Введение 3
Глава 1. Теоретические основы у сотрудников службы клиентской поддержки коммерческого банка 6
1.1. Общая характеристика понятия депрессии в психологии 6
1.2. Специфика деятельности сотрудников службы поддержки коммерческого банка, как детерминанта возникновения депрессии 13
1.3. Понятие дискриминативности в психодиагностике 16
Глава 2. Эмпирическое исследование дискриминативности методики определения риска возникновения депрессии у сотрудников службы клиентской поддержки коммерческого банка 20
2.1. Характеристика выборки и описание методик исследования 20
2.2. Анализ и интерпретация результатов методики 20
2.3. Расчет дискриминативности методики «Шкала Цунга для самооценки депрессии» 23
Заключение 25
Список использованной литературы 27
Приложения 29
Войти
в кабинет
в кабинет
Пролистайте материалы и убедитесь в качестве
Определение риска возникновения депрессии у сотрудников службы клиентской поддержки коммерческого банка расчет дискриминативности методики #1503390
Артикул: 1503390
- Предмет: Психодиагностика
- Уникальность: 80% (Антиплагиат.ВУЗ)
- Разместил(-а): 502 Светлана в 2012 году
- Количество страниц: 32
- Формат файла: doc
2 590p.
Бобров А.С. Эндогенная депрессия / МЗ РФ. Иркутский гос. ин-т усоверш. врачей МЗ РФ.- Иркутск: РИО ГИУВа, 2001.- 384с.: ил.;
2. Бочанова Е.В. и др. Психосоматические заболевания: полный справочник / под ред. Ю.Ю. Елисеева. - М. : Эксмо, 2003. - 605 с.;
3. Бухановский А.О. и др. Общая психопатология: Пособие для врачей / А.О. Бухановский и др. Отв.ред. А.О.Бухановский. М-во здравоохр. РФ. Рост. ГМУ.-2-е изд., перераб. и доп.- Ростов н/Д: Феникс, 2000.- 416с.: ил.;
4. Венгер А.Л. На что жалуетесь? Выявление и коррекция неблагоприятных вариантов развития личности детей и подростков. Педагогический Центр «Эксперимент». - Москва-Рига, 2000. – 186 с.;
5. Ганнушкин П.Б. Клиника психопатий: их статистика, динамика, систематика. - Н.Новгород; Изд-во НГМД, 2008. — 128 с.;
6. Дружинин В.Н. Экспериментальная психология: Учебное пособие — М.: ИНФРА-М, 2007. - 256 с.;
7. Дубровский В.И. Лечебная физическая культура (кинезотерапия): Учеб. для студ. высш. учеб, заведений. — 2-е изд., стер. — М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001. — 608 с.;
8. Жмуров В.А. Общая психопатология. – Иркутск: Издательство Иркутского университета, 2006. - 280 с.
9. Клиническая психиатрия: Руководство для врачей и студентов: Пер. с англ., доп./ Гл. ред. Т.Б.Дмитриева.- М.: Гэотар медицина, 1999.- 512с.;
10. Ковалев В.В. Семиотика и диагностика психических заболеваний у детей и подростков. - М.: Медицина, 2005. - 288с.;
11. Комер Р. Патопсихология поведения: нарушения и патология психики: пер. с англ. - 4-е изд., междунар. - СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК; М.: ОЛМА-пресс, 2005. - 638.: ил. - (Психологическая энциклопедия);
12. Олешков М.Ю. Современные образовательные технологии: учебное пособие. – Нижний Тагил: НТГСПА, 2011. – 144 с.;
13. Основы психодиагностики. Учебное пособие для студентов педвузов / под общ. редакцией А.Г. Шмелева — Москва, Ростов-на-Дону: «Феникс», 1996. — 544 с.;
14. Подласый И. П. Курс лекций по коррекционной педагогике. Для средних специальных учебных заведений. – M.: Владос, 2002. – 332 с.;
15. Проблема подготовки квалифицированных кадров для call-центров является одной из наиболее серьезных проблем российского рынка. // М.Ю.Горохова, В.А.Болдырев, Н.А.Горохов, Самарский филиал Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования г. Москвы «Московский городской педагогический университет». – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://bankir.ru/tehnologii/s/specifika-emocionalnogo-vigoraniya-operatorov-call-centra-banka-6942597/;
16. Пухов А.В. Продажи и управление бизнесом в розничном банке / А.В. Пухов. — М. : ЦИПСиР ; КНОРУС, 2012. — 272 с.;
17. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога: Учеб. пособие: В 2 кн. - 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2009. — Кн. 2: Работа психолога со взрослыми. Коррекционные приемы и упражнения. — 480 с;
18. Суворов А.К. Принципы терапии соматизированных депрессий // Психопатологические и патогенетические аспекты прогноза и терапии депрессий: Сб. ст. - М., 2001. - С.56-63.;
19. Холл Д. Ландшафт депрессии. - М.: Алетейя, 1999. - 280 с.;
20. Шнайдер К. Клиническая психопатология / Пер. с нем. — Киев: Сфера, 2009. — 236 с.
