ВВЕДЕНИЕ 3
РАЗДЕЛ I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРИ РАЗРАБОТКЕ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ 7
РАЗДЕЛ II. ИСТОРИЯ И ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИИ «ПОБЕДА» 25
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 39
Актуальность исследования обусловлена тем, что лоукостеры являются одними из наиболее успешных современных авиакомпаний и продолжают развиваться, что обуславливает необходимость изучения данного явления .
Объектом исследования в данной работе выступит имидж бюджетной авиакомпании.
Предмет исследования – характер и способ коммуникаций, которые используются для формирования и поддержания имиджа бюджетной авиакомпании.
Цель исследования будет заключаться в осуществлении поиска и проведении анализа причин неоднозначного отношения целевых групп общественности к авиакомпании
Для достижения поставленной выше цели в рамках работы необходимо будет решить ряд взаимосвязанных задач:
- определить и охарактеризовать сущность имиджа компании;
- провести анализ и изучить особенности бизнес-стратегии концепции авиакомпаний лоу-костеров.
Войти
в кабинет
в кабинет
' .
Пролистайте материалы и убедитесь в качестве
1. Федеральный закон "О внесении изменений в Воздушный кодекс Российской Федерации в части провоза багажа" от 29.07.2017 N 228-ФЗ // КонсультантПлюс. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_221199/(дата обращения: 19.10.2019).
2. «Победа» в очередной раз подтверждает звание ценового лидера // «Авиакомпания «Победа» – Пресс-релизы. 10.11.2017. URL: https://www.pobeda.aero/pressroom/press_releases/155 (дата обращения: 07.10.2019).
3. «Победа» ввела новые правила провоза багажа для невозвратных тарифов // ООО «Авиакомпания «Победа» – Пресс-релизы. 29.09.2017. URL: https://www.pobeda.aero/pressroom/press_releases/144 (дата обращения: -06.10.2019).
4. Алёшина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров: Курс лекций. М.: ИКФ «Экмос», 2004. - 479 с.
5. Амирджанян М. Андрей Калмыков: "Победа" снизит цену на авиабилет до минимума в 777 рублей // ТАСС. 03.08.2017. URL: http://tass.ru/opinions/interviews/4458986 (дата обращения: 24.02.2018).
6. Воробьёв А. Лоукостер «Победа» получил прибыль в первый же год работы // Ведомости. 03.03.2016. URL: https://www.vedomosti.ru/business/articles/2016/03/04/632489-pobeda-pribil (дата обращения: 24.02.2018).
7. Гавра Д. П. Феномен имиджа: сущность и основные характеристики // Капитал страны. - 01.07.2009. - 23 с.
8. Гавра Д.П., Шишкин Д.П. Современные теории и стратегии в сфере PR. СПб: НОУ «Невский институт языка и культуры», 2006. - 83 с.
9. Горчакова Р. Р. Особенности формирования корпоративного имиджа // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. 2012. № 2 (22). С. 185-192.
10. Горчакова Р. Р. Особенности формирования корпоративного имиджа // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. - 2012. - №2 (22). - С. 186.
11. Гройсман С. «Победа» против пассажиров: как лоукостер оказался в центре скандалов // Дождь. 25.07.2016. URL: https://tvrain.ru/articles/skandaly_vokrug_pobedy-413816 (дата обращения: 24.02.2018).
12. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт», 2003. - 368 с.
13. Дембинская Н. Лоукост по-русски: почему в России нет бюджетных авиакомпаний // РИА Новости. 20.06.2016. URL: https://ria.ru/economy/20160620/1449357911.html (дата обращения: 24.02.2018).
14. Джефкинс Ф. Паблик рилейшнз. М.: Юнити-Дана, 2003. - 416 с.
15. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Пер. с анг. под ред. Б.Л. Еремина - Уч. пос. для вузов. / Ф. Джефкинс, Д. Ядин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003, - 416 с.
16. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. СПб: Питер, 2000. - 224 с.
17. Душкина М. Р. PR и продвижение в маркетинге: коммуникации и воздействие, технологии и психология: Учебное пособие. СПб: Питер, 2010. - 560 с.
18. Душкина М.Р. PR и продвижение в маркетинге: коммуникации и воздействие, технологии и психология. - Питер, 2010. – 560 с.
19. Егорова А. Квест «Победа» // Новая газета. 17.08.2016. № 90. С. 12-13.
20. Журавлёв О. В., Пименова Ж. В. К вопросу о развитии лоукостов в России // Научный вестник МГТУ ГА. 2012. № 182. - С. 153-155.
21. Калмыков А. Груз «Победы» // Ведомости. 25.07.2016. URL: https://www.vedomosti.ru/opinion/articles/2016/07/25/650381-gruz-pobedi (дата обращения 24.02.2018).
22. Комарова В., Маринин В. Глава «Победы» — РБК: Вся отрасль знала про грядущий коллапс «ВИМ-Авиа» // РБК. 28.09.2017. URL: https://www.rbc.ru/interview/business/28/09/2017/59cb5e1f9a7947f4bfaa223f (дата обращения 24.02.2018).
23. Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент. 14-е изд. — СПб.: Питер, 2015. — 800 с.
24. Кривоносов А. Д., Филатова О. Г., Шишкина М. А. Основы теории связей с общественностью. СПб: Питер, 2010. - 384 с.
25. Кривцова Е. В., Крёков Д. Д. Использование PR-технологий в формировании имиджа авиакомпании // Научно-методический электронный журнал «Концепт». 2017. № 5. URL: http://e-koncept.ru/2017/170108.htm.
26. Кузнецова Е. «Аэрофлот» не верит в обычных пассажиров // Коммерсантъ. 17.06.2015. № 104. С. 11.
27. Кузнецова Е. «Победа» наращивает крылья // Коммерсантъ. 13.03.2017. №41. С. 9.
28. Кузнецова Е. «Победа» нашла доходный маршрут // Коммерсантъ. 22.11.2016. № 216. С. 10.
29. Кузнецова Е. Российских пассажиров оставили без багажа // Коммерсантъ. 26.07.2017. № 134. С. 9.
30. Кузнецова Е., Скоробогатько Д. «Победа» не приходит одна // Коммерсантъ. 01.06.2017. № 96. С. 1.
31. Лысикова, О. В. Имиджелогия и паблик рилейшнз в социокультурной сфере : учеб. пособие / Лысикова О. В. , Лысикова Н. П. - 3-е изд. , стер. - Москва : ФЛИНТА, 2019. - 168 с.
32. Майборода Н. Андрей Калмыков: «Прошлый год стал для нас годом рекордов» // Forbes. URL: http://www.forbes.ru/brandvoice/aeroflot/339133andrey-kalmykov-proshlyy-god-stal-dlya-nas-godom-rekordov (дата обращения 24.02.2018).
33. Майборода Н. У «Победы» появилось лицо // Forbes. URL: http://www.forbes.ru/brandvoice/aeroflot/351209-u-pobedy-poyavilos-lico (дата обращения: 20.04.2018).
34. Мальцев А. А., Матвеева А. В. Лоукостеры как вектор динамичного развития мирового рынка авиаперевозок // Российский внешнеэкономический вестник. 2017. № 8. С. 80-91.
35. Мальцев А. А., Матвеева А. В., Тарасов А. Г. Лоукост-компании как драйвер роста мирового авиапассажиропотока // Проблемы современной экономики. 2016. № 1 (57). С. 63-67.
36. Медведев И. Глава «Победы» Андрей Калмыков рассказал, как летать дешевле всех // Business FM. 07.04.2016. URL: https://www.bfm.ru/news/319490 (дата обращения 24.02.2018).
