ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ СФЕРЫ УСЛУГ 5
1.1 Понятие и сущность маркетинговой стратегии предприятия 5
1.2 Виды маркетинговых стратегий 9
1.3 Специфика управления маркетингом на предприятии сферы услуг 15
ГЛАВА 2 ПРИКЛАДНЫЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ СФЕРЫ УСЛУГ 21
2.1 Механизм разработки маркетинговой стратегии на предприятии сферы услуг 21
2.2 Показатели эффективности маркетинговой стратегии 25
2.3 Анализ успешного опыта разработки маркетинговой стратегии российскими и зарубежными компаниями сферы услуг 29
ГЛАВА 3 Разработка маркетинговой стратегии на предприятии сферы услуг на примере ООО «ВОЛЬВОКС» 33
3.1 Общая характеристика ООО «ВОЛЬВОКС» 33
3.2 Анализ маркетинговой деятельности ООО «ВОЛЬВОКС» 35
3.3 Оценка внешней среды компании 40
3.4 Разработка маркетинговой стратегии ООО «ВОЛЬВОКС» 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 54
Цель выпускной квалификационной работы – разработка маркетинговой стратегии для предприятии сферы услуг.
Поставленная в работе цель определила следующие задачи исследования:
- рассмотреть понятие и сущность маркетинговой стратегии предприятия;
- изучить виды маркетинговых стратегий;
- исследовать специфику управления маркетингом на предприятии сферы услуг;
- ознакомиться с механизмом разработки маркетинговой стратегии на предприятии сферы услуг;
- изучить показатели эффективности маркетинговой стратегии;
- провести анализ успешного опыта разработки маркетинговой стратегии российскими и зарубежными компаниями сферы услуг;
- дать общую характеристику ООО «ВОЛЬВОКС»;
- проанализировать маркетинговую деятельность ООО «ВОЛЬВОКС»;
- оценить внешнюю среду компании;
- разработать маркетинговую стратегию ООО «ВОЛЬВОКС».
Предмет исследования - маркетинговая стратегия предприятия сферы услуг. Объектом выступает ООО «ВОЛЬВОКС».
Войти
в кабинет
в кабинет
Пролистайте материалы и убедитесь в качестве
1. Федеральный закон РФ от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции» // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2006. № 31. – Ст.3434.
2. Азарова, С.П. Стратегия маркетинга предприятий сферы услуг: теория и практика. Монография / С.П. Азарова. – М.: Инфра-М, 2015. - 170 с.
3. Азарян, А.А. Инновации в системе маркетинга в сфере услуг / А.А. Азарян // В сборнике: Управление в условиях глобальных мировых трансформаций: экономика, политика, право Сборник научных трудов Международная конференция. - 2018. - С. 246-248.
4. Айхель, К.В. Современные инструменты маркетинга в контексте управления предприятием сферы услуг / К.В. Айхель, Ю.М. Бикбулатова // Молодежный научный вестник. - 2017. - № 5 (17). - С. 199-203.
5. Баранова, С.А. Особенности интернет-маркетинга сферы услуг / С.А. Баранова, Е.В. Сумина // Гуманитарные научные исследования. - 2017. - № 2 (66). - С. 382-384.
6. Барден, Ф. Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем / пер. с англ. И. Антипкина. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 304 с.
7. Беквит, Г. Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг / Г. Беквит. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 220 с.
8. Беляев, В.И. Основы маркетинга сферы услуг. Учебник / В.И. Беляев, М.М. Бутакова, Е.В. Бутакова, О.Н. Пяткова. – М.: КноРус, 2020. – 216 с.
9. Бойченко, А.Н. Маркетинговые стратегии современного предприятия: виды и их сущность / А.Н. Бойченко // В сборнике: Вызовы времени и ведущие мировые научные центры. Сборник статей Международной научно-практической конференции. - 2018. С. - 80-83.
10. Борисова, А.А. Виды маркетинговых стратегий / А.А. Борисова // В сборнике: Инструменты и механизмы формирования конкурентоспособной государственно и региональной экономики. Сборник статей по итогам Международной научно-практической конференции. - 2017. - С. 70-73.
