалидность и туризм: потребность и доступность : монография / Е.А. Сигида, И.Е. Лукьянова. – Москва: ИНФРА-М, 2021. – 106 с.
19. Скобкин, С. С. Стратегический менеджмент в индустрии гостеприимства и туризма : учебник для среднего профессионального образования / С. С. Скобкин. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 442 с.
20. Сущинская, М. Д. Культурный туризм : учебное пособие для среднего профессионального образования / М. Д. Сущинская. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 157 с.
21. Технология и организация сопровождения туристов. Обеспечение безопасности: учебное пособие для среднего профессионального образования
/ Г. М. Суворова [и др.] ; ответственный редактор Г. М. Суворова. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 195 с.
22. Туризм: словарь / под ред. д-ра экон. наук, проф. М.А. Морозова. – Москва: ИНФРА-М, 2019. – 300 с.
23. Туристское страноведение. Западная и Северная Европа. Япония : учебник для вузов / М. В. Иванова, Л. В. Сазонкина, Л. А. Полынова, Ю. Л. Кужель ; под научной редакцией Ю. Л. Кужеля. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 574 с.
24. Фарахутдинов, Ш. Ф. Современные тенденции и инновационные методы в маркетинговых исследованиях: учебное пособие / Ш.Ф. Фарахутдинов. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 231 с.
Статьи в периодических изданиях
25. Бойко А.Е. Формирование туристских кластеров как инструмент развития внутреннего туризма в России // Власть и управление на Востоке России. 2019. №2. С. 224-228.
26. Вагапова Ф.Г., Салимгараева Л.А., "Анализ развития спортивно- событийного туризма в Республике Татарстан" Сервис в России и за рубежом,Т. 11, №. 1 (71), 2018, с. 49-57.
27. Габдрахманов Н. К., Рубцов В. А. Специфика развития туризма в малых и средних исторических городах России // Казанский экономический вестник. 2019. № 6. С. 18-21.
28. Каипова Ж.А., Искакова К. А. Международный опыт развития туризма в малых «депрессивных» городах. Настоящее и будущее санаторно- курортной деятельности Пермского края // Материалы круглого стола с международным участием. Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова, Пермский институт (филиал). Пермь: От и До, 2015. С. 139-43.
29. Калоева З.Ю., Залеева А.И. Малый город в системе туристско- информационного комплекса территории // Курортно-рекреационный комплекс в системе регионального развития: инновационные подходы. 2019.
№ 1. С. 194-197.
30. Климова Т. Б., Вишневская Е. В., Стенюшкина С. Г. Событие как уникальный инструмент развития туристской отрасли // Современные проблемы сервиса и туризма. 2019. Т. 9. № 3. С. 105-112. DOI: 10.12737/12889.
31. Коновалова Н. А. Создание туристической привлекательности малого города России: обратная сторона медали // Вестник Волгоградского государственного архитектурно-строительного университета. Серия: Строительство и архитектура. 2018. № 31-1. С. 230-233.
32. Кружалин В.И. Теория и практика развития туризма и рекреации в России// Вестник Национальной академии туризма. - 2021. - № 2. - С. 7-9.
33. Кузьменко Е.В. Влияние различных типов доверия на развитие рынка рекламной продукции // Креативная экономика, 2020. Том 4, № 5. – С. 65-70.
33. Ленская, В. М. Развитие туризма в малых городах России / В. М. Ленская. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 20 (310). — С. 380-383.
34. Макеева Д.Р. Экономика туризма России на современном этапе: от выездного туризма к ориентированному на внутренний рынок // Вопросы региональной экономики. 2018. Т. 22. № 1. С. 39-48.
35. Макурина Ю.А. Инструменты управления операционным маркетингом: теория решения изобретательских задач // Креативная экономика. – 2019. – Том 3. – № 1. – с. 32-36.