37. Мокроусова И. «Аэрофлот» запустит лоукостер без имени // Ведомости. 02.10.2014. URL: https://www.vedomosti.ru/business/articles/2014/10/02/loukoster-bez-imeni (дата обращения 24.02.2018).
38. Морошкин А. Бюджетная история // Огонёк. 09.05.2016. № 18. С. 24-26.
39. Морошкин А. Рецепт «Победы» // Огонёк. 06.06.2016. № 22. С. 26-27.
40. Морошкин А. Только небо, ничего лишнего // Огонёк. 16.05.2016. № 19. С. 24-25.
41. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж. – М.: Дело. – 1998. – 240 с.
42. Пантелеев О. Полет в будущее. Как классические авиакомпании копируют лоукостеров // Forbes. 24.07.2017. URL: http://www.forbes.ru/biznes/348183polet-v-budushchee-kak-klassicheskie-aviakompanii-kopiruyut-loukosterov (дата обращения: 24.02.2018).
43. Парфенёнок К. А. Почему «Победа» не настоящий лоукостер // Ведомости. 21.07.2016. URL: https://www.vedomosti.ru/business/blogs/2016/07/21/650099pobeda-ne-loukoster (дата обращения: 24.02.2018).
44. Перелыгина, Е. Б. Психология имиджа : учеб. пособие / Е. Б. Перелыгина .— М. : Аспект Пресс, 2002 .— 225 с.
45. Разумнова Л. Л. Конкуренция на рынке авиаперевозок: позиции лоукостеров // Экономика и финансы. - 2014. - № 6 (55). - С. 14-19.
46. Романов А. А., Панько А. В. Маркетинговые коммуникации. М.: Эксмо, 2006. - 432 с.
47. Сазонова Е. «Не надо говорить, что нам делать, а мы не будем говорить, куда вам надо идти» // Газета.ru. 26.12.2015. URL: https://www.gazeta.ru/business/2015/12/24/7990145.shtml (дата обращения 24.02.2018).
48. Сироткина И.В. Построение целостного имиджа компании // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2008. - № 1. - С. 34–41.
49. Титов С. Гендиректор «Победы» — РБК: «У нас есть жир, мы сможем еще снизить цены» // РБК. 10.10.2016.
50. Тульчинский, Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. - Издательство: СПб: Алетейя, - 2001. – 294 с.
51. Филатова О. Г. , Шишкин Д. П. Основы бизнес-PR: Учебное пособие. СПб. : Филол. ф-т СПбГУ, 2012. — 195 с.
52. Филатова О. Г. Кривоносов А.Д., Шишкина М.А. Основы теории связей с общественностью. Учебник. СПб., - 2018. - 288 с.
53. Чумиков А.Н. Реклама и связи с общественностью. Имидж, репутация, бренд (2-е издание) : учебное пособие для студентов вузов / Чумиков А.Н.. — Москва : Аспект Пресс, 2016. — 160 c.
54. Шарков Ф.И. Константы гудвилла. стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы. Учебное пособие. 5-е изд., - Дашков и К. - 2020. – 270 с.
55. Cabin bags and hold luggage // easyJet. URL: https://www.easyjet.com/en/help/baggage/cabinbag-and-hold-luggage (дата обращения: 07.10.2019).
56. Ishak S. Low-cost & leisure traffic // Airline Business. 2017. Vol. 33. N. 5. P. 34.
57. Pobeda Fleet Details and History // Planespotters.net. URL: https://www.planespotters.net/airline/Pobeda (дата обращения: 5.10.2019).
2. «Победа» в очередной раз подтверждает звание ценового лидера // «Авиакомпания «Победа» – Пресс-релизы. 10.11.2017. URL: https://www.pobeda.aero/pressroom/press_releases/155 (дата обращения: 07.10.2019).
