Совершенствование организации контактной зоны для обслуживания потребителей в салоне красоты "Голливуд"

Артикул: 1901046
3 090p. 4 500p. Только 08.12.2019
Оплатите работу одним из 20 способов и сразу скачайте.
После оплаты работа автоматически будет удалена с сайта.
Никто кроме вас не сможет посмотреть её до 07.03.2020
Как получить эту работу? Как получить эту работу через 2 минуты?
Введение 5
1 Аналитическая часть 8
1.1 Рынок салонов красоты 8
1.2 Описание вида деятельности и организационно-правовая структура салона красоты «Голливуд» 17
1.3 Технология взаимодействия с клиентом в контактной зоне салона красоты 23
2 Технологическая часть 28
2.1 Описание зоны ресепшен салона красоты 28
2.2 Обоснование выбора новой услуги в зоне ресепшен салона красоты «Голливуд» 40
2.3 Выбор и характеристика оборудования для выполнения услуги 44
2.4 Технология оказания услуги 52
3 Обеспечение качества выполнения услуг 58
3.1 Требования к организациям, оказывающим услуги изготовления и продажи кислородных коктейлей 58
3.2 Организация контроля качества выполнения услуги 61
4 Экономическая часть 68
4.1 Разработка плана внедрения услуги 68
4.2 Оценка эффективности внедрения разработанных предложений 71
5 Охрана безопасности и труда в салоне красоты 74
Заключение 79
Список использованных источников 81
Приложение А Перечень оказываемых услуг салоном «Голливуд» и цены на них 85
1. Сайт салона красоты «Голливуд» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://skkaz.ru/o-nas
2. ГОСТ 32610-2014 Услуги бытовые. Классификация организаций [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200110996.
3. ГОСТ Р 52113-2014 Услуги населению. Номенклатура показателей качества услуг [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200114171.
4. ГОСТ 32854-2014 Продукция косметическая для моделирования и полирования ногтей. Общие технические условия [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200112782.
5. ГОСТ 32850-2014 Продукция косметическая для химической завивки и распрямления волос. Общие технические условия [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200112677.
6. ГОСТ 32837-2014 Продукция косметическая для окрашивания и осветления волос. Общие технические условия [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200112779.
7. СанПиН 2.1.2.2631-10 (10.06.2016 г.) [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://mooml.com/d/normativnye-dokumenty-po-nadzoru-v-oblasti-stroitelstva/normativnye-dokumenty-po-sanitarno-epidemiologicheskomu-nadzoru/32625.
8. Приказ Минздравсоцразвития от 26.04.2011 г. №342н с изменениями, отраженными в Приказе Министерства труда РФ от 12.12.2012 г. № 590н [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=210443.
9. Санитарные правила 1.1.1058-01 [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://docs.nevacert.ru/files/sanpin/sp_1.1.1058-01.pdf.
10. Постановление о противопожарном режиме от 25.04.2012 №390 [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://base.garant.ru/70170244.
11. Годовой отчет ООО «Голливуд» за 2017 год.
12. Воронцова, М. Организационные структуры управления / М. Воронцова // Менеджмент в России и за рубежом. – 2016. - №4. – С. 41-44.
13. Веденеева, И. Рынок салонов красоты в России / И. Веденеева // Маркетинг в России и за рубежом. – 2017. - №4. – С. 52-55.
14. Индустрия красоты в Республике Татарстан [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.expobeauty-kazan.ru/rus.
15. Малахова, А.А. Тенденции развития рынков салонов красоты в России / А.А. Малахова // Постулат. – 2017. - №1. – С. 5-9.
16. Какой должна быть зона ресепшн в салоне красоты [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://dejuredefacto.ru/poleznaya-informatsiya/articles/resepshen-v-salone-krasoti.
17. Круглова, И.Л. Ресепшн для салона красоты / И.Л. Круглова // Индустрия красоты. – 2016. - №3. – С. 19-23.
18. Должностная инструкция администратора салона красоты «Голливуд».
19. Правила организации обслуживания клиентов в салоне красоты «Голливуд».
20. Кузнецов, А.М. Маркетинг / А.М. Кузнецов. – СПб.: Питер, 2014. – 369 с.
21. Кислородный коктейль: польза и вред [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://onwomen.ru/kislorodnyj-koktejl.html.
22. История появления кислородных коктейлей [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://otvet.mail.ru/question/42463839.
23. Воздушные деньги, или Бизнес на кислородных коктейлях [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://megaidei.ru/idei-dlya-biznesa/kislorodnye-koktejli-kak-biznes.
24. Николаев, В.Е. Определение кислородного коктейля и энтеральной оксигенотерапии. Терминология кислородного коктейля / В.Е. Николаев // Русский медицинский журнал. – 2015. - №6. – С. 42-48.
25. Кислородный бар ПРОФИ / Территория здоровья – специализированный магазин кислородного оборудования [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.oxyhealth.ru/kislorodniy-bar-profi.
26. Технические характеристики кислородного бара ПРОФИ [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://o2therapy.ru/shop/atmung-lfy-i-3a/?yclid=1782179841587552362.
27. Кислородные коктейли: состав / Медицинский справочник «Первый доктор» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://first-doctor.ru/kislorodnye-kokteyli-sostav.
28. Схема приготовления кислородных коктейлей [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://narodnayamedicyna.ru/blog/43738908007/Sposobyi-prigotovleniya-kislorodnogo-kokteylya.
29. Петров, О.В. Оборудования для приготовления кислородного коктейля / О.В. Петров // Русский медицинский журнал. – 2016. - №2. – С. 31-35.
30. Кислородный коктейль. Технологическая инструкция для детских дошкольных учреждений [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://pandia.ru/text/79/085/89550.php.
31. СанПиН 2.4.1.2660-10 для реализации кислородного коктейля [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://files.stroyinf.ru/data2/1/4293818/4293818932.
32. Письмо Минфина России от 22.02.2012 N03-11-06/3/13 [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.audit-it.ru/law/account/409863.html.
33. Налоговый кодекс Российской Федерации от 05.08.2000 N117-ФЗ (ред. от 07.03.2018) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2018) [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28165/7f6aa2a30ed6c4b39a5890e07c7494d9c278b8ea.
34. Кравец, М. Качество обслуживания потребителей / М. Кравец // Маркетинг в России и за рубежом. – 2016. - №5. – С. 49-52.
35. Резник, А.Е. Методы контроля качества услуг (измерения удовлетворенности потребителей) / А.Е. Резник // Маркетинговые исследования. – 2015. - №1. – С. 19-23.
36. Терминалы опроса потребителей / Сайт компании «ПрофИнфоСервис» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.infoobmen.ru/opros_klientov_terminal.html.
37. Терминал опроса ЖК Экраном (настольный) [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.infoobmen.ru/terminal_oprosa_standart_gki.html.
38. Безопасность в салоне красоты [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.magicaltouch.ru/page/stati/kosmetologiya-i-makiyazh/bezopasnost-v-salone-krasoty.
Тема: Совершенствование организации контактной зоны для обслуживания потребителей в салоне красоты "Голливуд"
Артикул: 1901046
Дата написания: 09.05.2018
Тип работы: Дипломная работа
Предмет: Сервис
ВУЗ: КГТУ им С.М. Кирова (Казанский Государственный Технологический Университет им. С.М. Кирова)
Научный: -
Оригинальность: Антиплагиат.ВУЗ — 79%
Количество страниц: 84