36. Оборин М.С. "Направления Повышения Эффективности Использования Туристско-Рекреационных Ресурсов Малых Городов" Вестник Московского университета. Серия 21. Управление (государство и общество), № 4, 2019, с. 85-98.
37. Пелевина Н.А. Кластерный подход к обеспечению развития туристско-рекреационной сферы региона // Известия Российского
государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. 2018.
№12(86). С. 340-344.
38. Стыцюк Р.Ю. Особенности использования историко-культурных ресурсов в малых городах РФ. Современные города: проблемы и перспективы развития // III Международная научно-практическая конференция: сборник статей / под ред. А.С. Ляховец, Л.Э. Дубаневич. Ярославль: ИД Канцлер, 2018. С. 273-276.
39. Шпилько С.П. Классификация видов туризма: от теории к практике
/ Вестник Национальной академии туризма. 2019. № 1. С. 9-15.
40. Щегольков Ю.В., Метелкина П.В.. "Развитие туризма в городах России"// Мир новой экономики, no. 1, 2017, pp. 86-91.
Материалы интернет-сайтов
41. ООО «ТОТЕМ». Сайт оценки контрагентов Чекко. Режим доступа: https://checko.ru/company/totem-1145958036157 (дата обращения 12.05.2023).
42. Характеристика турфирмы ООО «Пегас Туристик». Профессиональная проверка контрагентов ЭксчекПро. Режим доступа: https://excheck.pro/company/7714126996-pegas-turistik (дата обращения 18.05.2023).
43. Горящие путевки из Казани. Официальный сайт турагентства компании «Пегас Туристик». Режим доступа: https://pegast-kazan.ru/goryashii- tury/ (дата обращения 20.05.2023).
44. Дополнительные услуги. Официальный сайт туроператора «Пегас Туристик». Режим доступа: https://pegast.ru/vip (дата обращения 21.05.2023).
45. Что такое influence-маркетинг, и как его использовать. Блог про маркетинг. Режим доступа: https://www.calltouch.ru/blog/chto-takoe-influence- marketing-i-kak-ego-ispolzovat/ (дата обращения 23.05.2023).
1. Федеральный закон от 24 ноября 1996 года. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (ред. от 01.09.2022).
2. Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями).
3. Распоряжение Правительства РФ от 05.05.2018 N 872-р (ред. от 11.07.2019) «Об утверждении Концепции федеральной целевой программы "Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2019 - 2025 годы)».
4. Распоряжение Правительства РФ от 20 сентября 2019 года N 2129-р (ред. от 07.02.2022) «Об утверждении Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года».
Монографии, учебники и учебные пособия
5. Александрова, А. Ю. Международный туризм. Учебник / А.Ю. Александрова. - М.: КноРус, 2016. - 460 c.
6. Богданов, Е. И. Экономика отрасли туризма : учебник / Е. И. Богданов, Е. С. Богомолова, В. П. Орловская ; под ред. проф. Е. И. Богданова.
– Москва : ИНФРА-М, 2021. – 318 с.
7. Дурович, А. П. Организация туризма : учебное пособие / А. П. Дурович. – Минск : РИПО, 2020. – 295 с.
8. Замятина Н. Ю. Региональный консалтинг: приглашение к творчеству. Опыт разработки документов стратегического планирования регионального и муниципального уровня. СПб.: Маматов, 2019. 196 с.
9. Игнатьева, И. Ф. Организация туристской деятельности : учебник для вузов / И. Ф. Игнатьева. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 392 с.
10. Кротова Е.Л. Рекреационно-туристский комплекс Поволжского региона: теория и практика. Казань: УрО РАО, 2017. 180 с.
11. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. – 15-е изд. – Спб. : Питер, 2018. – 848 с.
12. Креативный маркетинг: сегодня и послезавтра : материалы V Международной научно-практической конференции студентов, магистрантов
и аспирантов (Омск, 5–6 декабря 2018 г.) / [отв. ред. О. А. Козлова]. – Омск : Изд-во Ом. гос. ун-та, 2018. – 360 с.