11. Булко, Н.М. Интернет-маркетинг в сфере услуг: сущность и специфика / Н.М. Булко // В сборнике: Неделя науки СПбПУ Материалы научной конференции с международным участием. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли. - 2018. - С. 457-460.
12. Гордина, М.Г. Современные концепции маркетинга в сфере услуг / М.Г. Гордина // В сборнике: Экономические науки. современное состояние и перспективы развития. Материалы XXXXVI международной студенческой научно-практической конференции. отв. ред. Кусов Сергей Вячеславович. - 2019. - С. 12-16.
13. Грибов, В.Д. Основы маркетинга сферы услуг. Учебное пособие / В.Д. Грибов. – М.: КноРус, 2019. – 176 с.
14. Гурова, Т.И. Маркетинг в сфере услуг. Учебное пособие / Т.И. Гурова. – М.: LAP, 2016. – 80 с.
15. Гуркина, С.М. Разработка маркетинговой стратегии организации / С.М. Гуркина, С.В. Бойцова // Форум молодых ученых. - 2017. - № 12 (16). - С. 499-503.
16. Диянова, С.Н. Маркетинг сферы услуг. Учебное пособие / С.Н. Диянова, А.Э. Штезель. – М.: Инфра-М, 2017. – 192 с.
17. Дубровская, Т.В. Оценка маркетинговой стратегии предприятия и пути ее улучшения / Т.В. Дубровская // В сборнике: Экономика и управление в современных условиях Материалы международной (заочной) научно-практической конференции. - 2017. - С. 31-34.
18. Дударь, В.С. Разработка маркетинговой стратегии компании / В.С. Дударь // В сборнике: Экономика, управление, финансы Материалы VIII Международной научной конференции. - 2018. - С. 114-116.
19. Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер / пер. с англ. Т. Виноградова, А. Чех, Л. Царук. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 211 с.
20. Кузьмина, А.С. Маркетинговые стратегии в сфере услуг / А.С. Кузьмина // В сборнике: Современные тенденции в научной деятельности. Сборник материалов XXVII Международной научно-практической конференции. - 2017. - С. 141-142.
21. Мажикенова, Ж.К. Основные приемы и технологии маркетинга в сфере услуг / Ж.К. Мажикенова, А.Ж. Садуов // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. - 2017. - № 2 (20). - С. 111-115.
22. Маликов, Р.И. Формирование стратегии развития конкурентного потенциала сервисного предпринимательства / Р.И. Маликов, И.Р. Закирова, Г.Ф. Шайхутдинова // Вестник УГНТУ. Наука, образование, экономика. Серия: Экономика. - 2017. - № 4 (22). - С. 135-142.
23. Новиков, Д.И. О некоторых аспектах разработки маркетинговой стратегии / Д.И. Новиков // В сборнике: Экономика, управление и право: инновационное решение проблем. Сборник статей X Международной научно-практической конференции: в 2 частях. - 2017. - С. 126-129.
24. Пашкус, Н.А. Стратегический маркетинг. Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Н.А. Пашкус, В.Ю. Пашкус. – М.: Юрайт, 2018. – 226 с.
25. Польских, Д.В. Особенности маркетинга в сфере услуг / Д.В. Польских, О.В. Юдина // Вестник Тульского филиала Финуниверситета. - 2019. - № 1-2. - С. 216-218.
26. Портер, М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов / пер. с англ. И. Минервин. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 454 с.
27. Раджабова, Ш.М. Особенности стратегии и маркетинговых процессов в сфере услуг / Ш.М. Раджабова // Вестник Таджикского национального университета. Серия социально-экономических и общественных наук. - 2017. - № 2/5-2. С. 103-106.
28. Русскова, Д.О. Роль маркетинга в сфере услуг / Д.О. Русскова, Е.В. Писарева // Universum: экономика и юриспруденция. - 2018. - № 6 (51). - С. 19-22.
29. Ситжанова, А.М. Роль маркетинга в управлении предприятий сферы услуг / А.М. Ситжанова, А.В. Береза // Аллея науки. - 2017. - Т. 4. - № 16. - С. 641-645.