3. «Победа» ввела новые правила провоза багажа для невозвратных тарифов // ООО «Авиакомпания «Победа» – Пресс-релизы. 29.09.2017. URL: https://www.pobeda.aero/pressroom/press_releases/144 (дата обращения: -06.10.2019).
4. Алёшина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров: Курс лекций. М.: ИКФ «Экмос», 2004. - 479 с.
5. Амирджанян М. Андрей Калмыков: "Победа" снизит цену на авиабилет до минимума в 777 рублей // ТАСС. 03.08.2017. URL: http://tass.ru/opinions/interviews/4458986 (дата обращения: 24.02.2018).
6. Воробьёв А. Лоукостер «Победа» получил прибыль в первый же год работы // Ведомости. 03.03.2016. URL: https://www.vedomosti.ru/business/articles/2016/03/04/632489-pobeda-pribil (дата обращения: 24.02.2018).
7. Гавра Д. П. Феномен имиджа: сущность и основные характеристики // Капитал страны. - 01.07.2009. - 23 с.
8. Гавра Д.П., Шишкин Д.П. Современные теории и стратегии в сфере PR. СПб: НОУ «Невский институт языка и культуры», 2006. - 83 с.
9. Горчакова Р. Р. Особенности формирования корпоративного имиджа // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. 2012. № 2 (22). С. 185-192.
10. Горчакова Р. Р. Особенности формирования корпоративного имиджа // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. - 2012. - №2 (22). - С. 186.
11. Гройсман С. «Победа» против пассажиров: как лоукостер оказался в центре скандалов // Дождь. 25.07.2016. URL: https://tvrain.ru/articles/skandaly_vokrug_pobedy-413816 (дата обращения: 24.02.2018).
12. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт», 2003. - 368 с.
13. Дембинская Н. Лоукост по-русски: почему в России нет бюджетных авиакомпаний // РИА Новости. 20.06.2016. URL: https://ria.ru/economy/20160620/1449357911.html (дата обращения: 24.02.2018).
14. Джефкинс Ф. Паблик рилейшнз. М.: Юнити-Дана, 2003. - 416 с.
15. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Пер. с анг. под ред. Б.Л. Еремина - Уч. пос. для вузов. / Ф. Джефкинс, Д. Ядин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003, - 416 с.
16. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. СПб: Питер, 2000. - 224 с.
17. Душкина М. Р. PR и продвижение в маркетинге: коммуникации и воздействие, технологии и психология: Учебное пособие. СПб: Питер, 2010. - 560 с.
18. Душкина М.Р. PR и продвижение в маркетинге: коммуникации и воздействие, технологии и психология. - Питер, 2010. – 560 с.
19. Егорова А. Квест «Победа» // Новая газета. 17.08.2016. № 90. С. 12-13.
20. Журавлёв О. В., Пименова Ж. В. К вопросу о развитии лоукостов в России // Научный вестник МГТУ ГА. 2012. № 182. - С. 153-155.
21. Калмыков А. Груз «Победы» // Ведомости. 25.07.2016. URL: https://www.vedomosti.ru/opinion/articles/2016/07/25/650381-gruz-pobedi (дата обращения 24.02.2018).
22. Комарова В., Маринин В. Глава «Победы» — РБК: Вся отрасль знала про грядущий коллапс «ВИМ-Авиа» // РБК. 28.09.2017. URL: https://www.rbc.ru/interview/business/28/09/2017/59cb5e1f9a7947f4bfaa223f (дата обращения 24.02.2018).
23. Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент. 14-е изд. — СПб.: Питер, 2015. — 800 с.
24. Кривоносов А. Д., Филатова О. Г., Шишкина М. А. Основы теории связей с общественностью. СПб: Питер, 2010. - 384 с.
25. Кривцова Е. В., Крёков Д. Д. Использование PR-технологий в формировании имиджа авиакомпании // Научно-методический электронный журнал «Концепт». 2017. № 5. URL: http://e-koncept.ru/2017/170108.htm.