13. Курушин, В. Графический дизайн и реклама / В. Курушин. - М.: ДМК Пресс, 2016. - 390 c.
14. Марио, Прикен Гейзер в голове. Креативные техники и мыслительные стратегии для рекламы, маркетинга и СМИ / Прикен Марио. - М.: Дитон, 2012. - 545 c.
15. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учебник и практикум для вузов / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой, С. В. Мхитаряна. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 404 с.
16. Менеджмент туризма. Туризм и отраслевые системы. - М.: Финансы и Статистика, 2011. - 272 c.
17. Реброва, Н. П. Стратегический маркетинг : учебник и практикум для вузов / Н. П. Реброва. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 186 с.
18. Сигида, Е. А. Инвалидность и туризм: потребность и доступность : монография / Е.А. Сигида, И.Е. Лукьянова. – Москва: ИНФРА-М, 2021. – 106 с.
19. Скобкин, С. С. Стратегический менеджмент в индустрии гостеприимства и туризма : учебник для среднего профессионального образования / С. С. Скобкин. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 442 с.
20. Сущинская, М. Д. Культурный туризм : учебное пособие для среднего профессионального образования / М. Д. Сущинская. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 157 с.
21. Технология и организация сопровождения туристов. Обеспечение безопасности: учебное пособие для среднего профессионального образования
/ Г. М. Суворова [и др.] ; ответственный редактор Г. М. Суворова. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 195 с.
22. Туризм: словарь / под ред. д-ра экон. наук, проф. М.А. Морозова. – Москва: ИНФРА-М, 2019. – 300 с.
23. Туристское страноведение. Западная и Северная Европа. Япония : учебник для вузов / М. В. Иванова, Л. В. Сазонкина, Л. А. Полынова, Ю. Л. Кужель ; под научной редакцией Ю. Л. Кужеля. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 574 с.
24. Фарахутдинов, Ш. Ф. Современные тенденции и инновационные методы в маркетинговых исследованиях: учебное пособие / Ш.Ф. Фарахутдинов. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 231 с.
Статьи в периодических изданиях
25. Бойко А.Е. Формирование туристских кластеров как инструмент развития внутреннего туризма в России // Власть и управление на Востоке России. 2019. №2. С. 224-228.
26. Вагапова Ф.Г., Салимгараева Л.А., "Анализ развития спортивно- событийного туризма в Республике Татарстан" Сервис в России и за рубежом,Т. 11, №. 1 (71), 2018, с. 49-57.
27. Габдрахманов Н. К., Рубцов В. А. Специфика развития туризма в малых и средних исторических городах России // Казанский экономический вестник. 2019. № 6. С. 18-21.
28. Каипова Ж.А., Искакова К. А. Международный опыт развития туризма в малых «депрессивных» городах. Настоящее и будущее санаторно- курортной деятельности Пермского края // Материалы круглого стола с международным участием. Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова, Пермский институт (филиал). Пермь: От и До, 2015. С. 139-43.
29. Калоева З.Ю., Залеева А.И. Малый город в системе туристско- информационного комплекса территории // Курортно-рекреационный комплекс в системе регионального развития: инновационные подходы. 2019.
№ 1. С. 194-197.
30. Климова Т. Б., Вишневская Е. В., Стенюшкина С. Г. Событие как уникальный инструмент развития туристской отрасли // Современные проблемы сервиса и туризма. 2019. Т. 9. № 3. С. 105-112. DOI: 10.12737/12889.
31. Коновалова Н. А. Создание туристической привлекательности малого города России: обратная сторона медали // Вестник Волгоградского государственного архитектурно-строительного университета. Серия: Строительство и архитектура. 2018. № 31-1. С. 230-233.
32. Кружалин В.И. Теория и практика развития туризма и рекреации в России// Вестник Национальной академии туризма. - 2021. - № 2. - С. 7-9.