30. Сосунова, Л.А. Особенности стратегического маркетинга в сфере услуг / Л.А. Сосунова, М.О. Серебряков // Экономические науки. - 2019. - № 177. - С. 82-85.
31. Тойменцева, И.А. Маркетинг в стратегическом управлении и планировании предприятиями сферы услуг / И.А. Тойменцева, Н.П. Карпова, Е.П. Фомин // Вестник Самарского государственного экономического университета. - 2016. - № 1 (135). - С. 66-78.
32. Тультаев Т.А. Маркетинг услуг. Учебник / Т.А. Тультаев. – М.: Инфра-М, 2017. – 208 с.
33. Уильямс, Д. Индустрия счастья. Как Big Data и новые технологии помогают добавить эмоцию в товары и услуги / Д. Уильямс. – М.: Эксмо, 2017. – 288 с.
34. Хрущева, В.А. Взаимосвязь маркетинга и менеджмента при разработке стратегии сервисного предприятия / В.А .Хрущева // Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки. - 2017. - № 7. - С. 241-244.
35. Худякова, Д.А. Маркетинговая стратегия и ее формы / Д.А. Худякова, Е.С. Куликова // Аллея науки. - 2017. - Т. 1. - № 14. - С. 337-342.
36. Червяков, М.Д. Развитие маркетинговой стратегии предприятия / М.Д. Червяков // В сборнике: Конкурентоспособность территорий Материалы XX Всероссийского экономического форума молодых ученых и студентов. В 8-ми частях. Ответственные за выпуск Я.П. Силин, Е.Б. Дворядкина. - 2017. - С. 142-145.
37. Шепелева, О.Ю. Определение и использование маркетинговых стратегий в деятельности организаций / О.Ю. Шепелева, Е.Д. Тришина, В.А. Марзоев // Теория. Практика. Инновации. - 2017. - № 12 (24). - С. 204-210.
38. Эрзиманов, А.Э. Маркетинг 3.0 в сфере услуг / А.Э. Эрзиманов, В.В. Шевцов // Современные научные исследования и разработки. - 2018. - Т. 2. - № 5 (22). - С. 616-618.
39. https://www.web-canape.ru/business/internet-2020-globalnaya-statistika-i-trendy/ - Вся статистика интернета на 2020 год — цифры и тренды в мире и в России.
40. https://sharkup.ru/ - Конструктор виджетов SharkUp.
41. https://parasitelab.com/ - Сервис «Паразайт» для автоматизации СММ.
2. Азарова, С.П. Стратегия маркетинга предприятий сферы услуг: теория и практика. Монография / С.П. Азарова. – М.: Инфра-М, 2015. - 170 с.
3. Азарян, А.А. Инновации в системе маркетинга в сфере услуг / А.А. Азарян // В сборнике: Управление в условиях глобальных мировых трансформаций: экономика, политика, право Сборник научных трудов Международная конференция. - 2018. - С. 246-248.
4. Айхель, К.В. Современные инструменты маркетинга в контексте управления предприятием сферы услуг / К.В. Айхель, Ю.М. Бикбулатова // Молодежный научный вестник. - 2017. - № 5 (17). - С. 199-203.
5. Баранова, С.А. Особенности интернет-маркетинга сферы услуг / С.А. Баранова, Е.В. Сумина // Гуманитарные научные исследования. - 2017. - № 2 (66). - С. 382-384.
6. Барден, Ф. Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем / пер. с англ. И. Антипкина. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 304 с.
7. Беквит, Г. Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг / Г. Беквит. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 220 с.
8. Беляев, В.И. Основы маркетинга сферы услуг. Учебник / В.И. Беляев, М.М. Бутакова, Е.В. Бутакова, О.Н. Пяткова. – М.: КноРус, 2020. – 216 с.
9. Бойченко, А.Н. Маркетинговые стратегии современного предприятия: виды и их сущность / А.Н. Бойченко // В сборнике: Вызовы времени и ведущие мировые научные центры. Сборник статей Международной научно-практической конференции. - 2018. С. - 80-83.