Пролистайте работу и убедитесь в качестве

После покупки работа автоматически будет удалена с сайта до 07.03.2020
Дипломная — Совершенствование организации контактной зоны для обслуживания потребителей в салоне красоты
Дипломная — Совершенствование организации контактной зоны для обслуживания потребителей в салоне красоты
Дипломная — Совершенствование организации контактной зоны для обслуживания потребителей в салоне красоты
Дипломная — Совершенствование организации контактной зоны для обслуживания потребителей в салоне красоты
Дипломная — Совершенствование организации контактной зоны для обслуживания потребителей в салоне красоты
Дипломная — Совершенствование организации контактной зоны для обслуживания потребителей в салоне красоты
Показать остальные страницы ▼
Работа успешно защищена! Работа успешно защищена!
Работа успешно защищена в 2018 году, продается только на этом сайте в итоговом варианте после устранения всех имевшихся замечаний. Вместе с работой вы получите все приложения и подготовленные дополнительные материалы.
Честный антиплагиат! Честный антиплагиат!
Оригинальность работы — 79%, приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем несколько снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними, без лишних спец. символов и т.п.
Гарантируем возврат денег! Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы представленной в каталоге проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
Внести изменения в работу? Внести изменения в работу?
Готовая работа вам подходит, но нужно добавить ещё пару параграфов? Автор написавший её обязательно доделает её для вас. Изменение готовой работы по вашим требованиям возможно за дополнительную плату. Для этого оформите заявку.

Утром сдавать, а работа еще не написана?

Утром сдавать, а работа еще не написана?
Через 30 секунд после оплаты вы скачаете эту работу!
Сегодня уже купили 104 работы. Успей и ты забрать свою пока это не сделал кто-то другой!
Ничего не подошло? Узнай цену написания твоей работы — сэкономь 300р.!
+
Прикрепить файлы
Как это было у тех, кто заказал раньше тебя?.. Не забудь оставить свой отзыв!