ВВЕДЕНИЕ 3
I.ТЕОРЕТИЧЕКИЕ ОСНОВЫ ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОНФЛИКТОВ 6
1.1. Понятие конфликта и его виды 6
1.2. Причины возникновения внутриорганизационных конфликтов 12
1.3. Управление конфликтными ситуациями на промышленном предприятии23
II. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 32
2.1. Общая характеристика деятельности предприятия 32
2.2. Анализ управления персоналом и конфликтными ситуациями в деятельности ОАО «АК ОЗНА»38
2.3. Оценка влияния конфликтов на результаты деятельности
ОАО «АК ОЗНА» и эффективности управления ими.46
III. . РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ И СОЗДАНИЮ БЛАГОПРИЯТНОГО СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ОРГАНИЗАЦИИ 53
3.1. Пути улучшения социально-психологического климата путем предотвращения конфликтов и стрессов 53
3.2. Предложения по совершенствованию управления конфликтами 64
3.3. Экономическое обоснование мероприятий по совершенствованию управления конфликтными созданию благоприятного социально-психологического климата в ОАО «АК ОЗНА»69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 77
ПРИЛОЖЕНИЯ 80
Войти
в кабинет
в кабинет
Пролистайте материалы и убедитесь в качестве
Управление внутриорганизационными конфликтами на примере ОАО «АК ОЗНА» #1600982
Артикул: 1600982
- Предмет: Менеджмент
- Уникальность: 77% (Антиплагиат.ВУЗ)
- Разместил(-а): 145 Лия в 2011 году
- Количество страниц: 86
- Формат файла: doc
- Последняя покупка: 14.02.2017
2 999p.
1. Конституция Российской Федерации; - М.: ПРОСПЕКТ, 2003.-48с.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации; - Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 475с.
3. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров и разрешения конфликтов. – Казань, 2011 – 200 с.
4. Вересов Н.Н. Формула противостояния, или как устранить конфликт в коллективе. - М.: "Флинта", 2005 г. -256 с.
5. Донцова А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии. // Психологический журнал – т. 1, №6 – 2009, 135 с.
6. Журавлев А.Л., Вахин А.А. Социально-психологические аспекты исследования конфликта // Современная конфликтология в контексте культуры мира. - М.: АСТ, 2006 г. - № 4. – С. 18
7. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. - Калуга, 2008 г. – 136 с.
8. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов: Феникс, 2005 г. – 316 с.
9. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. - СПб.: 2008 г. – 246 с.
10. Иманкулова Ж.М. Управление конфликтом в организации // Кадровое дело - 2007г - №5. – С. 14
11. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей//Пер. с англ. – М., 2010. - 205 с.
12. Кичанова И.М. Конфликт: за и против. – М.: Финансы, 2010. -264 с.
13. Ларионов В.Г. Управление трудовыми конфликтами // Российское предпринимательство - 2011г. - №2. – С. 23
14. Лютенс Ф. Организационное поведение. - М.: Инфра-М, 2007 г. – 428 с.
15. Мартынов С.Д. Профессионалы в управлении. – СПб, 2011 – 185 с.
16. Менеджмент организации: Учеб. пособие/Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – М.: ИНФРА – М, 2011, 201 с.
17. Общение и оптимизация совместной деятельности / Под ред. Г.М. Андреевой, Я. Яноушек. - М.: МГУ, 2007 г. – 189 с.
18. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта//В сб Психология конфликта (хрестоматия) (сост. Гришина Н.В.) – СПб: Питер, 2011 – 320 с.
19. Прихожан А.М. Причины, профилактика и преодоление тревожности // Психологическая наука и образование. - 2008 г. - № 2.
20. Психология и этика делового общения / Под ред.В.К. Лавриненко. М.: Инфра-М, 2007 г. – 218с.
21. Пугачев Е.П. Руководство персоналом организации: Учебник. - М. ИНФРА – М, 2008 г. – 352 с.