33. Кузьменко Е.В. Влияние различных типов доверия на развитие рынка рекламной продукции // Креативная экономика, 2020. Том 4, № 5. – С. 65-70.
33. Ленская, В. М. Развитие туризма в малых городах России / В. М. Ленская. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 20 (310). — С. 380-383.
34. Макеева Д.Р. Экономика туризма России на современном этапе: от выездного туризма к ориентированному на внутренний рынок // Вопросы региональной экономики. 2018. Т. 22. № 1. С. 39-48.
35. Макурина Ю.А. Инструменты управления операционным маркетингом: теория решения изобретательских задач // Креативная экономика. – 2019. – Том 3. – № 1. – с. 32-36.
36. Оборин М.С. "Направления Повышения Эффективности Использования Туристско-Рекреационных Ресурсов Малых Городов" Вестник Московского университета. Серия 21. Управление (государство и общество), № 4, 2019, с. 85-98.
37. Пелевина Н.А. Кластерный подход к обеспечению развития туристско-рекреационной сферы региона // Известия Российского
государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. 2018.
№12(86). С. 340-344.
38. Стыцюк Р.Ю. Особенности использования историко-культурных ресурсов в малых городах РФ. Современные города: проблемы и перспективы развития // III Международная научно-практическая конференция: сборник статей / под ред. А.С. Ляховец, Л.Э. Дубаневич. Ярославль: ИД Канцлер, 2018. С. 273-276.
39. Шпилько С.П. Классификация видов туризма: от теории к практике
/ Вестник Национальной академии туризма. 2019. № 1. С. 9-15.
40. Щегольков Ю.В., Метелкина П.В.. "Развитие туризма в городах России"// Мир новой экономики, no. 1, 2017, pp. 86-91.
Материалы интернет-сайтов
41. ООО «ТОТЕМ». Сайт оценки контрагентов Чекко. Режим доступа: https://checko.ru/company/totem-1145958036157 (дата обращения 12.05.2023).
42. Характеристика турфирмы ООО «Пегас Туристик». Профессиональная проверка контрагентов ЭксчекПро. Режим доступа: https://excheck.pro/company/7714126996-pegas-turistik (дата обращения 18.05.2023).
43. Горящие путевки из Казани. Официальный сайт турагентства компании «Пегас Туристик». Режим доступа: https://pegast-kazan.ru/goryashii- tury/ (дата обращения 20.05.2023).
44. Дополнительные услуги. Официальный сайт туроператора «Пегас Туристик». Режим доступа: https://pegast.ru/vip (дата обращения 21.05.2023).
45. Что такое influence-маркетинг, и как его использовать. Блог про маркетинг. Режим доступа: https://www.calltouch.ru/blog/chto-takoe-influence- marketing-i-kak-ego-ispolzovat/ (дата обращения 23.05.2023).
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач,
сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением.
Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения,
соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
| Тема: | Реклама и связи с общественностью в туристской индустрии |
| Артикул: | 9106282 |
| Дата написания: | 24.06.2023 |
| Тип работы: | Дипломная работа |
| Предмет: | Туризм |
| Оригинальность: | Антиплагиат.ВУЗ — 75% |
| Количество страниц: | 72 |
Скрин проверки АП.ВУЗ приложен на последней странице.
Файлы артикула: Реклама и связи с общественностью в туристской индустрии по предмету туризм
Пролистайте "Реклама и связи с общественностью в туристской индустрии" и убедитесь в качестве
После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 22.01.2025
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 75% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
Утром сдавать, а работа еще не написана?
Через 30 секунд после оплаты вы скачаете эту работу!
Сегодня уже купили 26 работ. Успей и ты забрать свою пока это не сделал кто-то другой!
ПРЕДЫДУЩАЯ РАБОТА
Совершенствование программы повышения лояльности клиентов в сфере услуг ООО «Кофе Лайк»
СЛЕДУЮЩАЯ РАБОТА
Оценка стоимости предприятий малого бизнеса ООО "Росток"