2. Бочанова Е.В. и др. Психосоматические заболевания: полный справочник / под ред. Ю.Ю. Елисеева. - М. : Эксмо, 2003. - 605 с.;
3. Бухановский А.О. и др. Общая психопатология: Пособие для врачей / А.О. Бухановский и др. Отв.ред. А.О.Бухановский. М-во здравоохр. РФ. Рост. ГМУ.-2-е изд., перераб. и доп.- Ростов н/Д: Феникс, 2000.- 416с.: ил.;
4. Венгер А.Л. На что жалуетесь? Выявление и коррекция неблагоприятных вариантов развития личности детей и подростков. Педагогический Центр «Эксперимент». - Москва-Рига, 2000. – 186 с.;
5. Ганнушкин П.Б. Клиника психопатий: их статистика, динамика, систематика. - Н.Новгород; Изд-во НГМД, 2008. — 128 с.;
6. Дружинин В.Н. Экспериментальная психология: Учебное пособие — М.: ИНФРА-М, 2007. - 256 с.;
7. Дубровский В.И. Лечебная физическая культура (кинезотерапия): Учеб. для студ. высш. учеб, заведений. — 2-е изд., стер. — М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001. — 608 с.;
8. Жмуров В.А. Общая психопатология. – Иркутск: Издательство Иркутского университета, 2006. - 280 с.
9. Клиническая психиатрия: Руководство для врачей и студентов: Пер. с англ., доп./ Гл. ред. Т.Б.Дмитриева.- М.: Гэотар медицина, 1999.- 512с.;
10. Ковалев В.В. Семиотика и диагностика психических заболеваний у детей и подростков. - М.: Медицина, 2005. - 288с.;
11. Комер Р. Патопсихология поведения: нарушения и патология психики: пер. с англ. - 4-е изд., междунар. - СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК; М.: ОЛМА-пресс, 2005. - 638.: ил. - (Психологическая энциклопедия);
12. Олешков М.Ю. Современные образовательные технологии: учебное пособие. – Нижний Тагил: НТГСПА, 2011. – 144 с.;
13. Основы психодиагностики. Учебное пособие для студентов педвузов / под общ. редакцией А.Г. Шмелева — Москва, Ростов-на-Дону: «Феникс», 1996. — 544 с.;
14. Подласый И. П. Курс лекций по коррекционной педагогике. Для средних специальных учебных заведений. – M.: Владос, 2002. – 332 с.;
15. Проблема подготовки квалифицированных кадров для call-центров является одной из наиболее серьезных проблем российского рынка. // М.Ю.Горохова, В.А.Болдырев, Н.А.Горохов, Самарский филиал Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования г. Москвы «Московский городской педагогический университет». – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://bankir.ru/tehnologii/s/specifika-emocionalnogo-vigoraniya-operatorov-call-centra-banka-6942597/;
16. Пухов А.В. Продажи и управление бизнесом в розничном банке / А.В. Пухов. — М. : ЦИПСиР ; КНОРУС, 2012. — 272 с.;
17. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога: Учеб. пособие: В 2 кн. - 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2009. — Кн. 2: Работа психолога со взрослыми. Коррекционные приемы и упражнения. — 480 с;
18. Суворов А.К. Принципы терапии соматизированных депрессий // Психопатологические и патогенетические аспекты прогноза и терапии депрессий: Сб. ст. - М., 2001. - С.56-63.;
19. Холл Д. Ландшафт депрессии. - М.: Алетейя, 1999. - 280 с.;
20. Шнайдер К. Клиническая психопатология / Пер. с нем. — Киев: Сфера, 2009. — 236 с.
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач,
сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением.
Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения,
соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
| Тема: | Определение риска возникновения депрессии у сотрудников службы клиентской поддержки коммерческого банка расчет дискриминативности методики |
| Артикул: | 1503390 |
| Дата написания: | 17.01.2012 |
| Тип работы: | Курсовая работа |
| Предмет: | Психодиагностика |
| Оригинальность: | Антиплагиат.ВУЗ — 80% |
| Количество страниц: | 32 |
Файлы артикула: Определение риска возникновения депрессии у сотрудников службы клиентской поддержки коммерческого банка расчет дискриминативности методики по предмету психодиагностика
Пролистайте "Определение риска возникновения депрессии у сотрудников службы клиентской поддержки коммерческого банка расчет дискриминативности методики" и убедитесь в качестве
После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 26.06.2024
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 80% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
ПРЕДЫДУЩАЯ РАБОТА
Роль дополнительных услуг в повышении загрузки гостиничного комплекса на примере ГК «Дубай»
СЛЕДУЮЩАЯ РАБОТА
Исследование личности (Диагностика индивидуально-личностных особенностей испытуемого, Диагностика агрессивности, Диагностика уровня тревожности у...