26. Кузнецова Е. «Аэрофлот» не верит в обычных пассажиров // Коммерсантъ. 17.06.2015. № 104. С. 11.
27. Кузнецова Е. «Победа» наращивает крылья // Коммерсантъ. 13.03.2017. №41. С. 9.
28. Кузнецова Е. «Победа» нашла доходный маршрут // Коммерсантъ. 22.11.2016. № 216. С. 10.
29. Кузнецова Е. Российских пассажиров оставили без багажа // Коммерсантъ. 26.07.2017. № 134. С. 9.
30. Кузнецова Е., Скоробогатько Д. «Победа» не приходит одна // Коммерсантъ. 01.06.2017. № 96. С. 1.
31. Лысикова, О. В. Имиджелогия и паблик рилейшнз в социокультурной сфере : учеб. пособие / Лысикова О. В. , Лысикова Н. П. - 3-е изд. , стер. - Москва : ФЛИНТА, 2019. - 168 с.
32. Майборода Н. Андрей Калмыков: «Прошлый год стал для нас годом рекордов» // Forbes. URL: http://www.forbes.ru/brandvoice/aeroflot/339133andrey-kalmykov-proshlyy-god-stal-dlya-nas-godom-rekordov (дата обращения 24.02.2018).
33. Майборода Н. У «Победы» появилось лицо // Forbes. URL: http://www.forbes.ru/brandvoice/aeroflot/351209-u-pobedy-poyavilos-lico (дата обращения: 20.04.2018).
34. Мальцев А. А., Матвеева А. В. Лоукостеры как вектор динамичного развития мирового рынка авиаперевозок // Российский внешнеэкономический вестник. 2017. № 8. С. 80-91.
35. Мальцев А. А., Матвеева А. В., Тарасов А. Г. Лоукост-компании как драйвер роста мирового авиапассажиропотока // Проблемы современной экономики. 2016. № 1 (57). С. 63-67.
36. Медведев И. Глава «Победы» Андрей Калмыков рассказал, как летать дешевле всех // Business FM. 07.04.2016. URL: https://www.bfm.ru/news/319490 (дата обращения 24.02.2018).
37. Мокроусова И. «Аэрофлот» запустит лоукостер без имени // Ведомости. 02.10.2014. URL: https://www.vedomosti.ru/business/articles/2014/10/02/loukoster-bez-imeni (дата обращения 24.02.2018).
38. Морошкин А. Бюджетная история // Огонёк. 09.05.2016. № 18. С. 24-26.
39. Морошкин А. Рецепт «Победы» // Огонёк. 06.06.2016. № 22. С. 26-27.
40. Морошкин А. Только небо, ничего лишнего // Огонёк. 16.05.2016. № 19. С. 24-25.
41. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж. – М.: Дело. – 1998. – 240 с.
42. Пантелеев О. Полет в будущее. Как классические авиакомпании копируют лоукостеров // Forbes. 24.07.2017. URL: http://www.forbes.ru/biznes/348183polet-v-budushchee-kak-klassicheskie-aviakompanii-kopiruyut-loukosterov (дата обращения: 24.02.2018).
43. Парфенёнок К. А. Почему «Победа» не настоящий лоукостер // Ведомости. 21.07.2016. URL: https://www.vedomosti.ru/business/blogs/2016/07/21/650099pobeda-ne-loukoster (дата обращения: 24.02.2018).
44. Перелыгина, Е. Б. Психология имиджа : учеб. пособие / Е. Б. Перелыгина .— М. : Аспект Пресс, 2002 .— 225 с.
45. Разумнова Л. Л. Конкуренция на рынке авиаперевозок: позиции лоукостеров // Экономика и финансы. - 2014. - № 6 (55). - С. 14-19.
46. Романов А. А., Панько А. В. Маркетинговые коммуникации. М.: Эксмо, 2006. - 432 с.