22. Робер М., Гильман Ф. Психология индивида и группы. М. ИНФРА, 2007 г. – 211 с.
23. Рощин С.К. Об исследованиях организационного климата. В кн.: Винокуров Л.В., Скрипюк И.И. Организационная психология: Хрестоматия. - СПб., 2007 г. – 236 с.
24. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. – М: ИНФРА – М.: ИНФРА – М, 2009, 304 с.
25. Смирнов Г.Л. Советский человек. Формирование социалистического типа личности. – М.: ИНФРА – М , 2009 – 182с.
26. Стешов А.В. Как победить в споре: О культуре полемики. – Л М.: ИНФРА – М , 2009 - 243 с.
27. Сухарев В.А. Этика и психология делового человека. – М.: ИНФРА – М, 2011, 150 с.
28. Тернер Дж. Ключевые тезисы Маркса // В сб Психология конфликта (хрестоматия) (сост. Гришина Н.В.) – СП б: Питер, 2011 – 320 с.
29. Управление персоналом организации: Практикум: Учеб. пособие / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА – М, 2006 г. – 342 с.
30. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. М., 2007 г.
31. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика- М.: ИНФРА – М, 2008 г. – 238 с.
32. Хант Дж. У. Управление людьми в компаниях. Руководство для менеджера. – М.: ЗАО «Олимп – Бизнес», 2010. - 240 с.
33. Черняк Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения. - Новосибирск: СибАГС, 2010 – 214 с.
34. Шаленко В.П. Конфликты в трудовых коллективах. - М.: ИНФРА – М, 2008 г.
35. Шейное В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение.- Минск, 2006 г. – 239 с.
36. Шейное В.П. Психология и этика делового контакта. Минск, 2006 г. – 124 с.
37. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера: управленческая гуманитарология. М., 2006 г.
38. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. М., 2008 г.
39. Шейнов А.В. Конфликты в нашей жизни. - М.: Амалфея, 2006 г.
40. Щеглова С.Н. Социальное партнерство в сфере трудовых отношений. М., 2005 г.
41. Этика деловых отношений: Учебник /под ред.А.Я. Кибанова - М.: ИНФРА-М, 2007 г.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации; - Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 475с.
3. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров и разрешения конфликтов. – Казань, 2011 – 200 с.
4. Вересов Н.Н. Формула противостояния, или как устранить конфликт в коллективе. - М.: "Флинта", 2005 г. -256 с.
5. Донцова А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии. // Психологический журнал – т. 1, №6 – 2009, 135 с.
6. Журавлев А.Л., Вахин А.А. Социально-психологические аспекты исследования конфликта // Современная конфликтология в контексте культуры мира. - М.: АСТ, 2006 г. - № 4. – С. 18
7. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. - Калуга, 2008 г. – 136 с.
8. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов: Феникс, 2005 г. – 316 с.
9. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. - СПб.: 2008 г. – 246 с.
10. Иманкулова Ж.М. Управление конфликтом в организации // Кадровое дело - 2007г - №5. – С. 14
11. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей//Пер. с англ. – М., 2010. - 205 с.
12. Кичанова И.М. Конфликт: за и против. – М.: Финансы, 2010. -264 с.
13. Ларионов В.Г. Управление трудовыми конфликтами // Российское предпринимательство - 2011г. - №2. – С. 23
14. Лютенс Ф. Организационное поведение. - М.: Инфра-М, 2007 г. – 428 с.
15. Мартынов С.Д. Профессионалы в управлении. – СПб, 2011 – 185 с.
16. Менеджмент организации: Учеб. пособие/Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – М.: ИНФРА – М, 2011, 201 с.
17. Общение и оптимизация совместной деятельности / Под ред. Г.М. Андреевой, Я. Яноушек. - М.: МГУ, 2007 г. – 189 с.
18. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта//В сб Психология конфликта (хрестоматия) (сост. Гришина Н.В.) – СПб: Питер, 2011 – 320 с.
19. Прихожан А.М. Причины, профилактика и преодоление тревожности // Психологическая наука и образование. - 2008 г. - № 2.
20. Психология и этика делового общения / Под ред.В.К. Лавриненко. М.: Инфра-М, 2007 г. – 218с.
21. Пугачев Е.П. Руководство персоналом организации: Учебник. - М. ИНФРА – М, 2008 г. – 352 с.
22. Робер М., Гильман Ф. Психология индивида и группы. М. ИНФРА, 2007 г. – 211 с.
23. Рощин С.К. Об исследованиях организационного климата. В кн.: Винокуров Л.В., Скрипюк И.И. Организационная психология: Хрестоматия. - СПб., 2007 г. – 236 с.
24. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. – М: ИНФРА – М.: ИНФРА – М, 2009, 304 с.
25. Смирнов Г.Л. Советский человек. Формирование социалистического типа личности. – М.: ИНФРА – М , 2009 – 182с.
26. Стешов А.В. Как победить в споре: О культуре полемики. – Л М.: ИНФРА – М , 2009 - 243 с.
27. Сухарев В.А. Этика и психология делового человека. – М.: ИНФРА – М, 2011, 150 с.
28. Тернер Дж. Ключевые тезисы Маркса // В сб Психология конфликта (хрестоматия) (сост. Гришина Н.В.) – СП б: Питер, 2011 – 320 с.
29. Управление персоналом организации: Практикум: Учеб. пособие / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА – М, 2006 г. – 342 с.
30. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. М., 2007 г.
31. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика- М.: ИНФРА – М, 2008 г. – 238 с.
32. Хант Дж. У. Управление людьми в компаниях. Руководство для менеджера. – М.: ЗАО «Олимп – Бизнес», 2010. - 240 с.
33. Черняк Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения. - Новосибирск: СибАГС, 2010 – 214 с.
34. Шаленко В.П. Конфликты в трудовых коллективах. - М.: ИНФРА – М, 2008 г.
35. Шейное В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение.- Минск, 2006 г. – 239 с.
36. Шейное В.П. Психология и этика делового контакта. Минск, 2006 г. – 124 с.
37. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера: управленческая гуманитарология. М., 2006 г.
38. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. М., 2008 г.
39. Шейнов А.В. Конфликты в нашей жизни. - М.: Амалфея, 2006 г.
40. Щеглова С.Н. Социальное партнерство в сфере трудовых отношений. М., 2005 г.
41. Этика деловых отношений: Учебник /под ред.А.Я. Кибанова - М.: ИНФРА-М, 2007 г.
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач,
сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением.
Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения,
соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
| Тема: | Управление внутриорганизационными конфликтами на примере ОАО «АК ОЗНА» |
| Артикул: | 1600982 |
| Дата написания: | 28.12.2011 |
| Тип работы: | Дипломная работа |
| Предмет: | Менеджмент |
| Оригинальность: | Антиплагиат.ВУЗ — 77% |
| Количество страниц: | 86 |
Файлы артикула: Управление внутриорганизационными конфликтами на примере ОАО «АК ОЗНА» по предмету менеджмент
Пролистайте "Управление внутриорганизационными конфликтами на примере ОАО «АК ОЗНА»" и убедитесь в качестве
После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 21.02.2025
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 77% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
Утром сдавать, а работа еще не написана?
Через 30 секунд после оплаты вы скачаете эту работу!
Сегодня уже купили 23 работы. Успей и ты забрать свою пока это не сделал кто-то другой!
ПРЕДЫДУЩАЯ РАБОТА
Совершенствование системы бронирования с целью повышения эффективности деятельности предприятия социально-культурного сервиса и туризма
СЛЕДУЮЩАЯ РАБОТА
Информационные правовые системы РФ