10. Борисова, А.А. Виды маркетинговых стратегий / А.А. Борисова // В сборнике: Инструменты и механизмы формирования конкурентоспособной государственно и региональной экономики. Сборник статей по итогам Международной научно-практической конференции. - 2017. - С. 70-73.
11. Булко, Н.М. Интернет-маркетинг в сфере услуг: сущность и специфика / Н.М. Булко // В сборнике: Неделя науки СПбПУ Материалы научной конференции с международным участием. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли. - 2018. - С. 457-460.
12. Гордина, М.Г. Современные концепции маркетинга в сфере услуг / М.Г. Гордина // В сборнике: Экономические науки. современное состояние и перспективы развития. Материалы XXXXVI международной студенческой научно-практической конференции. отв. ред. Кусов Сергей Вячеславович. - 2019. - С. 12-16.
13. Грибов, В.Д. Основы маркетинга сферы услуг. Учебное пособие / В.Д. Грибов. – М.: КноРус, 2019. – 176 с.
14. Гурова, Т.И. Маркетинг в сфере услуг. Учебное пособие / Т.И. Гурова. – М.: LAP, 2016. – 80 с.
15. Гуркина, С.М. Разработка маркетинговой стратегии организации / С.М. Гуркина, С.В. Бойцова // Форум молодых ученых. - 2017. - № 12 (16). - С. 499-503.
16. Диянова, С.Н. Маркетинг сферы услуг. Учебное пособие / С.Н. Диянова, А.Э. Штезель. – М.: Инфра-М, 2017. – 192 с.
17. Дубровская, Т.В. Оценка маркетинговой стратегии предприятия и пути ее улучшения / Т.В. Дубровская // В сборнике: Экономика и управление в современных условиях Материалы международной (заочной) научно-практической конференции. - 2017. - С. 31-34.
18. Дударь, В.С. Разработка маркетинговой стратегии компании / В.С. Дударь // В сборнике: Экономика, управление, финансы Материалы VIII Международной научной конференции. - 2018. - С. 114-116.
19. Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер / пер. с англ. Т. Виноградова, А. Чех, Л. Царук. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 211 с.
20. Кузьмина, А.С. Маркетинговые стратегии в сфере услуг / А.С. Кузьмина // В сборнике: Современные тенденции в научной деятельности. Сборник материалов XXVII Международной научно-практической конференции. - 2017. - С. 141-142.
21. Мажикенова, Ж.К. Основные приемы и технологии маркетинга в сфере услуг / Ж.К. Мажикенова, А.Ж. Садуов // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. - 2017. - № 2 (20). - С. 111-115.
22. Маликов, Р.И. Формирование стратегии развития конкурентного потенциала сервисного предпринимательства / Р.И. Маликов, И.Р. Закирова, Г.Ф. Шайхутдинова // Вестник УГНТУ. Наука, образование, экономика. Серия: Экономика. - 2017. - № 4 (22). - С. 135-142.
23. Новиков, Д.И. О некоторых аспектах разработки маркетинговой стратегии / Д.И. Новиков // В сборнике: Экономика, управление и право: инновационное решение проблем. Сборник статей X Международной научно-практической конференции: в 2 частях. - 2017. - С. 126-129.
24. Пашкус, Н.А. Стратегический маркетинг. Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Н.А. Пашкус, В.Ю. Пашкус. – М.: Юрайт, 2018. – 226 с.
25. Польских, Д.В. Особенности маркетинга в сфере услуг / Д.В. Польских, О.В. Юдина // Вестник Тульского филиала Финуниверситета. - 2019. - № 1-2. - С. 216-218.
26. Портер, М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов / пер. с англ. И. Минервин. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 454 с.
27. Раджабова, Ш.М. Особенности стратегии и маркетинговых процессов в сфере услуг / Ш.М. Раджабова // Вестник Таджикского национального университета. Серия социально-экономических и общественных наук. - 2017. - № 2/5-2. С. 103-106.
28. Русскова, Д.О. Роль маркетинга в сфере услуг / Д.О. Русскова, Е.В. Писарева // Universum: экономика и юриспруденция. - 2018. - № 6 (51). - С. 19-22.