47. Сазонова Е. «Не надо говорить, что нам делать, а мы не будем говорить, куда вам надо идти» // Газета.ru. 26.12.2015. URL: https://www.gazeta.ru/business/2015/12/24/7990145.shtml (дата обращения 24.02.2018).
48. Сироткина И.В. Построение целостного имиджа компании // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2008. - № 1. - С. 34–41.
49. Титов С. Гендиректор «Победы» — РБК: «У нас есть жир, мы сможем еще снизить цены» // РБК. 10.10.2016.
50. Тульчинский, Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. - Издательство: СПб: Алетейя, - 2001. – 294 с.
51. Филатова О. Г. , Шишкин Д. П. Основы бизнес-PR: Учебное пособие. СПб. : Филол. ф-т СПбГУ, 2012. — 195 с.
52. Филатова О. Г. Кривоносов А.Д., Шишкина М.А. Основы теории связей с общественностью. Учебник. СПб., - 2018. - 288 с.
53. Чумиков А.Н. Реклама и связи с общественностью. Имидж, репутация, бренд (2-е издание) : учебное пособие для студентов вузов / Чумиков А.Н.. — Москва : Аспект Пресс, 2016. — 160 c.
54. Шарков Ф.И. Константы гудвилла. стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы. Учебное пособие. 5-е изд., - Дашков и К. - 2020. – 270 с.
55. Cabin bags and hold luggage // easyJet. URL: https://www.easyjet.com/en/help/baggage/cabinbag-and-hold-luggage (дата обращения: 07.10.2019).
56. Ishak S. Low-cost & leisure traffic // Airline Business. 2017. Vol. 33. N. 5. P. 34.
57. Pobeda Fleet Details and History // Planespotters.net. URL: https://www.planespotters.net/airline/Pobeda (дата обращения: 5.10.2019).
Материалы, размещаемые в каталоге, с согласия автора, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у вас задач,
сбора информации и источников, содержащих стороннее мнение по вопросу, его оценку, но не являются готовым решением.
Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные произведения,
соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными автором, с его позицией.
| Тема: | Технологии формирования имиджа авиакомпании-лоукостера (ТОЛЬКО 1 и 2 главы) |
| Артикул: | 1508559 |
| Дата написания: | 18.02.2021 |
| Тип работы: | Дипломная работа |
| Предмет: | Маркетинг |
| Оригинальность: | Антиплагиат.ВУЗ — 79% |
| Количество страниц: | 45 |
Внимание! В работе представлены только 1 и 2 разделы.
Файлы артикула: Технологии формирования имиджа авиакомпании-лоукостера (ТОЛЬКО 1 и 2 главы) по предмету маркетинг
Пролистайте "Технологии формирования имиджа авиакомпании-лоукостера (ТОЛЬКО 1 и 2 главы)" и убедитесь в качестве
После покупки артикул автоматически будет удален с сайта до 23.03.2025
Посмотреть остальные страницы ▼
Честный антиплагиат!
Уникальность работы — 79% (оригинальный текст + цитирования, без учета списка литературы и приложений), приведена по системе Антиплагиат.ВУЗ на момент её написания и могла со временем снизиться. Мы понимаем, что это важно для вас, поэтому сразу после оплаты вы сможете бесплатно поднять её. При этом текст и форматирование в работе останутся прежними.
Гарантируем возврат денег!
Качество каждой готовой работы, представленной в каталоге, проверено и соответствует описанию. В случае обоснованных претензий мы гарантируем возврат денег в течение 24 часов.
Утром сдавать, а работа еще не написана?
Через 30 секунд после оплаты вы скачаете эту работу!
Сегодня уже купили 55 работ. Успей и ты забрать свою пока это не сделал кто-то другой!
ПРЕДЫДУЩАЯ РАБОТА
Развитие лидерских компетенций подростков средствами экскурсионной деятельности
СЛЕДУЮЩАЯ РАБОТА
Источники Российского уголовного права, их виды и система