29. Ситжанова, А.М. Роль маркетинга в управлении предприятий сферы услуг / А.М. Ситжанова, А.В. Береза // Аллея науки. - 2017. - Т. 4. - № 16. - С. 641-645.
30. Сосунова, Л.А. Особенности стратегического маркетинга в сфере услуг / Л.А. Сосунова, М.О. Серебряков // Экономические науки. - 2019. - № 177. - С. 82-85.
31. Тойменцева, И.А. Маркетинг в стратегическом управлении и планировании предприятиями сферы услуг / И.А. Тойменцева, Н.П. Карпова, Е.П. Фомин // Вестник Самарского государственного экономического университета. - 2016. - № 1 (135). - С. 66-78.
32. Тультаев Т.А. Маркетинг услуг. Учебник / Т.А. Тультаев. – М.: Инфра-М, 2017. – 208 с.
33. Уильямс, Д. Индустрия счастья. Как Big Data и новые технологии помогают добавить эмоцию в товары и услуги / Д. Уильямс. – М.: Эксмо, 2017. – 288 с.
34. Хрущева, В.А. Взаимосвязь маркетинга и менеджмента при разработке стратегии сервисного предприятия / В.А .Хрущева // Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки. - 2017. - № 7. - С. 241-244.
35. Худякова, Д.А. Маркетинговая стратегия и ее формы / Д.А. Худякова, Е.С. Куликова // Аллея науки. - 2017. - Т. 1. - № 14. - С. 337-342.
36. Червяков, М.Д. Развитие маркетинговой стратегии предприятия / М.Д. Червяков // В сборнике: Конкурентоспособность территорий Материалы XX Всероссийского экономического форума молодых ученых и студентов. В 8-ми частях. Ответственные за выпуск Я.П. Силин, Е.Б. Дворядкина. - 2017. - С. 142-145.
37. Шепелева, О.Ю. Определение и использование маркетинговых стратегий в деятельности организаций / О.Ю. Шепелева, Е.Д. Тришина, В.А. Марзоев // Теория. Практика. Инновации. - 2017. - № 12 (24). - С. 204-210.
38. Эрзиманов, А.Э. Маркетинг 3.0 в сфере услуг / А.Э. Эрзиманов, В.В. Шевцов // Современные научные исследования и разработки. - 2018. - Т. 2. - № 5 (22). - С. 616-618.
39. https://www.web-canape.ru/business/internet-2020-globalnaya-statistika-i-trendy/ - Вся статистика интернета на 2020 год — цифры и тренды в мире и в России.
40. https://sharkup.ru/ - Конструктор виджетов SharkUp.
41. https://parasitelab.com/ - Сервис «Паразайт» для автоматизации СММ.
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач,
сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением.
Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения,
соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
| Тема: | Разработка маркетинговой стратегии на предприятии сферы услуг на примере ООО «ВОЛЬВОКС» |
| Артикул: | 9300518 |
| Дата написания: | 20.05.2020 |
| Тип работы: | Бакалаврская работа |
| Предмет: | Маркетинг |
| Оригинальность: | Антиплагиат.ВУЗ — 82% |
| Количество страниц: | 58 |
Файлы артикула: Разработка маркетинговой стратегии на предприятии сферы услуг на примере ООО «ВОЛЬВОКС» по предмету маркетинг
Пролистайте "Разработка маркетинговой стратегии на предприятии сферы услуг на примере ООО «ВОЛЬВОКС»" и убедитесь в качестве
После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 16.02.2025
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 82% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
Утром сдавать, а работа еще не написана?
Через 30 секунд после оплаты вы скачаете эту работу!
Сегодня уже купили 7 работ. Успей и ты забрать свою пока это не сделал кто-то другой!
ПРЕДЫДУЩАЯ РАБОТА
Нормативная база планирования и эффективность её использования на предприятии туризма на примере ООО «Мистраль»
СЛЕДУЮЩАЯ РАБОТА
Совершенствование трудового коллектива как основы стабильности организации (на примере ООО «Управляющая компания «Восточный»)